{"id":41397,"date":"2020-02-10T20:24:56","date_gmt":"2020-02-10T17:24:56","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chto-takoe-sap"},"modified":"2020-02-10T20:24:56","modified_gmt":"2020-02-10T17:24:56","slug":"chto-takoe-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/chto-takoe-sap","title":{"rendered":"\u0160to je SAP?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"\u0160to
\n
\n\u0160to je SAP? I za\u0161to ona ko\u0161ta $163 milijarde?<\/p>\n

Svake godine tvrtke tro\u0161e $41 milijardu na softver za planiranje resursa poduze\u0107a<\/b>, poznat pod akronimom ERP<\/b>. Danas je gotovo svako veliko poduze\u0107e implementiralo neki oblik ERP sistema. No, ve\u0107ina malih tvrtki obi\u010dno ne kupuje ERP sisteme, a ve\u0107ina programera vjerojatno ih nikada nije vidjela u praksi. Tako da se od onih koji nisu koristili ERP postavlja pitanje\u2026 u \u010demu je stvar? Kako tvrtka poput SAP-a uspijeva prodavati ERP softver u vrijednosti od $25 milijardi godi\u0161nje? <\/p>\n

I kako je mogu\u0107e da 77% svjetske trgovine<\/a><\/noindex>, uklju\u010duju\u0107i 78% isporuka hrane, prolazi kroz SAP programe?
\n<\/a><\/noindex>
\nERP je mjesto gdje tvrtke pohranjuju osnovne operativne podatke. Govorimo o prognozama prodaje, narud\u017ebama, inventaru, kao i procesima koji se pokre\u0107u na temelju tih podataka (primjerice, isplata dobavlja\u010dima pri naru\u010divanju). U odre\u0111enom smislu, ERP je 'mozak' tvrtke - on pohranjuje sve va\u017ene podatke i sve radnje koje se iniciraju tim podacima u radnim procesima.<\/p>\n

No prije nego \u0161to je potpuno zavladala modernim poslovnim svijetom, kako je zapravo nastao ovaj softver? Povijest ERP-a po\u010dinje ozbiljnim radom na automatizaciji uredskih aktivnosti 1960-ih godina. Prije toga, 40-ih i 50-ih godina, najve\u0107im dijelom se doga\u0111ala automatizacija mehani\u010dkog rada 'plavih ovratnika' - sjetite se General Motors-a, koji je stvorio svoj odjel za automatizaciju 1947. godine. A automatizacija rada 'bijelih ovratnika' (\u010desto uz pomo\u0107 ra\u010dunala!) zapo\u010dela je 60-ih.<\/p>\n

Automatizacija 60-ih: pojava ra\u010dunala<\/h1>\n

\nPrvi poslovni procesi koji su automatizirani uz pomo\u0107 ra\u010dunala bili su obra\u010dun pla\u0107a i izdavanje faktura. Prije, cijele vojske uredskih radnika ru\u010dno su ra\u010dunale sate rada zaposlenika u knjigama, mno\u017eile ih s satnicom, a zatim ru\u010dno oduzimale poreze, odbitke za beneficije itd\u2026 sve to samo da bi izra\u010dunale pla\u0107u za jedan mjesec! Ovaj radno intenzivan, ponavljaju\u0107i proces bio je podlo\u017ean ljudskim pogre\u0161kama, a savr\u0161eno je odgovarao ra\u010dunalnoj automatizaciji.<\/p>\n

Do 60-ih godina mnoge su tvrtke koristile IBM ra\u010dunala za automatizaciju obra\u010duna pla\u0107a i izdavanje ra\u010duna. Procesuiranje podataka - zastarjeli pojam, od kojeg je ostala samo tvrtka Automatic Data Processing, Inc<\/a><\/noindex>. Umjesto toga danas govorimo o 'IT-u'. Tada se jo\u0161 nije razvila industrija razvoja softvera, pa su u IT odjele \u010desto primali analiti\u010dare i podu\u010davali ih programiranju na licu mjesta. Prvi fakultet za ra\u010dunalne znanosti u SAD-u otvorio je Purdue University 1962. godine, a prvi zavr\u0161ili su nekoliko godina kasnije.<\/p>\n

