ProHoster > Tvrtka > Politika privatnosti
Politika privatnosti

Politika privatnosti

Politika privatnosti

Pravo Politika privatnosti (dalje — „Politika“) opisuje način prikupljanja, korištenja, pohrane i zaštite osobnih podataka korisnika web stranice prohoster.info (dalje — „Web stranica“), kao i klijenata usluga koje pruža tvrtka IT WEB LTD (Reg. br. 2088463, Registrirana adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britanski Djevičanski Otoci), koja djeluje pod trgovačkom markom ProHoster (Adresa poslovanja: Tulpenstraat 6, Meppel, Nizozemska) (dalje u tekstu — „Tvrtka”, „Mi”).

Važno: Korištenjem Web stranice i usluga Tvrtke, potvrđujete svoj pristanak s uvjetima ove Politike.

1. Opći uvjeti

1.1. ProHoster poštuje pravo korisnika na privatnost i obvezuje se zaštititi osobne podatke u skladu s:

  • Općom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR);
  • primjenjivim nacionalnim zakonodavstvom;
  • principima zakonitosti, transparentnosti i minimizacije podataka.

1.2. Ova politika se primjenjuje na sve osobne podatke koje prikupljamo:

  • putem web stranice;
  • kroz klijentski panel;
  • prilikom naručivanja usluga;
  • prilikom kontaktiranja korisničke podrške;
  • prilikom korištenja billing i tehničkih usluga.

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

2.1. Osobni podaci

  • ime i prezime;
  • adresa e-pošte;
  • broj telefona;
  • država i grad prebivališta;
  • podaci o korisničkom računu.

2.2. Tehnički podaci

  • Informacije o pregledniku, uređaju i operativnom sustavu.
  • Datoteke cookie.
  • Logovi poslužitelja (datum i vrijeme pristupa).

2.3. Plaćanje i billing podaci

  • informacije o uplati i transakcijama;
  • povijest narudžbi i usluga;
  • identifikatori platnih sustava.

⚠️ ProHoster ne pohranjuje pune podatke o bankovnim karticama. Uplate obrađuju vanjski pružatelji usluga plaćanja.

2.4. Podaci korisničke podrške

  • obrtnje u sustavu podrške;
  • prepiska s podrškom;
  • tehničke informacije koje korisnik dostavlja radi rješavanja problema.

2.5. Obrada podataka prilikom korištenja ProHoster VPN (No-Logs Policy)

Prilikom pružanja VPN usluga, tvrtka IT WEB LTD strogo se pridržava politike No-Logs:

  • Mi ne bilježimo i ne pohranjujemo povijest posjećenih web stranica, prijenos ili primljeni promet, svrhu DNS upita i IP adrese koje se dodjeljuju korisniku tijekom VPN sesije.
  • Mi ne pohranjujemo vremenske oznake sesija povezivanja (Timestamp) i izvorni IP adresu klijenta.
  • Sve obrade mrežnog prometa odvijaju se u radnoj memoriji (RAM) nodova bez zapisivanja na fizičke pohrane.
  • Prikupljanje osobnih podataka (e-mail, podaci o plaćanju) odvija se isključivo za registraciju računa i billing u skladu s točkom 2.1 ove Politike.

3. Ciljevi obrade podataka

Prikupljeni podaci se koriste za osiguranje stabilnog rada usluga:

  • pružanje i administracija usluga hostinga;
  • kreiranje i upravljanje korisničkim računom;
  • obrađivanje plaćanja i izdavanje računa;
  • tehnička podrška i održavanje;
  • osiguranje sigurnosti i sprečavanje prijevara;
  • ispunjavanje pravnih obveza;
  • poboljšanje kvalitete usluge i korisničkog iskustva;
  • obavještavanje o važnim promjenama i obavijestima.

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za ispravan rad i poboljšanje funkcionalnosti.

4.1. Tipovi kolačića

Možemo koristiti:

  • neophodne kolačiće — potrebni za rad web stranice i korisničke zone;
  • funkcionalne kolačiće — čuvaju korisničke postavke;
  • analitičke kolačiće — pomažu u analizi korištenja web stranice (anonimizirano).

4.2. Upravljanje kolačićima

Korisnik može ograničiti ili onemogućiti kolačiće u postavkama preglednika. Međutim, to može utjecati na ispravan rad web stranice.

Za ispravan rad web stranice koristimo vanjske usluge koje mogu postavljati kolačiće na vaš uređaj. Takve usluge uključuju:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Ovi datoteke cookie pomažu nam pratiti performanse i poboljšati ciljanje korisnika.

Više informacija o datotekama kolačiće možete pročitati na adresi: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Prijenos podataka trećim osobama

Tvrtka ne prodaje osobne podatke trećim osobama. Prijenos je moguć samo u sljedećim slučajevima:

  1. Plaćajnim sustavima — za obavljanje transakcija.
  2. Tehničkim partnerima — isključivo za osiguranje rada hostinga.
  3. Državnim organima — prema zahtjevima zakona.

Sve treće strane obvezuju se poštovati zahtjeve o zaštiti privatnosti i podataka.

6. Pohrana i zaštita podataka

6.1. Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući:

  • enkripcija;
  • kontrolu pristupa;
  • praćenje sigurnosti;
  • ograničavanje pristupa podacima.

6.2. Rokovi pohrane podataka:

  • podaci računa — za vrijeme trajanja korisničkog računa;
  • podaci o naplati — u skladu s zakonskim zahtjevima;
  • tehnički logovi — ograničen period potreban za sigurnost.

7. Prava korisnika

Imate pravo:

  • tražiti pristup svojim podacima ili njihovo brisanje;
  • povući saglasnost za obradu;
  • ispraviti netočnosti u osobnim podacima.

Kako biste ostvarili ova prava, obratite se našoj podršci.

8. Odgovornost korisnika

Obvezujete se pružiti točne informacije i samostalno osigurati sigurnost lozinki za svoj račun.

9. Promjene u Politici privatnosti

Zadržavamo pravo na izmjenu ove Politike. Trenutna verzija uvijek je dostupna na web stranici ProHoster.

10. Kontakt informacije

Za pitanja o obradi osobnih podataka obratite se preko:

Web stranica: https://prohoster.info
Lični korisnički račun: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info

Naziv marke: ProHoster
Adresa poslovanja: Tulpenstraat 6, Meppel, Nizozemska
Pravna osoba: IT WEB LTD
Broj registracije: 2088463
Registrirana adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britanski Djevičanski Otoci