{"id":31125,"date":"2019-10-31T21:39:36","date_gmt":"2019-10-31T18:39:36","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii\/"},"modified":"2019-10-31T21:39:36","modified_gmt":"2019-10-31T18:39:36","slug":"chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii","title":{"rendered":"\u0160to je ITIL biblioteka i za\u0161to je potrebna va\u0161oj tvrtki","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Brzi rast va\u017enosti informacijskih tehnologija za poslovanje zahtijeva sve vi\u0161e pa\u017enje na organizaciju i implementaciju pru\u017eanja IT usluga. Danas se informacijske tehnologije koriste ne samo za rje\u0161avanje lokalnih problema unutar organizacije, ve\u0107 su tako\u0111er uklju\u010dene u razvoj njezine poslovne strategije. Va\u017enost ovih zadataka zahtijevala je razvoj potpuno novog pristupa problemu sistematizacije prikupljenih informacija. U tu svrhu stvorena je ITIL biblioteka, koja opisuje najbolje prakse pru\u017eanja usluga u podru\u010dju IT-a. Na taj na\u010din stru\u010dnjaci u IT-u dobili su priliku koristiti najbolje prakse u svom radu, pove\u0107avaju\u0107i kvalitetu pru\u017eanja usluga. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u0160to je ITIL biblioteka i za\u0161to je potrebna va\u0161oj tvrtki\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/c066ccb9cbe4c3d854ece2fb3863f143.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h3>Za\u0161to je to va\u017eno?<\/h3>\n<p>\nSvake godine informacijske tehnologije (IT) igraju sve va\u017eniju ulogu u poslovanju. IT omogu\u0107uju organizacijama da budu konkurentne, pru\u017eaju\u0107i alate koji poma\u017eu u prikupljanju, obradi, pohranjivanju i analizi velikih koli\u010dina informacija za budu\u0107e dono\u0161enje poslovnih odluka. Tvrtke koje bolje vladaju informacijskim tehnologijama pokazuju bolje rezultate, jer imaju konkurentsku prednost u obliku alata koji im omogu\u0107uju maksimalno iskori\u0161tavanje dostupnih podataka. Tako IT postaje sredstvo za pove\u0107anje u\u010dinkovitosti rada cijele organizacije. <\/p>\n<p>Ve\u0107 nekoliko desetlje\u0107a informatizacija poslovanja igra sve va\u017eniju ulogu u u\u010dinkovitom funkcioniranju tvrtki. Tijekom razli\u010ditih faza razvoja IT-a poduzete su mnoge poku\u0161aje njihove primjene u poslovnim procesima, a ne svi su bili uspje\u0161ni. Tako je do\u0161la do izra\u017eaja potreba za akumulacijom svjetskog iskustva u kori\u0161tenju IT-a u vo\u0111enju poslovanja, \u0161to je na kraju ostvareno kroz ITIL biblioteku, koja sadr\u017ei metodologiju upravljanja i pobolj\u0161anja poslovnih procesa, na ovaj ili onaj na\u010din povezanih s IT-om. ITIL biblioteka mo\u017ee se koristiti kako od strane tvrtki koje pru\u017eaju usluge u podru\u010dju IT-a, tako i od strane odvojenih sektora drugih tvrtki koji osiguravaju rad IT-a za cijelu organizaciju. ITIL smjernice koriste se u tom pristupu upravljanju i organizaciji IT usluga poznatom kao ITSM.<\/p>\n<h3>\u0160to je ITIL<\/h3>\n<p>\nIT infrastruktura knji\u017enica (ITIL) ili Knji\u017enica infrastrukturnih tehnologija - to je serija knjiga koja sadr\u017ei niz smjernica za upravljanje, otklanjanje gre\u0161aka i kontinuirano pobolj\u0161anje poslovnih procesa povezanih s IT-jem. <\/p>\n<p>Prvo izdanje knji\u017enice po nalogu britanske vlade nastalo je izme\u0111u 1986. i 1989. godine, a po\u010delo se objavljivati 1992. godine. Posljednja, tre\u0107a verzija, ITIL V3, objavljena je 2007. godine. Posljednje izdanje knji\u017enice, objavljeno 2011. godine, sastoji se od 5 tomova. Po\u010detkom 2019. godine objavljen je prete\u010da \u010detvrte verzije knji\u017enice V4, \u010diju \u0107e punu verziju razvojnika AXELOS izdati otprilike za godinu dana.