\"\u0160to
\n
\nPisanje programa za automatizaciju\/obradu podataka u 60-ih godina bilo je slo\u017eeno zbog ograni\u010denja memorije. Nisu postojali visoko nivojski jezici, standardizirani operacijski sustavi, niti osobna ra\u010dunala - samo veliki skupi mainframeovi s malim kapacitetom memorije, gdje su se programi pokretali na trakama! Programeri su \u010desto radili s ra\u010dunalom no\u0107u, kada je bilo slobodno. Za tvrtke poput General Motorsa bilo je uobi\u010dajeno pisati vlastite operacijske sustave kako bi izvukli maksimum iz svojih mainframeova.<\/p>\n

Danas pokre\u0107emo aplikativni softver na nekoliko standardnih operacijskih sustava, ali to nije bilo slu\u010daj do 1990-ih godina. u doba mainframeova<\/a><\/noindex> 90% ukupnog softvera pisalo se po narud\u017ebi, a samo 10% prodavalo u gotovom obliku. <\/p>\n

Ova situacija duboko je utjecala na na\u010din na koji su tvrtke razvijale svoje tehnologije. Neki su pretpostavili da je budu\u0107nost u standardiziranoj opremi s nepromjenjivim OS-om i programskim jezikom, poput SABRE sustava<\/a><\/noindex> za zrakoplovnu industriju (koji se i dalje koristi!). Ve\u0107ina tvrtki nastavila je razvijati vlastite potpuno izolirane softverske sustave, \u010desto izmi\u0161ljaju\u0107i to\u010dak.<\/p>\n

Ro\u0111enje standardnog softvera: pro\u0161iriva\u010d SAP<\/h1>\n

\nGodine 1972. pet in\u017eenjera napustilo je IBM kako bi sklopilo ugovor o isporuci softvera s velikom kemijskom tvrtkom pod nazivom ICI. Osnovali su novu tvrtku nazvanu SAP (Systemanalyse und Programmentwicklung ili 'sustavna analiza i razvoj programa'). Kao i ve\u0107ina programskih in\u017eenjera tog vremena, uglavnom su se bavili savjetovanjem. Zaposlenici SAP-a dolazili su u urede klijenata i razvijali softver na njihovim ra\u010dunalima, uglavnom za upravljanje logistikom.<\/p>\n

\"\u0160to
\n
\nPosao je i\u0161ao dobro: SAP je zavr\u0161io prvu godinu s prihodima od 620 tisu\u0107a maraka, \u0161to je ne\u0161to vi\u0161e od 1 milijun dolara danas. Ubrzo su po\u010deli prodavati svoj softver drugim klijentima, portiraju\u0107i ga na razli\u010dite operativne sustave kada je to bilo potrebno. Tijekom sljede\u0107e \u010detiri godine stekli su vi\u0161e od 40 klijenata, prihodi su se pove\u0107ali \u0161est puta, a broj zaposlenika je porastao sa 9 na 25. Mo\u017eda to nije nu\u017eno kriva T2D3<\/a><\/noindex>, ali budu\u0107nost SAP-a izgledala je optimisti\u010dno.<\/p>\n

SAP-ov softver bio je poseban iz nekoliko razloga. U to vrijeme ve\u0107ina programa radila je no\u0107u i ispisivala rezultate na papirnim trakama koje ste provjeravali sljede\u0107e jutro. Umjesto toga, SAP programi radili su u stvarnom vremenu, a rezultati su se prikazivali ne na papiru, ve\u0107 na monitorima (koji su tada ko\u0161tali oko 30 tisu\u0107a dolara).<\/p>\n

