{"id":30464,"date":"2019-10-31T21:35:40","date_gmt":"2019-10-31T18:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza\/"},"modified":"2019-10-31T21:35:40","modified_gmt":"2019-10-31T18:35:40","slug":"crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","title":{"rendered":"CRM sustavi u kontekstu kiberneti\u010dke sigurnosti: za\u0161tita ili prijetnja?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>31. o\u017eujka \u2014 me\u0111unarodni dan backupa, a tjedan prije uvijek je pun pri\u010da povezanih s sigurno\u0161\u0107u. U ponedjeljak smo ve\u0107 saznali za kompromitiranje Asusa i \u201etrojicu neimenovanih proizvo\u0111a\u010da\u201c. Osobito sujeverne tvrtke cijeli tjedan su napete, prave backupe. To je zato \u0161to smo svi pomalo neodgovorni kada je rije\u010d o sigurnosti: neki zaboravljaju vezati pojas na stra\u017enjem sjedalu, neki ignoriraju rok trajanja proizvoda, neki \u010duvaju korisni\u010dka imena i lozinke ispod tipkovnice, a jo\u0161 bolje zapi\u0161u sve lozinke u bilje\u017enicu. Neki pojedinci uspijevaju isklju\u010diti antivirusne programe \u201eda ne usporavaju laptop\u201c i ne koriste podjelu pristupnih prava u korporativnim sustavima (koje tajne mo\u017ee imati tvrtka s 50 ljudi!). Vjerojatno \u010dovje\u010danstvo jo\u0161 nije razvilo instinkt kiberneti\u010dke samoza\u0161tite, koji bi, u su\u0161tini, mogao postati novi osnovni instinkt. <\/p>\n<p>Takve instinkte nije razvio ni biznis. Jednostavno pitanje: je li CRM sustav prijetnja informati\u010dkoj sigurnosti ili alat za osiguranje sigurnosti? Te\u0161ko da \u0107e itko mo\u017ee tako brzo to\u010dno odgovoriti. Ovdje treba po\u010deti, kao \u0161to nas je u\u010dila nastava engleskog: it depends\u2026 To ovisi o postavkama, obliku pru\u017eanja CRM-a, navikama i uvjerenjima dobavlja\u010da, stupnju nemara zaposlenika, izmi\u0161ljenosti zlonamjernika. Na kraju, sve je mogu\u0107e hakirati. Kako onda \u017eivjeti? <\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/445582\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"CRM sustavi u kontekstu kiberneti\u010dke sigurnosti: za\u0161tita ili prijetnja?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/a8f5a722224874380fd4ada7c105f45a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<i>Takva vrsta informati\u010dke sigurnosti postoji u malom i srednjem biznisu<\/i> <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/relaxstory.livejournal.com\/33712.html\"><i>Iz \u017dJ\u017d<\/i><\/a><\/noindex><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>CRM sustav kao za\u0161tita<\/h2>\n<p>\nZa\u0161tititi podatke o komercijalnim i operativnim aktivnostima te pouzdano pohraniti bazu klijenata \u2014 jedna je od glavnih zada\u0107a CRM sustava, a u tome je on znatno va\u017eniji od ostalog aplikativnog softvera u tvrtki.<\/p>\n<p>Sigurno ste po\u010deli \u010ditati ovaj \u010dlanak i u dubini du\u0161e se nasmijali, misle\u0107i si, kome je va\u0161a informacija potrebna. Ako je tako, vjerojatno niste imali posla s prodajom i ne znate koliko su \"\u017eive\" i kvalitetne baze klijenata i informacije o metodama rada s tom bazom tra\u017eene. Sadr\u017eaj CRM sustava zanimljiv je ne samo menad\u017ementu tvrtke, ve\u0107 i: \u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Zlonamjernicima (rije\u0111e) \u2014 oni imaju cilj povezan isklju\u010divo s va\u0161om tvrtkom i upotrijebiti \u0107e sve resurse da dobiju podatke: podmi\u0107ivanje zaposlenika, hakiranje, kupnja va\u0161ih podataka od menad\u017eera, razgovor s menad\u017eerima itd.