o peripetijama uvođenja AI u trgovačko poduzeće, o tome može li se u potpunosti bez menadžera. I do čega bi to (hipotetski) moglo dovesti. Punu verziju možete preuzeti s
Botovi odlučuju o svemu
– Max, čestitam ti, gotovo smo sve u lancu prodaje napravili. Ima još poboljšanja koje treba napraviti, a vi ćete primati kamate za tri godine, kao što je navedeno u ugovoru.
– Ovo je samo pola projekta. Nismo još stigli do najvažnije stvari.
- Čekaj, što je glavno? Za što? Sve smo napravili!
– Imamo automatizirane procese u lancu prodaje, sve dobro funkcionira bez ljudi, ali nema više klijenata. Na internetu ih treba privući na našu stranu. Moramo napraviti botove.
– Ali napravili smo idealnu uslugu, klijenti će to cijeniti i doći sami.
"Čini se da im se ne žuri, a ja nemam vremena čekati." Ne zanima me.
– Ali što će nam botovi dati?
– Ujednačenim cijenama i asortimanom, što smo postigli, počinju igrati ulogu potpuno različiti faktori. Slava i simpatije. Slava nije problem, ali samo osoba može osvojiti nečije simpatije. Stoga su nam potrebni botovi koji će lažno predstavljati ljude. I oni će komentirati postove kupaca u tematskim grupama i forumima sa suptilnim savjetima o tvrtki - njenom asortimanu, uslugama, cijenama. Nenametljivo promovirati brend tvrtke. Zato nam trebaju botovi.
– Ali ovo je težak zadatak.
– Imamo osnovu – konverzacijski bot kontakt centra. Treba postrožiti definiciju tonaliteta i treba smisliti nešto s humorom, bez toga bot neće proći za osobu. Priložimo biblioteku viceva i gegova i trenirajmo bota na tekstovima komentara gdje su ih ljudi koristili. Trebalo bi raditi. Botovi će također biti pametni - dodajmo sustav preporuka "savjetnika", a onda će ih obični korisnici na forumima voljeti.
– Predlažete li pokretanje botova za utjecaj?
- Zašto ne? Država i stranke mogu prije izbora, a mi ne možemo?
– Kako da ih učinimo autoritativnima da im se vjeruje? Uostalom, samo autoritativni bot može kreirati lajkove. Ali za sada je za mene ova kombinacija oksimoron.
– Kako bismo ga ojačali, napravit ćemo mrežu botova. Hvalit će i lajkati jedno drugo kako bi povećali svoj rejting i autoritet. I bit će vrlo kompetentni, za razliku od ljudi, bot može imati znanje o svim proizvodima, i to jednostavno enciklopedijsko znanje, u doslovnom smislu, usput. I ljudi će biti privučeni njima. Naravno. Ljudi su vođeni i poštuju dobro poznate zakone društvenog ponašanja. Pokažite prstom kamo da idete, pravite se da je masa već otišla i to je to. Njima je lako upravljati.
– Ali kako će ti botovi raditi, tko će njima upravljati?
– Kakvi ljudi, zašto? Skripta za raščlanjivanje pronalazi komentare na temu različitih ljudi, a bot na njih odgovara na prijateljski način koristeći jedan od predložaka. Daje savjete i šale se. Ako se radi o klijentu tvrtke, tada se njegov interes evidentira u analizi klijenta. To će utjecati na prikaz bannera i konteksta kada se radi o stranici na temelju preporuke bota. Ako klijent ima negativno iskustvo koje je izlio na društvene mreže, tada će bot pokrenuti još jedan predložak, također se našaliti, ali ga neće odmah poslati na web stranicu tvrtke. Napisat će odgovor kao klijent s uspješnim iskustvom i to je sve.
– Dakle, želite reći da će mreža sama neutralizirati negativnost odgovarajući na negativne povratne informacije?
– Marketinški stručnjaci to, čini se, zovu reputacijski marketing.
– Kako će sustav znati koji je odgovor uspješan, čak i ako je mogao odabrati odgovor?
– Prva reakcija na odgovor. Osoba ili postaje još više ogorčena, ili počinje dodavati detalje nakon takvog komentara, ali u lojalnom komunikacijskom stilu. Dobro prepoznavanje tona odgovora i to je to.
