Pozdrav draga. Imam loše vijesti. Nažalost, opet sam dobio otkaz. Znam da ćeš se zakleti – reći ćeš da nisam ja dobio otkaz, nego da sam ja jedan jadan i beznadežan šupak, ali ovaj put se ne radi o meni.
Okriviti sve . Sve je to zbog njega. Sad ću ti sve ispričati.
Prva točka plana koji ste napravili savršeno je funkcionirala. Kad sam rekao da dolazim iz Moskve, nitko se nije potrudio provjeriti moju registraciju - vjerovali su mi na riječ. I uspjelo je.
Naravno, postavili su mi nekoliko pitanja o njihovim radnim mjestima - pitali su zašto tamo nema moskovskih tvrtki, ali ja sam se izvukao - rekao sam da mene, kao najučinkovitijeg, obično šalju da spašavam imovinu u zaleđu, gdje nedostaju moje kompetencije.
Ispričao sam im detalje o projektima i postignutim rezultatima – dobro, one koje ste mi dali da zapamtim. Uspio je čak i odgovoriti na pitanja. Općenito, ostavio sam wow dojam.
Ne prestajem se čuditi tvojoj pronicljivosti - na kraju krajeva, ti si mi dao najvrjedniji savjet u mom životu. Sjećate li se da me na mom prvom poslu, gdje sam servisirao tri računala, modem i sustav za upravljanje sadržajem web stranica, dugo nisu htjeli službeno zaposliti? I kad su konačno pristali, rekli ste - neka napišu naziv “software engineer”. Računovotkinji nije bilo svejedno, tako je napisala, i od tada uvijek, u svakoj prilici, hrabro tvrdim da sam bivši programer.
Ovo ima magičan učinak na postojeće programere. S obzirom da sam stariji od većine njih, vjerojatno se u njihovim krhkim glavama pojavljuje sljedeća slika: mlad, poletan, u prljavoj majici, naš šef sjedi u kutu serverske sobe i nešto zezne u FoxPro, Delphi ili BASIC. Pa, mislim da je to upravo ono što oni misle.
Na prvom okupljanju momčadi očekivano sam rekao da je najvažniji rezultat. Uvijek to kažem. Da, sjećam se da ste rekli da se radi o besmislenom, ispranom, izlizanom stereotipu koji se već dugo nikoga nije dojmio, ali ne mogu ništa drugo reći. Ne pričam o njihovim programskim temama, jer ću biti uhvaćen na prvoj riječi. Dakle, uhvati me ako možeš. Da, govorim uobičajena menadžerska sranja. Ali nema ničega što bi moglo doći do dna.
Ispričao im je, očekivano, poslovne probleme. Znam da ćete se iznenaditi ovom riječju – sama sam je smislila. Svi govore "poslovni zadaci" ili "poslovni zadaci", ali ja ne želim biti kao svi ostali. Pusti me da imam svoj okus. Svaki veliki menadžer trebao bi imati svoj okus, poseban stil, jedinstveni rukopis. Moja jača strana su poslovni problemi.
Pa, postoji i prozaičnije objašnjenje. Dugo radim kao šef programera i... Pa da, ne radim, ali pokušavam raditi. Radim honorarno. Pokušavam dodatno zaraditi. Ne možete se prevariti - nigdje nisam izdržao dulje od šest mjeseci. Samo me stalno mijenjanje gradova zbog posla spašava - nemaju vremena da me se sjete.
Stvarno ne znam kako ti je bez mene - ipak sam kod kuće nekoliko puta godišnje. Ponekad se, naravno, uvuku čudne misli - kažu, ona je smislila plan... I podržava ga... Uopće živi bez mene... Mlada, uspješna, menadžerica u većini poznata IT tvrtka u Rusiji... Ali ne može mi naći ni posao tehničara... Šalje me u koja sela... Dakle, to je to! Pus, pus, glupe misli! Znam, draga, da me voliš i da mi želiš samo najbolje! Sigurno ćeš učiniti da budeš ponosan na mene i bit ćemo opet zajedno!
Bio sam rastresen. Dakle, već dugo vremena upravljam programerima u tvornicama. Sve tvornice imaju poslovne zadatke – o njima se stalno govori na sastancima na kojima sam i ja. Nabava nove opreme, traženje kvalificiranih projektantskih inženjera, optimizacija troškova, supstitucija uvoza, razvoj novih proizvoda, izlazak na međunarodno tržište. To su poslovni zadaci koji su i meni razumljivi. Ali nitko od njih nikada neće biti raspoređen u IT odjel. Maksimalno - uključit će vas u povezivanje računala sa strojem.
