Founisè Britanik nan telefòn fiks ak sèvis Entènèt yo te antre nan yon akò - chak abònen pral otomatikman resevwa konpansasyon nan kont yo.
Rezon ki fè peman yo se reta nan reparasyon enfrastrikti ijans yo.
/ Unsplash / Nick Fewings
Ki moun ki patisipe nan inisyativ la ak ki jan li te rive?
Entwodwi peman otomatik bay moun ki pran twòp tan pou repare rezo yo an 2017 òganizasyon an — li kontwole aktivite konpayi telekominikasyon yo nan UK a. Dapre Ofcom, telecoms pèt pou itilizatè entènèt ak telefòn lakay yo sèlman nan yon ka sou sèt, lè li rive sitiyasyon ijans.
Peman an mwayèn se £3,69 pou chak jou pou echèk sèvis ak £2,39 pou chak jou pou repwograme reparasyon founisè a. Men, regilatè a konsidere kantite lajan sa yo ensifizan. Kidonk, ti biznis tou soufri soti nan ti kantite konpansasyon - apeprè 30% nan konpayi sa yo nan UK la sèvis telecom pou moun akòz pri ki ba yo.
Pi gwo founisè telekominikasyon UK a te rantre nan Ofcom. BT, Sky, TalkTalk, Virgin Media ak Zen Internet te deja enskri, ak Hyperoptic ak Vodafone rantre nan inisyativ la pandan tout 2019 ak EE nan 2020. Òganizasyon sa yo sèvi 95% nan UK fiks entènèt ak telefòn fiks itilizatè yo.
Ki jan pwosesis konpansasyon an travay?
Tout founisè k ap patisipe yo bay kliyan sèvis atravè enfrastrikti rezo Openreach la. Li responsab pou kenbe rezo kab ak fib optik. Nan evènman an nan yon restorasyon long nan liy kominikasyon, Openreach pral peye telecom yo, apre sa lèt la pral kouvri pèt yo nan kliyan yo. Abònen yo pral resevwa peman nan kont pèsonèl yo pou peye pou entènèt oswa telefòn nan 30 jou kalandriye apre ensidan an. Akò a etabli yon kantite lajan fiks nan konpansasyon:
- £8 pa jou pou pa gen sèvis entènèt oswa telefòn akòz yon pann rezo a. Peman yo kòmanse si sèvis la pa te retabli nan de jou ouvrab.
- £5 pou chak jou pou kòmanse sèvis reta. Yo pral bay konpansasyon pou nouvo kliyan telecom ki pa t kapab kòmanse itilize entènèt oswa telefòn nan peryòd tan founisè a espesifye.
- £25 frè anile pou vizit enjenyè. Kliyan yo pral resevwa yon ranbousman si teknisyen Openreach pa parèt nan lè pwograme a oswa anile randevou yo mwens pase XNUMX èdtan davans.
Genyen tou ka kote founisè yo pa pral peye konpansasyon. Pa egzanp, yon itilizatè sèvis telekominikasyon ap pèdi dwa a konpansasyon pou pèt si li pa dakò ak yon vizit sèvis reparasyon nan moman yo sijere pou randevou a. Epitou, konpansasyon yo p ap peye si pwoblèm koneksyon yo te koze pa yon dezas natirèl oswa se fòt kliyan an. Founisè yo te deja kòmanse tranzisyon an nan nouvo plan ranbousman an nan dat 1ye avril 2019. Konpayi yo pral gen 15 mwa pou prepare yo pou peman konpansasyon otomatik yo.
Avantaj ak dezavantaj nan konplo a
Benefis nan plan Ofcom a se ke li pral benefisye konsomatè nan sèvis - moun ak konpayi ti ak mwayen gwosè. Founisè yo te akomode kliyan yo mwatye, epi Openreach te dakò pou peye konpansasyon menm nan ka kote li pa t 'kapab ranje rezo a san fòt pwòp li yo. Pou egzanp, si aksè a ekipman an bloke pa yon machin ki estasyone.
/flickr/ /
Men, akò a gen tou "zòn gri" ki ta ka gen yon enpak negatif sou founisè yo. Pa egzanp, Ofcom pa mande pou yo peye konpansasyon an ka ta gen dezas natirèl, men li pa enkli domaj lè reparasyon an reta akòz move tan.
Nan lòt men an, akò a pa anile konpansasyon nan ka ta gen lòt sikonstans fòs majeures, tankou grèv anplwaye yo. Pwoblèm nan poko rezoud, epi founisè yo ka soufri pèt si yo pa jwenn yon solisyon konpwomi ansanm ak regilatè a.
Ki sa ki konpansasyon nan lòt peyi yo?
Nan Ostrali, mank de sèvis entènèt oswa telefòn konpanse dapre egzijans Komisyon Konpetisyon ak Konsomatè (ACCC). Kliyan yo ka resevwa yon dediksyon pou peman sèvis pou jou kote sèvis founisè a pa t disponib, oswa konpanse pou pri sèvis altènatif yo. Pou egzanp, si li te fòse yo sèvi ak entènèt mobil, telecom a dwe ranbouse l 'pou depans kominikasyon.
Nan Almay gen yon pratik ki sanble, men ki gen plis Libellés enteresan. Se konsa, nan 2013, yon tribinal Alman Koneksyon Entènèt se "yon pati entegral nan lavi" epi li te deside ke founisè entènèt la dwe obligatwa konpanse pou mank de koneksyon.
Konplo indemnité UK a kanpe deyò. Jiskaprezan, li se sèl nan kalite li yo kote kliyan telecom resevwa konpansasyon otomatikman. Pwobableman, si inisyativ la gen siksè, pwojè menm jan an pral konsidere nan lòt peyi yo.
Ki sa nou ekri sou blog antrepriz la:
Sous: www.habr.com