🥇“Spaljeni” zaposlenici: ima li izlaza?

Radite u dobroj tvrtki. Oko tebe su veliki profesionalci, imaš pristojnu plaću, svaki dan radiš važne i potrebne stvari. Elon Musk lansira satelite, Sergej Semjonovič poboljšava ionako najbolji grad na Zemlji. Vrijeme je super, sunce sja, drveće cvjeta - živi i budi sretan!

Ali u vašem timu je Tužni Ignat. Ignat je uvijek tmuran, ciničan i umoran. On je odličan stručnjak, dugo radi u tvrtki i zna kako sve funkcionira. Svi žele pomoći Ignatu. Pogotovo ti, jer ti si njegov menadžer. Ali nakon razgovora s Ignatom, i sami počinjete osjećati koliko je nepravde okolo. I također se počinjete osjećati tužno. Ali posebno je strašno ako si ti tužni Ignat.

Što uraditi? Kako raditi s Ignatom? Dobrodošli u mačku!

Moje ime je Ilya Ageev, radim na Badoou skoro osam godina, vodim veliki odjel kontrole kvalitete. Nadgledam gotovo 80 ljudi. A danas želim s vama razgovarati o problemu s kojim se prije ili kasnije suoči gotovo svatko u IT području.

Sagorijevanje se često naziva drugačije: emocionalno izgaranje, profesionalno izgaranje, sindrom kroničnog umora itd. U svom članku govorit ću samo o onom što se tiče naših profesionalnih aktivnosti, odnosno konkretno o profesionalnom izgaranju. Ovaj članak je transkript moj izvještaj, s kojim sam nastupao u Badoo Techleads Meetup #4.

Usput, slika Ignata je kolektivna. Kako kažu, svaka sličnost sa stvarnim ljudima je slučajna.

Burnout - što je to?

Ovako obično izgleda izgorjela osoba. Svi smo to vidjeli mnogo puta i ne trebamo baš objašnjavati tko su ti spaljeni ljudi. Ipak, zadržat ću se malo na definiciji.

Ako pokušate sažeti misli o tome što je izgaranje, dobit ćete sljedeći popis:

ovo je uporan umor;
to je emocionalna iscrpljenost;
ovo je averzija prema poslu, odugovlačenje;
ovo je povećana razdražljivost, cinizam, negativizam;
ovo je smanjenje entuzijazma i aktivnosti, nedostatak vjere u najbolje;
Ovo je crno-bijelo razmišljanje i jedno veliko NE JEBANJE.

Danas se u MKB-u (Međunarodna klasifikacija bolesti) definicija profesionalnog izgaranja prikazuje kao dio šire kategorije – prekomjernog rada. WHO planira 2022. godine prijeći na novo izdanje ICD-a, 11., au njemu je profesionalni izgaranje jasnije definirano. Prema MKB-11, profesionalno izgaranje je sindrom prepoznat kao posljedica kroničnog stresa na poslu, stresa koji nije uspješno prevladan.

Posebno treba napomenuti da se ne radi o bolesti, već o zdravstvenom stanju koje može dovesti do bolesti. I ovo stanje karakteriziraju tri znaka:

osjećaj niske energije ili iscrpljenosti;
povećanje negativnog stava prema poslu, udaljavanje od njega;
smanjenje radne učinkovitosti.

Prije nego krenemo dalje, razjasnimo pojam norme. Zapravo, stalno se smijati i biti pozitivan također nije normalno. Poznato je da je smijeh bez razloga znak gluposti. Normalno je s vremena na vrijeme osjetiti tugu. Ovo postaje problem kada traje duže vrijeme.

Što obično uzrokuje profesionalno sagorijevanje? Jasno je da se radi o nedostatku odmora, stalnim "požarima" i njihovom "gašenju" u hitnom načinu rada. Ali također je važno shvatiti da čak i odmjeren rad u uvjetima u kojima nije jasno kako vrednovati rezultate, koji je cilj, kamo se krećemo, također doprinosi profesionalnom sagorijevanju.

Također biste trebali zapamtiti da je negativnost zarazna. Događa se da se cijeli odjeli, pa čak i cijele tvrtke zaraze virusom profesionalnog izgaranja i postupno umiru.

A opasne posljedice profesionalnog izgaranja nisu samo pad produktivnosti i pogoršanje atmosfere u timu, već i stvarni zdravstveni problemi. Može dovesti do psihičkih i psihosomatskih poremećaja.