Informatički odjel tvornice ima jedan zadatak - održati sve u funkciji. Ako nešto ne radi, programeri se zeznu - ili korisnici ili ja. Ako dulje vrijeme ne radi, ili dovratak utječe na rad postrojenja, zeznu me. I ne volim da me maltretiraju, pogotovo javno, na glavnoj skupštini direktora. Ovo je najgore što se može dogoditi. Pogotovo kad me tjeraju da objašnjavam razloge neuspjeha – što ću im reći? Maksimum je “počinitelji će biti pronađeni i kažnjeni, radit ćemo na mjerama da to spriječimo, puno je tehničkih detalja koje nećete razumjeti”. A ako još ulaze u detalje, onda kažem da je stvar u dihotomnoj majorizaciji matrice.
Dakle, poslovni zadatak je onaj zbog kojeg me mogu maltretirati. Zato programerima od prvog dana govorim da su poslovni problemi najvažniji. Baci sve i učini to. Neka drugi rješavaju poslovne probleme, nama ih nikada neće povjeriti.
Prvi kontakt s ovim prokletim programerom, nažalost, bio je neuspješan. Pitao sam koji problem rješava - mislio sam da će mi samo reći, ali sam kimnuo glavom. Ne, taj gad je otvorio izvorni kod i morao sam buljiti u njega. Pitao sam za razdoblje - činilo se da je rekao dva mjeseca. Malo sam usporio, sjetivši se kako ste preporučili rad s rokovima. Sjetio sam se metode prepolovljenja - pa kad se pojam glupo dijeli na pola, primijenio sam je.
U početku sam skoro koristio Pi metodu - pa, kad se pojam pomnoži s brojem 3.14. Hvala bogovima, sjetio sam se - to je metoda za nadređene kad dobiješ zadatak. A za podređene - pola podjele. Izgleda da ih prvi put nisam pomiješao.
Sljedeći dan stigao je pravi poslovni izazov - izvikalo se računovodstvo na mene u prisustvu direktora. Rekli su da kasnimo rok za prijavu jer programer ne pomaže. Ja sam se, glupo, pokušao svađati s njima - kažu, zašto me liječite, kakvo izvješće može biti za kolovoz? Iznajmljuje se kvartalno. Tada sam saznao da u svijetu postoje posebno veliki porezni obveznici, a to je ta biljka, i oni podnose izvješća mjesečno. Izvukao se, naravno - kažu, nisam znao da si posebno velik, dobro je da si to rekao. Ali stvarno mi se nije svidio smiješak na licu kučke-šefa računovodstva.
Napustio sam sastanak i otišao na WC. Događaji poput laksativa utječu na mene. Bio sam na korak od neuspjeha! Ostao sam tamo petnaestak minuta dok nisam došao k sebi i otrčao do programera. A ovaj čudak sjedi i ceri se - kao, zašto trčiš ko štene na prvi udarac iz računovodstva? Dugo nisam reagirao na ovo - znam da programeri ne poštuju one koji su odgovorni za korisnike. Da, i ne daj, da budem iskren. Moja plaća je dvostruko veća, a ti sjediš ovdje, tako ponosan. Ali ja sam šef, a ti si podređeni. Stavite noge u ruke i učinite to. I ne zaboravite prijaviti.
Nažalost, ovaj incident odmah je okrnio moj ugled među menadžerima. Ako su mi prije jedva prilazili - vjerojatno su htjeli pogledati izbliza, sada su, kako kažu, već pogledali izbliza. Pojavile su se pritužbe, pojavili su se neki stari zadaci koje ovaj prokleti programer ne može obaviti već nekoliko mjeseci ili godina. Ja sam, kako ste učili, sve pošteno zapisao u crvenu bilježnicu, koja je za hitna pitanja. Pa, svima sam objasnio da će sada taj problem sigurno biti riješen, jer sam ja preuzeo kontrolu nad njim.
Odvratno je što se promijenio i stav redatelja. Točka na vašem planu puta pod nazivom “Prvo zvono” stigla je mnogo prije roka. Direktor me nazvao i rekao da je već zabrinut – uostalom, na razgovoru sam obećao da ću pokrenuti nove projekte, dati rezultate, dokazati se. Prema planu, rekao sam da je moj prvi projekt sustav za upravljanje zadacima.