\n<\/li>\n<li>Zaposlenici (\u010de\u0161\u0107e) koji mogu postati insajderi va\u0161ih konkurenata. Oni su jednostavno spremni odnijeti ili prodati bazu klijenata radi vlastite koristi. \n<\/li>\n<li>Amaterski hakeri (vrlo rijetko) \u2014 mo\u017eete biti podlo\u017eni hakovanju oblaka gdje se nalaze va\u0161i podaci ili hakovanju mre\u017ee, a mo\u017eda \u0107e netko iz zabave htjeti \"izvu\u0107i\" va\u0161e podatke (na primjer, podatke o veletrgovcima farmaceutskih proizvoda ili alkohola \u2014 jednostavno da bi vidjeli kako izgleda). \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nAko netko u\u0111e u va\u0161u CRM, dobit \u0107e pristup va\u0161im operativnim aktivnostima, tj. onom skupu podataka kroz koji ostvarujete ve\u0107inu profita. I od trenutka kada se stekne zlonamjeran pristup CRM sustavu, profit po\u010dinje 'se smije\u0161iti' onome u \u010dijim rukama se na\u0111e baza klijenata. Ili njegovim partnerima i naru\u010diteljima (\u010ditati \u2014 novim poslodavcima). <\/p>\n<p>Dobar, pouzdan <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM sistem<\/a><\/noindex> mo\u017ee zatvoriti ove rizike i pru\u017eiti jo\u0161 mno\u0161tvo ugodnih bonusa u oblasti sigurnosti.<\/p>\n<h4>Dakle, \u0161to CRM sustav mo\u017ee u vezi s sigurno\u0161\u0107u?<\/h4>\n<p>\n<i>(pri\u010damo na primjeru<noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\"> RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>, jer ne mo\u017eemo odgovarati za druge)<\/i><\/p>\n<ul>\n<li><b>Dvofaktorska autentifikacija koriste\u0107i USB klju\u010d i lozinku. <\/b><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> podr\u017eava dvofaktorsku autentifikaciju korisnika pri ulasku u sustav. U tom slu\u010daju, uz unos lozinke, potrebno je umetnuti USB klju\u010d u USB port ra\u010dunala, koji je unaprijed inicijaliziran. Dvofaktorski na\u010din autentifikacije poma\u017ee za\u0161titi od kra\u0111e ili otkrivanja lozinke.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/ESi7tYvSQdh0Y_8TVwA8j_76dh3cgPl2ocU1-OsrNc34UQxhU6XxRqfIYvE3yiJbZl6A8pB1dXoqrKA7bxaFpmLbj-bBdyuBlTK4JRwWZMWmlbwBIsirJ-Afw6fIYqKKvR0dmzbR\"><img decoding=\"async\" alt=\"CRM sustavi u kontekstu kiberneti\u010dke sigurnosti: za\u0161tita ili prijetnja?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/2bb90ff84172089bd88513f2a2fd6e99.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex> <i>Klikom<\/i><\/p>\n<ul>\n<li><b>Pokretanje s povjerenih IP adresa i MAC adresa.<\/b> Za osiguranje pove\u0107ane sigurnosti mo\u017eete ograni\u010diti ulaz korisnika isklju\u010divo s registriranih IP adresa i MAC adresa. Kao IP adrese mogu se koristiti unutarnje IP adrese u lokalnoj mre\u017ei, kao i vanjske adrese ako se korisnik povezuje udaljeno (putem interneta).\n<\/li>\n<li><b>Domenica autentifikacija (Windows autentifikacija). <\/b>Pokretanje sustava mo\u017ee se postaviti tako da prilikom ulaska nije potrebno unositi lozinku korisnika. U tom slu\u010daju, odvija se Windows autentifikacija koja odre\u0111uje korisnika putem WinAPI. Sustav \u0107e biti pokrenut pod onim korisnikom \u010diji profil radi na ra\u010dunalu u trenutku pokretanja sustava.