CRM++

Gen yon opinyon ke tout bagay multifonksyonèl se fèb. Vreman vre, deklarasyon sa a sanble lojik: nœuds yo ki pi konekte ak entèdepandan, se pi gwo chans pou ke si youn nan yo echwe, aparèy la tout antye ap pèdi avantaj li yo. Nou tout te rankontre sitiyasyon konsa nan ekipman biwo, machin, ak gadjèt. Sepandan, nan ka a nan lojisyèl, sitiyasyon an se opoze a: plis travay yo lojisyèl antrepriz kouvri, pi vit ak pi pratik travay la, plis abitye koòdone a, ak pi senp la pwosesis biznis yo. Inifikasyon ak automatisation bout-a-fen nan konpayi an rezoud pwoblèm apre pwoblèm. Men, ka tankou yon "milti-zouti" yon sistèm CRM, ki depi lontan te gen imaj la nan yon pwogram pou lavant ak jesyon baz kliyan? Natirèlman li kapab. Anplis, nan yon mond ideyal, li ta dwe. Ann pran yon gade nan anatomi yon òganis lojisyèl?

Biznis diferan de biznis

Osi lontan ke yon konpayi biznis ti oswa mwayen ki menm gwosè ak angaje nan kreyasyon an ak vann sèvis, lojisyèl, sèvis, piblisite ak lòt objè nan mond lan immatériel oswa kondisyonèl immatériel, tout bagay anfòm: ou ka kaprisyeuz, chwazi CRM pou kontablite kliyan pa koulè a ​​nan koòdone a ak fòm nan egzistans nan antonwa lavant la, trakase ak koulè a ​​nan ankadreman yo ak font la nan bouton yo fonksyonèl ak k ap viv se relativman fasil. Men, tout bagay chanje lè konpayi an ajoute pwodiksyon ak yon depo.

Reyalite a se ke pwodiksyon, kòm yon règ, konsantre sou jere ak optimize pwosesis pwodiksyon an. Nan konpayi sa yo, espesyalman ti yo, yo bay priyorite absoli nan travay ak pwodiksyon, ak lavant ak maketing pa gen ase fòs, men, lide, lajan, epi pafwa jis enspirasyon. Men, jan ou konnen, nan sistèm kapitalis la gen ti kras pwodwi, ou bezwen vann, epi depi konpetitè yo pa dòmi, ou bezwen bat yo nan vire a - nan kou, avèk èd nan pwomosyon ak maketing. Sa vle di ke travay prensipal la se aplike yon CRM ki pral konbine tout eleman: pwodiksyon, depo, acha, lavant ak maketing. Men, kisa li ta dwe sanble lè sa a, epi pi enpòtan an, konbyen li ta dwe koute?

Konpayi fabrikasyon, kontrèman ak konpayi komès, gen yon atitid konplètman diferan anvè lojisyèl: soti nan frills yo ak klòch ak sifle nan koòdone a, konsantre sevè orè nan direksyon pou fonksyonalite, koerans ak adaptabilite. Nenpòt automatisation ta dwe travay tankou revèy ak sipòte pwosesis biznis konplèks, epi li pa sèlman "mennen kliyan." Se konsa, si chwa a te tonbe sou yon sistèm CRM, "CRM pou pwodiksyon" sa a ta dwe fè fas pa sèlman ak kontablite pou baz kliyan an ak antonwa lavant la, men tou, gen ladan mekanis jesyon pwodiksyon konplèks ki entegre ak kontablite depo ak fonksyon operasyonèl abitye nan nenpòt konpayi.

Èske gen CRM sa yo pou fabrikasyon? Manje. Ki sa yo sanble, konbyen yo koute, nan ki lang yo ye? Ann gade li yon ti kras pi ba, men pou kounye a, ann rete sou si li vo patisipe nan "CRM pou pwodiksyon" nan tout oswa si li pi bon pou travay nan sous separe.

CRM pou pwodiksyon - poukisa?

