{"id":86994,"date":"2020-07-02T07:42:09","date_gmt":"2020-07-02T05:42:09","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/pryachem-rdp-i-bystro-pomogaem-polzovatelyam"},"modified":"2020-07-02T07:42:09","modified_gmt":"2020-07-02T05:42:09","slug":"pryachem-rdp-i-bystro-pomogaem-polzovatelyam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/hr\/blog\/administrirovanie\/pryachem-rdp-i-bystro-pomogaem-polzovatelyam","title":{"rendered":"Skrivamo RDP i brzo poma\u017eemo korisnicima","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Dragi \u010ditatelju! Radujemo se \u0161to te mo\u017eemo upoznati s jednom jedinstvenom i korisnom mogu\u0107no\u0161\u0107u na\u0161eg sustava upravljanja IT infrastrukturom, koja \u010dini marljive korisnike sretnima, a lijen\u010dine i odsutne nesretnima. Za vi\u0161e informacija pozivamo te da nastavi\u0161 \u010ditati.
\n<\/a><\/noindex>
\nVe\u0107 smo detaljno govorili o zna\u010dajkama razvoja (1<\/a><\/noindex>, 2<\/a><\/noindex>), osnovnim funkcionalnostima<\/a><\/noindex> Veliam i posebno o monitoringu<\/a><\/noindex> u prethodnim \u010dlancima, ostavljaju\u0107i najzanimljivije za kasnije. Danas \u0107emo govoriti o daljinskom pristupu kako korisnika svojim ra\u010dunalima i terminalima, tako i tehni\u010dke podr\u0161ke korisnicima. <\/p>\n

Pristup Veliam za pru\u017eanje daljinskog pristupa<\/h2>\n

\nTradicionalno za na\u0161 proizvod, naglasak je stavljen na jednostavnost postavljanja i kori\u0161tenja. Proizvod je spreman za rad odmah nakon instalacije i ne zahtijeva prethodno postavljanje i doradu.<\/p>\n

Jednostavno korisniku predajemo jednu datoteku za povezivanje s udaljenim resursom. Za prakti\u010dnost je nazivamo Veliam Connector<\/strong>. To je izvr\u0161na datoteka nakon \u010dijeg pokretanja korisnik unosi svoje korisni\u010dke podatke i povezaje se na mjesto koje je postavljeno u konektoru. Detaljno o na\u010dinu rada obja\u0161njeno je u drugom dijelu \u010dlanka o razvoju sustava. <\/p>\n

Povezivanje se odvija putem na\u0161e oblake i ne zahtijeva postavljanje vpn-a, proslje\u0111ivanje portova, niti neka sli\u010dna tehni\u010dka rje\u0161enja. Uzimamo korisnicima ove brige. Detaljno obja\u0161njavamo kako sve to organizirati. <\/p>\n

Daljinski pristup obi\u010dnih zaposlenika<\/h2>\n

\nDakle, zamislimo da imamo terminalski poslu\u017eitelj, na koji se korisnici povezuju za rad u 1C. Odvojeno imamo ra\u010dunalo ra\u010dunovo\u0111e i pravnika. Oni ne \u017eele raditi potpuno na terminalu, ve\u0107 preferiraju daljinsko povezivanje sa svojim radnim ra\u010dunalima u uredu. <\/p>\n

Moramo omogu\u0107iti svim kategorijama korisnika daljinski pristup resursima. Idemo u klijent Veliam, odakle se upravlja sustavom. Prelazimo u odjeljak Daljinski pristup i kreiramo potrebne veze. <\/p>\n

Sve je krajnje jednostavno. Da bismo postavili daljinsko povezivanje, dovoljno je navesti poslu\u017eitelj monitoringa preko kojeg \u0107e se spojiti i adresu terminalskog poslu\u017eitelja. Mora biti u mre\u017enoj dostupnosti s poslu\u017eiteljem za monitoring. <\/p>\n

