AI će u roku od godinu dana ubiti klasične pozivne centre, tvrdi njihovo vodstvo
Sa sve većim prihvaćanjem umjetne inteligencije (AI), niz je specijalnosti u opasnosti od nestanka. To uključuje radnike u pozivnom centru. Neke tvrtke već zamjenjuju osoblje telefonske podrške generativnom umjetnom inteligencijom, a za samo godinu dana industrija bi mogla koristiti samo chatbotove temeljene na umjetnoj inteligenciji. Prema Gartneru, 2022. industrija centara za korisničku podršku […]