Želite li raditi u timu koji rješava kreativne i nestandardne probleme, gdje su zaposlenici ljubazni, nasmijani i kreativni, gdje su zadovoljni svojim radom, gdje se trude biti učinkoviti i uspješni, gdje vlada duh pravog tima vlada, koja se i sama neprestano razvija?
Naravno da.
Bavimo se pitanjima upravljanja, organizacije rada i ljudskih resursa. Naša specijalizacija su timovi i tvrtke koje stvaraju intelektualne proizvode. A naši klijenti žele raditi upravo u takvim timovima, stvarati takve timove i upravljati upravo takvim tvrtkama.
I zato što takve tvrtke imaju veću operativnu učinkovitost, dobit po zaposleniku i veće šanse za pobjedu u konkurenciji. Takve se tvrtke nazivaju i tirkiznim.
I tu počinjemo.
Često počinjemo s pitanjima o upravljanju radnom okolinom.
Koncept je jednostavan: postoje čimbenici koji ometaju rad - moraju se postupno nivelirati, postoje čimbenici koji doprinose radu - treba ih uključiti i postupno aktivirati.
Ključna riječ je postupno. Korak po korak. Sistemski.
Detalji ispod kroja.
Naravno, znamo za kanban, nadzorne ploče, KPI-ove, upravljanje projektima i SCRUM.
Ali postoje osnovni faktori koji će nas brže, lakše i jeftinije približiti susretljivosti, kreativnosti i učinkovitosti tima i tvrtke.
Naravno, bez otkazivanja SCRUM-a.
Dakle, pitanja o upravljanju radnom okolinom.
Pitanje jedno. Što je s mikroklimom?
Ne, ne u timu. Što je s fizikalnim i kemijskim svojstvima zraka u uredu?
Problem je što je u dobrim i vrlo dobrim uredima u Moskvi obično toplo, suho i malo kisika. Zašto? To je kulturološka navika ili tipične postavke HVAC sustava ili klimatski uvjeti u kojima su grijanje ili klimatizacija uključeni 9 mjeseci u godini.
Pogledajmo izbliza. Temperatura zraka.
Normalna, stimulirajuća aktivna aktivnost mozga, temperatura - do +21C.
Tipična uredska temperatura je iznad +23C - idealno za spavanje, ali ne i za rad.
Za usporedbu: u uredima u Šangaju, Singapuru, UAE itd. Po našim standardima prilično je hladno - manje od +20C.
Relativna vlažnost.
Uobičajena vlažnost zraka u uredu, osobito kada radi klima uređaj ili grijanje, manja je od 50%.
Normalno za zdravu osobu: 50-70%.
Zašto je to važno? Sa smanjenom vlagom u dišnim putovima mijenja se reologija sluzi (isušuje se), opada lokalna imunost i posljedično se povećava osjetljivost na respiratorne infekcije.
Jedan ovlaživač zraka u uredu štedi najmanje jedan radni tjedan proveden u borbi protiv ARVI (u smislu godine).
O ugljičnom dioksidu. S povećanjem koncentracije ugljičnog dioksida, ljudski središnji živčani sustav postupno pada u depresiju i čini se da zaspi. Zašto ga ima toliko u uredima? Zato što su ventilacija i klimatizacija dvije različite stvari. A ono prvo često ne radi.
Drugo pitanje. Voda.
Ravnoteža vode i soli vrlo je značajan faktor u funkcioniranju mozga i cijelog tijela. 80% intravenskih injekcija smještenih u bolnicama diljem svijeta su otopine vode i soli. I pomaže.
Većina ureda ima pitku vodu, iako ne uvijek.
Ali postoje nijanse. Psihološki i kulturni.
Zamislite: hladnjak je u susjednom uredu, pet metara dalje.
Ovo je problem? Da.
Ljudi koji sjede u blizini hladnjaka smatraju vodu "svojom", zbog genetski uvjetovane navike da svoj izvor zaštite od stranaca. Stoga je hodanje pet metara dalje stresno i za žednog, a za “čuvare” dodatni razlog za agresiju. I tako počinje obračun resora, genetski uvjetovan.
Kulturološka nijansa. U Rusiji nije uobičajeno piti vodu. Osoba koja pije vodu izaziva veliko zanimanje: s njom nešto nije u redu. Pijenje čaja i kave je normalno. Nema vode.
No, kava i čaj imaju jasan diuretski učinak – odnosno učinkovito uklanjaju vodu iz tijela. Kao rezultat: što više kave bez vode, to lošije funkcionira mozak. Iako američke i europske navike nošenja vode sa sobom ne samo na fitness, već i na sastanke postupno se uvriježuju.
Zaključak: voda treba biti dostupna svima i bez “čuvara”.
Pitanje tri. Gdje možete jesti?
Tema je očita koliko i loše riješena.
Ne želim ulaziti u detalje zdrave prehrane, ali većina stručnjaka se slaže s sljedećim točkama:
- morate jesti malo i često;
- slatkiši nisu osnova zdrave prehrane;
- razmišljanje je proces koji troši energiju.
