🥇 Ou renmen biznis ou a?

Jis imajine, ou te achte yon machin, kisa ou pral fè? Fè antretyen nan yon fason apwopriye, chèche yon estasyon gaz kote pa gen gazolin boule, lave, poli, rad ak sir ak tout kalite nano-solisyon ak pwoteje ak yon sistèm alam - byen, se sa ki si ou se nan son. lespri. Li pa ta ka rive ou pè kòmanse li epi jis admire li, ranpli li ak lwil oliv pi bon mache te achte sou gran wout la, vlope li nan fim kole, enkyete sou echèk jiskaske fren yo konplètman echwe, epi kite sistèm pwoteksyon an pou pita. Lojik?

Li ta sanble ke ak biznis tout bagay ta dwe menm plis atansyon, atantif ak pedant. Pa ditou: ou gade nan yon lòt biznis epi panse, ki sa li toujou baze sou, ki kote se resous remakab li kache pou siviv tout pwoblèm yo? Lè sa a, ou gade: non, li te likide, ak dèt, nan kouri nan ... Men ou te kapab travay ak travay. Poukisa sa rive, ki sa ki pa renmen biznis la ak ki jan yo ranje li, nou pral kounye a diskite.

Èske ou renmen biznis ou?

Sous. Ou panse se wiski? Men non, valeryan!

Ann gade nan siy prensipal yo pa renmen biznis ou.

Youn pou tout moun

Micromanagement se petèt pwen ki pi kontwovèsyal ki nan lis la. Manadjè ki soufri maladi manadjè sa a pa ka pèmèt anplwaye yo pran yon sèl desizyon endepandan: li pral koute tout konvèsasyon vandè yo, li mòso bwa, kolekte yon santèn rapò nan men tout moun, pike nen li nan tout pwosedi yo, elatriye. Apre sa, li pral fè sa infiniman ak ak tout moun. Pa konfonn mikwojesyon ak dezi yon manadjè kenbe dwèt li sou batman kè a: nan yon ti biznis, youn nan valè prensipal yo se kouvri tout pwosesis ak dirije yo nan bon direksyon an.

Mikwojesyon se yon siy mank de konfyans nan anplwaye yo. Konpòtman sa a fatigan anpil e li diminye nivo endepandans ekip la. Rezilta a se apeprè menm efè a ki ka obsève si paran yo frape men timoun nan epi mande l pa manyen anyen, pou yo pa gaye oswa kraze li. Anplwaye yo vin apatik, eseye blame desizyon youn sou lòt oswa sou bòs nan travay la, epi yo jwenn tèt yo pa kapab kòmanse ak ranpli yon travay. An menm tan an, chaj la sou mikromanager la ap grandi ak nan kèk pwen li sispann fè fas ak lavalas la nan ti ak super ti kesyon, pwoblèm, travay, apèl, lèt. Sa a se yon sitiyasyon trè tris.

Batay kont mikwojesyon an vini nan kapasite pou fè de bagay: fè konfyans ak delege. Men, piske pwoblèm nan bay manti plis nan domèn sikoloji pase nan enkapasite pou travay (okontrè, prèske tout mikwomanaj yo kapab, entelijan ak aktif), Lè sa a, ou premye bezwen konvenk tèt ou:

konprann ke se pa timoun ki ap travay avèk ou, men pwofesyonèl ki gen eksperyans ki pare yo responsab pou travay la;
reyalize ke ou ka sispann pwosesis pwoblèm nan nenpòt ki lè;
aksepte wòl lidèchip ou epi dirije avèk konfyans olye ke entèfere;
kreye yon lis sa ki ka rive nan yon ka ekstrèm epi kategorize risk yo.

Epi kalme.

Pa gen moun ki iranplasabl

Woulman anplwaye se yon gwo pwoblèm pou nenpòt konpayi paske li pi chè anboche yon anplwaye pase kenbe youn. Si anplwaye yo kite, ak sèl agiman ou apre yo se "pa gen okenn moun iranplasabl," Lè sa a, dwe prepare pou lefèt ke yon ekip enstab pa yo pral kapab pwodwi bon rezilta.

Jwenn rezon ki fè woulman an, anboche yon espesyalis HR bon ki pa pral konte vakans, men ki pral fè fas ak adaptasyon an ak devlopman nan pèsonèl, fòmile yon estrateji jesyon ekip. Yon fwa ou gen yon mendèv debaz, li pral vin pi fasil pou jere ak pi fasil pou anboche: anplwaye debaz ou yo pral fè kèk nan travay la pou ou.

Tout bagay pita!

