Netflixova bivša HR Pati McCord iznijela je prilično zanimljivu točku u svojoj knjizi The Strongest: "Tvrtka ne duguje svojim ljudima ništa više od povjerenja da tvrtka proizvodi odličan proizvod koji služi svojim klijentima dobro i na vrijeme." To je sve. Hoćemo li razmijeniti mišljenja?
Recimo da je izražen stav prilično radikalan. Utoliko je zanimljivije što ga je izrekla osoba koja dugi niz godina radi u Silicijskoj dolini. Netflixov pristup je da bi tvrtka trebala biti poput sportskog tima, a ne obitelji. Na temelju toga, odluke o tome koga prihvatiti, a koga otpustiti treba donositi isključivo na temelju rezultata koje je tvrtka trebala postići da bi postigla uspjeh.
Općenito, ne može se reći da je to suprotno zapadnom mentalitetu. Mnogi ljudi primjećuju da je, na primjer, američku kulturu upravljanja karakterizirano time što je "meka izvana, ali tvrda iznutra". Mogu vam dijeliti komplimente i brinuti o vašoj psihi na sve moguće načine u svakodnevnoj poslovnoj komunikaciji, ali ako posao to zahtijeva, radikalne odluke u vezi vas donosit će brzinom i učinkovitošću giljotine, munjevito i bez suvišnih emocija.
Prema Pati McCord, borba za visoke stope zadržavanja zaposlenika izgubila je na važnosti i štetna je za same zaposlenike. Raznorazni sustavi dodatnog motiviranja osoblja dovode do toga da ljudi zaglave na poslovima na kojima zapravo ne žele. “Promicanje i obuka ljudi često nije najbolji izbor za timski učinak.” Razvoj karijere nije korporativni prioritet. “U Netflixu smo poticali ljude da preuzmu kontrolu nad vlastitom karijerom iskorištavanjem bogatih mogućnosti koje su im dostupne, učenjem od vrhunskih kolega i vođa te krčenjem vlastitog puta, bilo da se radi o usponu unutar tvrtke ili sjajnoj prilici drugdje. !”
Još je zanimljivije da je u Paralelama sve upravo suprotno. Mi smo se kroz cijelu povijest “gnjavili” s kim radimo, po principu “prvo TKO, pa tek onda ŠTO”. To znači da nam je bitno da čovjek odgovara duhu tima, volji da bude dio njega, drži riječ i bori se za rezultate. Nije slučajno da sve zaposlenike koji se pridruže tvrtki intervjuira jedan od osnivača Parallelsa.
Naravno, teško je usporediti projekt od 300 zaposlenika raspoređenih diljem svijeta s globalnom korporacijom od nekoliko tisuća, ali temeljne vrijednosti jasno pokazuju u čemu se razlikujemo.
Obitelj ili Chelsea
Općenito, u knjizi Pati McCord ima dosta zanimljivih stvari. Na primjer, kontrast između obiteljskih i korporativnih vrijednosti. Konkretno, one koji tvrde da im je tvrtka “obitelj” postavlja se pitanje koliko su često otpuštali ljude i koliko ih je bilo u rodbini? Glavna ideja autora je da gradite tim, a ne obitelj. Stalno tražite talente i pregledavate trenutnu postavu.
U tome vjerojatno ima racionalnog zrnca, ali što učiniti ako su u vašem timu ljudi koje poznajete još iz studentskih dana? Ako su kroz cijeli vaš rad više puta dokazali svoju lojalnost, važnost i profesionalnost, možete li se osloniti na njih? Neki su spremni rasti okomito prema gore, dok su drugi, naprotiv, produktivni razvijajući se vodoravno.
Jednako važno pitanje je isplati li se trošiti vrijeme i resurse na stvaranje ugodnih radnih uvjeta za osoblje. Svi ti bonusi, naknade, osiguranja, uredi klase A i druge beneficije... Možda se ne isplati trošiti trud i novac na takve “ekscese”? Brojčano gledano, to su dodatni “troškovi”. Minus od NUT-a je plus prema EBITDA-i. Zadaća poslovanja je razvoj proizvoda i tržišta, razvoj zaposlenika u području njihove odgovornosti. Nije li? U svakom slučaju, to govore ključni postulati “Najjačih”.
Tko zna, na primjer, u Parallelsu vjerujemo da udobni radni uvjeti pridonose kreativnom procesu. Vjerujemo da je talentirani programer sličan umjetniku. A ako nema kist i boje, a umjesto očaravajućeg krajolika ispred prozora postoji prazan zid, morat će dugo čekati na remek-djela. To uopće ne znači da nastojimo stvoriti „ogranak raja na zemlji“, ali ipak nastojimo koristiti najbolje prakse. To se odnosi kako na opremu prostorija tako i na opće uvjete rada u uredu, uključujući prostore za opuštanje, korporativnu kantinu i kafiće.
Jasno je da ništa ne može zamijeniti zanimljive zadatke. I ovdje smo u mogućnosti ponuditi zaista zanimljive projekte na raskrižju operativnih sustava i uređaja koji su popularni u cijelom svijetu. Ali ipak, vjerujemo da se s ljudima treba ponašati humano, inače će duša nestati iz tvrtke. A onda ugasi svjetla!
Izvor: www.habr.com