Usput, hvala što si mi pomogao. Potpuno sam slučajno utopio flash pogon s distribucijskim kompletom ovog sustava u WC-u - dobro je da ste poslali kopiju. Petljao sam okolo nekoliko dana, ali uspio sam implementirati sustav na jednom od servera - jedini koji je imao Windows, korišten je za sustav kontrole pristupa, bio je stari, ali činilo se da radi.
Općenito, sve je kako ste rekli: "Počeo sam implementirati sustav upravljanja zadacima - slobodan sam šest mjeseci." Pa ne baš sve, naravno... Ovaj sustav obično isključim nakon mjesec dana. Možda možete razgovarati s programerom koji ga je napravio kako bi mogao nekako modificirati sustav? Pa, previše je monstruozna. Je li ispunjavanje dvadesetak polja za postavljanje zadatka previše za korisnike informacijskog sustava postrojenja?
Nažalost, nitko se nije potrudio unijeti zadatke u moj sustav. Stalno sam govorio kako ste učili – “transparentnost je temelj reda”, i “ako zadatak nije zapisan, onda se neće riješiti”, i “nema zadatka - nema rješenja”. Ali zbog Više me nisu shvaćali jako ozbiljno, nitko nije slušao.
Na sljedećem sastanku s direktorom dobio sam batine. Pokušao sam se opravdati - kažu, nisam ja kriv, sustav je spreman, ali poduzeće nije. Nemam ovlasti nad zaposlenicima drugih odjela. Pokušao je natuknuti da i on nema nikakvu moć, jer svatko za sebe odlučuje hoće li koristiti sustav ili ne. Nisam to trebao učiniti, naravno.
Nekako se odmah razbjesnio i prvi put u razgovoru sa mnom upotrijebio je prostote. Prvo sam ga ubacio nakon deset riječi, zatim nakon pet (također metoda prepolovljenja?), zatim je to bio kontinuirani tok. Suština je sljedeća: moć se ne može dati, može se samo uzeti. I još nešto: menadžer je onaj koji postiže rezultate. Ja obično kažem isto, ali onda mi se nekako učinilo da sam shvatio što je htio reći.
Samo nije vraški jasno kako se može postići ovaj jebeni rezultat. Možda mi možete objasniti? Kako mogu natjerati korisnike sustava koji mi ne odgovaraju da unesu zadatke u moj program? Samo nemojte, molim vas, početi o svim vrstama mekih vještina, unakrsnih komunikacija, vodstva i centara za mišljenje. Što da napravim?
Nisam smislio ništa bolje nego natjerati programera da sve zadatke unese u sustav. Sve što mu dođe bilo kojim kanalima - poštom, usmeno itd. Neko je vrijeme oklijevao, napola, ali je počeo predavati zadatke. Istina, ne znam kako se to dogodilo, ali zadaci su mu ispisani bez popunjavanja svih dvadeset polja. Hakiran, ili što?
Odlučio sam graditi na svom uspjehu. Natjerao ga da ispuni sva polja - analitiku, klasifikatore korisnosti itd. Ali dobio sam neočekivani učinak - bio sam maltretiran jer je programer prestao raditi bilo što. Naravno, otišao sam do njega - ova gnjida sjedi, smješka se i kaže da sve moje radno vrijeme troši na ispunjavanje polja u mom sustavu. Nije bilo vremena za svađu i uvjeravanje - jednostavno sam mu oduzeo mjesečni bonus i sam sjeo ispuniti analitiku.
Nažalost, većinu zadataka nisam razumio, pa sam analitiku ispunio točno toliko da postignem svoj cilj - pokažem plus. Pa, kako ste učili. Svi su se zadaci pokazali korisnima za posao. Pokazalo se da su svi zadaci jeftini. Svi zadaci donosili su izravan prihod poslovanju. Ne samo IT odjel, nego neka vrsta poslovne jedinice.
Pripremio sam prezentaciju za stratešku sesiju. Dobro je da imam bezlični predložak - samo ubacite logo biljke, ažurirane brojke u Excel datoteku, svi grafikoni u prezentaciji postaju relevantni, a razlozi i zaključci isti - pa da sam ludo dobar i učinkovit .