Ali najva\u017enije, SAP-ov softver od samog je po\u010detka bio dizajniran da bude pro\u0161iriv. U prvotnom ugovoru s ICI, SAP nije razvijao softver od nule, kao \u0161to je to tada bilo obi\u010dno, nego je pisao kod na prethodnom projektu. Kada je SAP 1974. godine izdao svoj softver za financijsko ra\u010dunovodstvo, izvorno su planirali kasnije nadograditi dodatne softverske module i prodavati ih. Ova mogu\u0107nost pro\u0161irivosti postala je klju\u010dna zna\u010dajka SAP-a. U to vrijeme, interakcija izme\u0111u klijentskih konteksta smatrana je radikalnom inovacijom. Programi su se pisali od nule za svakog klijenta.<\/p>\n

Va\u017enost integracije<\/h1>\n

\nKada je SAP predstavio svoj drugi softverski modul za proizvodnju pored prvog financijskog modula, ova dva modula su se mogla lako povezati jer su imala zajedni\u010dku bazu podataka. Ova integracija je u\u010dinila kombinaciju modula zna\u010dajno vrednijom nego \u0161to bi to bile dve odvojene aplikacije.<\/p>\n

Budu\u0107i da softver automatizira odre\u0111ene poslovne procese, njegov utjecaj u velikoj meri zavisi od pristupa podacima. Podaci o narud\u017ebama za nabavku se \u010duvaju u prodajnom modu, podaci o zalihama proizvoda se \u010duvaju u skladi\u0161nom modu itd. I kako se ovi sustavi ne povezuju, \u010desto ih je potrebno sinhronizovati, \u0161to zna\u010di da je zaposlenik ru\u010dno kopirao podatke iz jedne baze u drugu.<\/p>\n

Integrirani softver re\u0161ava ovaj problem olak\u0161avaju\u0107i komunikaciju izme\u0111u systema kompanije i omogu\u0107avaju\u0107i nove vrste automatizacije. Ova vrsta integracije \u2014 izme\u0111u razli\u010ditih poslovnih procesa, kao i izvora podataka \u2014 klju\u010dna je karakteristika ERP sistema. Postalo je posebno va\u017eno kako se hardverski napredak razvijao, otvaraju\u0107i nove mogu\u0107nosti automatizacije \u2014 i ERP sistemi su napredovali.<\/p>\n

Brzina pristupa informacijama u integriranom softveru omogu\u0107ava kompanijama potpuno promijeniti svoje poslovne modele<\/a><\/noindex>. Kompanija Compaq je uz pomo\u0107 ERP-a uvela novi model \"proizvodnje po narud\u017ebi\" (tj. sastavljanje ra\u010dunara samo nakon jasnog primanja narud\u017ebe). Ovaj model \u0161tedi novac smanjenjem zaliha, oslanjaju\u0107i se na brzu rotaciju \u2014 upravo ono \u0161to efikasan ERP omogu\u0107ava. Kada je IBM pratila isti primer, smanjila je vreme isporuke komponenti sa 22 na tri dana.<\/p>\n

Kako zapravo izgleda ERP<\/h1>\n

\nRe\u010di \"korporativni softver\" ne asociraju se na moderan i prijatan interfejs, a SAP nije izuzetak. Osnovna instalacija SAP-a sadr\u017ei 20.000 tabela baze podataka, od kojih je 3.000 tabela konfiguracije. U tim tabelama postoji oko 8.000 konfiguracijskih re\u0161enja koja treba doneti pre nego \u0161to program po\u010dne sa radom. Zato SAP Configuration Specialist<\/a><\/noindex>\u00a0je stvarna profesija!<\/p>\n

Unato\u010d slo\u017eenosti postavljanja, SAP ERP softver pru\u017ea klju\u010dnu vrijednost \u2014 \u0161iroku integraciju vi\u0161e poslovnih procesa. Ova integracija dovodi do tisu\u0107a scenarija unutar organizacije. SAP organizira te scenarije u 'transakcije', koje predstavljaju poslovne akcije. Neki primjeri transakcija uklju\u010duju 'izradu narud\u017ebe' i 'prikaz kupca'. Te transakcije su organizirane u obliku hijerarhijskog kataloga. Tako, kako biste prona\u0161li transakciju 'Izraditi prodajnu narud\u017ebu', idete u katalog 'Logistika', zatim 'Prodaja', zatim 'Naru\u010divanje', i tamo \u0107ete prona\u0107i stvarnu transakciju.<\/p>\n