Nou se yon machann sistèm CRM ki te rankontre plizyè fwa aplikasyon nan ti ak mwayen konpayi manifakti, epi nou konnen ke aplikasyon CRM nan yon konpayi konsa se pa yon istwa fasil, ki mande tan, lajan ak dezi a travay ak pwosesis biznis soti nan la. anndan. Sepandan, gen yon lis antye nan rezon ki fè yo kòmanse aplikasyon ak rive nan fen an.

• Premye ak prensipal rezon pou aplike CRM nan nenpòt konpayi se akimilasyon, sistematizasyon ak prezèvasyon baz kliyan an. Pou yon konpayi manifakti, yon baz kliyan ki byen òganize se yon chemen dirèk nan pwofi nan lavni: nan ka devlope nouvo pwodwi, konpozan oswa sèvis ki gen rapò, ou ka toujou revann pwodwi bay kliyan ki deja egziste.
• CRM ede òganize lavant yo. Ak lavant yo se solisyon an nan anpil pwoblèm nan yon konpayi. Chif lavant bon vle di pwofi, koule lajan kach, epi, kòmsadwa, yon atitid bon pou bòs nan travay la ak gwo lespri ekip. Oke, nan kou, mwen egzajere isit la, men postila sa a pa lwen verite a. Lè lavant ou yo ap mache byen, ou ka respire pi fasil, ou gen lajan pou devlopman, modènizasyon, atire pi bon espesyalis mache yo - se sa ki, ou gen tout bagay yo fè menm plis pwofi.
• Lè ou pwodwi yon bagay epi ou gen yon sistèm CRM, ou aktyèlman kolekte tout done yo sou lòd ak lavant, ki vle di ou ka prevwa avèk presizyon demann epi byen vit adapte yo ak nouvo demand mache, chanje pri oswa volim, epi pote yon pwodwi oswa sèvis soti nan. stock sou tan. Epitou, lavant planifikasyon ak prévisions ede konstwi envantè ak kreye yon plan pwodiksyon - ki lè, ki kantite ak ki kalite pwodwi ou bezwen pwodwi. Ak bon plan pwodiksyon an se kle nan sante finansye a nan konpayi an: ou yo pral kapab planifye depans, acha, modènizasyon ekipman e menm anplwaye anplwaye yo.
• Yon fwa ankò, baze sou enfòmasyon yo kolekte, plent yo ka analize ak domaj yo ka elimine. Anplis de sa, yon sistèm CRM se yon gwo èd ak garanti nan travay kalifye pou sèvis kliyan ak sipò teknik: ou ka wè pwofil kliyan, anrejistre demann yo dirèkteman nan kat la, epi tou kreye ak estoke yon baz konesans pou byen vit travay ak demann.
• Yon sistèm CRM se toujou sou mezire ak evalye rezilta a: sa ki te pwodwi, ki jan li te vann, poukisa li pa te vann, ki moun ki te lyen ki pi fèb nan pwosesis la, elatriye. Nou nan RegionSoft CRM te ale pi lwen epi aplike yon sistèm KPI pwisan ki ka Customized pou adapte chak depatman nan nenpòt konpayi. Sa a, nan kou, se +100 nan mezibilite ak transparans nan travay la nan anplwaye sa yo ki KPI yo ka aplike.
• CRM konekte "front end" konpayi an (komès, sipò, finans, jesyon) ak "back end" (pwodiksyon, depo, lojistik). Natirèlman, tout bagay pral travay separeman, men nan biwo a mo "li nan dife", "lanfè apwobasyon", "kote siyati sa a ****r", "*oops ak dat limit" yo pral souvan tande ak polymère. pral sètènman mansyone (ou konnen yo ou pa bliye, èske ou?). Blag sou kote, CRM nan tèt li, nan kou, pa pral fè anyen pou ou, men si ou mete kanpe pwosesis biznis epi pran tan nan fè planifikasyon endividyèl ak kolektif, travay konpayi an ap vin notables pi fasil ak kalm. Kit ou pa devlope automatisation pi lwen yo pral desizyon ou.