Ali onda se dogodilo nepopravljivo. Bio sam toliko uzbuđen zbog svog nadolazećeg uspjeha da sam ga odlučio proslaviti u lokalnom restoranu. Nije baš prošlo - napio sam se, popio tabletu, čak mi je i pozlilo. Morao sam poslati programera umjesto mene. Poslao sam mu prezentaciju, rekao da je on sam odletio na hitnu konferenciju pročitati izvješće i nastavio zagrliti svog bijelog prijatelja.
Sutradan su me u uredu čudno gledali. Isprva sam mislio da je to zbog moje bljedoće - učinci trovanja još su bili prisutni. Prekrio sam modricu puderom, iako se možda primijetilo, pa su se nacerili ili skrenuli pogled?
Ali sve se pokazalo prozaičnijim. Ova kuja programerka je otvorila moju prezentaciju i namjestila brojke. Uračunao mi je plaću u kolone troškova za rješavanje problema. Trudio sam se ne forsirati previše, pa sam pretpostavio ne baš veliku profitabilnost, ali utrostručenje troškova odmah je sav naš “like profit” bacio u minus. Zatim sam pogledao video snimku sa strateške sesije i morao sam zamoliti da odem kući na pola dana - nikad nisam osjetio takav sram. Glasno su se nasmijali. I ovaj seronja je s njima.
I zamislite – nakon toga se vratio i tražio povećanje plaće! Kakvu smjelost treba imati za to! Nije čak ni da nemam pojma kako da mu povećam plaću - samo sam ja tako drsko stvorenje! Naravno, poslao sam ga. Dobro, ne direktno, ali kako si učio - kao, nije pravi trenutak, još nisi pokazao rezultate itd.
Pa je ovaj čudak sam otišao do direktora i tražio da mu povise plaću! I dobio sam povišicu od dvadeset! Uostalom, gad, on je sve namjerno tako namjestio - prvo je došao kod mene, a onda kod direktora. Tako da nekako razumijem tko ovdje koliko vrijedi. A kad sam ga pitao kako je organizirano cijelo pitanje povećanja plaća ovdje u tvornici - dobro, s kim razgovarati, kako to prezentirati, u kojem trenutku je najbolje - rekao je da neće sa mnom dijeliti nikakve informacije. Kao, ja mu nisam pomogao, niti će on meni.
A onda mi je glupo rekao da odjebem. Pravo u lice. Dobro je da nikoga nije bilo u blizini. Nakon povećanja plaće, postao je općenito čudan - sjedi, radi nešto, pokušava, trga guzicu. Odlučio sam to iskoristiti i donio mu zadatak koji su mi prodavači već dugo tražili. Tamo me je poslao. Kaže da ravnatelj sada izravno zadaje zadatke njemu. I ja mu više nisam dekret. Pa promrmljao sam nešto, tipa “pa vidi, sam si tako odlučio” - i opet na bolovanje.
Sada je bilo jasno da ovdje neću dugo izdržati. Ali dok formalna moć ostaje, odlučio sam se osvetiti ovoj gnjidi. Otišao sam kod direktora na sastanak i dugo smo razgovarali o svim propalim projektima. Pa, dok smo razgovarali, pokušao sam se nekako opravdati, ne ulazeći u detalje projekata (jer ih ne poznajem), a on je pogledao svoj pametni telefon i ponekad kimnuo glavom.
Na kraju sam rekao da sam nedavno pronašao korijen problema, prema Goldrattovoj teoriji - to je naš programer. Otpustimo ga, kažem, i sve će odmah biti bolje. Zatim je podigao pogled sa svog pametnog telefona, pogledao me u oči i mirno rekao: Otpuštena si.
Kraj je logičan, općenito. Samo što sam prvi put dobio otkaz zbog programera. Usput, otišao sam kod njega nakon - rekao sam, znaš li zašto sam dobio otkaz? On odgovara - ne, ne znam. Nisam razumio, kopile jedno, da je to bilo trik pitanje. Da je on kriv za moju smjenu. Zašto bih opet išao u pakao, tražio tvornice, iznajmljivao sobu u komunalnom stanu, kuhao si paket za beskućnike i mislio na tebe, draga.
Nakon dva dana
, koju ste vi sastavili, proslijedio sam je programeru. Stvarno mi nije jasno zašto si to napisao, i zašto - u moje ime, ali dobro. A zašto ste naveli kontakte firme u kojoj radite i broj mobitela? Ali ti znaš bolje, draga.
Izvor: www.habr.com