\n<\/li>\n<li>Jo\u0161 jedan mehanizam \u2014 to je <b>privatni klijenti<\/b>Privatni klijenti su klijenti koje samo njihov voditelj mo\u017ee vidjeti. Ovi klijenti ne\u0107e se prikazivati na popisima drugih korisnika, \u010dak ni ako drugi korisnici imaju potpuni skup dozvola, uklju\u010duju\u0107i i administratorska prava. Tako mo\u017eete za\u0161tititi, na primjer, skup posebno va\u017enih klijenata ili grupu prema drugom kriteriju, koja \u0107e biti povjerena pouzdanom menad\u017eeru.\n<\/li>\n<li><b>Mehanizam razdvajanja prava pristupa<\/b> \u2013 standardna i prioritetna mjera za\u0161tite u CRM-u. Za pojednostavljenje procesa administracije prava korisnika, u <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> prava se dodjeljuju ne odre\u0111enim korisnicima, ve\u0107 \u0161ablonama. Potom se svakom korisniku dodijeli odre\u0111ena \u0161ablona koja posjeduje odre\u0111eni skup prava. To omogu\u0107ava svakom zaposleniku \u2013 od novaka i pripravnika do direktora \u2013 da dodijeli ovlasti i prava pristupa koja \u0107e im omogu\u0107iti ili onemogu\u0107iti pristup povjerljivim podacima i va\u017enim komercijalnim informacijama.\n<\/li>\n<li><b>Sustav automatskog sigurnosnog kopiranja podataka (backup-a)<\/b>, prilagodljiv putem poslu\u017eitelja skripti <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/loader.php?src=appsrv\">RegionSoft Application Server<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nOvo je implementacija sigurnosti na primjeru jedinstvenog sustava, s razli\u010ditim politikama za svakog dobavlja\u010da. Me\u0111utim, CRM sustav doista \u0161titi va\u0161e informacije: mo\u017eete vidjeti tko i kada je uklonio odre\u0111eni izvje\u0161taj, tko je pregledavao koje podatke, tko je radio izvoz i jo\u0161 mnogo toga. \u010cak i ako saznate za ranjivost tek nakon \u0161to se dogodila, ne\u0107ete ostaviti postupak neka\u017enjenim i lako \u0107ete identificirati zaposlenika koji je zloupotrijebio povjerenje i lojalnost kompanije. <\/p>\n<p>Opustili ste se? Preuranjeno! Ova za\u0161tita, uz nepa\u017enju i ignoriranje problema za\u0161tite podataka, mo\u017ee se okrenuti protiv vas. <\/p>\n<h2>CRM sustav kao prijetnja<\/h2>\n<p>\nAko va\u0161a tvrtka ima barem jedno ra\u010dunalo, to je ve\u0107 izvor cyber prijetnji. U skladu s tim, razina prijetnji raste zajedno s pove\u0107anjem broja radnih stanica (i zaposlenika) i raznolikosti instaliranog i kori\u0161tenog softvera. Situacija je slo\u017eena i sa CRM sustavima \u2013 to je program koji treba pohranjivati i obra\u0111ivati najva\u017eniju i najvrjedniju imovinu: bazu klijenata i komercijalne informacije, a mi ovdje pri\u010damo o sigurnosti. U stvarnosti, nije sve tako sumorno, i uz pravilno kori\u0161tenje od CRM sustava ne\u0107ete dobiti ni\u0161ta osim koristi i sigurnosti.<\/p>\n<h3>Koji su znakovi opasnog CRM sustava?<\/h3>\n<p>\nPo\u010det \u0107emo s kratkom lekcijom o osnovama. CRM sustavi mogu biti obla\u010dni ili desktop. Obla\u010dni su oni \u010dije se baze podataka ne nalaze u va\u0161oj tvrtki, ve\u0107 u privatnom ili javnom oblaku, u nekom datacentru (na primjer, vi ste u \u010celjabinsku, a va\u0161a baza se vrti u super modernom DC-u u Moskvi, jer je tako odlu\u010dio dobavlja\u010d CRM-a i ima ugovor upravo s tim pru\u017eateljem). Desktop (tako\u0111er poznati kao on-premise, serverski \u2013 \u0161to vi\u0161e nije tako to\u010dno) temelje svoju bazu podataka na va\u0161im vlastitim serverima (ne, ne zami\u0161ljajte veliku server sobu s skupim ormarima, u malim i srednjim