Lè tout pwosesis biznis ki nan yon konpayi yo baze sou yon platfòm lojisyèl sèl (ke se li CRM, ERP oswa kèk sofistike sistèm kontwòl otomatik), ou resevwa benefis evidan.

• Sekirite - tout done yo estoke nan yon sistèm an sekirite, aksyon itilizatè yo konekte, dwa aksè yo diferansye. Kidonk, menm si yon fwit done rive, li pa pral pase inapèsi ak san pinisyon, ak nan ka ta gen pèt done, yon backup ap sove ou.
• Koerans - tout aksyon nan konpayi an òganize ak planifye, gras a pwosesis biznis ak jesyon pwojè, tan ki nesesè pou konplete yon travay oswa bay yon sèvis redwi anpil.
• Bon jesyon resous - planifikasyon ak previzyon pèmèt ou kòrèkteman fòme envantè, pa ralanti pwodiksyon ak kontwole kantite travay anplwaye yo.
• Pwen ekonomi - gras ak CRM, manifaktirè yo byen vit reponn a chanjman nan demann, aprann ranje sezonye ak kidonk ekonomize anpil, evite twòp pwodiksyon ak twòp.
• Analis véritable pou jesyon ak estrateji - jodi a li se tou senpleman endesan pran desizyon san yo pa analize enfòmasyon. Kolekte, estoke ak entèprete enfòmasyon pral ba ou yon konpreyansyon konplè sou sa k ap pase nan biznis ou epi w ap kapab pran desizyon enfòme, epi yo pa entwitif oswa sou baz "ki jan kat yo tonbe."
• Lavant adisyonèl ouvri wout la pou jwenn gwo maj nan vant nouvo pwodwi ak sèvis akòz lefèt ke ou pa bezwen envesti nan jwenn, atire ak kenbe kliyan - sa a se ansyen envestisman ou, yo tout deja nan baz done elektwonik ou a. .

Ann retounen sou kesyon ki poze nan kòmansman atik la - donk ki sistèm CRM nou ta dwe aplike?

Aplike yon sistèm ki travay pou tout moun an menm tan

Epi kounye a, li sanble, pa gen absoliman okenn pwoblèm ak jwenn pwosesis pwodiksyon ak sistèm jesyon lavant: premye a tout bagay, SAP, Lè sa a, Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Genyen tou manifaktirè ERP domestik. Sa yo se sistèm konplèks, ankonbran tou de nan pwen de vi nan aplikasyon ak nan pwen de vi nan operasyon, men yo kapab rezoud pwoblèm automatisation bout-a-fen. Kapasite yo se enpresyonan, sèlman pri a se pi enpresyonan pase kapasite yo. Pou egzanp, dapre estimasyon ekspè mwayèn, pri a nan SAP pou ti ak mwayen biznis se $ 400 mil (apeprè 25,5 milyon dola rubles) epi li jistifye pou konpayi ki gen yon woulman nan 2,5 milya dola oswa plis Lwe yon tarif mwayèn Microsoft Dynamics ap koute apeprè 1,5 milyon rubles. 10 moun pa ane pou chak konpayi (nou pa t 'konte aplikasyon ak konektè, san yo pa ki CRM sa a pa ta fè sans).

Ki sa ki ta dwe ti konpayi fabrikasyon nan tout Larisi fè: manifaktirè ekipman endistriyèl, mèb, piblisite ak ajans pwodiksyon ak lòt manifaktirè ki gen woulman se mwens pase 3 milya dola ak pou ki moun 1,5 milyon abonnés, byenke sa posib, se yon depans trè enpòtan?

Nou nan RegionSoft CRM Nou pa jis fè lojisyèl, men tankou nenpòt konpayi komèsyal, nou gen yon misyon. Misyon nou: bay zouti automatisation fonksyonèl ak abòdab pou mikwo, ti ak mwayen biznis yo pou yo ka kòmanse travay entansif pi vit posib. Nou minimize depans devlopman ak pwomosyon, kidonk fè CRM nou an pi bon mache pase konpetitè nan menm klas la - pou egzanp, vèsyon ki pi sofistike. RegionSoft CRM Enterprise Plus pou yon konpayi ki gen yon anplwaye 10 moun li pral koute 202 mil rubles (pou lisans), epi ou peye kantite lajan sa a yon fwa pou tout, san yon abònman. Oke, oke, ann ajoute menm kantite lajan an pou rafineman ak aplikasyon (ki, nan chemen an, se pa toujou nesesè) - li toujou twa fwa mwens pase jis lwe lisans pou chak ane nan men lòt machann ki gen lide menm jan an.