Glavna opasnost je u tome što rad glavom troši energiju. Što više i češće nešto koristimo, veća je vjerojatnost da će se tu pojaviti problemi u budućnosti. Profesionalni sportaši imaju problema sa zglobovima i mišićima, mentalni radnici - s glavom.

Što se događa u glavama spaljenih ljudi?

Da bismo razumjeli kako funkcionira ljudski mozak, moramo pogledati daleko u povijest i vidjeti kako se razvijao s evolucijske točke gledišta.

Mozak je poput kupusa ili kolača: čini se da novi slojevi rastu na starijima. Možemo razlikovati tri velika dijela ljudskog mozga: reptilski mozak, koji je odgovoran za osnovne instinkte poput "bori se ili bježi" (borba ili bijeg u engleskoj literaturi); srednji mozak, ili životinjski mozak, odgovoran za emocije; i neokorteks - najnoviji dijelovi mozga koji su odgovorni za racionalno razmišljanje i čine nas ljudima.

Drevniji dijelovi mozga nastali su tako davno da su imali vremena podvrgnuti se evolucijskom "poliranju". Reptilski mozak nastao je prije 100 milijuna godina. Mozak sisavaca - prije 50 milijuna godina. Neokorteks se počeo razvijati tek prije 1,5-2 milijuna godina. A vrsta Homo sapiens općenito nije starija od 100 tisuća godina.

Dakle, drevni dijelovi mozga su "glupi" s logičnog gledišta, ali mnogo brži i jači od našeg neokorteksa. Jako mi se sviđa analogija Maksima Dorofejeva o vlaku koji putuje od Moskve do Vladivostoka. Zamislite da ovaj voz putuje, pun je demobilisanih i cigana. I negdje blizu Khabarovska dolazi intelektualac s naočalama i pokušava urazumiti cijelu ovu gomilu. Predstavljeno? teško? Tako racionalni dio mozga često ne uspijeva dovesti u red emocionalni odgovor. Ovo drugo je jednostavno jače.

Dakle, imamo drevni dio mozga, koji je brz, ali ne uvijek pametan, i najnoviji dio, koji je pametan, može razmišljati apstraktno i graditi logičke lance, ali je vrlo spor i zahtijeva puno energije. Daniel Kahneman, dobitnik Nobelove nagrade i utemeljitelj kognitivne psihologije, nazvao je ova dva dijela "Sustav 1" i "Sustav 2". Prema Kahnemanu, naše razmišljanje funkcionira ovako: informacija prvo dospijeva u Sustav 1, koji je brži, proizvodi rješenje, ako ga ima, ili prenosi tu informaciju dalje - Sustavu 2, ako rješenja nema.

Postoji nekoliko načina za demonstraciju rada ovih sustava. Pogledajte ovu sliku nasmijane djevojke.

Dovoljan je letimičan pogled na nju da shvatimo da se smiješi: ne analiziramo svaki dio njenog lica zasebno, ne mislimo da su joj kutovi usana podignuti, kutovi očiju spušteni itd. Odmah smo shvatili da se djevojka smiješi. Ovo je djelo Sustava 1.

3255 * 100 = ?

Ili evo jednostavnog matematičkog primjera, koji također možemo riješiti automatski, koristeći mentalno pravilo "uzmi dvije nule od sto i dodaj ih prvom broju." Ne morate ni brojati – rezultat je odmah jasan. Ovo je također djelo Sustava 1.

3255 * 7 = ?

Ali ovdje, unatoč činjenici da je broj 7 puno manji od broja 100, više nećemo moći dati brz odgovor. Moramo računati. I svatko će to učiniti na svoj način: netko će to učiniti u stupcu, netko će 3255 pomnožiti s 10, pa s 3 i oduzeti drugi od prvog rezultata, netko će odmah odustati i uzeti kalkulator. Ovo je djelo Sustava 2.

Kahneman opisuje ovaj eksperiment s još jednim zanimljivim detaljem: ako hodate s prijateljem i zamolite ga da riješi ovaj primjer dok hoda, vrlo je vjerojatno da će on stati kako bi izračunao. To je zato što je rad Sustava 2 JAKO energetski intenzivan, a mozak u ovom trenutku ne može niti izvršiti program vašeg kretanja u prostoru.