tvrtkama to je naj\u010de\u0161\u0107e jedan server ili \u010dak obi\u010dan PC modernih specifikacija), \u0161to zna\u010di fizi\u010dki se nalazi u va\u0161em uredu. <\/p>\n<p>Neovla\u0161teni pristup mo\u017ee se dobiti na CRM obaju tipova, ali brzina i jednostavnost pristupa su razli\u010diti, posebno ako govorimo o SMB-u koji se ne brine mnogo o informati\u010dkoj sigurnosti. <\/p>\n<p><i><\/p>\n<h4>Znak opasnosti br. 1<\/h4>\n<p><\/i><br \/>\nRazlog ve\u0107e vjerojatnosti problema s podacima u obla\u010dnom sustavu su odnosi povezani s nekoliko poveznica: vi (korisnik CRM-a) \u2013 dobavlja\u010d \u2013 pru\u017eatelj (mo\u017ee postojati dulja verzija: vi \u2013 dobavlja\u010d \u2013 IT outsourcer dobavlja\u010da \u2013 pru\u017eatelj). 3-4 veze imaju vi\u0161e rizika nego 1-2: problem se mo\u017ee dogoditi na strani dobavlja\u010da (promjena ugovora, nepla\u0107anje usluga pru\u017eatelja), na strani pru\u017eatelja (vi\u0161e sile, hakeri, tehni\u010dki problemi), na strani outsourcera (promjena menad\u017eera ili in\u017eenjera) itd. Naravno, veliki dobavlja\u010di nastoje imati rezervne DC-ove, upravljati rizicima i imati svoj DevOps tim, ali to ne isklju\u010duje probleme.<\/p>\n<p>Deskt\u043e\u043fna CRM obi\u010dno se ne iznajmljuje, ve\u0107 se kupuje od strane tvrtke, stoga su odnosi jednostavniji i transparentniji: vendor tijekom implementacije CRM-a postavlja potrebne razine sigurnosti (od ograni\u010denja prava pristupa i fizi\u010dkog USB klju\u010da do smje\u0161tanja servera u betonski zid itd.) i predaje upravljanje tvrtki vlasniku CRM-a, koja mo\u017ee pove\u0107ati za\u0161titu, zaposliti sistemskog administratora ili se po potrebi obratiti svom dobavlja\u010du softvera. Problemi se svode na rad s zaposlenicima, za\u0161titu mre\u017ee i fizi\u010dku za\u0161titu informacija. U slu\u010daju kori\u0161tenja desktopne CRM-a, \u010dak i potpuno isklju\u010denje interneta ne\u0107e zaustaviti rad, budu\u0107i da je baza smje\u0161tena u 'doma\u0107em' uredu. <\/p>\n<p><i><b>O oblaku tehnologije govori jedan od na\u0161ih zaposlenika, koji je radio u tvrtki koja razvija cloud rje\u0161enja za cjelovite uredske sustave, uklju\u010duju\u0107i CRM.<\/b> \"Na jednom od mojih radnih mjesta tvrtka je kreirala ne\u0161to vrlo sli\u010dno osnovnom CRM-u, a sve je bilo povezano s online dokumentima itd. Jednom smo primijetili abnormalnu aktivnost od jednog od klijenata pretplatnika u GA. Kakvo je iznena\u0111enje za nas analiti\u010dare bilo kada smo, ne budu\u0107i programeri, ve\u0107 s visokim razinama pristupa, jednostavno otvorili taj su\u010delje koje je koristio klijent putem veze i vidjeli o kojoj se popularnoj tablici radi. Usput, \u010dini se da klijent ne bi volio da netko vidi te komercijalne podatke. Da, to je bila gre\u0161ka koja nije ispravljena nekoliko godina - po mom mi\u0161ljenju, ni\u0161ta se nije promijenilo. Od tada sam zagovornik desktopa i ne vjerujem previ\u0161e oblaku, iako, naravno, koristimo ih i u poslu i u osobnom \u017eivotu, gdje se tako\u0111er doga\u0111aju zabavne gre\u0161ke.\" <\/i><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM sustavi u kontekstu kiberneti\u010dke sigurnosti: za\u0161tita ili prijetnja?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/0517f9dfe550f84dfd9ca66a7aa03f1c.