“Digital” ide u telekom, a telekom u “digital”. Svijet je na pragu četvrte industrijske revolucije, a ruska vlada provodi veliku digitalizaciju zemlje. Telekom je prisiljen preživljavati u uvjetima radikalnih promjena u radu i interesima korisnika i partnera. Konkurencija predstavnika novih tehnologija raste. Predlažemo da pogledamo vektor digitalne transformacije i obratimo pozornost na interne resurse za razvoj poslovanja telekom operatera.
IT moć
Telekom industrija je pod stalnom kontrolom države i konstantno je regulirana, pa je teško govoriti o digitalnoj transformaciji telekom operatera bez osvrta na slične trendove u zemlji. Uvođenje “digitalnog” na državnoj razini jedan je od prioriteta Vlade, počevši od rada na transformaciji u svim područjima pa sve do nacionalnog programa “Digitalno gospodarstvo”. Potonji je dizajniran za šest godina i uključuje:
- razvoj 5G mreže;
- izrada sheme razvoja komunikacijskih mreža;
- certificiranje, klasifikacija podatkovnih centara i određivanje infrastrukturnih zahtjeva;
- stvaranje IoT regulacijskog sustava;
- stvaranje standarda za obradu velikih podataka;
- uvođenje jedinstvene platforme u oblaku;
- jačanje kibernetičke sigurnosti.
Do kraja programa, 100% medicinskih, obrazovnih i vojnih ustanova postat će širokopojasni pretplatnici, a Rusija će peterostruko povećati količinu pohrane i obrade podataka.
Istodobno se u Moskvi testiraju automobili bez vozača, pokrenut je Jedinstveni biometrijski sustav za banke i razvijaju se jedinstveni registri. Savezni odjeli počinju održavati centralizirano računovodstvo temeljeno na rješenjima u oblaku. Središnja banka je zacrtala strategiju razvoja financijskih tehnologija kroz Open API i stvaranje digitalnih platformi.
Vlada je čvrsto preuzela digitalnu transformaciju zemlje, proširujući je na , , , i drugim područjima. U 2020. uvest će , 2024. – Rusija već ima visoku razinu indeksa razvoja e-uprave, a Moskva je čak zauzela prvo mjesto na ljestvici 2018. godine. Globalna digitalna transformacija Rusije više nije prazna fraza. Vjerujem da će zahtjevi za modernizacijom i digitalizacijom poduzeća uskoro biti ugrađeni na zakonodavnu razinu. To će utjecati i na telekom – kako na industriju tako i na poslovanje u cjelini.
Globalni trendovi
Državno shvaćanje digitalne transformacije odgovara onome što svjetska zajednica podrazumijeva pod tim pojmom. Davne 2016 da 40% tvrtki neće preživjeti digitalnu revoluciju ako ne prihvate nova pravila igre. Automatizacija poslovnih procesa i elektroničko upravljanje dokumentima samo je nužni minimum za konkurentsku borbu. Glavne komponente digitalne poslovne transformacije prema korisnicima:
- Umjetna inteligencija;
- Usluge u oblaku;
- Internet stvari;
- Obrada velikih podataka;
- Korištenje 5G;
- Ulaganja u podatkovne centre;
- Sigurnost informacija;
- Modernizacija i poboljšanje infrastrukture;
- Promjena korporativne kulture i strategije poduzeća;
- Otvorenost za partnerstvo i stvaranje zajedničkih proizvoda ili usluga.
Prije svega, digitalna transformacija zahvatit će maloprodaju, proizvodnju, financijski sektor i IT. Ali to će utjecati na sve industrije i područja poslovanja, a ovo je prilika za iskorištavanje novih zahtjeva.
Točke rasta za telekom
Ott
Prvi koraci prema četvrtoj industrijskoj revoluciji mogu riješiti goruće probleme s kojima se suočavaju telekom operateri. Primjerice, zaoštrena borba s OTT pružateljima koji preuzimaju tržište.
Korisnici sve više preferiraju gledanje filmova i serija u prigodnom terminu od televizije, a na YouTubeu gledaju sadržaje . Razni zabavni, edukativni i informativni videi privlače publiku, donoseći sve više i više profita OTT igračima. Stopa rasta pretplatničke baze pay TV-a svake se godine smanjuje.
Rast baze pretplatnika prema tehnologiji, 2018./2017.:
Dobitna opcija u takvom okruženju bila bi otvorenost infrastrukture i tvrtke prema partnerstvu. Sklapanje ugovora s OTT pružateljima omogućit će vam da prestanete biti posrednik i postanete aktivni sudionik u procesu. Postoje mnoge mogućnosti za dogovore - od programa bonusa i popusta do organiziranja veće propusnosti mreže. Prilagodljivost i optimizacija infrastrukture ovdje igraju ključnu ulogu. Vrijedno je pripaziti na predvodnike mišljenja mlade publike – video blogere. Suradnja s trendseterima koji generiraju video sadržaj može biti zlatni rudnik.