Što iz ovoga slijedi? A činjenica da je ovo vrlo moćan mehanizam po kojem učenje funkcionira jest stjecanje automatizma. Tako učimo tipkati po tipkovnici, voziti auto i svirati glazbeni instrument. Prvo promišljamo svaki korak, svaki pokret uz pomoć Sustava 2, a zatim stečene vještine postupno istiskujemo u područje odgovornosti Sustava 1 za učinkovitost i bržu reakciju. To su prednosti našeg razmišljanja.

Ali postoje i nedostaci. Zbog automatizma i želje da djelujemo po Sustavu 1, često se ponašamo nepromišljeno. Ovaj složeni sustav također ima greške. To se nazivaju kognitivne distorzije. To mogu biti simpatične neobičnosti koje se posebno ne miješaju u život ili mogu postojati očite pogreške u implementaciji.

Generalizacija posebnih slučajeva. Tada na temelju beznačajnih činjenica donosimo krupne zaključke. Primijetili smo da se u ured donose mrvljeni keksi, pa zaključujemo da tvrtka više nije kolač i da se raspada.

Baader-Meinhofov fenomen ili iluzija frekvencije. Fenomen je da nakon što se neki događaj dogodi, ako se ponovno susrećemo sa sličnim događajem, on se percipira kao neobično čest. Na primjer, kupili ste plavi automobil i iznenadili ste se kada ste primijetili da ima puno plavih automobila u blizini. Ili ste vidjeli da su product manageri nekoliko puta pogriješili, a naknadno tek vidite da su pogriješili.

Pristranost potvrdakada obraćamo pozornost samo na informacije koje potvrđuju naše vlastite stavove, a ne uzimamo u obzir činjenice koje su u suprotnosti s tim stavovima. Na primjer, s negativnim mislima u glavi obraćamo pozornost samo na loše događaje, a pozitivne promjene u tvrtki jednostavno ne primjećujemo.

Temeljna pogreška atribucije: Svi su Gaskonci, a ja sam D'Artagnan. Tada smo skloni greške drugih objašnjavati njihovim osobnim kvalitetama, a uspjehe srećom, au slučaju sebe, obrnuto. Primjer: kolega koji je ugasio produkciju je loša osoba, ali ako ja ukinem to znači “loša sreća, događa se”.

Fenomen pravednog svijetakada vjerujemo da postoji neka viša pravda u ime koje svi moraju djelovati.

Ništa ne primjećujete? “Da, ovo je tipičan način razmišljanja izgorjele osobe!” - Ti kažeš. I reći ću vam više: ovo je tipično razmišljanje svakog od nas.

Možete ilustrirati rad kognitivnih distorzija na ovaj način: pogledajte ovu sliku. Vidimo nasmijanu djevojku. Čak prepoznajemo i glumicu Jennifer Aniston. Sustav 1 nam govori sve ovo; ne trebamo razmišljati o tome.

Ali ako okrenemo sliku, vidimo nešto vrlo zastrašujuće. Sustav 1 to odbija razumjeti.

No, gledajući prvu sliku izvukli smo dalekosežne zaključke.

Postoji još jedan primjer koji ilustrira pogrešnu percepciju stvarnosti u trenutku kada smo fokusirani na jednu stvar. Dakle, zamislite dva tima: bijeli i crni. Bijeli igrači bacaju loptu samo bijelim igračima, crni igrači samo crnim igračima. Sudionici eksperimenta su zamoljeni da prebroje broj dodavanja bijelih igrača. Na kraju su ih pitali koliko je bilo prolaza i postavili su drugo pitanje: jesu li vidjeli čovjeka u odijelu gorile? Ispostavilo se da je usred utakmice na teren izašao muškarac u odijelu gorile koji je čak i kratko zaplesao. Ali većina sudionika eksperimenta nije ga vidjela, jer su bili zauzeti brojanjem prolaza.

Isto tako, osoba usmjerena na negativnost vidi samo negativnost oko sebe i ne primjećuje pozitivne stvari.

Postoji mnogo kognitivnih distorzija, njihovo postojanje potvrđuju eksperimentalni rezultati. A otkriveni su znanstvenom metodom: kada se postavi hipoteza i provede eksperiment tijekom kojeg se ona potvrđuje ili opovrgava.