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Iz na\u0161e ankete na Habr-u, i to su zaposlenici naprednih kompanija<\/i><\/p>\n<p>Gubitak podataka iz cloud CRM sustava mo\u017ee biti uzrokovan gubitkom podataka zbog kvara servera, nedostupnosti servera, vi\u0161e sile, prekida poslovanja dobavlja\u010da itd. Oblak zna\u010di stalan, neprekidan pristup internetu, a za\u0161tita mora biti besprijekorna: na razini koda, prava pristupa, dodatne mjere kiber sigurnosti (npr. dvofaktorska autentifikacija). <\/p>\n<p><i><\/p>\n<h4>Znak opasnosti broj 2 <\/h4>\n<p><\/i><br \/>\nNe govori se samo o jednom znaku, ve\u0107 o grupi znakova povezanih s dobavlja\u010dem i njegovom politikom. Izdvojit \u0107emo nekoliko va\u017enih primjera s kojima su se susretali mi i na\u0161i zaposlenici.<\/p>\n<ul>\n<li>Dobavlja\u010d mo\u017ee odabrati nedovoljno pouzdan podatkovni centar u kojem \u0107e se vrti sustav za upravljanje bazama podataka klijenata. U\u0161tedit \u0107e, ne\u0107e kontrolirati SLA, ne\u0107e izra\u010dunati optere\u0107enje, a ishod \u0107e biti fatalan upravo za vas.\n<\/li>\n<li>Dobavlja\u010d mo\u017ee odbiti pravo na premje\u0161tanje usluge u odabrani podatkovni centar. Ovo je prili\u010dno \u010desta ograni\u010denja za SaaS.\n<\/li>\n<li>Dobavlja\u010d mo\u017ee imati pravni ili ekonomski sukob s pru\u017eateljem oblaka, a tada tijekom \u2018razgovora\u2019 akcije vezane uz sigurnosno kopiranje ili, na primjer, brzinu, mogu biti ograni\u010dene.\n<\/li>\n<li>Usluga izrade sigurnosnih kopija mo\u017ee se pru\u017eati uz dodatnu cijenu. To je uobi\u010dajena praksa koju klijent CRM sustava mo\u017ee saznati tek kada mu zatreba sigurnosna kopija, odnosno u najkriti\u010dnijem i najranjivijem trenutku.\n<\/li>\n<li>Zaposlenici dobavlja\u010da mogu imati neometan pristup podacima klijenata. \n<\/li>\n<li>Mogu do\u0107i do curenja podataka bilo koje prirode (ljudski faktor, prevara, hakeri itd.).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nObi\u010dno su ti problemi povezani s malim ili mladim dobavlja\u010dima, me\u0111utim i veliki su se ne jednom na\u0161li u neugodnim situacijama (google it). Stoga uvijek trebate imati na\u010dine za\u0161tite informacija s va\u0161e strane + unaprijed raspraviti s odabranim dobavlja\u010dem CRM sustava pitanja sigurnosti. \u010cak i sam interes za problemom natjerat \u0107e dobavlja\u010da da se maksimalno odgovorno posveti implementaciji (posebno je va\u017eno postupati tako ako se suo\u010davate ne s uredom dobavlja\u010da, ve\u0107 s njegovim partnerom, kojem je va\u017eno sklopiti ugovor i dobiti proviziju, a ne va\u0161a dvostruka autentifikacija... znate na \u0161to mislimo). <\/p>\n<p><i><\/p>\n<h4>Znak opasnosti br. 3 <\/h4>\n<p><\/i><br \/>\nOrganizacija rada sa sigurno\u0161\u0107u u va\u0161oj kompaniji. Prije godinu dana tradicionalno smo pisali o sigurnosti na Habr-u i provodili anketu. Uzorak nije bio osobito velik, ali su odgovori bili pokazateljni: <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM sustavi u kontekstu kiberneti\u010dke sigurnosti: za\u0161tita ili prijetnja?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/a0bae20957271ad6e6ab622a0d7684d8.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nNa kraju \u010dlanka dat \u0107emo linkove na vlastite objave u kojima smo detaljno obra\u0111ivali odnose u sustavu \u2018kompanija \u2014 zaposlenik \u2014 sigurnost\u2019, a ovdje \u0107emo navesti popis pitanja na koja vrijedi prona\u0107i odgovore unutar va\u0161e kompanije (\u010dak i ako vam nije potrebna CRM).