\"Skrivamo
\nLozinku nije potrebno navesti, jer \u0107e korisnik ionako unijeti svoje vjerodajnice na samom serveru prilikom RDP povezivanja. U ovom slu\u010daju, lozinka ograni\u010dava inicijalizaciju veze kroz oblak, pru\u017eaju\u0107i dodatnu za\u0161titu veze.<\/p>\n

Dodatna korisna mogu\u0107nost je ta da odmah prilikom stvaranja mo\u017eete ograni\u010diti vremenski period trajanja konfigurirane veze. Na primjer, ako korisnik odlazi na odmor i \u017eeli mo\u0107i daljinski povezati se po potrebi. Odmah postavljate vremenski okvir trajanja veze na 2 tjedna. U bilo kojem trenutku to mo\u017eete promijeniti ili potpuno isklju\u010diti pristup i pre\u010dac \u0107e prestati raditi. <\/p>\n

Nakon stvaranja veze, dovoljno je preuzeti \"pre\u010dac\" za njeno kori\u0161tenje i proslijediti ga svim korisnicima terminala. <\/p>\n

\"Skrivamo
\n\"Pre\u010dac\" predstavlja izvr\u0161ku datoteku, nakon \u010dijeg pokretanja korisnik se povezuje na terminal. Izgleda ovako.<\/p>\n

Daljinsko povezivanje korisnika<\/b>
\n \"Skrivamo<\/p>\n

Za korisnike terminala pre\u010dac mo\u017ee biti isti, jer se povezuju na isti server. Odre\u0111enim zaposlenicima potrebno je izraditi individualne pre\u010dace za povezivanje na vlastite ra\u010dunare. <\/p>\n

Kao \u0161to mo\u017eete primijetiti, sve je napravljeno maksimalno jednostavno. Korisniku nije potrebno ni\u0161ta pode\u0161avati na svom ra\u010dunaru. Osim toga, to ne optere\u0107uje njegov ku\u0107ni ra\u010dunar ili laptop dodatnim softverom, tako da mu ne treba ni tra\u017eiti nekoga za pomo\u0107 s pode\u0161avanjem. <\/p>\n

Daljinski rad s Veliam dostupan je korisnicima s bilo kojim ra\u010dunarom i pristupom internetu. U bliskoj budu\u0107nosti pripremamo izdanje konektora za operacijski sustav MacOS. Trenutno postoji samo za OS Windows. <\/p>\n

Broj \"pre\u010daca\" koji se mogu stvoriti za daljinski pristup nije ograni\u010den. To jest, ovu funkcionalnost mo\u017eete koristiti potpuno besplatno. Podsje\u0107amo, sustav radi na principu SaaS-a, a tarifiranje ovisi o broju hostova u mre\u017ei, dodatih u monitoring i korisnicima sustava HelpDesk. 50 hostova i korisnika uklju\u010deno je u besplatni tarifni plan. <\/p>\n

Daljinski pristup serverima<\/h2>\n

\nVe\u0107 smo spomenuli u \u010dlanku o monitoringu kako se lako i brzo connectati na pra\u0107eni server. U kontekstu ovog \u010dlanka, to je tako\u0111er vredno napomenuti. <\/p>\n

Prikladno povezivanje organizirano je ne samo za korisnike, ve\u0107 i za zaposlenike tehni\u010dke podr\u0161ke. Ako ste unaprijed naveli podatke za daljinsko povezivanje s opremom u svojstvima hosta, mo\u0107i \u0107ete se povezati iz klijenta Veliam. Dovoljno je samo pritisnuti na host, \u0161to inicira vezu. <\/p>\n

Daljinsko povezivanje na server<\/b>
\n \"Skrivamo<\/p>\n

Tako\u0111er je organiziran daljinski pristup serveru direktno iz incidenta, koji se automatski stvara prilikom aktiviranja okida\u010da iz sistema monitoringa. Ispod je primjer kako to izgleda u praksi.<\/p>\n

