Najgluplja stvar na svijetu je varati. Daje neobično jake emocije, s jedne strane, as druge, može vas potpuno uškopiti, opustošiti, lišiti vas prijatelja, pa čak i omiljenog posla.
Ispričat ću ti par priča. Ne pretvaram se da sam istina u najvišoj vlasti, naravno.
Varanje s kolegama
Govorim o stvarnim promjenama, a ne o uvođenju tehnika, prelasku na novi CRM ili task manager. Pravi su kada ljudi počnu raditi drugačije, a rezultati njihovih aktivnosti se radikalno poboljšaju.
Promjene brzo troše “bankovni račun” odnosa, kako s podređenima, tako i s paralelnim, i s nadređenima. Jednostavna je to matematika: ako ste uspjeli skupiti saldo u vezi, onda ga potrošite prije prekoračenja, a ako niste uspjeli, onda radite na kredit. I zajam ima limit.
Na primjer, jedan je tip htio promijeniti rad tima programera. Znao je točno što mu je činiti i prethodno je pokazao da njegov plan funkcionira (na drugom uzorku). Pa, to jest. uzmite gotovu kutiju i upotrijebite je. Ishod za tim je jednostavan: više rezultata uz isti trud i više novca u vašem džepu.
Dužni saldo trajao je dva tjedna, a zatim je počeo kreditni rad. Pola mjeseca smo radili prema predloženoj shemi i dobili primjetan napredak. Ali potreba za radom po tuđoj shemi bila je naporna i postupno je prevagnula. Drugu polovicu mjeseca radili smo na kredit vezama, kao talijanski štrajk - čini se da nam ide kako kažete, ali što dalje idemo, rukave puštamo sve duže.
Rezultat: uništen odnos, s jasno pozitivnim rezultatom već u prvom mjesecu. Pa, naravno, izbacili su “mjenjača” i vratili se na prijašnju shemu i prijašnje rezultate.
Promjena kod vlasnika
Ista priča s izravnim korisnikom, tj. korisnik promjena. Bio je jedan tip koji je po nalogu vlasnika počeo raditi promjene u uredu. Počelo je prekrasno – dobio sam potpuni carte blanche i gotovo neograničena sredstva. Pitao sam se koliko je halva. I to je vrlo brzo palo.
Pa, glupo je profit počeo rasti, iako se posao nije obavljao izravno s njegovim komponentama, već s pratećim procesima. Ali oni su, kako se pokazalo, tako snažno i brzo utjecali na dobit da se od uspjeha doslovce zavrtjelo u glavi. Od vlasnika.
Frajer je shvatio da sve radi kako treba i samo je trebao ne biti glup i nastaviti. I vlasnik je upao u zamku "e, to je to, sad će gaziti svoje". I počeo je iznositi svoje prijedloge.
Na samom početku je šutio, zauzevši stav “učinite barem nešto, ne znam više što da radim”. I kad sam vidio i djelomično shvatio proces promjene, odjednom sam se, niotkuda, sjetio onoga što sam čitao u knjigama.
Isprva je nježan, kao da samo sugeriramo, hajde da raspravimo ovo i ono. Pa, tip je razgovarao o tome, objasnio zašto to ne biste trebali učiniti. Ali što je dalje išlo, vlasnik je sve više počeo vjerovati da njegove ideje nešto vrijede i da ih treba i iskoristiti.
Došlo je do toga da je tip rekao: ne, ti sereš, vlasnike. Zadužio si me za unošenje promjena, pa ih ja radim. Što mislite što je vlasnik odgovorio? Nešto poput "Odmah ću ti dati kurac." Minutu kasnije ispričao se, naravno, ali bilo je prekasno - već je kliknulo.
Frajer je ispao tvrdoglav i nastavio se držati svoje linije. Samo je prestao objašnjavati što radi. Otprilike mjesec dana kasnije dobio je otkaz na ovom poslu. I tada je bilo zabavno.
Sklonili su ga s vođenja cijelog projekta promjena, ali ga nisu izbacili iz tima ovog projekta. Za voditelja je postavljena druga osoba, s izravno suprotnim pogledima na život. Naš frajer se dosjetio što mu je činiti i napravio je to. Ali novi je vođa znao samo kako se stvari rade.