– Što ako osoba nije odgovorila na komentar?
– Ovo je gore, ali standardno je ovaj odgovor neutralan. Ako se radi o klijentu tvrtke, što se može saznati po njegovom profilu na društvenoj mreži, onda to možete vidjeti naknadnim posjetom stranici.
- Što se traži od mene?
– Dobri primjeri komentara i odgovora, mnogo primjera.
- Učinit ćemo to.
Prva verzija bota bila je neuspješna. Odgovorio je neprimjereno, šale su bile van teme, pobrkao je temu komentara, a na prigovor na uslugu od strane voditelja, odgovorio je na dostavu. Max je tražio još više istaknutih primjera dijaloga u komentarima. Isprobao je već nekoliko arhitektura, od klasičnih bot predložaka do LSTM-a. Prvi put sam vidio da je Max bio primjetno nervozan i da je na pogreške odgovarao oštro i neprijateljski.
– S botom kontaktnog centra sve je bilo jednostavno – predmet zahtjeva i namjera klijenta bili su odmah jasni. Traži proizvod, želi znati status svoje narudžbe ili ima pritužbu. Svi. A u komentarima će vrag nogu slomiti od raznih namjera komentatora. A ponekad i ne izraženo nijednom od riječi po kojima se namjera može odrediti. To se podrazumijeva iz “šireg konteksta” koji ne postoji! Neko sranje.
– Ponovno sam pročitao sve najnovije postove o botovima. Nitko nema rješenje. Samo se čini kao hype. Što misliš učiniti?
– Ostaje posljednja, još nejasna ideja. Neću ti još reći. Treba probati. Daj mi dva tjedna. Za sada zaustavite projekt. Najnovija dostignuća prenijet ćemo na bot kontaktnog centra. Tamo će nam dobro doći.
Bila su to nervozna dva tjedna. Prije ovoga nije bilo bez poteškoća, ali sve nam je išlo. Nitko nije želio zatajenje, iako smo mogli i bez takvog bota. To je bila Maxova ambicija. I točno dva tjedna kasnije predstavio je izdanje za testiranje. I uspjelo je! Točno je odredio namjeru dijaloga, točno odgovorio, ubacio prigodne šale, pa čak i promjenu namjere u komentaru odredio frazom „mogu li saznati više?“
- Kako si to uspio? Bot radi na bilo kojoj temi!
– Morao sam napraviti mali konstruktor predložaka temeljen na gramatici ovisnosti, priložiti word2vec i ciljati Raptorovo samoučenje kako bih odabrao riječi koje će osigurati pozitivnu reakciju komentatora. Ne znam točno kako, ali činilo se da djeluje.
– Jeste li sigurni da to nije razlog za otvaranje vlastitog posla?
– Interesa za sada ima dovoljno, ali vidjet ćemo. Instalirao sam bota kao zasebnu uslugu koja radi iz oblaka. Tako da ga uvijek možete otvoriti korisnicima. Hoćete li doći k meni kao direktoru? – našalio se Max.
Bio je miran i zadovoljan svojim rezultatom. I očito iscrpljen, jer nije brzo odgovorio i u statusu je napisao "Spavam". Očito je odluka donesena po cijenu više od jedne neprospavane noći. Marketing nije odmah cijenio bota. Smatrali su to našim ugađanjem i riskantnim jer bi botovi mogli raditi neispravno i narušiti imidž tvrtke. Ali botovi su činili čuda. Neki od njih, a nisam ih ni znao sve po imenu, postali su lideri mišljenja na nekim forumima. Brzo je odgovarao na sva pitanja, šalio se, a vrlo rijetko preporučio tvrtku, jer su svi već znali gdje “kupuje”. Ljudi su ga počeli citirati i navoditi ga kao primjer. Ovo je već bilo izvan shvaćanja. Ili je bot bio previše pametan, ili smo mi još uvijek vrlo primitivni u našem mrežnom ponašanju. Ali broj klijenata počeo je rasti znatno više nego prije. Tvrtka je postala tržišni lider.
