Microsoft je sklopio ugovor o partnerstvu s tvrtkom ServiceNow, čija rješenja implementiramo u “" Razgovarajmo o mogućim ciljevima posla.
/Ukloni prskanje/
Suština sporazuma
Sredinom srpnja, ServiceNow je najavio da će neka od njegovih rješenja biti implementirana u Microsoft Azure oblaku. To posebno vrijedi za aplikacije za organizacije u visoko reguliranim industrijama, kao što je državni sektor. Prema riječima predstavnika ServiceNow-a, na taj će način moći povećati sigurnost osobnih podataka.
Microsoft je pak koristite softver ServiceNow. Konkretno, govorimo o ITSM alatima Information Technology i Employee Experience. Pojednostavljuju koordinaciju rada zaposlenika i smanjuju količinu birokracije pri dogovaranju zadataka. IT korporacija također će djelovati kao preprodavač usluga ServiceNow.
Što je u tome za klijente?
Nova rješenja za Now platformu... ServiceNow kaže da će tvrtka moći optimizirati poslovne procese i ponuditi više usluga korisnicima. Konkretno, planiraju koristiti tehnologije partnera u razvoju novih analitičkih proizvoda na platformi Now. To je inteligentno rješenje u oblaku za automatizaciju radnih procesa kao što je automatizacija odobravanja. …i ne samo. Novi alati planiraju se implementirati u Microsoft 365 s Azureom. Oni softvera Adobe Inc i SAP SE, s kojima je Microsoft također sklopio ugovore o partnerstvu.
Širenje korisničke baze. Tržište za poslovne SaaS aplikacije vrlo je fragmentirano. Ali analitičari kažu da je njegov lider Microsoft, korporacija udjelom od 17%. Za ServiceNow, ugovor o partnerstvu je prilika za privlačenje novih kupaca u svoj ekosustav i zajednički razvoj ITSM proizvoda.
Analitičari iz Bloomberga smatraju da je priljev novih korisnika ServiceNow da postigne svoj cilj od 10 milijardi godišnjih prihoda.
Više usluga u oblaku u državnom sektoru. Kao što smo ranije rekli, ServiceNow koristi snagu Azure Clouda za pružanje usluga vladinim organizacijama. Usput, prvi koraci tvrtke u tom smjeru natrag u jesen. Sada će državni korisnici moći koristiti ove usluge putem sustava Azure Government. Ovo je sigurno rješenje u oblaku kojem se Microsoft nada i Pentagon.
/Ukloni prskanje/
Novo tržište za ServiceNow je Njemačka. Predstavnici ServiceNow kažu da planiraju započeti suradnju s njemačkim vladinim organizacijama (i vladinim agencijama u drugim europskim zemljama). Azurni oblak mnogi zahtjevi koji se odnose na pohranu podataka. Uglavnom ih diktira GDPR i drugi zakoni lokalnih regulatora.
O drugim projektima u oblaku
Microsoft nije jedina velika organizacija s kojom je ServiceNow sklopio partnerstvo. Početkom svibnja o zajedničkom projektu tvrtke s Googleom. Usluge IT Operations Management (ITOM) smještene su u cloud pružatelja usluga. Korisnici obiju tvrtki dobili su alat koji je pojednostavio implementaciju i upravljanje IT infrastrukturom.
Organizacije također planiraju zajednički razvijati sustave umjetne inteligencije i strojnog učenja za optimizaciju radnih procesa. Platforma ServiceNow ITSM koristit će Googleovu tehnologiju AutoML Translation. Ideja je koristiti ga za poboljšanje kvalitete prepoznavanja govora za chatbotove tehničke podrške.
/Ukloni prskanje/
Oko ovog područja ServiceNow i od Amazona. Njihova usluga Alexa for Business, inteligentni asistent za tvrtke, daje zaposlenicima mogućnost zakazivanja osobnih sastanaka i korištenja korporativnih aplikacija pomoću glasovne kontrole. Među tim aplikacijama su ServiceNow rješenja za upravljanje IT procesima.
Više usluga odmah Surađujte s Adobeom na alatima za poboljšanje korisničkog iskustva i podrške. I — o sustavima koji mogu povećati produktivnost zaposlenika. Tvrtka vjerojatno planira sklopiti još nekoliko partnerstava i poslova u bliskoj budućnosti kako bi dosegla svoj cilj od 10 milijardi dolara godišnjeg prihoda.
Naši vodiči i vodiči o temi nalaze se na korporativnom blogu IT Guilda:
- Kako implementirati proces upravljanja konfiguracijom - и
Izvor: www.habr.com