Izjava o odricanju od odgovornosti: članak nije u potpunosti prikladan za Habr i nije sasvim jasno u kojem ga središtu smjestiti, također članak nije žalba, mislim da će biti korisno za zajednicu da zna kako možete izgubiti novac pri prodaji računalnog hardvera na eBayu.
Prije tjedan dana kontaktirao me moj prijatelj tražeći savjet; prodavao je svoj stari hardver na eBayu i suočio se s prevarom od strane kupca.
Na prodaju je stavljen rabljeni Intel Core i7-4790K procesor, cijena je postavljena na prosječnu cijenu na eBayu. Lot je bio izložen kao i obično, fotografija procesora sa serijskim brojem i oznakom da je procesor korišten, bez dodataka.
Za procesor je brzo pronađen kupac, iz Kanade, s eBay računom od 2008. godine i 100% pozitivnim povratnim informacijama na veliki broj kupnji.
Nakon uspješnog prijenosa novca, moj prijatelj je otišao u poštu i poslao procesor o svom trošku (odlučio je da dostava bude besplatna). Paket je stigao za 10 dana, kupac ga je primio i čak ostavio kratku recenziju - "Super!" i pet zvjezdica. Čini se da je sve u redu i možemo slaviti uspješno zbrinjavanje starog komada hardvera, ali ne.
Nekoliko dana nakon primitka paketa, kupac otvara “Zahtjev za povrat” sa sljedećom pritužbom: “Sve je u redu, samo procesor koji mi je poslan ne odgovara opisu u lotu, kupio sam Intel Core i7 -4790K, ali je dobio Intel Core i5-4690K” . Na što moj prijatelj naravno odgovara da to ne može biti, on je osobno pakirao paket i apsolutno je siguran da je poslao ono što je navedeno (i nikada nije imao i5).
Istovremeno, eBay je ponudio tri opcije na izbor: potpuni povrat novca, djelomični povrat novca te povrat novca uz povrat artikla na teret prodavatelja. Opcija djelomičnog povrata zahtijevala je intervenciju eBay podrške. Poznanik je ponudio povrat $1 kako bi privukao pažnju podrške na zahtjev, uz tekst da kupac pokušava prevariti prodavača.
Kupac je odbio povrat i predmet je proslijeđen tehničkoj podršci eBaya. Od kojeg je moj prijatelj dobio odgovor da ima 4 dana da o svom trošku dogovori povrat lota (kupcu plaća trošak slanja na njegov PayPal račun). Mislim da je jasno da bi u ovom slučaju kupac jednostavno vratio i5-4690K o trošku prodavatelja. Naravno, tehnička podrška dobila je detaljan odgovor s opisom situacije. Ali tehnička podrška u ovom slučaju bila je u potpunosti na strani kupca. Nakon još jednog šablonskog odgovora o vraćanju lota, prijatelj je odlučio jednostavno prestati trošiti živce i vratio ga je bez vraćanja paketa.
Kupac je dobio besplatnu nadogradnju, dobio svoj novac natrag i ostao sa svojim starim procesorom.
Nakon brzog guglanja i čitanja foruma o prijevarama na eBayu, pokazalo se da je to uobičajena praksa.
Shema je jednostavna:
- Kupuje se račun koji je dugo aktivan s pozitivnim recenzijama ili se te recenzije prikupljaju za veliki broj kupnji za 1-2 dolara.
- Rabljena oprema se kupuje sa računa, a povrat novca se traži nakon primitka paketa. Ako se traži povrat artikla, prodavatelju se šalje nešto drugo od onoga što je prodao. Računi su banirani nakon nekog vremena nakon nekoliko pritužbi, ali budući da nema problema s kreiranjem/kupnjom novih računa, shema nastavlja živjeti.
Neslužbeno, savjet s eBaya je sljedeći: snimite pakiranje paketa, u pošti napravite inventuru s potvrdom sadržaja (je li to moguće kod nas npr.?). No jasno je da toliki broj akcija za svaku parcelu nije nimalo produktivan. I nije jasno hoće li ih eBay prihvatiti kao dokaz.
Ako se netko susreo s tim, neka napiše svoje iskustvo i kako ste riješili te probleme.
Izvor: www.habr.com