Situaciju uvelike pogoršava činjenica da je život suvremenog čovjeka bitno drugačiji od života naših predaka, ali struktura mozga nije. Svatko od nas ima pametni telefon. Svake slobodne minute provjeravamo što ima novo u virtualnom svijetu: tko je što objavio na Instagramu, što ima zanimljivo na Facebooku. Imamo pristup svim knjižnicama na svijetu: toliko je informacija da ih ne možemo ne samo probaviti, nego čak ni apsorbirati. Ljudski život nije dovoljan da se sve to savlada i usvoji.

Rezultat je pregrijavanje kukavice.

Dakle, izgorjela osoba je osoba koja je stalno u depresiji. U glavi mu se vrte negativne misli, a kognitivne distorzije ga sprječavaju da izađe iz tog začaranog kruga negativnosti:

mozak izgorjelog zaposlenika na sve moguće načine nagovještava mu da je potrebno promijeniti svoj uobičajeni način života - otuda odugovlačenje i odbacivanje njegovih odgovornosti;
takva vas osoba savršeno čuje, ali ne razumije, jer ima drugačije vrijednosti, percipira svijet kroz drugačiju prizmu;
Beskorisno mu je reći: "Nasmiješi se, sunce sija!" Još je dobro, o čemu pričaš!” - takav ga razgovor, naprotiv, može još dublje baciti u negativu, jer mu je logika u redu i sjeća se da ga je sunce i sve ostalo činilo sretnim, a sada više ne;
Vjeruje se da takvi ljudi imaju trezveniji pogled na stvari, budući da nemaju ružičaste naočale, savršeno primjećuju svu negativnost oko vas. Dok ljudi fokusirani na pozitivno možda jednostavno ne primjećuju takve stvari.

Postoji tako divan vic. Čovjek vozi novi auto pokraj psihijatrijske bolnice i otpadne mu kotač. Rezervni kotač postoji, ali nevolja je što su vijci odletjeli u jarak zajedno s kotačem. Čovjek stoji i ne zna što da radi. Nekoliko bolesnih ljudi sjedi na ogradi. Kažu mu: “Uzmeš vijak od ostala tri kotača i zašrafiš rezervni kotač. Ne brzo, ali ćete ipak doći do najbližeg servisa.” Čovjek kaže: “Da, ovo je briljantno! Što vi svi radite ovdje, kad znate tako dobro razmišljati?” A oni mu odgovaraju: “Stari, mi smo ludi, a ne debili! S našom logikom sve je u redu.” Dakle, naši spaljeni dečki također dobro razumiju logiku, nemojte je zaboraviti.

Posebno treba istaknuti da je riječ "depresija" koja je danas postala popularna drugačija. Depresivni poremećaj osobnosti prilično je medicinska dijagnoza koju može postaviti samo liječnik. A kada ste tužni, ali nakon sladoleda i kupke sa svijećama i pjenom sve nestane - to nije depresija. Depresija je kad ležite na kauču, shvatite da tri dana niste ništa jeli, nešto gori u susjednoj sobi, ali vas nije briga. Ako primijetite nešto slično kod sebe, odmah se obratite liječniku!

Kako pravilno raditi s izgorjelim osobama

Kako održati radni proces i pritom podići motivaciju izgorjelog zaposlenika iz temelja? Hajdemo shvatiti.

Prvo, moramo sami shvatiti da mi nismo profesionalni psiholozi i da je nemoguće educirati odraslu osobu - on je već educiran. Glavni posao za izlazak iz stanja izgaranja trebao bi obaviti sam zaposlenik. Trebali bismo se usredotočiti na to da mu pomognemo.

Prvo, samo ga slušaj. Sjećate li se kada smo rekli da negativne misli uzrokuju da se osoba fokusira na negativno? Dakle, izgorjeli zaposlenik vrijedan je izvor informacija o tome što u vašoj tvrtki ili odjelu ne funkcionira optimalno. Vaši prioriteti i prioriteti zaposlenika mogu biti različiti, kao i načini poboljšanja situacije. Ali činjenica da vam osoba može donijeti na srebrnom pladnju sve nedostatke na kojima možete i trebate poraditi je činjenica. Stoga pažljivo slušajte takvog zaposlenika.

