Dok se cijeli svijet bori s pandemijom koronavirusa, mnoge tvrtke moraju raditi kao i obično kako bi svojim klijentima pružile najbolju moguću uslugu. Ovog je tjedna OnePlus najavio mjere koje će tvrtka poduzeti kako bi pojednostavila postupke povrata i jamstva za svoje uređaje.
Post na OnePlus forumu govori o mjerama koje korisnička podrška poduzima usred izbijanja COVID-19. Od danas tvrtka uvodi strože sanitarne standarde. Ali ono što će jako razveseliti kupce tvrtke je da OnePlus produljuje rokove povrata i jamstva. Primjerice, jamstveni rok za pametne telefone kojima ono istječe od 1. ožujka do 30. svibnja produljen je do 31. svibnja. Tijekom ovih teških vremena, mnogi će korisnici vjerojatno cijeniti ovu vrstu skrbi.
Osim toga, tvrtka radi na uvođenju programa za izdavanje zamjenskih uređaja tijekom jamstvenih popravaka pametnih telefona korisnika. Prema proizvođaču, isprva će ova usluga biti dostupna samo korisnicima iz Sjeverne Amerike i nekih europskih zemalja.
OnePlus je pojasnio da će program zamjenskih uređaja biti pokrenut probno u SAD-u, Kanadi, Velikoj Britaniji i Nizozemskoj. Kasnije će ova mogućnost biti dostupna i klijentima iz drugih regija. OnePlus je pojasnio princip pružanja usluge izdavanja zamjenskih uređaja. Korisnici će uplatiti polog, nakon čega će tvrtka osigurati zamjenski uređaj, a zatim poslati pokvareni uređaj na popravak ili zamjenu. Nakon što se popravljeni telefon vrati vlasniku, korisnik mora poslati zamjenski uređaj natrag u OnePlus, nakon čega će depozit biti vraćen.
Izvor: 3dnews.ru