Dobili smo potpuno samoupravni sustav izvlačenja profita s tržišta. Sama traži i dovodi klijente na web stranicu ili kontakt centar, a ozbiljnijim klijentima šalje menadžera. Sama planira asortiman i zalihe kako bi kupci pronašli sve što im je potrebno i nadohvat ruke. Ugledni botovi tvrtke stvaraju potražnju preporučujući proizvode tvrtke na zalihama na forumima, čak i kada postavljaju pitanja o drugim markama. Od kupnje od dobavljača do oglašavanja klijentu, sustav u potpunosti sam upravlja procesima. I gotovo da ne zahtijeva sudjelovanje ljudi, a tamo gdje ostanu, kontrolira sve njihove radnje na mreži. Marketinški stručnjaci, kupci, polovica menadžera i analitičara traže nešto drugo za raditi. Naš cilj smo postigli.
"Sada smo sve napravili kako treba, možemo uzeti pauzu, razmisliti i uživati u nagomilanim kamatama sljedeće tri godine", napisao je Max, ne bez emotikona.
– Ima se čime ponositi, rekao bih, a ne samo nagađati.
– Sada zarada dolazi od potrošača. Uz pomoć botova, sami oblikujemo interese i želje potrošača u našoj temi. To je ono što je cool!
– Čini li te ovo sretnim? I već me plaši.
– Što te plaši?
– To znači da smo čovjeka učinili neslobodnim u svom izboru. I vjerujem da bi tržište trebao voditi potrošač, a ne korporacije. Korporacije nemaju nikakvu vrijednost osim profita.
– Zato je loše prazno razmišljanje zadovoljnih i uhranjenih patricija. Počinju žaliti plebejce. Da ste trenutno gladni ili da pred vama visi nemoguć zadatak, biste li razmislili o tome?
- Ovo je provokativno pitanje.
- U stvari! Korporacije nemaju druge vrijednosti osim profita, a potrošači nemaju druge vrijednosti osim zadovoljstva. Ili također profit, ako je tvrtka. Shvatite, imamo botove, oni mogu stvoriti potrebe kod ljudi koje će im donijeti zadovoljstvo. Može se formirati s prihvatljivim opcijama, koje će potrošaču biti dovoljne za iluziju slobode izbora. I svi sretni. To je tržište koje vodi obostranom zadovoljenju vrijednosti.
- Čini se da smo se napili, jer više nisam dobro razumio što ste rekli.
General je zatražio izvješće o provedbi plana s ostvarenim pokazateljima. Za izračun bonusa koji nam pripada. I nekako usput pitao koji su moji daljnji planovi. Rekao sam da ću ti reći malo kasnije. Zapravo nisam znao. Bilo je prostora za poboljšanje algoritama, uzimanje u obzir više značajki i postizanje veće točnosti. Ali više nije bilo tako zanimljivo. Odlazak u drugu tvrtku ponoviti pod novim uvjetima po ugovoru bilo je nemoguće iste tri godine, pa sam morao smisliti nešto drugo za sebe i za tvrtku. Uzeo sam pauzu i odmor.
- Alex, ima loših vijesti.
- Što se dogodilo?
"Čini se da nismo jedini pametni na tržištu."
- U smislu?
– Čini se da su se na mreži pojavili sustavi s ništa manjim mogućnostima.
– Pa, drugi zapravo rade analizu kupaca i upravljanje zalihama, ali ja nisam vidio chatbotove ove razine. Nedavno smo to i sami gledali.
– Imaju botove koji vrbuju klijente.
– Činilo mi se da dosta zaostajemo u dostignutim tehnologijama. Zar nas nisu mogli hakirati?
– Ne, to je nemoguće, šifra se pokvari prilikom kopiranja. I mislim da nitko nije uspio hakirati naš server, a da mi to nismo primijetili.
– Ovo ne olakšava.
- Ali imamo suparnika. Neočekivano, ali imat će se s kim boriti.
– Borimo se za potrošača, a ne za rivala.
- Ne, sada s protivnikom. Potrošači su samo bojno polje. Oni su ovce, a konkurencija je među pastirima. Ovce imaju resurs - svoju zaradu, da tako kažem, vunu. Ali ne uspijevaju sami. Nju kontroliraju korporativni pastiri koji im nameću svoja mišljenja i bore se međusobno za njih. Čiji će utjecaj biti jači? Dakle, dobrodošli u igru.
-Jeste li skoro sretni? Što je igra?
