Bonjou! Byenveni nan onzyèm ak dènye leson kou a. . Sou Nou te gade pwen prensipal yo ki gen rapò ak administrasyon aparèy. Kounye a, pou konplete kou a, mwen vle prezante w konplo lisans pwodwi a и - dabitid régimes sa yo soulve jan sa dwe fèt anpil kesyon.
Kòm dabitid, leson an pral prezante nan de vèsyon - nan fòm tèks ak tou nan fòma leson videyo, ki sitiye nan pati anba a nan atik la.
Ann kòmanse ak yon varyasyon nan sipò teknik. Nan tèminoloji Fortinet, yo rele sipò teknik FortiCare. Gen twa opsyon sipò teknik:
8x5 se youn nan opsyon sipò teknik estanda. Lè w achte kalite sipò teknik sa a, ou jwenn aksè nan pòtal sipò teknik la, kote ou ka telechaje imaj pou mizajou, ansanm ak lòt lojisyèl. Li vin posib yo kite tikè-demann pou rezoud pwoblèm teknik. Men, nan ka sa a, tan an repons a demann ou an depann pa sèlman sou yon sèten SLA, men tou, sou èdtan yo k ap travay nan enjenyè (ak, kòmsadwa, sou zòn tan an). Li vo anyen ke Fortinet ap deplase piti piti lwen sa a kalite sipò teknik.
Dezyèm opsyon an se 24x7 - dezyèm opsyon estanda sipò teknik. Li gen paramèt yo menm jan ak 8x5, men ak kèk diferans - SLA pa depann ankò sou èdtan yo k ap travay nan enjenyè ak diferans ki genyen nan zòn tan yo. Li vin posib tou pou achte yon pwogram ranplasman ekipman pwolonje, men plis sou sa pita.
Ak twazyèm opsyon a - Advanced Services Engineering oswa ASE - li enplike tou sipò 24/7, men ak yon espesyal, SLA redwi. Nan ka ASE, pwosesis tikè fèt pa yon ekip enjenyè espesyalize. Kalite sipò teknik sa a disponib kounye a sèlman pou aparèy FortiGate.
Koulye a, kite a ale nan abònman. Gen anpil abònman endividyèl ki disponib, osi byen ke pakè ki gen plizyè abònman. Pake a gen ladan tou kèk sipò teknik. Ou ka wè yon lis abònman ki egziste deja pou FortiGate nan figi ki anba a.
Tout abònman ki anwo yo ka enkli nan pakè sa yo:
Pwoteksyon 360, Pwoteksyon Antrepriz, Pwoteksyon UTM, Pwoteksyon Avanse Menas. Nan etap sa a, li enpòtan sonje ke pake Pwoteksyon 360 la toujou gen ladan sipò teknik nan kalite ASE, pake Enterprise toujou gen ladan sipò 24/7, 8/5, pou pake UTM gen kounye a de varyasyon - yon pake ak sipò teknik. enkli 24/7 ak sipò teknik enkli XNUMX/XNUMX.
Ak dènye pake a - Pwoteksyon menas avanse - toujou gen ladan sipò 24/7.
Sipò teknik gen ladan tou ranplasman garanti nan ekipman yo. Men, kalite sipò 24x7 ak ASE sipòte acha Premium RMA, ki diminye tan ranplasman pyès ki nan konpitè epi li bay benefis adisyonèl. Gen 4 kalite RMA Premium:
- Livrezon nan jou kap vini an - ekipman ranplasman yo pral delivre jou kap vini an apre yo fin konfime yon ensidan ak ekipman aktyèl la.
- 4 èdtan livrezon pati sou plas - ekipman ranplasman pral delivre pa courrier nan 4 èdtan apre ensidan an konfime.
- 4 èdtan Enjenyè sou plas - ekipman ranplasman pral delivre pa courrier nan lespas 4 èdtan apre yo fin konfime ensidan an. Yon enjenyè ap disponib tou pou ede ak ranplasman ekipman yo.