<\/p>\n<ul>\n<li>Gdje zaposlenici pohranjuju lozinke?\n<\/li>\n<li>Kako je organiziran pristup skladi\u0161tima na serverima tvrtke?\n<\/li>\n<li>Kako je za\u0161ti\u0107en softver koji sadr\u017ei komercijalne i operativne informacije? \n<\/li>\n<li>Svi zaposlenici imaju li aktivne antivirusne programe?\n<\/li>\n<li>Koliko zaposlenika ima pristup klijentskim podacima i koje razine taj pristup ima?\n<\/li>\n<li>Koliko imate novaka i koliko zaposlenika je u procesu otkaza?\n<\/li>\n<li>Kada ste zadnji put razgovarali s klju\u010dnim zaposlenicima i slu\u0161ali njihove zahtjeve i pritu\u017ebe?\n<\/li>\n<li>Kontroliraju li se printeri?\n<\/li>\n<li>Kako je organizirana politika povezivanja vlastitih ure\u0111aja s ra\u010dunalima, kao i kori\u0161tenje radnog Wi-Fi-ja?\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nTo su zapravo osnovna pitanja \u2014 u komentarima \u0107e sigurno dodati vi\u0161e detalja, ali to je osnova koju mora razumjeti \u010dak i samostalni poduzetnik s dvoje zaposlenika. <\/p>\n<h3>Kako se za\u0161tititi? <\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Backupovi su izuzetno va\u017eni i \u010desto ih ili zaboravljaju ili ne brinu o njima. Ako koristite desktop sustav, postavite sustav sigurnosnog kopiranja podataka s odre\u0111enom frekvencijom (na primjer, za RegionSoft CRM to se mo\u017ee realizirati putem <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/loader.php?src=appsrv\">RegionSoft Application Server<\/a><\/noindex>) i organizirajte pravilno pohranu kopija. Ako imate cloud CRM, obavezno saznajte prije sklapanja ugovora kako je organiziran rad s backupovima: trebate informacije o dubini i frekvenciji, o mjestu pohrane, o tro\u0161kovima backupiranja (\u010desto su besplatni samo backupovi \"posljednjih podataka u razdoblju\", a potpuno, sigurno sigurnosno kopiranje se obavlja kao pla\u0107ena usluga). Uglavnom, ovdje zasigurno nije mjesto za \u0161tednju ili nehaj. I da, ne zaboravite provjeriti ono \u0161to se obnavlja iz backupova.\n<\/li>\n<li>Podjela prava pristupa na razini funkcija i podataka.\n<\/li>\n<li>Sigurnost na razini mre\u017ee \u2014 potrebno je dopustiti kori\u0161tenje CRM-a samo unutar kancelarijske podmre\u017ee, ograni\u010diti pristup za mobilne ure\u0111aje, zabraniti rad s CRM-om s ku\u0107e ili, jo\u0161 gore, iz javnih mre\u017ea (coworking, kafi\u0107a, klijentskih ureda itd.). Osobito budite oprezni s mobilnom verzijom \u2014 neka bude samo jako skra\u0107ena verzija za rad.\n<\/li>\n<li>Antivirus s skeniranjem u stvarnom vremenu potreban je u svakom slu\u010daju, ali u slu\u010daju sigurnosti korporativnih podataka \u2014 posebno. Zabranite na razini politika njegovo isklju\u010divanje. \n<\/li>\n<li>Obuka zaposlenika o higijeni cyber prostora nije bespotrebna potro\u0161nja vremena, ve\u0107 hitna potreba. Moramo prenijeti svim kolegama da je va\u017eno ne samo upozoriti, ve\u0107 i ispravno reagirati na prijetnje. Zabrana kori\u0161tenja interneta ili vlastite e-po\u0161te u uredu je pro\u0161lost i uzrok velikog nezadovoljstva, stoga \u0107emo morati raditi upravo na prevenciji. \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nNaravno, kori\u0161tenjem cloud sustava mogu\u0107e je posti\u0107i zadovoljavaju\u0107u razinu sigurnosti: koristiti dedikirane servere, konfigurirati usmjeriva\u010de i razdvojiti promet na razini aplikacija i baza podataka, koristiti privatne