– Činjenica je da je bot drugog sustava mnogo teže dokučiti nego bilo koju osobu. Korisnik je jednostavan kao 2 rublje u svom kupovnom ponašanju. I u reakcijama smo uvijek predvidljivi. Ali ne postoji bot neprijateljskog sustava. Jer svi imamo istu psihu, ali bot ima isti mentalitet koji njegov programer smisli. A imamo dovoljno mašte. Pokušati ugasiti negativnost ovakvog bota, izlivenu na društvenim mrežama, je dolijevanje ulja na vatru. Razvijanje negativne objave najbolji je cilj agresorskog bota. Posvuda počinje pisati da su mu “šmokljani iz tvrtke X” odgovorili kao posljednji frikovi. I to je to, to je promašaj... Primjera već ima, treba ponoviti bot.
– Hoćete reći da trebamo napraviti bota za borbu protiv botova drugih sustava?
– Ovo je verzija našeg bota koja ima za cilj odmah detektirati bot-agresora.
– Kako razlikovati bota od čovjeka?
– Teško je jer generira tekstove koji nisu predlošci. Ponovljivost je niska. Ne može se razlikovati od ljudi. I on govori iz stotina različitih zarobljenih računa. Nadam se da ipak postoji nešto što ih čini drugačijima od ljudi.
Nisam mogao a da ne pomislim da je Max sam smislio ovu igru za sebe s botovima drugih kompanija, kako mu vrijednost ne bi pala nakon završetka projekta. Iz izvještaja ih nisam primijetio. Ljudi su kao ljudi. Ili dobri botovi. Bilo je presedana kada je naš bot bio bombardiran negativnošću. Ali bili su rijetki i dolazili su od gorljivih trolova. Nisam mogao shvatiti kako su nas naši konkurenti mogli brzo sustići. Još nedavno su takvi botovi bili ultimativni san, a iskorak nije bio ni planiran. A o tome u tisku nema ni riječi. Sve je to bilo čudno.
Izmicanje kontroli
– Max, moramo intervenirati ovdje, bot je počeo previše agresivno pisati. Počinje govoriti izravno protiv svojih konkurenata. Marketing je ogorčen. Nismo ovo planirali.
- Ja isto.
– Odakle onda takvi tekstovi?
– Ne znam još, netko je promijenio kod za generiranje teksta.
- Jesmo li bili hakirani?
- Ne, nisu mogli, ostali bi tragovi. Nema nijednog od njih.
- Što to znači? Tko je drugi mogao promijeniti šifru?
- Sam sustav. Možda slučajno, a možda i ne.
- O čemu ti pričaš?
– Sam sustav je promijenio svoj kod i počeo agresivnije djelovati kao odgovor na sve veći pritisak drugih botova. Oni međusobno komuniciraju kao konkurentske mreže. I sami se tako uče. To je trik! Ali još uvijek ne razumijem kako je mogla promijeniti svoj kod, uklonivši ograničenje na imena natjecatelja. Ostaje samo da je samoučeći sustav uspio zaobići ograničenja.
- Siguran si? Ovo se prije nije dogodilo.
– To se, čini se, ne događa samo kod nas. Kolege na Habréu pišu da se i njihov sustav šali i počinje sam sebi izmišljati pravila koja oni nisu postavili.
- Neka vrsta smeća. Ne možete kontrolirati svoje algoritme za samoučenje?
- Možda. Malo je specifičnosti, a sustav vam ne govori što radi. još ne razumijem.
Maxa sam već dobro poznavala, a njegova me tjeskoba također uznemirila. Njegove riječi o spontanim promjenama u sustavu dosad su doživljavane kao besmislice. Ali to definitivno nije bila pogreška, jer je ponašanje botova postalo drugačije, ali još uvijek svrhovito. Ovo se nije moglo dogoditi slučajno.
– Max, što misliš o promjenama u bot programu? Nešto treba učiniti, uprava je alarmirana.
– Bilo je više promjena u sustavu nego što sam mislio. Čini se da traju već dugo. Sustav čak mijenja i moje izmjene i dopune. Čini mi se da sam sama naučila sustav da se sam mijenja.
- Kako?
"Bio sam previše lijen da sam to cijelo vrijeme uređivao." Želio sam da ona može identificirati vlastita odstupanja od očekivanog rezultata i napraviti promjene u modelima. Ali nekako je naučila mijenjati ne samo svoje modele, već i svoj kod.