\"\u0160to
\n
\nAko bismo ERP nazvali 'brauzerom transakcija', to bi bila izvanredno to\u010dna opis. Vrlo je sli\u010dno brauzeru, ovdje postoji gumb 'Natrag', gumbi za zumiranje i tekstualno polje za \u0161ifre 'TCodes', ekvivalentna adresnoj traci u brauzeru. SAP podr\u017eava vi\u0161e od 16 000 tipova transakcija<\/a><\/noindex>, stoga navigacija kroz stablo transakcija mo\u017ee biti izazovna bez tih \u0161ifri.<\/p>\n

Unato\u010d nevjerojatnom broju dostupnih konfiguracija i transakcija, tvrtke i dalje nailaze na jedinstvene scenarije uporabe, koje moraju fino prilagoditi svoje akcije. Za obradu takvih jedinstvenih radnih tijekova, SAP ima ugra\u0111eno programsko okru\u017eenje. Evo kako svaka komponenta radi:<\/p>\n

Podaci<\/h3>\n

\nU SAP su\u010delju, programeri mogu kreirati vlastite baze podataka. Ovo su relacijske tablice poput obi\u010dnih SQL baza: stupci razli\u010ditih tipova, vanjski klju\u010devi, ograni\u010denja vrijednosti, kao i dozvole za \u010ditanje\/pisanje.<\/p>\n

Logika<\/h3>\n

\nSAP je razvio jezik pod nazivom ABAP (Advanced Business Application Programming, prvotno Allgemeiner Berichts-Aufbereitungs-Prozessor, na njema\u010dkom 'op\u0107i procesor za izradu izvje\u0161taja'). Omogu\u0107uje programerima da pokre\u0107u prilago\u0111enu poslovnu logiku kao odgovor na odre\u0111ene doga\u0111aje ili prema rasporedu. ABAP je jezik bogatog sintaksa, ovdje ima otprilike tri puta vi\u0161e klju\u010dnih rije\u010di nego u JavaScriptu (vidi implementaciju igre 2048 na jeziku ABAP<\/a><\/noindex>). Kada ste napisali svoj program (u SAP-u postoji ugra\u0111eni ure\u0111iva\u010d za programiranje), objavljujete ga kao svoju vlastitu transakciju, zajedno s jedinstvenim kodom TCode. Mo\u017eete prilagoditi postoje\u0107eg pona\u0161anja putem opse\u017enog sustava hookova koji se nazivaju \u201eposlovna pro\u0161irenja\u201c (add-ins), gdje se program prilago\u0111ava za pokretanje pri izvo\u0111enju odre\u0111ene transakcije \u2014 sli\u010dno SQL okida\u010dima.<\/p>\n

UI<\/h3>\n

\nSAP tako\u0111er dolazi s konstruktorom za izradu UI-a. Podr\u017eava povuci i ispusti te dolazi s prakti\u010dnim zna\u010dajkama, poput generiranih obrazaca temeljenih na BDP-u. Ipak, prili\u010dno je te\u0161ko za kori\u0161tenje. Moj omiljeni dio konstruktora je crtanje stupaca tablice:<\/p>\n

\"\u0160to
\n<\/p>\n

Te\u0161ko\u0107e s implementacijom ERP-a<\/h1>\n

\nERP nije jeftin. Velika multinacionalna korporacija mo\u017ee potro\u0161iti izme\u0111u 100 milijuna dolara i 500 milijuna dolara na implementaciju, uklju\u010duju\u0107i 30 milijuna dolara za licencne naknade, 200 milijuna dolara za savjetodavne usluge, a ostatak za hardver, obuku menad\u017eera i zaposlenika. Potpuna implementacija traje izme\u0111u \u010detiri i \u0161est godina. Izvr\u0161ni direktor velike kemijske kompanije<\/a><\/noindex> rekao je: \u201eKonkurentska prednost u industriji dobit \u0107e tvrtka koja mo\u017ee bolje i jeftinije provesti radove na implementaciji SAP-a\u201c.<\/p>\n

