{"id":53610,"date":"2019-12-06T00:00:00","date_gmt":"2019-12-05T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov"},"modified":"2020-02-18T14:01:32","modified_gmt":"2020-02-18T11:01:32","slug":"chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","title":{"rendered":"\u0160to u\u010diniti ako su se slanja ve\u0107 na\u0161la u 'Spam': 5 prakti\u010dnih koraka","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"\u0160to<\/a><\/noindex><\/p>\n

Slika: Unsplash<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Kada radite s mailing listama, mogu se dogoditi neo\u010dekivane situacije. \u010cesta situacija: sve je dobro funkcioniralo, ali odjednom otvaranje e-poruka naglo opada, a po\u0161tanski sustavi po\u010dinju signalizirati da su va\u0161e po\u0161iljke u \u201eSpam-u\u201d. <\/p>\n

\u0160to u\u010diniti u takvoj situaciji i kako iza\u0107i iz \u201eSpama\u201d?<\/a><\/noindex><\/p>\n

Korak #1. Provjera uskla\u0111enosti s nizom kriterija<\/h2>\n

\nPrvo je potrebno provesti osnovnu procjenu po\u0161iljki: mogu\u0107e je da u njima stvarno ne ide sve dobro, \u0161to daje po\u0161tanskim servisima opravdanje da ih smjeste u \u201eSpam\u201d. U ovom \u010dlanku<\/a><\/noindex> navodimo osnovne faktore koje treba obraditi prilikom pokretanja po\u0161iljki kako bismo minimizirali mogu\u0107nost ulaska u \u201eSpam\u201d.<\/p>\n

Ako su tehni\u010dki parametri po\u0161iljki, sadr\u017eaj i druge osnovne stvari u redu, ali e-poruke se i dalje nalaze u \u201eSpam-u\u201d, vrijeme je za aktivne mjere. <\/p>\n

Korak #2. Analiza logike spam filtara + provjera FBL izvje\u0161taja<\/h2>\n

\nU prvom koraku potrebno je razumjeti prirodu ulaska u \u201eSpam\u201d. Mogu\u0107e je da neki pretplatnici imaju individualne spam filtre. Algoritmi po\u0161tanskih sustava analiziraju kako korisnici komuniciraju s sli\u010dnim porukama. <\/p>\n

Ako je netko ranije poslao poruke sli\u010dne va\u0161ima u mapu \u201eSpam\u201d, va\u0161a po\u0161iljka bi se mogla na\u0107i tamo. U tom slu\u010daju, problem postoji, ali nije toliko ozbiljan kao da je cijela va\u0161a domena na popisu nepovjerljivih.<\/p>\n

Jednostavno je provjeriti razmjere problema: potrebno je poslati e-poruku na vlastite po\u0161tanske sandu\u010di\u0107e u onim po\u0161tanskim servisima \u010diji korisnici su prestali otvarati poruke. Ako e-poruke koje ste poslali sebi prolaze, onda imate posla s individualnim spam filtrima.<\/p>\n

Mogu\u0107e ih je zaobi\u0107i na sljede\u0107i na\u010din: poku\u0161ajte kontaktirati korisnike putem drugih kanala i objasniti kako premjestiti e-poruku iz \u201eSpama\u201d u \u201ePrimljeno\u201d, dodaju\u0107i va\u0161u povratnu e-mail adresu u adresar. Tada \u0107e sljede\u0107e poruke prolaziti bez problema.<\/p>\n

Tako\u0111er je va\u017eno imati na umu izvje\u0161taje Feedback Loop (FBL). Ovaj alat omogu\u0107ava vam da saznate kada je netko va\u0161e e-mailove ozna\u010dio kao \u201eSpam\u201c. Va\u017eno je odmah ukloniti takve pretplatnike iz baze i ne slati im vi\u0161e ni\u0161ta, kao ni svima onima koji su kliknuli na link za odjavu. Usluge slanja automatski obra\u0111uju FBL izvje\u0161taje od davatelja e-po\u0161te koji ih dostavljaju, na primjer, mail.ru ih \u0161alje. Me\u0111utim, problem je \u0161to neki pru\u017eatelji e-po\u0161te, uklju\u010duju\u0107i Gmail i \u201eYandex\u201c, ih ne \u0161alju, pa \u0107ete morati sami o\u010distiti bazu od takvih pretplatnika. O tome kako to u\u010diniti, razgovarat \u0107emo u nastavku. <\/p>\n

Korak #3. \u010ci\u0161\u0107enje baze<\/h2>\n

\nU svakoj bazi ima pretplatnika koji primaju biltene, ali ih dugo vremena ne otvaraju. To je tako\u0111er zato \u0161to su ih nekada ozna\u010dili kao \u201eSpam\u201c. S takvim pretplatnicima se treba oprostiti. To \u0107e omogu\u0107iti ne samo smanjenje veli\u010dine baze i u\u0161tedu na njenom odr\u017eavanju (pla\u0107anje usluga slanja i sli\u010dno), nego i pobolj\u0161ati reputaciju domene te osloboditi se spam zamki davatelja e-po\u0161te.<\/p>\n