Yon gwo erè nan antreprenè se devlope ekip yo ak biznis, men kite devlopman enfrastrikti pou pita: achte aplikasyon pou biznis, lojisyèl, elatriye. Sa a, nan kou, aplike nan konpayi ki pa IT pou ki Excel (oswa menm Google Docs) se ase pou travay yo. Plis ou vini nan bati ak devlope enfrastrikti IT ou a, se pi chè sa ap koute ou, paske aplikasyon yo ak enstalasyon yo pral prese, ak fòmasyon yo pral konplèks ak alontèm. Si, anplis de tout bagay sa yo, ou ranvwaye achte lojisyèl ki gen lisans jiskaske pita, epi sèvi ak lojisyèl piratage, Lè sa a, ou ka anplis rete tann pou envite nan depatman K. Yo se yon ti jan dezagreyab.

Men sa ou bezwen fè osi bonè ke posib.

Etabli jesyon lisans: konbine lokasyon ak achte lojisyèl, gen sèlman pwodwi ki gen lisans, entèdi anplwaye yo enstale kopi piratage nan lojisyèl sou pyès ki nan konpitè biwo.
Deside sou fòma pou sipòte enfrastrikti IT ou a: li ta ka administratè sistèm pwòp ou a, yon espesyalis vizite, oswa yon konpayi externalisation.
Mete kanpe yon sèl sant jesyon enprime (menm si ou gen sèlman 3-5 enprimant ak yon anpil nan dokiman, sa a ka deja enpòtan).
Mete yon sistèm sekirite enfòmasyon: jesyon lapòs, anviwònman koneksyon rezo, sekirite itilizatè, lojisyèl anti-viris, diferansyasyon dwa aksè pou anplwaye yo, elatriye.
Achte CRM sistèm pou travay ak kliyan - la ou pral kenbe tout tranzaksyon ou yo ak baz kliyan an sekirite.
Si gen yon biwo èd oswa anplwaye yo bay sipò ansanm ak lòt responsablite, fè travay yo pi fasil epi bay tèt ou ak siveyans - enstale sistèm tikè, ki pa mande fòmasyon epi kote ou ka "kòmanse" pi vit posib.

Piti piti, ou pral aprann jere tout sistèm IT nan konpayi an epi reyalize ke sa a te pi bon envestisman ou nan devlopman mache. Paske menm gwo anplwaye yo kite, men lojisyèl ak done ki gen anpil valè rete.

Nou pa gen anyen pou nou pèdi!

Inyore pwoblèm sekirite yo ka anseye yon pwopriyetè biznis yon leson piman bouk epi lakòz domaj, ki gen ladan pèt konpayi an. Sèjousi, souzèstime pwoblèm sekirite se yon liks ki pa abòdab. Ou dwe fè tout sa pou kenbe biznis ou ak done li yo an sekirite. Nou pa pral repete tèt nou, nou te diskite sou pwoblèm nan an detay nan atik la "Ensekirite antrepriz".

Evaris fraer la depafini

Pa gen lajan envesti nan biznis la. Antreprenè a deside ke yo ta dwe pran lajan an sèlman epi yo pa envesti nan devlopman - apre tout, lavant yo sanble ap pase, pwodiksyon (si genyen) sanble ap respire, ak yon bagay yo resevwa lajan pou acha. Nan tèm long la, sa a se plen ak efondreman nan tout aktivite opere, paske Resous aktyèl yo pral fini, ak nouvo yo pral pa gen okenn kote yo soti. Nou ta dwe tou pa bliye sou konpetitè ki envesti nan devlopman ak reyalize pi ba pri oswa pi wo kalite, ki vle di ke swa nan pri a oswa aspè pwodwi, biznis la "ekonomik" ap pèdi. Mwen ta mete aksan sou twa domèn kote li espesyalman danjere pou sove.

Sou bon anplwaye yo.
Sou bon jan kalite pwodwi / devlopman.
Sou automatisation nan pwodiksyon ak aktivite operasyonèl.

Envesti nan pi bon resous yo epi w ap jwenn pi bon rezilta yo. An patikilye, automatisation ka libere yon kantite siyifikatif tan anplwaye, ki ka depanse nan agrandi baz kliyan an ak amelyore sèvis.

Lajan mwen: mwen jete l kote mwen vle

Lajan envesti ak foli espesyal. Konpayi sa yo imedyatman vizib: lavant moun chita dèyè MacBooks pou 120 rubles. tout moun, tout moun gen yon minimòm de Salesforce oswa SAP deplwaye, biwo a sitiye nan pi bon sant biznis nan vil la (definitivman nan sant la!), evènman antrepriz pran plas sou zile ekzotik. Lè sa a se pa manifakti mitik "Manone" ki soti nan "000 Francs" Beigbeder, men yon ti biznis òdinè Ris - pou egzanp, yon konpayi flè, yon ajans evènman e menm yon pwomotè lojisyèl. Epi isit la sanble ke mwen vle di: "Oke, piske gen anpil, kite l depanse li." Èske sa jis? Reyalite. Sepandan, gen yon koup nan nuans ki vire depans sa yo nan bagay moun fou.