I nije samo stvar novca. Implementacija ERP-a je rizi\u010dno poduhvat i rezultati se drasti\u010dno razlikuju. Jedan od uspje\u0161nih slu\u010dajeva je implementacija ERP-a u Cisco, koja je trajala 9 mjeseci i stajala 15 milijuna dolara. U usporedbi, implementacija u korporaciji Dow Chemical ko\u0161tala je 1 milijardu dolara i trajala 8 godina. USS je potro\u0161io 1 milijardu dolara na \u010detiri razli\u010dita ERP projekta, ali su svi propali.<\/a><\/noindex>. \u010cak 65% rukovoditelja<\/a><\/noindex> smatra da implementacija ERP sustava nosi \u201eumjerenu \u0161ansu za \u0161tetu poslovanju\u201c. Takvo ne\u0161to se rijetko \u010duje kada se ocjenjuju softverska rje\u0161enja!<\/p>\n

Integrirana priroda ERP-a zna\u010di da su potrebni napori cijele tvrtke za njegovu implementaciju. A budu\u0107i da tvrtke imaju koristi tek nakon globalne<\/i> implementacije, to je posebno rizi\u010dno! Implementacija ERP-a nije samo odluka o kupnji: to je obveza promjene va\u0161ih metoda upravljanja operacijama. Instalacija softvera je jednostavna, ali prilagodba radnog procesa cijele tvrtke \u2014 to je prava zada\u0107a.<\/p>\n

Za implementaciju ERP sustava, klijenti \u010desto anga\u017eiraju konzultantske tvrtke poput Accenture i pla\u0107aju im milijune dolara za rad s pojedinim poslovnim odjelima. Analiti\u010dari odre\u0111uju kako integrirati ERP u procese tvrtke. \u010cim integracija po\u010dne, tvrtka mora zapo\u010deti obuku svih zaposlenika kako koristiti sustav. Gartner preporu\u010duje<\/a><\/noindex> rezervirati 17% bud\u017eeta samo za obuku!<\/p>\n

Unato\u010d svim te\u0161ko\u0107ama, ve\u0107ina kompanija s liste Fortune 500 implementirala je ERP sustave do 1998. godine: proces je ubrzan strahom od Y2K. Tr\u017ei\u0161te ERP-a nastavlja rasti i danas prema\u0161uje 40 milijardi dolara.<\/a><\/noindex>To je jedan od najve\u0107ih segmenata u globalnoj industriji softvera.<\/p>\n

Moderna industrija ERP-a<\/h1>\n

\nNajve\u0107i igra\u010di su Oracle i SAP. Iako su oboje lideri tr\u017ei\u0161ta, njihovi ERP proizvodi su iznena\u0111uju\u0107e razli\u010diti. SAP proizvod je uglavnom razvijen unutar kompanije, dok je Oracle agresivno kupovala konkurente poput PeopleSoft i NetSuite.<\/p>\n

Oracle i SAP su toliko dominantni da \u010dak Microsoft koristi SAP<\/a><\/noindex> umjesto vlastitog ERP proizvoda Microsoft Dynamics.<\/p>\n

Budu\u0107i da ve\u0107ina industrija ima prili\u010dno specifi\u010dne potrebe za ERP-om, Oracle i SAP nude gotove konfiguracije za mnoge industrije poput prehrambene, automobilske i kemijske, kao i vertikalne konfiguracije, kao \u0161to su procesi organizacije prodaje. Ipak, uvijek ostaje prostora za ni\u0161ne igra\u010de, koji se obi\u010dno fokusiraju na odre\u0111enu vertikalu:<\/p>\n