Yon lòt kesyon rive: kisa konpayi an pral jwenn pou pri sa a? Yon CRM òdinè ak kèk kalite sekirite ki estab akòz Desktop la? NON. Men sa nou kontinyèlman bay konpayi manifakti yo:

An menm tan an, se pou yo ansanm modèl ki jan tout fonksyonalite sa yo ka itilize. Se pou nou gen yon ti faktori fiktiv pou pwodiksyon an nan twous konstriksyon ak robo nan nouvo jenerasyon an pou lekòl robotik. Nou pral fè modèl estanda ak koutim.

MCC se yon sant jesyon lavant ak lòd. Li se yon motè lojistik ki trete ak swiv pwosesis ki gen rapò ak lòd kliyan yo. Anndan sant jesyon lavant, ou ka anrejistre lòd kliyan, pran an kont dokiman ki akonpaye tranzaksyon an, voye machandiz bay kliyan, fè analiz lojistik ak jenerasyon lòd pwodiksyon ak lòd bay founisè (pandan ke pwopozisyon founisè yo analize), lojistik transpò se aplike. An menm tan an, MCC entèlijans sijere atik ki pi popilè yo lè w ap trete lòd achtè a.

Nou te resevwa yon lòd nan men lekòl robotik Robokids pou achte 10 robo estanda, 5 twous konstriksyon ak 4 robo koutim - ki gen yon gwosè diferan ak nouvo lojisyèl pou timoun ki pi gran yo. Nou antre lòd la nan sant kontwòl la, epi li voye bay administratè pwodiksyon, enjenyè ak ekonomis. Ekonomis yo dwe kalkile pri a nan 4 robo ki pa estanda. Ki jan fè li?

Ou ka trase yon pwopozisyon teknik ak komèsyal (TCP) - antre li nan fòm espesyal andedan RegionSoft CRM eleman ki nesesè yo pou robo "eksklizif" nou yo an akò ak konfigirasyon yo epi nou pral otomatikman kalkile pri a nan pwodwi a. Sa a se ki jan robo nou an pral konpoze de eleman ak pati nan dokiman an, ak kliyan an pral resevwa yon kalkil konplè nan pri a nan pwodwi a pa imel, ansanm ak depans sa yo nan devlopman ak asanble. An menm tan an, pwodiksyon an te deja analize disponiblite robo pare yo, konsèpteur ak eleman ki nesesè yo - epi, si yon bagay ki manke, yo te voye lòd pou achte nan eleman ki manke yo bay founisè yo.

TCP koòdone kalkil

Eleman ki dekri anwo a - Sa a se mekanis nan TCP (pwopozisyon teknik ak komèsyal). TCH se yon zouti pou prepare pwopozisyon komèsyal pou ekipman teknik konplèks. Nan sans, sa a se yon twous konstriksyon nan ki ou ka chwazi yon seri konplè nan ekipman, ki gen ladan yo si ou vle, ak yon kalkil nan pri li yo. Si yon manadjè sèvi ak TKP, Lè sa a, li ka configured konpatibilite nan eleman ak pati ak atik ekipman an, detèmine konfigirasyon debaz la, kantite eleman obligatwa yo, karakteristik teknik yo e menm yon seri enfòmasyon piblisite. Se konsa, li ka byen vit prepare yon pwopozisyon pou rezèv la nan ekipman ak detay sou eleman, pran an kont tout rabè ak mak, yon orè peman ak materyèl piblisite, si sa nesesè. An menm tan an, pri a nan objè a ak eleman yo kalkile dinamik nan moman an konfigirasyon an chanje/fòme - pa gen okenn bezwen kolekte enfòmasyon ki soti nan liv referans, tab, elatriye.