Skupili su se i pitali frajera: reci mi što treba učiniti. A on im je rekao: vi mi recite ovo, i ja ću to učiniti. Ili ga vratite. Pa, riječ po riječ, tip je dao otkaz, a projekt promjene je bio pokriven bakrenim lavorom.
Rezultat: ne samo ograničenje, već vraćanje promjena unatrag, značajan pad uspješnosti tvrtke, narušeni odnosi, gubitak vjere u promjene.
Promijeni do kraja
Ali i čuda se događaju. Kada provoditelj promjene radi sam i ide do kraja. Jedan poznanik je tako reformirao opskrbnu službu, uključila je skladište i kupce.
Isprva je podlegao iluziji da su svi oko njega prijatelji i istomišljenici i da će mu pomoći na sve moguće načine, idejama, činjenicama i rukama. No, na njegovu sreću, brzo je shvatio da se mora promijeniti sam.
Općenito, pljunuo je i rekao: Sve ću učiniti sam. Mislim, rekao je vlasniku. Zbunio se, kaže, hajde, reci mi što ćeš raditi, konkretno plan, povelju, događaje, resurse itd. Ali on se tvrdoglavo opirao i to je to: ili sam ili nikako.
Vlasnik je o tome razmišljao tijekom vikenda i odlučio: dobro, nema veze. Pa dao mi je carte blanche. I nisam se popeo.
Pa tip je sve sam napravio. Proces je rekonfiguriran, automatiziran, sustav motivacije je promijenjen, praćen, podržan itd. Odnos sa svim uključenim kolegama, uključujući i vlasnika, otišao je u negativu. Vjerojatno nije dosegao kreditni limit svog odnosa s vlasnikom, zbog čega je proces promjena završen.
A onda se dogodilo čudo. Pa, prije svega, sam projekt je uspješno proveden. I drugo, oni koji su ga mrzili oštro su promijenili svoj stav - počeli su ga gotovo nositi na rukama. Pa, zašto - tip ih je spasio od vječnih grešaka za koje su navikli grabiti, i plaće su im porasle, i, općenito, postali su heroji. Jednostavno zato što drugi servisi i dalje imaju problema, ali ovi su nestali.
Sve u svemu, ispada da ako izdržite izuzetno nisku razinu odnosa tijekom procesa promjene, ta razina na kraju može narasti mnogo više od prvobitne. Istina, ako promjene donesu dobre rezultate.
Varajte s prijateljima
Ali ovo je najgluplja ideja, jer ubija prijateljstvo ako jedan to želi, a drugi ne. Promjene u tom smislu su poput testa, poput putovanja u planine koje je predložio Vysotsky s prijateljem.
Ako je "bio mrk i ljut, ali je hodao", razina odnosa je privremeno pala, ali osoba to tretira adekvatno i razumije što je POTREBNO. I on ode.
A ako ste "odmah klonuli i pali dolje" ili "spotaknuli ste se i počeli vrištati", tada je ravnoteža odnosa u početku bila vrlo niska ili su išli prestrogo uzbrdo.
Poznavao sam dva tipa koji su pokušavali pokrenuti IT posao. Obojica su se složili da su potrebne promjene. Da ne kažem da su ozbiljni - dramatično proširiti liniju proizvoda, promijeniti pristup klijentima, optimizirati projektne aktivnosti. Bit i svrhu promjena oboje su shvatili i prihvatili.
Ali, nažalost, promjena nije samo bit i cilj, nego i rad. Promjene se moraju napraviti kao i svaki drugi posao. Ne samo da sanjate o odlasku u planine, već i o puzanju, padanju, smrzavanju, gladovanju i nedostatku kisika.
Eto, činilo se da je jedan bio strpljiv, ali drugi se “okliznuo i krenuo nizbrdo”. Pa, čini se, nije važno - možete samo vratiti promjene i pričekati povoljniji trenutak. Ali odnos je već bio narušen, a posao je ostao na njima. Pa posao je gotov.