Daljinsko povezivanje na server iz zahtjeva<\/b>
\n \"Skrivamo<\/p>\n

Jeste li negdje vidjeli sli\u010dnu udobnost organiziranu s istom lako\u0107om? Mi \u2014 nismo. Podsje\u0107amo da sav ovaj funkcionalnost mo\u017eete isprobati potpuno besplatno. <\/p>\n

Helpdesk sistem<\/h2>\n

\nRazmotrit \u0107emo posebno HelpDesk sistem koji u kombinaciji s brzim daljinskim pristupom, uklju\u010duju\u0107i pristup ra\u010dunalu iz zahtjeva, \u010dini sistem Veliam cjelovitim proizvodom za upravljanje cijelom IT infrastrukturom. <\/p>\n

Za HelpDesk sistem potrebno je preko klijenta kreirati zaposlenike tehni\u010dke podr\u0161ke i korisnike sistema. Potonji se mogu automatski dodati iz Active Directory. Za raspodjelu pristupa zahtjevima i projektima zaposlenika tehni\u010dke podr\u0161ke koristi se model pristupa uloga s fleksibilnim postavkama. <\/p>\n

Kao \u0161to je uobi\u010dajeno u sistemu, naglasak je stavljen na jednostavnost i udobnost rada obi\u010dnih korisnika. Nakon dodavanja u sistem, dolazi mu e-mail s linkom na HelpDesk. <\/p>\n

\"Skrivamo
\nNije potreban ni korisni\u010dki ra\u010dun ni lozinka. Ulaz je odmah putem linka. U ovom e-mailu mo\u017eete odmah spremiti pre\u010dac na radnu povr\u0161inu, preko kojeg \u0107ete mo\u0107i pristupiti sistemu. <\/p>\n

Su\u010delje za kreiranje zahtjeva je jednostavno i sa\u017eeto. Nema suvi\u0161nih elemenata, a sve potrebno je dostupno. Korisnik je zadovoljan.<\/p>\n

\"Skrivamo
\nNema potrebe za prou\u010davanjem ikakvih uputa. Stoga, tehni\u010dka podr\u0161ka ih ne mora pisati. Osoba jednostavno pro\u0111e putem linka i odmah kreira zahtjev. Dalje, sve informacije o njemu prima na e-mail. <\/p>\n

\"Skrivamo<\/p>\n

Rad tehni\u010dke podr\u0161ke s zahtjevima<\/h2>\n

\nZatim se prijava \u0161alje tehni\u010dkoj podr\u0161ci, gdje s njom zapo\u010dinje rad zaposlenik s odgovaraju\u0107im pristupnim pravima. <\/p>\n

\"Skrivamo
\nPa\u017enja! Zanimljiva mogu\u0107nost. Podr\u0161ka se mo\u017ee odmah povezati s korisnikom putem VNC-a, ukoliko ga oba imaju instaliranog u sustavu. Kod zaposlenika je - server, a kod tehni\u010dke podr\u0161ke - viewer. Kao i obi\u010dno, povezivanje se doga\u0111a kroz oblak Veliam, tako da nije potrebno dodatno ni\u0161ta pode\u0161avati za mre\u017enu povezanost. <\/p>\n

Direktno povezivanje iz prijave<\/b>
\n \"Skrivamo<\/p>\n

Osim toga, tu je i standardni skup mogu\u0107nosti klasi\u010dnog HelpDesk sustava. Prijavu mo\u017eete:<\/p>\n

    \n
  1. odgoditi na neko vrijeme;<\/li>\n
  2. zatvoriti;<\/li>\n
  3. promijeniti izvr\u0161itelja;<\/li>\n
  4. premjestiti u drugi projekt;<\/li>\n
  5. poslati poruku korisniku;<\/li>\n
  6. prilog datoteke itd.<\/li>\n<\/ol>\n

    \nEvo jo\u0161 nekoliko korisnih zna\u010dajki koje nisu svugdje prisutne, a koje pove\u0107avaju udobnost stvarne upotrebe:<\/p>\n