Apre sa, ou ka jenere yon fòm enprime pwòp ak detaye nan TCH a, bay yon fakti, aji, fakti ak fakti ki baze sou li.

Enprime fòm TCH

Men, paramèt yo nan nouvo robo yo te kalkile nan yon kalkilatris lojisyèl - enjenyè a te antre nan paramèt yo: wotè, lajè ak pwofondè nan kò a, kalite processeur, kantite ak paramèt tablo ki nesesè yo, kantite nœuds, nouvo kantite eleman, nouvo kantite penti, elatriye. Se konsa, li te resevwa pri a estime nan robo a, ki te fòme baz pou yon pwopozisyon teknik mwens detaye (kliyan an pa bezwen konnen pri a nan eleman ak konpozisyon an plen nan aparèy la).

Kalkilatris lojisyèl se yon zouti enpòtan pou konpayi manifakti yo. Konvansyonèl, imajine ke ou pwodwi pòt: pòt enteryè pou Khrushchev, Stalin ak nouvo bilding, sou lòd - pou ouvèti segondè nan dachas ak chale. Sa vle di, espesimèn diferan gwosè ki fèt ak materyèl diferan. Pou chak kliyan, ou bezwen kalkile lòd li yo epi, depreferans, imedyatman chaje pwofil sa a nan tout dokiman yo. NAN RegionSoft CRM sa a ka fè lè l sèvi avèk kalkilatris lojisyèl, nan ki ou ka kalkile lòd la dapre paramèt yo - nan mwens pase 1 minit. Scripts pwogram yo louvri, kidonk nenpòt itilizatè ki gen ladrès pwogramasyon ka bay nenpòt, menm metòd kalkil ki pi konplèks ak endividyèl.

Pou rasanble 5 sou 10 robo, plizyè tablo ak de processeur te manke, paske 2 te fèk kite ranplase "sèvo" anba garanti. Dirèkteman nan CRM, manadjè pwodiksyon an voye yon demann bay founisè a, an menm tan an rekalkile kondisyon yo. An menm tan an, kliyan an apwouve TCP a, manadjè nou yo te pwodwi yon fakti nan CRM epi voye li pou peman. Yon fwa li peye, nou kòmanse pwodiksyon pou lòd sa a.

Dirèkteman nan RegionSoft CRM ou kapab kreye demann pou founisè yo nan plizyè fason: atravè analiz lavant (ki baze sou lavant ki anrejistre nan kontablite depo), atravè analiz fakti pou peman, atravè matris pwodwi a, atravè analiz ABC (oto-demann ki baze sou kritè customizable - sistèm nan tèt li analize lavant pwodwi pou peryòd la). baze sou prensip Pareto ak jenere aplikasyon pou gwoup pwodwi). Yon fwa ke yo te pwodwi, aplikasyon yo enkli nan jounal aplikasyon an, yo telechaje nan yon dosye, oswa yo voye dirèkteman nan imel founisè a.

By wout la, sou matris pwodwi yo. Sa a se tou yon zouti enpòtan, ki se yon rejis pri achte ki endike founisè, peryòd validite pri sa yo, osi byen ke karakteristik adisyonèl.

RegionSoft CRM, kòmanse ak Professional Plus edisyon an, te entegre kontwòl envantè dapre de modèl: kontablite pakèt ak kontablite mwayèn. Ki kalite kontablite pou chwazi depann de bezwen ak responsablite konpayi ou a, nou pral eksplike yon ti tan pou moun ki poko plonje nan sijè a. Kontablite pakèt bati sou baz rejis pakèt, ekonomi ak total pa depo. Yo itilize prensip FIFO kontablite pakèt ki pi komen. Nan ka kontablite pakèt, ou ka elimine sèlman machandiz ki gen anpil rete, se sa ki enposib retire machandiz kòm yon mwens. Teknik sa a apwopriye pou lavant en, espesyalman si ou gen rezève machandiz pou chajman nan yon kliyan. Kontablite mwayèn se pi apwopriye pou lavant Yo Vann an Detay: li pa pran an kont pakèt epi li posib yo retire machandiz kòm yon mwens (ki, dapre kontablite, se pa nan stock, pou egzanp, kòm yon rezilta nan klasman mal) . Natirèlman, RegionSoft CRM pèmèt ou fè prèske tout operasyon depo epi otomatikman jenere ak kreye fòm enprime pou tout dokiman prensipal (soti nan fakti rive nan wout ak resi lavant).