podmre\u017ee, uvesti stroga pravila sigurnosti za administratore, osigurati neprekidnost putem rezervnog kopiranja s maksimalnom potrebnom frekvencijom i potpunosti, provoditi 24-satni nadzor mre\u017ee... Ako razmislimo, to nije ni tako te\u0161ko - radije je skupo. No, kao \u0161to praksa pokazuje, takve mjere poduzimaju samo neke tvrtke, ve\u0107inom velike. Stoga, ne\u0107emo se ustru\u010davati ponoviti: i cloud i desktop ne trebaju \u017eivjeti same za sebe, \u0161titite svoje podatke. <\/p>\n<h4>Nekoliko sitnih, ali va\u017enih savjeta za sve situacije vezane uz implementaciju CRM sustava<\/h4>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Provjerite dobavlja\u010da zbog ranjivosti - potra\u017eite informacije uz kombinacije rije\u010di 'ranjivost Ime Dobavlja\u010da', 'provalili Ime Dobavlja\u010da', 'curenje podataka Ime Dobavlja\u010da'. To ne bi trebao biti jedini kriterij za odabir novog CRM sustava, ali svakako treba ozna\u010diti kao va\u017enu stavku, a posebno je va\u017eno razumjeti uzroke do kojih je do\u0161lo u tim incidentima.\n<\/li>\n<li>Pitajte dobavlja\u010da o centru za obradu podataka: dostupnost, koliko ih ima, kako je organizirano prebacivanje u slu\u010daju nu\u017ede.\n<\/li>\n<li>Postavite sigurnosne oznake u CRM-u, pratite aktivnost unutar sustava i neuobi\u010dajene skokove.\n<\/li>\n<li>Onemogu\u0107ite izvo\u0111enje izvje\u0161taja, pristup preko API-a za zaposlenike koji nemaju potrebu za tim funkcijama u svakodnevnom radu.\n<\/li>\n<li>Osigurajte da va\u0161a CRM sustav ima postavljene registre procesa i pra\u0107enje akcija korisnika. \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nTo su sitnice, ali savr\u0161eno dopunjuju cjelovitu sliku. Uostalom, zapravo na sigurnosti nema sitnica. <\/p>\n<p>Implementacijom CRM sustava osiguravate sigurnost va\u0161ih podataka \u2014 ali samo ako se implementacija provodi ispravno i pitanja informacijske sigurnosti se ne gurnu u drugi plan. Slo\u017eite se, glupo je kupiti automobil i ne provjeriti ko\u010dnice, ABS, prisutnost zra\u010dnih jastuka, sigurnosne pojaseve, EDS. Jer glavno nije samo voziti, ve\u0107 voziti sigurno i sti\u0107i cijelim i zdravim. Isto va\u017ei za poslovanje.<\/p>\n<p>I zapamtite: ako su pravila sigurnosti na radu zapisana krvlju, pravila kiberneti\u010dke sigurnosti poslovanja zapisana su novcem. <\/p>\n<p><i>O temama kiberneti\u010dke sigurnosti i ulozi CRM sustava u njima mo\u017eete pro\u010ditati na\u0161e detaljne \u010dlanke:<\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/352708\/\">Osnovni instinkt poslovanja: granice korporativne sigurnosti<\/a><\/noindex> \u2014 pregled mogu\u0107ih prijetnji sigurnosti u korporativnoj sferi i okvirna shema otkrivanja. \n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/351196\/\">Treba li \u010duvati podatke od zaposlenika<\/a><\/noindex> \u2014 detaljna analiza kako zaposlenici mogu na\u0161koditi va\u0161em poslovanju i na koji na\u010din to \u010dine u komercijalnoj sferi.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/i><\/p>\n<blockquote><p>Ako tra\u017eite CRM sustav, onda na <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=discount\/discount_2019_03\"><b>RegionSoft CRM do 31. o\u017eujka popusti 15%<\/b><\/a><\/noindex>. Ako vam je potreban CRM ili ERP \u2014 pa\u017eljivo prou\u010dite na\u0161e proizvode i usporedite njihove mogu\u0107nosti sa svojim ciljevima i zadacima. Ako imate pitanja i pote\u0161ko\u0107a \u2014 pi\u0161ite, zovite, organizirat \u0107emo vam individualnu online prezentaciju \u2014 bez rangiranja i usporedbe.