Razmislite o promjeni okruženja. To nije uvijek i nije uvijek moguće, ali prebacivanje izgorjelog zaposlenika na drugu vrstu aktivnosti može pružiti kratki predah i rezervu vremena. To može biti premještaj u drugi odjel. Ili čak drugoj tvrtki, to se također događa i to je normalno. Treba imati na umu da je ovo, inače, najjednostavnija metoda, ali ne uvijek učinkovita, jer je u većini slučajeva to samo prividna promjena. Ako je, primjerice, osoba izradila web stranice na Joomli, au novoj tvrtki će raditi web stranice na WordPressu, praktički se ništa u njegovom životu neće promijeniti. Kao rezultat toga, on će učiniti približno istu stvar, učinak novine će brzo nestati i ponovno će doći do izgaranja.

Sada razgovarajmo o tome kako se nositi sa svakodnevnim zadacima izgorjelog zaposlenika.

Ovdje je moj omiljeni model situacijskog vodstva od Herseya i Blancharda, koji sam spomenuo u prethodni članak. Postulira da ne postoji jedinstveni idealan stil vođenja koji menadžeri mogu svakodnevno primjenjivati na sve zaposlenike i sve zadatke. Naprotiv, stil upravljanja treba odabrati ovisno o konkretnom zadatku i konkretnom izvođaču.

Ovaj model uvodi koncept razine operativne zrelosti. Ukupno postoje četiri takve razine. Ovisno o dva parametra - stručnoj osposobljenosti zaposlenika za određeni zadatak i njegovoj motiviranosti - utvrđujemo njegovu razinu radne zrelosti. To će biti minimalna vrijednost ova dva parametra.

Sukladno tome, stil vođenja ovisi o razini radne zrelosti zaposlenika i može biti direktivan, mentorski, podržavajući i delegirajući.

Direktivnim stilom dajemo konkretne upute, naredbe i pažljivo kontroliramo svaki korak izvođača.
S mentorstvom se događa ista stvar, samo što mi također objašnjavamo zašto treba raditi ovako ili onako, i prodajemo donesene odluke.
Uz podržavajući stil vođenja, pomažemo zaposleniku u donošenju odluka i podučavamo ga.
Prilikom delegiranja u potpunosti delegiramo zadatak, demonstrirajući minimalno sudjelovanje.

Jasno je da izgorjeli zaposlenici, čak i ako su stručnjaci u području svog posla, ne mogu raditi na razini radne zrelosti iznad druge, jer nisu spremni preuzeti odgovornost.

Dakle, odgovornost pada na upravitelja. I trebali biste težiti premještanju izgorjelih zaposlenika na više razine radne zrelosti što je prije moguće, povećavajući njihovu motivaciju. Razgovarat ćemo o ovome dalje.

Pomaganje sagorenom zaposleniku da poveća motivaciju

Hitna mjera broj jedan: smanjujemo zahtjeve. Pred vama više nije isti veseli i hrabri Ignat, koji bi preko noći mogao cijeli projekt prepisati u novi okvir i raditi bez prestanka. Imate priliku da ga vratite, ali trenutno to nije on.

Hitna mjera broj dva: podijelite zadatke na dijelove. Na način da se mogu riješiti "s malim potiskom". Iz definicije zadataka uklanjamo “proučiti, pronaći, analizirati, uvjeriti, saznati” i druge riječi koje podrazumijevaju neodređen skup radnji koje bi trebale dovesti do završetka zadatka. Postavljamo manje zadatke: "instaliraj, pokreni, pozovi, dodijeli" itd. Sama činjenica izvršavanja jasno formuliranih zadataka motivirat će Ignata i izvući ga iz odugovlačenja. Nije potrebno sam raščlanjivati zadatke i donositi Ignatu gotov popis - ovisno o njegovoj stručnosti i vašem odnosu s njim, zadatke možete zajedno raščlaniti na dijelove.

Hitna mjera broj tri: određujemo jasne kriterije za izvršenje zadatka i ocjenu kvalitete rada. Kako ćete oboje znati kada je zadatak obavljen? Kako ćete ocijeniti njegovu uspješnost? To mora biti jasno formulirano i unaprijed dogovoreno.

Hitna mjera broj četiri: koristimo metodu mrkve i batine. Dobri stari skinnerovski biheviorizam. Ali moramo imati na umu da u slučaju izgorjelog zaposlenika ipak treba prevladati mrkva, a ne batina. To se zove "pozitivna stimulacija" i naširoko se koristi iu dresuri životinja iu odgoju djece. Toplo preporučam čitanje knjige Karen Pryor "Don't Growl at the Dog!" Govori o pozitivnoj stimulaciji, a pristupi opisani u njoj mogu vam dobro doći više puta u životu.