Dakle, posla nema, prijateljstvo se pretvorilo u pasivno neprijateljstvo i međusobno optuživanje.
Vojska "uvjerenih"
Većina muškaraca koji pokušavaju napraviti promjene ne mogu podnijeti pad u vezi. Ne mogu živjeti u državi u kojoj su se "svi počeli prema meni ponašati gore".
Pad u vezi zamagljuje svrhu promjene i dobrobiti koje su predviđene ili čak obećane - na primjer, povećanje prihoda ili položaja. Mi smo društvena bića. Zahvaljujući zadanom sustavu mozga, koji naglo povećava prioritet trenutnih odnosa nad dalekim ciljevima.
Ali trik je drugačiji. Oni koji su započeli promjene i odustali vide kontradikciju koja ih proganja: vratio sam vezu na dobru razinu i sada sam super, ali sam odustao od promjena, pa nisam sjajan. Još uvijek morate odlučiti jeste li super ili niste.
Kažu da se u ovom trenutku uključuje svijest - ona je odgovorna za uklanjanje proturječja, jer ne želi živjeti s njima. I tu je izbor jednostavan - ili priznajte da ste ovisni o vezama i da ste dobra osoba samo kada se prema vama ponašaju dobro, ili samu ideju promjene nazovite zlom.
Tako se popunjava vojska “uvjerenih” – onih koji su “shvatili” da su promjene besmislica. U ovoj vojsci je uobičajeno šaliti se puno na račun “učinkovitih” menadžera, kovana, novobogataša, infocigana, političara, ulizica itd. – svi koji su izravno ili neizravno vezani uz temu promjena.
Kao rezultat toga, takva “uvjerena” osoba se gotovo nikada ne vraća na ideju pokretanja promjena. Jednostavno zato što se boji ponovno iskusiti poteškoće gubitka veze i iskusiti kontradikciju.
Varanje sa strancima
Najpraktičnija opcija koju sam vidio jest započeti promjene kada odnos još nije formiran ili je već oštećen (uključujući i namjerno). Jednostavno rečeno, kada se nema što izgubiti.
Jedino što trebaš imati kredit povjerenja od nekog donositelja odluka. I zapamtite da ovaj kredit nestaje vrlo brzo.
Tada vrijedi jednostavna matematika: promjene bi trebale donijeti rezultate brže nego što se stanje na računu odnosa smanjuje. Najlakša opcija je započeti s promjenama koje su male u vremenu, ali vidljive u rezultatima. Napravite mali projekt koji će brzo pokazati rezultate.
To je kao investicija s kratkim rokom povrata. Poklanjate cijeli ostatak veze, sjedite “bez novca”, ali vrlo brzo sve vraćate s kamatama. Kao rezultat toga, stanje je veće od prvobitnog, a limit prekoračenja je povećan - donositelj odluke već zna da možete, a sljedeći put će izdržati duže.
Sada možete početi s većim promjenama. Ali ipak vrijedi zapamtiti da bi oni trebali donijeti rezultate u doglednoj budućnosti. Kao i o stopi propadanja veza.
Samo trebate shvatiti: bit promjena jasna je malom broju ljudi. Rezultati su jasni. Gubici i poteškoće u procesu su razumljivi. Što tamo radite i zašto točno to nije jasno.
Dok nema rezultata, svi vide samo poteškoće i probleme koje stvarate. Također nema posebne svrhe objašnjavati svoje postupke - može ispasti kao u priči s vlasnikom. Pa, u principu, motivaciju za vaše djelovanje mogu razumjeti samo oni koji izravno rade s vama, koji razumiju trenutne i globalne ciljeve. Bol, ukratko.
Dakle, princip je jednostavan. Nakratko zaboravimo na odnose sa svima, uključujući i donositelje odluka. Ne gubimo vrijeme na obnovu tih odnosa sve dok promjene ne donesu rezultate. Sve svoje napore usmjeravamo na uspješnu implementaciju promjena.
Što se brže dobije rezultat, makar srednji, ali razumljiv donositelju odluka i drugima, to će se brže dogoditi povrat ulaganja s kamatama. Ili barem povrat novca.
Izvor: www.habr.com