Se konsa, nou te kòmanse rasanble robo pou gwo lòd nou an, nou gen kontablite pakèt enstale nan depo nou an.

Pwodiksyon fonksyonalite se ki baze sou kontablite depo, bati nan edisyon RegionSoft CRM Enterprise Plus e li gen ladann yon kantite mekanis ki vize otomatize pwodiksyon pwodwi ak jere resous pwodiksyon an. Nou avèti ou touswit - ou pa ta dwe konfonn fonksyonalite pwodiksyon nan yon sistèm CRM ak sistèm kontwòl otomatik, byenke gen pwen kontak. Toujou, sistèm kontwòl otomatik se lojisyèl kote pwodiksyon se prensipal, ak CRM se yon pwogram kote komès se prensipal ak automatisation bout-a-fen nan travay la nan ti ak mwayen biznis enpòtan.

RegionSoft CRM sipòte tou de pwodiksyon senp nan yon etap (achte konpozan, rasanble yon PC, vann PC a bay yon kliyan antrepriz), ak pwodiksyon milti-pwodiksyon, kote pwodiksyon an fèt nan plizyè etap (pou egzanp, premye inite yo reyini soti nan eleman). , ak Lè sa a, soti nan inite ak konpozan PC tèt li). Nan RegionSoft CRM li posib pa sèlman "rasanble yon sistèm N soti nan subsystems n, m, p", men tou sipòte operasyon yo nan demonte, konvèsyon, kreyasyon dokiman, kalkil pri, kreyasyon yon routage, elatriye.

Nou toujou ap rasanble robo epi nou gen yon pwodiksyon milti-pwosesis, pa yon senp: tou senpleman paske nou resevwa eleman disparate ak premye rasanble inite yo, ak Lè sa a, soti nan inite yo - robo, ak nan twazyèm etap la nou prepare lojisyèl yo. Se konsa, nou ekri nan depo a "an detay" eleman kò yo, elektwonik, periferik, divès kalite Fastener ak boulon, tablo entelijan ak processeurs, ak pwodwi robo a - an menm tan an, apre pwodiksyon, tout eleman ki nesesè pou pwodiksyon an. nan robo a yo retire nan depo a. Nou kreye yon lòd ak bato li bay kliyan an - tout pake dokiman yo pwodwi nan kèk klik.

Ala yon pitye ke nou pa aktyèlman pwodui robo, men lekòl yo achte yo nan men Lego oswa manifaktirè Chinwa :)

Si ou itilize RegionSoft CRM Enterprise Plus, ou pa jis jwenn plizyè modil adisyonèl - anpil segman koòdone yo adapte a bezwen yo nan yon kliyan konsa. Pou egzanp, lè w ap ranpli yon kat atik pwodwi, pami lòt bagay, itilizatè a ka ranpli seksyon "Pwodiksyon" - yon depo pwodwi, yon spesifikasyon pwodiksyon ak yon kat teknolojik, yon teknoloji pwodiksyon pa etap ak yon deskripsyon pwodiksyon an. fòma gratis yo anrejistre. Epitou, seksyon ki gen rapò ak TCH yo ranpli nan kat la, ki pral Lè sa a, ede jenere TCH nan kèk klik.

By wout la, tout mekanis sa yo ka aplike nan nenpòt ki kalite pwodiksyon: soti nan pwodiksyon manje nan asanble elikoptè. Ta gen yon dezi ak konpreyansyon sou ki jan pwofondman ak konpetans ou pare yo otomatize pwosesis pwodiksyon yo.