<\/p>\n<h3>Struktura i sadr\u017eaj knji\u017enice ITIL<\/h3>\n<p>\nPrilikom izrade tre\u0107eg izdanja kori\u0161ten je novi pristup formiranju njegovog sadr\u017eaja, takozvani '\u017eivotni ciklus usluge'. Njegova su\u0161tina je u tome da se svaki tom knji\u017enice fokusira na odre\u0111enu fazu '\u017eivotnog ciklusa'. Budu\u0107i da ovog ciklusa po verziji knji\u017enice ITIL postoji pet, postoji i pet knjiga koje ona sadr\u017ei:<\/p>\n<ul>\n<li>Strategija usluga (Service Strategy);<\/li>\n<li>Projektiranje usluga (Service Design);<\/li>\n<li>Transformacija usluga (Service Transition);<\/li>\n<li>Operacija usluga (Service Operation);<\/li>\n<li>Kontinuirano pobolj\u0161anje usluga (Continual Service Improvement).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"\u0160to je ITIL biblioteka i za\u0161to je potrebna va\u0161oj tvrtki\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/77fd85f930417c390c364286f2f558ba.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nPrva faza Strategija usluga poma\u017ee poslovanju da razjasni tko je njegova ciljana publika, koje su njihove potrebe, a time i koje su usluge potrebne, koje opreme je potrebno za pru\u017eanje tih usluga, kao i razvijanje zahtjeva za njihovu realizaciju. Tako\u0111er, unutar okvira Strategije usluga kontinuirano se provodi korekcija rada kako bi se shvatilo je li cijena usluga u skladu s vrijednostima koje klijent mo\u017ee dobiti iz te usluge.<\/p>\n<p>Zatim slijedi faza Projektiranja usluga, koja osigurava da usluga u potpunosti odgovara o\u010dekivanjima klijenta.<\/p>\n<p>Faza Transformacija usluga odgovara za proizvodnju i uspje\u0161nu realizaciju usluge koja je potrebna klijentu. Na ovoj razini odvijaju se testiranja, kontrola kvalitete, implementacija proizvoda itd.<\/p>\n<p>Zatim slijedi Operacija usluga, pri \u010demu se odvija planirano pru\u017eanje usluga, rad korisni\u010dke podr\u0161ke za rje\u0161avanje lokalnih problema, akumuliranje baze ponavljaju\u0107ih problema za daljnje pobolj\u0161anje kvalitete pru\u017eanja usluga.<\/p>\n<p>Zadnja faza je Kontinuirano pobolj\u0161anje usluga, odgovorno za promjene i pobolj\u0161anja na svim razinama pru\u017eanja usluge i za u\u010dinkovitost rada svih procesa unutar organizacije.<\/p>\n<p>Ovih pet faza \u010dine kostur strukture \u017eivotnog ciklusa usluge, klju\u010dne pojmove koji se mogu koristiti u kontekstu ITIL biblioteke. <\/p>\n<p>Svaka faza (i, sukladno tome, knjiga) pokriva razli\u010dite aspekte upravljanja poslovanjem. Kao primjer mo\u017eemo navesti: Upravljanje potra\u017enjom, Upravljanje financijama u IT uslugama, upravljanje opskrbom i mnoge druge.<\/p>\n<h3>Na\u010dela kori\u0161tenja ITIL biblioteke<\/h3>\n<p>\nKako je ITIL jedan od klju\u010dnih elemenata u primjeni ITSM pristupa u upravljanju poslovanjem, osnovna na\u010dela kori\u0161tenja biblioteke proizlaze iz filozofije ITSM-a. Glavna ideja ITSM pristupa je premje\u0161tanje fokusa s tehnologije na pru\u017eene usluge. ITSM pristup podrazumijeva da se umjesto tehnologije, organizacija treba usredoto\u010diti na klijente i usluge. Stoga se biznis mora fokusirati na to koje prilike i rezultate tehnologija mo\u017ee donijeti klijentima, koje vrijednosti biznis mo\u017ee stvoriti te kako se biznis mo\u017ee unaprijediti.<\/p>\n<p>Deset klju\u010dnih na\u010dela, preuzetih iz vodi\u010da \"ITIL Practitioner Guidance\", \u010diji su autori Kaimar Karu i drugi razvija\u010di biblioteke, navedena su u nastavku:<\/p>\n<ul>\n<li>Fokusirajte se na vrijednosti;<\/li>\n<li>Dizajnirajte za praksu;<\/li>\n<li>Po\u010dnite od trenutnog stanja;<\/li>\n<li>Pristupite radu holisti\u010dki;<\/li>\n<li>Napredujte iterativno;<\/li>\n<li>Promatrajte procese izravno;<\/li>\n<li>Budite transparentni;<\/li>\n<li>Interaktirajte;<\/li>\n<li>Glavno na\u010delo: jednostavnost;<\/li>\n<li>Primijenite ova na\u010dela u praksi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nMo\u017ee se zaklju\u010diti da su ova na\u010dela, klju\u010dna za ITIL, na neki na\u010din primjenjiva i u drugim pristupima i metodologijama upravljanja poslovanjem, razvoju proizvoda itd. (Lean, agile i drugi), \u0161to samo potvr\u0111uje da ova na\u010dela djeluju. Kako je ITIL biblioteka obuhvatila vi\u0161egodi\u0161nje iskustvo mnogih organizacija, ova su na\u010dela postala osnovna za u\u010dinkovito poslovanje. <\/p>\n<p>Budu\u0107i da su principi relativno op\u0107eniti, oni kao alat imaju kvalitetu fleksibilnosti. Jedna od glavnih tvrdnji u radu s ITIL-om glasi: \u201eAdopt and adapt\u201c, \u0161to zna\u010di \u201ePrihvati i prilagodi\u201c. <\/p>\n<p>Pod \u201ePrihvati\u201c se podrazumijeva prihva\u0107anje ITIL filozofije unutar poslovanja, s naglaskom na klijente i usluge. Tvrdnja \u201ePrilagodi\u201c podrazumijeva pa\u017eljivo kori\u0161tenje najboljih praksi ITIL-a i njihovu prilagodbu potrebama specifi\u010dnog poslovanja.