Hitna mjera broj pet: usredotočite se na pozitivno. Uopće ne mislim da biste češće trebali prilaziti tužnom Ignatu, tapšati ga po ramenu i reći: "Nasmiješi se!" Kao što sam već spomenuo, ovo će samo pogoršati stvari. Želim reći da se često, kada gledamo dovršene zadatke, fokusiramo na probleme. Svi smo mi logični i pragmatični, ovo se čini ispravnim: razgovarali smo o pogreškama, razmišljali kako ih izbjeći u budućnosti i krenuli svatko svojim putem. Kao rezultat toga, rasprave o uspjesima i postignućima često su propuštene. Moramo vikati o njima na svakom uglu: reklamirati ih, pokazati svima koliko smo cool.

Uredili smo hitne mjere, idemo dalje.

Što učiniti da spriječite sagorijevanje

Obavezno:

Jasno formulirajte dugoročne i kratkoročne ciljeve.
Potaknite time-oute zaposlenika: pošaljite ih na godišnji odmor, smanjite broj poslova u žurbi, prekovremenih, itd.
Poticati profesionalni razvoj zaposlenika. Potreban im je izazov. A u uvjetima odmjerenog razvoja, kada su procesi izgrađeni, čini se da nema mjesta za izazov. Međutim, čak i zaposlenik koji dolazi na redoviti sastanak može timu donijeti dašak svježeg zraka.
Izbjegavajte nepotrebnu konkurenciju. Teško vođi koji svoje podređene huška jedne protiv drugih. Na primjer, dvojici ljudi kaže da su oboje kandidati za mjesto njegovog zamjenika. Ili uvođenje novog okvira: tko se bolje pokaže, dobit će slastan zalogaj. Ova praksa neće dovesti do ničega osim zakulisnih igara.
Dati povratnu informaciju. Da i ne govorim o formalnom sastanku jedan na jedan gdje saberete misli i nakašljate se te pokušate reći zaposleniku što je napravio dobro, a što loše. Često je čak i jednostavno ljudsko hvala ono što jako nedostaje. Osobno preferiram neformalnu komunikaciju u neformalnom okruženju i smatram da je to puno učinkovitije od formalnih susreta prema propisima.

Što je preporučljivo učiniti:

Postanite neformalni vođa. Kao što sam već rekao, ovo je vrlo važno, puno važnije i hladnije od formalnog vodstva. Često neformalni vođa ima čak više moći i metoda utjecaja od formalnog vođe.
Upoznajte svoje zaposlenike: koga zanima što, tko ima kakve hobije i obiteljske odnose, kada im je rođendan.
Stvorite pozitivno okruženje – to je ključ kreativnog rada. Promovirajte se, pokažite svima kakve cool stvari radite.
Ne zaboravite da su vaši zaposlenici prije svega ljudi sa svojim vrlinama i manama.

Pa, posljednji savjet: razgovarajte sa svojim zaposlenicima. Ali zapamtite da riječi moraju biti popraćene djelima. Jedna od najvažnijih osobina lidera je sposobnost da bude odgovoran za svoje riječi. Budi vođa!

Što učiniti ako si tužan Ignat?

Dogodilo se da si postao tužan Ignat. I sami ste počeli sumnjati u to ili su vam kolege i rođaci rekli da ste se nedavno promijenili. Kako živjeti dalje?

Najlakši i najjeftiniji način je otići. Ali najjednostavnije ne znači uvijek i najbolje. Uostalom, ne možete pobjeći od sebe. A činjenica da vaš mozak zahtijeva promjene ne znači uvijek da trebate promijeniti svoj posao, morate promijeniti svoj stil života. Osim toga, znam za mnoge slučajeve u kojima je odlazak samo pogoršao stvari. Istine radi, moram reći da znam i suprotne slučajeve.

