ProHoster > Blog > nouvèl sou entènèt > Ki sa nou konnen sou sètifikasyon ITIL 4

Ki sa nou konnen sou sètifikasyon ITIL 4

Ane sa a, yo te pibliye aktyalizasyon ITIL 4 Nou di w kouman sètifikasyon espesyalis nan domèn jesyon sèvis IT yo pral fèt dapre nouvo estanda a.

Ki sa nou konnen sou sètifikasyon ITIL 4
/Unsplash/ Alokans

Ki jan pwosesis sètifikasyon an ap chanje

Dènye aktyalizasyon bibliyotèk ITIL 3 la te prezante uit ane de sa. Pandan tan sa a, endistri IT a te sibi chanjman enpòtan e li te akeri nouvo teknoloji. Anpil konpayi yo te kòmanse aplike pratik jesyon IT (tankou ITSM, ki baze sou ITIL).

Pou adapte yo ak kontèks k ap chanje a, espesyalis ki soti nan Axelos, ki responsab pou devlope metodoloji ITIL la, te pibliye yon aktyalizasyon pi bonè ane sa a - ITIL 4. Li te prezante nouvo domèn konesans ki gen rapò ak ogmante satisfaksyon itilizatè yo, kouran valè ak metodoloji fleksib tankou Agile, Lean ak DevOps.

Ansanm ak nouvo pratik, apwòch sètifikasyon espesyalis nan domèn jesyon sèvis IT yo te chanje tou. Nan ITIL 3, ran ki pi wo nan sistèm ITIL la te ITIL Ekspè.

Nan katriyèm vèsyon an, nivo sa a te divize an de zòn - ITIL Management Professional ak ITIL Strategic Leader. Premye a se pou manadjè depatman IT, ak dezyèm lan se pou chèf depatman ki pa gen rapò ak teknoloji enfòmasyon (ekspè ki konplete tou de kou yo resevwa tit ITIL Mèt).

Ki sa nou konnen sou sètifikasyon ITIL 4

Chak nan domèn sa yo gen ladann pwòp seri egzamen li yo (kondisyon pou yo ak pwogram fòmasyon nan Axelos. te pwomèt pibliye nan fen 2019). Men, pou kapab pase yo, ou bezwen pase sètifikasyon nivo debaz - ITIL 4 Foundation. Tout enfòmasyon ki nesesè sou li te pibliye nan kòmansman ane a.

Ki sa ki enkli nan nivo debaz la

Nan mwa fevriye Axelos prezante liv “ITIL Foundation. ITIL 4 edisyon". Objektif li se eksplike konsèp kle yo epi mete fondasyon pou etid pita nan pwogram apwofondi.

Fondasyon ITIL 4 kouvri sijè sa yo:

  • Konsèp debaz nan jesyon sèvis;
  • Objektif ak eleman ITIL;
  • Objektif ak definisyon kle kenz pratik ITIL yo;
  • Apwòch aplikasyon ITIL;
  • Kat aspè nan jesyon sèvis;
  • Apwòch pou kreye valè nan sèvis ak relasyon yo.

Ki kesyon pral genyen?

Egzamen an konsiste de 40 kesyon. Pou pase, ou bezwen reponn 26 nan yo kòrèkteman (65%).

Alimèt nivo difikilte Taksonomi Bloom a, se sa ki, elèv yo bezwen non sèlman reponn kesyon yo, men tou yo demontre kapasite nan aplike konesans nan pratik.

Kèk nan travay yo se kesyon tès ak youn oswa plizyè opsyon repons. Gen atik ki mande pou moun ki egzamine a eksplike konsèp kle jesyon IT alekri.

Pa egzanp, gen kesyon ki mande w defini tèm tankou sèvis, itilizatè, oswa kliyan. Nan yon lòt travay, w ap oblije dekri eleman kle sistèm valè ITIL la. Ou ka jwenn kèk egzanp plis nan dokiman sa a soti nan Axelos.

Ki sa nou konnen sou sètifikasyon ITIL 4
/Unsplash/ Betani Legg

Si yo pase tès yo avèk siksè, patisipan egzamen an resevwa yon "Sètifika Fondasyon ITIL nan Jesyon Sèvis IT. ITIL 4 edisyon". Avèk li ou ka kontinye nan tès ITIL Management Professional ak ITIL Strategic Leader tès yo.

Ki lòt bagay ou bezwen konnen

Pwofesyonèl ITIL 3 ki sètifye ka konplete tout chèn egzamen an, depi Fondasyon rive nan Lidè Pwofesyonèl Jesyon ak Estratejik lè Axelos pibliye tout kondisyon yo.

Yon opsyon altènatif pou renouvle sètifikasyon ou yo se pran yon egzamen "ratrapaj". Yo rele sa ITIL Managing Professional Tranzisyon. Men, pou rann tèt li dwe genyen 17 pwen nan ITIL 3. Kantite pwen sa a koresponn ak nivo pou pase egzamen pou tit ITIL Ekspè.

Nou pral kontinye kontwole degaje Axelos epi nou pral pibliye enfòmasyon sou chanjman ki pi enpòtan ak inovasyon nan ITIL sou blog la sou Habré.

Materyèl ki gen rapò ak blog antrepriz nou an:



Sous: www.habr.com

Add nouvo kòmantè