U servisu DashaMail postoji funkcija<\/a><\/noindex> za ru\u010dno uklanjanje neaktivnih pretplatnika:<\/p>\n

\"\u0160to
\n
\nZa po\u010detak, to \u0107e biti dovoljno, ali za budu\u0107nost bolje je postaviti pravila prema kojima sustav mo\u017ee prepoznati<\/a><\/noindex> neaktivne pretplatnike i automatski ih ukloniti. Osim toga, mo\u017eete tako\u0111er postaviti automatsku kampanju za reaktivaciju \u2013 kada se prije kona\u010dnog premje\u0161tanja u listu neaktivnih, pretplatniku \u0161alje poruka s izuzetno privla\u010dnom temom. Ako to ne uspije, tada taj pretplatnik vjerojatno vi\u0161e ne vidi va\u0161e poruke i bolje ga je ukloniti iz baze.<\/p>\n

Korak #4. Slanje najaktivnijem segmentu baze pretplatnika<\/h2>\n

\nU svakoj bazi slanja postoje korisnici koji povremeno otvaraju poruke i\/ili ne reagiraju posebno na njih, a postoje i oni kojima je sadr\u017eaj zanimljiv, koji otvaraju biltene i klikaju na linkove. Kako bi se pobolj\u0161ala reputacija slanja u slu\u010daju problema s isporu\u010divo\u0161\u0107u, vrijedi neko vrijeme raditi upravo s takvim korisnicima.<\/p>\n

Oni su ranije otvarali va\u0161e poruke, o\u010dito su zainteresirani za sadr\u017eaj, stoga je vjerojatnost da \u0107e poruka do\u0107i u njihovu \u201eUlaznu po\u0161tu\u201c ve\u0107a. <\/p>\n

Da biste odvojili aktivne pretplatnike u poseban segment, mo\u017eete koristiti ocjene aktivnosti DashaMail. U po\u010detku svi pretplatnici dobivaju 2 zvjezdice u ocjeni. Nakon toga, broj zvjezdica se mijenja ovisno o aktivnosti pretplatnika u newsletterima. <\/p>\n

Primjer ocjene pretplatnika u DashaMail-u: <\/p>\n

\"\u0160to
\n
\nPo\u0161aljite jedno ili dva pisma samo onima \u010dija ocjena aktivnosti iznosi 4 zvjezdice i vi\u0161e, \u010dak i ako segment bude mali. Velika je vjerojatnost da \u0107e se nakon takve po\u0161iljke pobolj\u0161ati isporu\u010divost poruka i reputacija po\u0161te. Ipak, to ne ukida potrebu za \u010di\u0161\u0107enjem baze od neaktivnih pretplatnika.<\/p>\n

Korak #5. Kontaktiranje podr\u0161ke e-mail usluge<\/h2>\n

\nAko ste pro\u0161li sve opisane korake i sigurno ste u kvalitetu svojih mailova, ali poruke se i dalje nalaze u 'Spam' folderu, preostaje vam samo jedna opcija: kontaktirati podr\u0161ku e-mail servis. <\/p>\n

Obra\u0107anje treba biti napisano pravilno. Bolje je bez emocija i argumentirano opisati svoj stav, pru\u017eaju\u0107i odgovaraju\u0107e podatke. U op\u0107em slu\u010daju trebate ispri\u010dati o poslu, opisati na\u010dine prikupljanja baze pretplatnika, prilo\u017eiti kopiju poruke koja je zavr\u0161ila u 'Spamu' u formatu EML. Ako imate postmastere u potrebnim po\u0161tanskim sustavima, mo\u017eete prilo\u017eiti snimku zaslona koja dokazuje da je poruka stvarno upala u 'Spam'.<\/p>\n

Tako\u0111er \u0107e vam trebati podaci o odre\u0111enoj poruci \u010dija sudbina vas zanima. Da biste preuzeli poruku u EML formatu, pomo\u0107i \u0107e vam vlastite kutije u potrebnim po\u0161tanskim sustavima. Na primjer, ovako mo\u017eete preuzeti EML verziju poruke u 'Yandex.Po\u0161ti':<\/p>\n

\"\u0160to
\n
\nOvako izgleda EML verzija poruke:<\/p>\n

\"\u0160to
\n
\nTako\u0111er se isplati obratiti servisu koji koristite za slanje i zatra\u017eiti logove za odre\u0111eni e-mail. Kada prikupite sve podatke i pripremite pismo, potrebno je poslati ga. Evo gdje treba pisati:<\/p>\n