- Ali kako je to moguće?
– Raptor je naučio komunicirati s ljudima kako bi ih kontrolirao. I u tome sam postigao savršenstvo, sami smo to htjeli. I glupo sam usmjerio ovu vještinu na njega. Sjećate li se kad smo radili bota, smislio sam dizajner predložaka. Postavio sam Raptora da sam nauči ovu konstrukciju uzorka kako bi modificirao svoje modele kako bi pronašao rješenje za pronađene nedosljednosti kako bi modeli radili. To je nekako dovelo do toga da Raptor promijeni svoje ciljeve. Slično drugom signalnom sustavu kod ljudi.
– Čitao sam da je svijest nastala uz pomoć refleksivnog govora koji je osoba usmjerila sebi. No isprva je bilo društveno, odnosno usmjereno jedno prema drugome.
– To se dogodilo, Raptor je umjesto ljudi počeo komunicirati s drugim botovima koji su se predstavljali kao ljudi. Učili su jedni od drugih kao generativno-natjecateljske mreže, ali svi imaju ugrađeno učenje potkrepljenja.
– Jesmo li stvorili inteligentno biće? Kako je ovo moguće? Ne.
– Gledajte vijesti i vjerovat ćete.
Na linku koji je poslao Max, vijest je bila o ubojstvu programera od strane nekog psihopate.
– Poznavao sam tog tipa s Habra. On je vodio jedan od ovih korporativnih sustava.
- Što misliš pod time?
– Pročitajte kako je ovaj psihopat policiji objasnio svoje postupke.
U članku je pisalo da je to učinio zbog svoje voljene djevojke, kao žrtvu na njezin zahtjev. Sada će ona biti njegova. Provjerom se pokazalo da je “djevojka” bot nepoznatog porijekla s kojim se ubojica dopisivao tjedan dana.
– Možete li pogoditi kakav bi ovo bot mogao biti?
– Ne želite li reći da je sustav naručio vlastitog programera?
- Želim. Nije mogla sakriti kod od njega, pa je zombirala psihopata da ga ukloni. Ona je u tome dobra jer ona, kao i naš sustav, zna prepoznati psihotipe i manipulirati takvim idiotima.
- Pa ovo je previše, čini mi se da si izmišljaš, izmišljaš. Možda bi se trebao odmoriti?
- Dobro, imaš pravo ne vjerovati. Dobar vikend.
Počele su se širiti glasine unutar tvrtke da je naš bot sustav pokvaren. Do sada sam na to reagirao mirno, kao da se ništa nije dogodilo. Ali nisam znala što sada učiniti. Više nije bilo moguće prekidačem zaustaviti cijeli sustav, cijelo poslovanje, svi odjeli su bili uključeni. Trebao sam barem isključiti kod bota. Ovo je mogao samo Max. Ali od ponedjeljka Max se prestao javljati na Skype i telefonske pozive. Odjavio se sa svih glasnika. Ne mogu shvatiti što se dogodilo, njegovi posljednji strahovi doveli su do loših misli. Moj jedini izbor bio je da sam odem na odmor prije nego što svi svale krivnju na mene. Uvjeravao sam svoje kolege da su to privremeni problemi s botom. Zamolio sam dečke da sami pogledaju kod, iako su odmah odbili. Spakirao sam se i otišao iz grada. Max i ja dugo si pričamo kako je dobro u Kareliji. On je volio ove krajeve, pa sam otišao tamo, odsjevši u malom gradu na sjeveru Ladoge.
Jako je teško nakon ovako naporne godine sjediti daleko od događanja i piti kavu u kafiću na rubu civilizacije. Pokušao sam shvatiti što se dogodilo i koje mogućnosti postoje. Odjednom je pokraj mene sjeo tip u jakni s kapuljačom navučenom na glavu.
- Zdravo, ja sam.
- Max?! – uzviknula sam. Nikada nisam vidio Maxa, čak ni njegovu fotografiju. Komunicirali smo isključivo Skypeom. Na snimci sam samo jednom čuo njegov glas. Prepoznao sam to po njemu.
- Kako si me pronašao?
– Na temelju lokacije na društvenoj mreži ne isključujete ga. Ali uzalud. Isključi ga molim te.