- Secure RMA - Sèvis sa a fèt pou kliyan ki gen kondisyon strik pwoteksyon done nan anviwònman fizik yo. Premyèman, li pèmèt ou efase done sansib ak yon lòd espesifik san yo pa anile garanti a. Dezyèmman, li pèmèt ou evite retounen ekipman defo, epi kidonk pwoteje done nan anviwònman fizik la.
Men, sa a se tout "sou papye"; an reyalite, tout bagay depann de anpil sikonstans, pou egzanp, kote jeyografik. Se poutèt sa, lè w ap achte, mwen konseye w konsilte ak patnè w epi klarifye detay posib.
Nou te analize, moso pa moso, tout pwopozisyon Fortinet ki gen rapò espesyalman ak FortiGate. Koulye a, li lè yo mete li tout ansanm. Ann kòmanse ak pakè abònman. Foto ki anba a montre abònman endividyèl mwen te site pi bonè. Sa a montre ki pakè chak abònman gen ladann. Epitou, pa bliye sou sipò teknik ki apwopriye pou chak pake. Sèvi ak done sa yo, ou ka chwazi yon pake abònman ki kostim bezwen ou yo.
Isit la nou rive prèske nan bagay ki pi enpòtan. Ki opsyon achte ki genyen? Gen plizyè opsyon pou chwazi nan:
- Yon sèl atik nan fòm lan nan yon aparèy fizik ak yon pake abònman espesifik (ou ka chwazi tou dire a nan pake a - 1 ane, 3 ane, 5 ane)
- Atik endividyèl kòm yon aparèy fizik, osi byen ke yon atik endividyèl kòm yon pake abònman (ou ka chwazi tou dire pakè a)
- Yon atik liy kòm yon aparèy fizik, ak abònman espesifik kòm atik liy. Nan ka sa a, yo dwe chwazi kalite sipò teknik tou separeman - li pral prezante tou kòm yon atik separe
Pou machin vityèl gen de opsyon:
- Yon atik liy separe pou yon lisans machin vityèl ak yon pake abònman separe ak sipò teknik ki asosye
- Atik separe pou lisans machin vityèl, separe abònman obligatwa ak sipò teknik separe.
Sèvis RMA Premium yo pa enkli nan okenn pake epi yo achte kòm yon abònman separe.
Konplo lisans lan se jan sa a. Sa vle di, FortiGate pa limite legalman kantite itilizatè yo (tou de itilizatè regilye ak VPN), ni kantite koneksyon, ni anyen. Isit la tout bagay depann sèlman sou pèfòmans nan aparèy nan tèt li.
Pri renouvèlman an oswa pri anyèl pwopriyetè yo detèmine jan sa a:
Swa sa a se pri a nan pake a chwazi, oswa pri a nan abònman separe ak sipò teknik separe. Pri sa a pa enkli nenpòt lòt bagay.
Avèk FortiAnalyzer, bagay yo yon ti kras pi senp. Si ou achte yon aparèy fizik, ou achte aparèy la tèt li, osi byen ke separeman sipò teknik, yon abònman nan endikatè a nan sèvis konpwomi ak sèvis RMA. Nan ka sa a, pri anyèl de de an komen yo pral konsidere kantite sèvis yo achte chak ane - make an vèt nan figi a.
Se sou menm bagay la tou ak yon machin vityèl. Ou achte yon lisans pou yon machin vityèl debaz, epi si sa nesesè, achte ekstansyon paramèt pou machin vityèl sa a. Sèvis ki rete yo sanble ak sèvis yo bay aparèy fizik la. Se pri anyèl la nan de an komen kalkile menm jan ak pou yon aparèy fizik - sèvis ki enkli nan li yo tou make an vèt sou glise a.
Jan mwen te pwomèt la, mwen tache tou yon leson videyo sou sijè sa a. Li se apwopriye pou moun ki pi pre fòma videyo a, depi li gen egzakteman enfòmasyon ki te prezante pi wo a.
Nan lavni, nouvo atik, leson oswa kou yo ka lage sou sa a oswa lòt sijè. Pou pa rate yo, swiv mizajou yo sou chanèl sa yo:
Ou kapab tou kite sijesyon pou nouvo leson oswa kou sou sijè Fortinet lè l sèvi avèk .
Sous: www.habr.com