<\/p>\n<p>Tako se, opredjeljuju\u0107i se za pristup uskla\u0111en s ITIL principima i koriste\u0107i smjernice biblioteke, mogu promijeniti i zna\u010dajno pobolj\u0161ati razni procesi unutar organizacije. <\/p>\n<h3>Dakle, zaklju\u010dci<\/h3>\n<p>\nITIL koristi novi pristup razvoju i pru\u017eanju usluga u podru\u010dju IT-a, u kojem se uzima u obzir cijeli \u017eivotni ciklus IT usluga. Ovaj sustavni pristup upravljanju uslugama omogu\u0107ava poslovanju da najbolje iskoristi mogu\u0107nosti koje nudi ITIL biblioteka: upravljanje rizicima, razvoj proizvoda, pobolj\u0161anje odnosa s klijentima, optimizaciju tro\u0161kova, ubrzavanje procesa i pove\u0107anje broja usluga kroz pravilno razvijanje IT okru\u017eenja. <\/p>\n<p>Budu\u0107i da se uvjeti poslovanja neprestano mijenjaju, ITIL biblioteka tako\u0111er se mora mijenjati i unaprije\u0111ivati kako bi najbolje zadovoljila sve zahtjeve modernog svijeta. Na po\u010detku 2019. godine planirano je izdavanje nove verzije ITIL biblioteke, a primjena njezinih smjernica u praksi pokazat \u0107e u kojem \u0107e se smjeru razvijati poslovanje i njegovi procesi.<\/p>\n<h3>Literatura<\/h3>\n<p>\nCartlidge A., Chakravarthy J., Rudd C., Sowerby J.A. Operational Support and Analysis ITIL Intermediate Capability Handbook. \u2013 London, TSO, 2013. \u2014 179 str.<br \/>\nKaru K. ITIL Practitioner Guidance. \u2014 London, TSO, 2016. \u2013 434 str.<br \/>\n<br \/>Izvor: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/447276\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0421\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u041d\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f\u0448\u043d\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0435\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u044b\u043b\u0430 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":23093,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-31125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.4 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0421\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.4\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 ITIL \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u0421\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T18:39:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T18:39:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47\u0160to je ITIL biblioteka i za\u0161to je potrebna va\u0161oj tvrtki | ProHoster","description":"Brzi porast va\u017enosti informacijskih tehnologija za poslovanje zahtijeva sve ve\u0107u pa\u017enju na organizaciju i implementaciju pru\u017eanja IT usluga.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"hr_HR","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 ITIL \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 | ProHoster","og:description":"\u0421\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/chto-takoe-biblioteka-itil-i-zachem-ona-nuzhna-vashej-kompanii","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T18:39:36+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T18:39:36+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"31125","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-21 04:39:19","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 20:39:23","updated":"2026-01-21 04:39:19","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31125"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31125\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23093"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}