Big Podaci
Telekom operateri obrađuju ogromne količine podataka i bilo bi šteta ne unovčiti njihovo iskustvo. U eri digitalne transformacije, sposobnost rada s velikim podacima određuje kvalitetu interakcije s korisnicima i partnerima, pomaže u personalizaciji ponuda i povećava konverziju oglašavanja. Prikupljanje i analiza informacija važno je za B2B segment, a potražnja korporativnih klijenata za ovim uslugama raste.
IOT
Dinamika tržišta već pet godina pokazuje stabilan rast.
M2M komunikacija je razvoj koji obećava za telekom. Glavni zahtjevi za mobilnu komunikaciju između uređaja: minimalno kašnjenje u prometu, posebne radiokomunikacijske tehnologije i ista otvorenost infrastrukture za stvaranje ekosustava s programerima i softverskim platformama. Dio poslovanja morat će se restrukturirati kako bi odgovarao specifičnostima održavanja strojeva, uključujući i razvoj novih načina komunikacije.
Podatkovni centri
Digitalna transformacija provodi se ne samo kroz upravljanje odnosima s klijentima i internu automatizaciju, već i kroz izgradnju novih poslovnih modela. Takav model za telekom operatere moglo bi biti ulaganje u podatkovne centre i pružanje usluga u oblaku korisnicima.
Big Data se neprestano obrađuje od strane B2B tvrtki, a proizvodni kapaciteti nisu uvijek dovoljni za nesmetan rad poslužitelja. Tehnologije u oblaku korisnicima štede prostor i novac pa se sve više usluga i softvera razvija u ovom formatu.
Infrastruktura i partnerstvo
Telekom operateri naći će se na sjecištu digitalnih inovacija i poznatih alata. Za prilagodbu novom obrascu rada potrebno je optimizirati infrastrukturu s naglaskom na otvorenost i biti spreman na suradnju s predstavnicima revolucionarnih tehnologija. Moderniziranu infrastrukturu lakše je unovčiti - stvaranje MVNE-a i partnerstvo s virtualnim operaterima može postati dodatni izvor prihoda. A automatizacija rada s preprodavačima smanjit će troškove rada, povećati kontrolu i lojalnost partnera, što pozitivno utječe na širenje baze.
Mali, ali udaljen
Nisu sve navedene točke rasta prikladne za startupe i male igrače na telekomunikacijskom tržištu. U međuvremenu je "ulazak" u industriju prestao biti pretjerano skup, uključujući i usluge u oblaku. Zakupljeni IT kapacitet, naplata i softver koštat će višestruko manje, a vlastite zastarjele tehnologije neće povući pridošlice na dno. Lakše je krenuti, a ideja i ambicija ima više nego dovoljno. Inovatori su spremni zajahati val digitalne transformacije i odmah se usredotočiti na, primjerice, Internet of Things, videosadržaj ili affiliate programe.
Unutarnja transformacija
“Digital” se također uvodi u interne poslovne procese tvrtke.
- Obrada vlastitih skupova podataka daje cjelovitu sliku života i interesa pretplatnika, omogućujući vam postavljanje reklamnih kampanja s maksimalnom konverzijom i kreiranje ponuda koje će zadovoljiti specifične potrebe korisnika. Važno je organizirati skalabilnost sustava kako bi se osiguralo prikupljanje i analiza velikih podataka 24/7 u kontekstu razvoja poslovanja.
- Uvođenjem IoT-a i umjetne inteligencije u rad eliminirati će se ljudski faktor i zamijeniti zaposlenici koji obavljaju rutinske poslove. Smanjit će se broj pogrešaka i troškovi osoblja.
- Također je korisno koristiti tehnologije oblaka za svoje potrebe kako biste rasteretili poslužitelje i uštedjeli novac.
- , do 2021. globalni Internet će obrađivati 20 zetabajta podataka godišnje. Uz toliko informacija koje je potrebno zaštititi, kibernetička sigurnost dolazi u prvi plan u eri digitalne transformacije. Zaštita je organizirana i na . Savjetujem vam da ne zanemarite zaštitu od prevaranata i krađe podataka o pretplatnicima te koristite softver prilagođen suvremenim prijetnjama.
“Suvremeni problemi zahtijevaju moderna rješenja”
Digitalna transformacija će se dogoditi u državi, poduzetništvu i razmišljanju. Sposobnost brze prilagodbe promjenama jamči vodstvo tvrtke i zadržavanje tržišnog udjela. Vlada također zahtijeva ovu sposobnost od telekoma kada razvija operativne standarde i registre korištene opreme. Zadržavanje konzervativnih stavova i ignoriranje pristupa Industrije 4.0 može ugroziti preuzimanje tvrtke, stečaj ili odljev pretplatnika.
Baš kao što su banke i operateri fiksne telefonije nedavno ušli u MVNO, telekom operateri sada moraju ići u IT. Telekom može iskoristiti gotovo sve inovacije digitalne transformacije kako bi optimizirao svoje resurse i stvorio nove izvore prihoda. Vektor razvoja trebao bi biti usmjeren na suradnju s partnerima, programerima, pa čak i konkurentima, kao i praćenje promjena u interesima kupaca i ciljano zadovoljavanje njihovih potreba.
Izvor: www.habr.com