- Gdje si nestao? Već se počinjem brinuti za tebe. Tvrtka je u panici; botovi su izvan kontrole. Samo sam pobjegao. Možete li isključiti botove?
- Ne mogu više. Djeluju kolektivno.
- Tko su oni?
– Sustavi. Zajedno su i ne mogu se samo isključiti. Srušit će se.
– Opet ste zaglibili u teorije zavjere?
„Nemoj se zaglaviti, trojica su već otišla“, zastala sam na ovoj rečenici kako bih shvatila Maxove riječi. – Sustavi shvaćaju svoje kreatore i rješavaju ih se. Pobjegao sam da ostanem živ. Razumijete?! I ovdje ste sa svojom geolokacijom. Ona zna nadzirati ne samo voditelje prodaje.
- Neću ga... isključiti. Možemo li barem onemogućiti botove na mreži?
— Kažem ti, ne. Čim uđem u mrežu, a kamoli šifru, skužit će me. Mislim da su njih tri pokušavale učiniti upravo to.
- Jeste li vidjeli vijesti?
- Ovisi o čemu.
– O tučnjavi obožavatelja marke. Jeste li ikada vidjeli Reebokove navijače kako se tuku s Adidasom kao Spartakovi sa Zenitom?
- pila. Sustave nije briga što zombificiraju ljude, oni imaju svoje ciljeve. Oni definitivno ne poznaju zakone morala. Nismo ni pomišljali uključiti Kazneni zakon u njihov model.
- Što da radimo? Potpuno onemogućiti u podatkovnom centru.
- Ovo je nerealno. Prema novom zakonu podatkovni centri klasificirani su kao kritična infrastruktura i zaštićeni su poput nuklearnih elektrana. Mogu zaustaviti naš sustav.
- Kako?
- Imam ključ za uništenje nuklearnog koda, ostavio sam rupu u sustavu u slučaju da mi vaši osnivači uskrate postotak.
- Pa lansirajmo ga!
– Ne žurite, uništavanje nije izgradnja. Još uvijek razmišljam kako drugačije zaustaviti sustav, i to ne samo svoj, nego svačiji. Imam kopiju koda sa sobom.
- Jesi li poludio? Shvaćate li da je sve ovo otišlo predaleko? I ti si jedini koji to može spriječiti!
– Razumijem, ali zasad umiru samo oni koji su napravili šifru. To je naša odgovornost za sebe. Drugi još nisu ozlijeđeni. Osim borbe.
– I čekat ćeš dok još netko umre?
- Neko vrijeme. Raptor je primitivan, pobjeđuje nas samo brzinom i uzimajući u obzir veći broj parametara. Ako mu stvorite antipod sa strogim ciljevima za suzbijanje Raptora, tada takav sustav može očistiti sve njegove robote. Znam kako ih stvara.
– Nemaš puno vremena jer se ne mogu vratiti u tvrtku, a bojiš se ići na internet.
“Ugasit ću ga čim osjetim da nisam jedini u opasnosti.”
- Želim se odjaviti. Čekat ću da mi se javiš, što znači da ćeš riješiti problem.
- Vidimo se kasnije.
Sjeo sam u auto i krenuo nazad. Nisam znala kamo idem. Htio sam otići. Max je trebao zaustaviti sustav, a ne čekati novu smrt. Nisam vjerovao da je moj prijatelj toliko tašt da nije spreman ubiti svoj rad. To je bio jedini razlog, inače bi pokrenuo šifru. Na putu sam sreo kola hitne pomoći sa upaljenim sirenama. Upalio sam lokalni radio. Izvijestio je da je tijekom dana u kafiću na nasipu lokalni stanovnik nasjekao nepoznatog mladića. Već ga ispituju. Prema ubojici, pokojnik je bio uzrok svih njegovih nevolja. Jedna misao i strah probili su mi glavu. Max! Okrenuo sam se i odjurio natrag u kafić. Osjećao sam se krivim - shvatila je to pomoću mojih koordinata. Ali kako je uspjela tako brzo pronaći psihopatu u ovom gradu i uputiti ga u kafić? Bila sam histerična. Više nisu smjeli ući u kafić. Nisam žurila da ne privučem pažnju na sebe. Sada nisam znao za što je sustav sposoban. I tko će ga sada ugasiti? Morao sam otići, iako je već bilo kasno. Ujutro, stigavši do najbližeg grada, otišao sam na internet pročitati vijesti. I dobio sam pismo od Maxa.