Tipično moskovsko “rješenje” izgleda ovako: 15 minuta dalje nalazi se kafić/menza/restoran u kojem je poslovni ručak i čekaju se u redovima. U uredu su “kolačići” i slatkiši i ono što su zaposlenici donijeli sa sobom. Ali ne možete jesti na radnom mjestu i nemate gdje doručkovati i večerati.
Usporedimo "standardno rješenje" s gornjim točkama. Ne tuče.
Googleovo istraživanje je jasno: pristup zdravoj hrani unutar 150 stopa od radnog mjesta značajno povećava zadovoljstvo i produktivnost zaposlenika.
Dodajmo iz ruskog iskustva: naručivanje hrane za nekoliko stotina rubalja po zaposleniku dnevno (bez uzimanja u obzir korporativnih popusta) daje sat i pol povećanja njihovog, zaposlenika, aktivnog rada.
Znati kako. U jednoj ruskoj informatičkoj tvrtki doručak se prestao posluživati točno u 9, a večera je počela točno u sedam. Očito je kako je to utjecalo na disciplinu.
Četvrto pitanje. Vidiš li sunce?
Primjer: Skolkovo, Technopark.
Primjer i standard uredskog i inovativnog dizajna.
Međutim, polovica ureda ima prozore okrenute prema natkrivenom atriju.
A četvrtinu godine polovica radnika u Tehnoparku ne vidi sunce ujutro (još nije izašlo), navečer (već je zašlo) i danju (ako ne puše). ).
Zašto je to važno? Nedostatak sunca znači nedostatak melatonina. Najbrže manifestacije: smanjena aktivnost, samopoštovanje, raspoloženje i razvoj disforije.
Zaključak: zatvoreni balkoni, verande i krovovi ometaju produktivnost. Ali šetnja u vrijeme ručka ga zapravo povećava.
Usput, možeš li hodati?
U uredu, po hodniku, po ulici? Je li u redu ustati tijekom sastanaka?
Ovo nisu pitanja samo o fizičkoj spremi.
“Kinestetička” područja mozga, ista ona zadužena za kretanje, odgovorna su za spoznaje, spoznaje, intuiciju i kreativnost.
Grubo rečeno: u pokretu je puno lakše “uloviti ideju”, kao i “riješiti se” viška hormona stresa.
Je li moguće premjestiti desktop?
Promjena mjesta bez odobrenja uprave?
Sjediti negdje drugdje osim za stolom?
Ovdje je na djelu sljedeći fenomen: promjena gledišta na uredski prostor često mijenja gledište na predmet razmišljanja. A pogled na horizont bolji je od pogleda na zid: gledanje u zid rijetko navodi na globalne misli.
Je li moguće sjediti bez ikoga iza sebe?
Netko iza vaših leđa povećava tjeskobu i približava izgaranje.
I od toga se ne može pobjeći – opet je to genetski uvjetovano.
Je li stvarno važno vidjeti monitor zaposlenika ako ima mobitel?
Ovdje dolazimo do koncepta "personifikacija radnog mjesta".
Personalizirano radno mjesto (ili ured), ukrašeno igračkama, amuletima, knjigama, posterima i tri monitora, znak je uključenosti i razvoja ravnoteže između poslovnog i privatnog života. Ali čisti i uredni stolovi su suprotnost.
Spomenimo u jednom retku o šum.
Evo standarda: . Morate pogledati tablicu 2.
Posljednje pitanje. Možeš li spavati na poslu?
I dalje zvuči provokativno. Ali ne uvijek i ne više svugdje.
O ovoj temi bit će poseban članak na temelju našeg posebnog istraživanja.
Dakle, evo 7 glavnih faktora, definiranje radnog okruženja:
1. Zrak.
2. Voda.
3. Hrana.
4. Sunce.
5. Mobilnost.
6. Personifikacija poslova.
7. Razina buke.
Rješavanje ovih jednostavnih i „svakodnevnih“ problema često je dovoljno za povećanje dobre volje, odziva, razvoj „timskog duha“ i dobra osnova za početak implementacije nečeg prekrasnog, na primjer, PRINCE2.
Upravljanje radnom okolinom kao sustavnim procesom.
Koncept je jednostavan: postoje čimbenici koji ometaju rad - moraju se postupno nivelirati, postoje čimbenici koji doprinose radu - treba ih uključiti i postupno aktivirati.
A postoji gotovo univerzalan i sustavan mehanizam:
- redovita (barem tromjesečna) anketa osoblja;
- odabir (barem jedne) stvari koja će život zaposlenika učiniti boljim;
- implementacija rješenja;
- poboljšanje implementiranog rješenja.
O ekonomiji troškova. Rješavanje bilo kojeg od opisanih problema dovodi do povećanja produktivnosti rada i povrata koji su višestruko veći od troškova implementacije. Sve su to investicijski izuzetno atraktivni projekti.
A tržišni i industrijski lideri su to u potpunosti dokazali.
Izvor: www.habr.com