<\/p><\/blockquote>\n<p> <img decoding=\"async\" alt=\"CRM sustavi u kontekstu kiberneti\u010dke sigurnosti: za\u0161tita ili prijetnja?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/e86c08fcb2a9eb6cd0185ac3ce92792f.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/t.me\/bizbreeze\"> Na\u0161 kanal na Telegramu<\/a><\/noindex>, u kojem bez reklama pi\u0161emo malo neformalne stvari o CRM-u i poslovanju. <\/i><br \/>\n<br \/>Izvor: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/445582\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb. \u041e\u0441\u043e\u0431\u043e \u0441\u0443\u0435\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u044e \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0441\u0438\u0434\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u0438\u0433\u043e\u043b\u043a\u0430\u0445, \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u044b. \u0410 \u0432\u0441\u0451 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u043c\u044b \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0436\u043a\u043e \u0431\u0435\u0437\u0430\u043b\u0430\u0431\u0435\u0440\u043d\u044b \u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0435\u0433\u043d\u0443\u0442\u044c \u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u044c \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u043d\u0435\u043c [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":22464,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-30464","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.4 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.4\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0438\u0431\u0435\u0440\u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430? | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T18:35:40+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T18:35:40+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47CRM sustavi s gledi\u0161ta kiberneti\u010dke sigurnosti: za\u0161tita ili prijetnja? | ProHoster","description":"31. o\u017eujka \u2014 me\u0111unarodni dan izrade sigurnosnih kopija, a tjedan koji mu prethodi uvijek je pun pri\u010da vezanih uz sigurnost. U ponedjeljak smo ve\u0107 saznali o kompromitiranom Asusu i \u201etrojici neimenovanih proizvo\u0111a\u010da\u201d.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"hr_HR","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0438\u0431\u0435\u0440\u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430? | ProHoster","og:description":"31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T18:35:40+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T18:35:40+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"30464","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-21 01:20:20","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 03:34:27","updated":"2026-01-21 01:20:20","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30464","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30464"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30464\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30464"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30464"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30464"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}