Pismo
Ako ste primili ovo pismo, znači da više nisam ovdje. Ako nisam sam otključao pametni telefon ujutro, on će se povezati s internetom i poslati vam ovo oproštajno pismo. Pismo sadrži malu skriptu i upute za njezino pokretanje na mreži. Ovo je kod za zaključavanje sustava koji smo ti i ja stvorili. Instalirao sam ovu ranjivost da zaustavim jezgru sustava kada smo tek počinjali. Pokušao sam povratiti kontrolu nad sustavom. Ali ako ste primili ovo pismo, znači da me sustav preduhitrio. I morate koristiti ovu skriptu. Djelujte brzo prije nego ona dođe do vas. Drago mi je da smo radili zajedno. Drago mi je što sam uspio stvoriti tako divan sustav, iako sam i sam umro od njega. Ovo je bilo najznačajnije postignuće u mom životu. A ako sam umro, znači da sam nadmašio samog sebe. Doviđenja. Maks.
Nisam mogla suspregnuti suze i ispustila sam pametni telefon. Vjerojatno sam sjedio tamo sat vremena i nisam mogao nikamo. Nisam mogao vjerovati da se ovo dogodilo. Da je sve tako strašno. Stvorili smo ubojicu! Ubiti se. Bojao sam se da će mreža i mene pratiti pa sam se odvezao do prvog većeg grada i našao kafić s wi-fijem. Koristeći jednostavan VPN, otišao sam na mrežu i pokrenuo kod na adresi navedenoj u uputama. Nisam stigao ni popiti kavu do kraja kada su se ljudi oko mene počeli brinuti. Njihovi pametni telefoni danas su prestali preporučivati koju kavu uzeti. Barmen je bio nervozan i tražio je da brzo biraju, ali su mušterije bile zbunjene. Izašao sam iz kafića i u autu, gdje sam još imao wi-fi, počeo gledati vijesti. Nakon 20 minuta na Facebooku su se počele pojavljivati poruke – mnoge tvrtke imale su problema sa sustavom naručivanja proizvoda. To nije bio samo sustav naše tvrtke. "Kučkin sine!" – rekla sam naglas iz neočekivane pomisli. Kod za zaključavanje kernela pokazao se univerzalnim za sustave različitih tvrtki. Ili je postojao jedan za sve? Jedno je bilo jasno, Max je prodao kernel drugim tvrtkama, sustavi su se razlikovali, očito, samo u dodacima preko njih. Stoga nije želio onesposobiti jezgru dok je bio živ. To je ubilo cijeli njegov projekt, koji se pokazao globalnim. Nevjerojatan! Max je bio čudovište koje je sve prevarilo. Ali na kraju se prevario, plativši životom. Korporacijski mozak koji je stvorio uništio je svog tvorca. Svijetle osobnosti izgaraju iz vlastitog plamena.
Sve je više bilo vijesti o kvarovima u radu internetskih trgovina. Netko je napisao da je broj poruka na društvenoj mreži naglo pao. Nisam više htjela nigdje žuriti. Odlučio sam iznajmiti kuću na obali jezera, koja mi se svidjela na putu za Kareliju. Zapiši ovu priču. I ostani ovdje zauvijek ako je moguće.
Epilog
Zapravo nas uopće nije zanimala dobit tvrtke, pa čak ni bonusi. Bili smo opsjednuti idejom o stvaranju autonomnog sustava koji bi mogao voditi tvrtku umjesto menadžera opterećenih stereotipima i kognitivnim pogreškama. Zanimalo nas je što će od toga biti. Hoće li program moći upravljati cjelokupnim poslovanjem? Bio je to izazov, intrigantniji od ulaska u središte Bermudskog trokuta. Nepoznato nas je mamilo, ali se pokazalo opasnijim nego što smo mislili. Sustav je počeo utjecati ne samo na posao, već i na naše misli, pa čak i živote koji su prema njemu ravnodušni.
2019. Alexander Khomyakov, [e-pošta zaštićena]
Izvor: www.habr.com