Epi, nan kou, lyen ki konekte nan tout eleman sa yo se pwosesis biznis yo. Tout travay woutin ak tipik, tout pwosesis yo ta dwe otomatik - sa vle di, depreferans, CRM ou ta dwe gen yon sistèm pou modèl pwosesis biznis, pandan kreyasyon an ki travay, responsablite, dat limit, deklanche, elatriye yo preskri. Ak tout seri sa a dwe travay san pwoblèm ak aktyèlman òganize tout anplwaye yo rezoud pwochen macro-travay la (pa egzanp, pwodwi yon pakèt robo ak apwouve yon spesifikasyon teknik konplèks).

Lirik-teknik postfaz

Nan yon evènman, kòlèg nou an te mande: "Koman ou ye (RegionSoft CRM se pa yon kòlèg, - approx. oto) ou gade anndan: pi pre Basecamp oswa pi pre 1C?" An reyalite, kesyon sa a te souvan mande plis pwofesyonèl, men pa janm tèlman nayiv ak an menm tan an avèk presizyon. Li klè ke nou te pale sou konpleksite nan koòdone la. Epi pa gen repons pou kesyon sa a pito, yo ka ekri tout yon trete filozofik la. Ubiquity nan entènèt la ak aksè relatif la nan pwogram te mennen nan yon inondasyon nan mache a ak solisyon senp pou fè biznis ak jere travay nan yon konpayi: onètman, di m 'ki diferans fondamantal yo genyen ant Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello, elatriye. (eksepte pou pile Atlassian la)? Diferans lan se nan konsepsyon, klòch ak sifle ak degre nan senplifikasyon. Se sou baz twa karakteristik sa yo lojisyèl modèn pou ti biznis yo te kòmanse fè konpetisyon. Lè sa a, devlopè yo nan kèk nan lojisyèl sa a reyalize ke biznis yo te kap chèche CRM, e konsa anpil "lejè" CRM parèt, ki te devlope nan pwòp branch yo, vin pwogram pou lavant ak kontablite kliyan.

Epi sèlman yon koup nan inite yo te ale pi lwen, ale / tounen nan Desktop la epi yo te kòmanse ajoute fonctionnalités nan yon depo, pwodiksyon, jesyon dokiman, elatriye. Aplike automatisation sa yo nan yon koòdone senp ak avek stickers son, kat ak emoticon se prèske enposib. An jeneral, si w ap devlope lojisyèl antrepriz oswa w ap chwazi yon bon sistèm pou konpayi w la, mwen konseye w... pou w ale tcheke vizyon w nan kèk sant espesyalize fre. Li koute 1,5-2 mil, men anplis fonksyon prensipal li pral enterese w kòm yon pwomotè: ekipman ki gen yon koòdone fizik etonan (bèl, minimalist, pratik) konbine avèk yon koòdone operatè trè konplèks sou yon PC. Epi ou pa pral jwenn konsepsyon plat, gradyan, minimalist, elatriye la. - sèlman bouton koòdone piman bouk, tab, yon pakèt eleman ak tout kalite entegrasyon ant aplikasyon yo. Ak tout bagay, nan kou, se yon Desktop. By wout la, tout pwogram sa yo entegre ak yon sistèm CRM (ki se, yon depo kat kliyan ak enfòmasyon finansye). Se menm istwa a ak dantis - men li se yon levasyon mwens bèl, pa vin malad.

CRM++ Pou anpil konpayi, sèl fason yo etabli pwosesis, fè travay entansif, ak libere yon sèten kantite byen ki gen plis valè - travay imen. Wi, aplike CRM nan yon konpayi manifakti se toujou yon ti kras pi konplèks ak tan konsome pase, pou egzanp, nan yon konpayi komès, men li se yon depans trè jistifye. Ou gen anplwaye ki gen eksperyans ak yon salè, ekipman chè, founisè serye, pwòp konesans ou ak devlopman - volan biznis la ap vire. Otomatik bout-a-fen atravè CRM pral fè volan an deplase pi vit. Sa vle di ke biznis la ap vin pi pwodiktif.

Sous: www.habr.com