Ako ipak odlučite napustiti tvrtku, učinite to kao odrasla osoba. Prijenos je važan. Dobro rastani. Postoji mišljenje da je tvrtkama lakše rastati se od izgorjelih zaposlenika nego se nekako nositi s izgaranjem. Čini mi se da je to došlo iz vremena SSSR-a, kada je sagorijevanje uočeno uglavnom u profesijama čiji predstavnici rade s ljudima: liječnici, učitelji, blagajnici itd. Vjerojatno je tada s ovim bilo stvarno lakše, jer nije bilo nezamjenjivih narod. Ali sada, kada se tvrtke bore za talentirane zaposlenike i spremne su ponuditi hrpu pogodnosti samo da im oni dođu, gubitak dobrih stručnjaka je nerazumno skup. Stoga, uvjeravam vas, za normalnu tvrtku je korisno ako ne odete. A ako je poslodavcu lakše rastati se od vas, to znači da su vaše brige o "dobroti" tvrtke točne i da je trebate napustiti bez žaljenja.

Jeste li se odlučili pokušati boriti protiv izgaranja? Imam vijesti za vas, i dobre i loše. Loše je to što si glavni neprijatelj koji te doveo u ovo stanje ti sam. Dobra stvar je što ste i vaš glavni prijatelj koji vas može izvući iz ovog stanja također vi sami. Sjećate li se da vaš mozak izravno vrišti da morate promijeniti svoj život? To ćemo i učiniti.

1. Razgovarajte sa svojim upraviteljem

Otvoreni dijalog je ključ za rješavanje svih problema. Ako ne učinite ništa, onda se ništa neće promijeniti. A ako svom upravitelju pokažete ovaj članak, bit će još lakše.

2. Usredotočite se na ono što vam donosi radost

Prije svega, u osobnom životu, izvan ureda. Nitko osim vas samih ne zna što je za vas dobro, a što loše. Radite više stvari koje vas čine sretnima i riješite se stvari koje vas rastužuju. Ne čitajte vijesti, uklonite politiku iz svog života. Gledajte omiljene filmove, slušajte omiljenu glazbu. Idite na mjesta koja volite: u park, u kazalište, u klub. U svoj kalendar (za svaki dan!) dodajte zadatak “Učinite nešto lijepo za svoju voljenu osobu”.

3. Odmor

Ići na odmor. Postavite podsjetnik na svom telefonu, pametnom satu ili računalu za redovne pauze tijekom dana. Samo priđi prozoru i pogledaj vrane. Dajte svom mozgu i očima odmor.

Uvježbavanje naših sposobnosti - fizičkih ili mentalnih - znači raditi što više možete i malo više. Ali onda se svakako treba odmoriti – jedino je tako moguć napredak. Bez odmora, stres vas ne trenira, već ubija.
Pravilo jako dobro funkcionira: napusti ured - zaboravi na posao!

4. Promijenite svoje navike

Prošećite na svježem zraku. Prošećite posljednju stanicu do svog doma i ureda. Polijte se hladnom vodom. Prestani pušiti. Promijenite navike koje ste već stvorili: vaš mozak to želi!

5. Stvorite dnevnu rutinu

Tako ćemo lakše kontrolirati i potaknuti promjene. Spavajte dovoljno: bioritmovi su važni. Idite u krevet i ustanite u isto vrijeme (iznenadit ćete se kada vidite da ćete bolje spavati na ovaj način nego ako idete u klubove do jutra i onda idete na posao).

6. Vježba

Od djetinjstva nam je poznata rečenica “u zdravom tijelu zdrav duh” pa joj vjerojatno zato ne pridajemo dovoljno pažnje. Ali istina je: tjelesno zdravlje vrlo je snažno povezano s mentalnim zdravljem. Stoga je bavljenje sportom važno i potrebno. Počnite s malim: provedite pet minuta vježbajući ujutro.

Podignite se na vodoravnoj traci tri puta, postupno se povećavajući do pet puta.
Ujutro počnite trčati 15 minuta.
Upiši se na jogu ili plivanje.
Samo nemojte postaviti cilj trčati maraton ili postati olimpijski prvak. Definitivno ćete je pregaziti i napustiti je. Počnite s malim.

7. Napravite popis obaveza

To daje izvrsne rezultate - od toga da ništa ne zaboravite, do toga da se nećete osjećati kao pas umorni, iako niste ništa napravili.

Checkboxing je sam po sebi smirujući. Osoba u stanju izgaranja teži stabilnosti. Vidjeti popis stvari koje trebate učiniti ispred sebe i postupno ih označavati kao obavljene vrlo je motivirajuće.
Samo ponovno počnite s malim: preveliki popis s preobimnim zadacima natjerat će vas da posumnjate u vlastite sposobnosti i odustanete od onoga što ste započeli.

8. Pronađite hobi

Prisjetite se što ste htjeli probati kao dijete, ali niste imali vremena. Bavite se slikanjem, glazbom, pečenjem u drvetu ili šivanjem križićem. Nauči kuhati. Idite u lov ili ribolov: tko zna, možda vam se te aktivnosti privuku.

9. Koristite ruke

Očistite svoj stan. Pomesti ulaz. Skupljajte smeće s igrališta. Popravite vrata ormarića koja su dugo bila labava. Nacijepajte drva za ogrjev za baku svog susjeda, iskopajte vrt u svojoj dači. Napravite cvjetnjak u svom dvorištu. Osjećajte se umorno, a zatim se dobro naspavajte: glava će vam biti prazna (bez negativnih misli!) i vidjet ćete da je zajedno s fizičkim umorom nestao i psihički.

Metoda mrkve i batine, koju sam preporučio menadžerima, u engleskoj literaturi naziva se “stick and carrot”. Značenje je isto: nagrada za ispravno ponašanje i kazna za neispravno ponašanje.

Ova metoda ima jedan veliki nedostatak: ne funkcionira dobro kada u blizini nema trenera. A u nedostatku redovitog treninga, sve stečene vještine postupno nestaju. Ali ljepota je u tome što ovu metodu možete primijeniti na sebe. Možete to shvatiti na sljedeći način: inteligentni Sustav 2 trenira nerazumni Sustav 1. Stvarno radi: nagradite se za ono što ste planirali.

Na primjer, kad sam počeo ići u teretanu, stvarno nisam želio ustati ujutro i nositi komade željeza. Mislim da je to mnogima poznato. Dakle, postavio sam sebi uvjet: ići ću u teretanu, a onda ću si dopustiti da odem u kupaonicu. I stvarno volim kupatilo. Tako sam se navikla: sada sam prisiljena ići u teretanu čak i bez kupatila.

Ako vam se sve što sam nabrojala čini neodoljivim i nemate želju barem pokušati, onda morate odmah otići liječniku. Vaše stanje je vjerojatno otišlo predaleko. Samo imajte na umu da vam liječnik neće dati čarobnu tabletu od koje ćete se trenutno osjećati bolje. Čak iu ovom slučaju, posao ćete morati obaviti sami.

Za budućnost: naučite reći "ne" i slušajte što drugi imaju za reći. Ne zaboravite da nas kognitivne distorzije često sprječavaju da vidimo stvarnu sliku svijeta, baš kao i svi oko nas. Zaboravite na svoju hiper-odgovornost i svoj perfekcionizam. Zapamtite da nikome ništa ne dugujete. Ali ni tebi nitko ništa ne duguje.

Ni na koji način vas ne potičem da date sve od sebe i odmah počnete stvarati igru. Poanta je da raditi ono što želite nije isto što i ne raditi ono što ne želite. Kad sljedeći put budete radili nešto što vam se ne sviđa, razmislite: kako ste uopće došli u ovu situaciju?

Možda ste u nekom trenutku trebali reći "ne"?

Možda pokušavate dovesti problem do nekog idealnog rješenja, koje je idealno samo za vas, u ime nekih ideala koje ste sami sebi stvorili?

Možda to radite zato što “morate” i zato što svi drugi to rade? Općenito, čuvajte se riječi "trebalo bi". Kome to dugujem? Zašto bih trebao? Vrlo često se iza ove riječi krije nečija manipulacija. Idite u sklonište za životinje. Jednostavno ćete biti zapanjeni spoznajom da vas netko jednostavno može voljeti. Ne zato što radiš cool projekte. Ne zato što ih uspijevate obaviti na vrijeme. Ali jednostavno zato što si ti.

Tužni Ignat je bliže nego što se čini

Možda imate pitanje: odakle vam sve to, tako poslovno?

I reći ću vam: ovo je moje iskustvo. To je iskustvo mojih kolega, mojih podređenih i mojih rukovoditelja. To su pogreške i postignuća koja sam osobno vidio. A rješenja koja predlažem stvarno funkcioniraju i korištena su u različitim situacijama u različitim omjerima.

Nažalost, kada sam se susreo s ovim problemom, nisam imao tako detaljne upute kao sada. Vjerojatno bih puno manje griješio da ga imam. Stoga se iskreno nadam da će vam ove upute pomoći da ne stanete na ove grablje.