Devlopman nan nenpòt konpayi se siklik, depi li se sijè a fluctuations nan demann ak sezonye, e li se menm plis sansib a sitiyasyon politik la ak eta a nan ekonomi an. Anplwaye yo abitye ak bon bagay epi reyaji kòm negatif ke posib nan kondisyon yo chanje nan moman kriz. Sa a chaje ak revokasyon an mas, mekontantman jeneral ak yon bòykot nan travay ("Mwen te travay nan N nan kapasite mwen, te resevwa yon bonis ak yon pati antrepriz nan Antalya, men poukisa mwen ta dwe konfòme ak N lè bonis la te vin 0,3 * ak antrepriz la. fèt te fèt nan vilaj espò nan distri a Ramensky?" ). Ay, se konsa moun ap travay. Wi, gen anplwaye ki pral travay ak menm antouzyasm oswa menm pi gwo, men an jeneral tout bagay pral egzakteman tankou sa a.

Si envestisman fèt sèlman nan atribi ekstèn tankou ekipman biwo, evènman antrepriz, konferans pou laprès, elatriye, epi pa gen anyen ki envesti nan lojisyèl, devlopman, oswa amelyorasyon nan pwodiksyon, sitiyasyon an pral pratikman pa diferan de youn nan kote lajan pa envesti. nan biznis rive.

Anplis de sa, anplwaye ou yo, kòm yon objè envestisman, ka tou senpleman pa okipe efò ou yo; pou yo, sa a se pa plis pase yon zòn konfò. Yo pral jwi yon anviwònman fre ak bon teknoloji, men yo ka inyore epi yo pa sèvi ak lojisyèl chè - pou egzanp, paske li tou senpleman pa apwopriye pou yo, pa koresponn ak lojik nan aktivite opere konpayi an. Toujou, enfrastrikti biwo a ak sistèm IT se pa kote ki pi bon pou kolekte mak.

Jis sonje: nenpòt envestisman dwe gen potansyèl ak yon objektif rasyonèl. Predi ROI anvan ou depanse lajan sou pwochen pakèt dènye laptops pou anplwaye ki kalkile endikatè plan yo nan Excel epi ki chita sou rezo sosyal yo. rezo ak sou Pikabu.

Soti nan zewo a san nan 3 segonn

Objektif ki pa atenn yo fikse. Apre sa, mwen pa pral fè erè si mwen di ke mikwo ak ti biznis nan Larisi yo malad ak planifikasyon ensifizan pou objektif. Plis jisteman, sa a pa ka rele swa planifikasyon oswa objektif-tabli - pi fantezi. Anpil demaraj ak ti konpayi jodi a yo kreye pou peryòd tan ki trè kout anba enfliyans nan antrenè biznis divès kalite ki soti nan yon konpayi byen li te ye. Antrenè yo enstile nan manadjè yo lide ke yo bezwen fikse objektif gwo echèl epi ale sèlman nan direksyon yo (pou konprann echèl la: "biznisman" ki gen laj 18-20 fikse yon objektif 100 milyon dola pa ane ak yon revni pèsonèl nan 2 milyon dola pa mwa. , men yo pa ka reponn kesyon an nan ki zòn biznis yo pral). Sepandan, pami moun ki kontoune antrenè yo, gen tou anpil moun k ap reve ak objektif pou yo "pran yon tyè nan mache a."

Objektif konpayi an nan nenpòt etap yo ta dwe piti, disrè, espesifik, mezirab ak possible. Sa a se fasilite pa:

analytics (yon gade modere sou eta a nan zafè),
òganizasyon nan pwosesis biznis (konsyantizasyon sou twou vid ki genyen, lyen fèb ak kantite mouton nwa),
planifikasyon (alokasyon rasyonèl resous),
kontwòl operasyonèl (analiz aktivite anplwaye yo ak rezilta yo - men se pa pwofil itilizasyon tan travay!).

Pa gen maketing, mache yo se parazit

"Anfè ak maketing, pwodwi nou an pral vann tèt li," sa yo se mo sa yo ou ka tande nan men lidè ti biznis yo. Patikilyèman avanse yo site Artemy Lebedev, ki te ekri yon santèn ane de sa ke pa gen okenn maketing nan Larisi. An reyalite, menm pwodwi ki pi avanse ak fre bezwen pwomosyon habroeffect ak omwen yon prezantasyon inisyal bay odyans lan. Men, gen anpil mache parazit ak ajans nan menm kalite. Vreman vre, premye eksperyans negatif la ka dekouraje ou pou yon tan long soti nan abitid la nan envesti lajan nan pwomosyon.

Konsèy mwen an pa pral nouvo: fè maketing ou tèt ou. Rezon ki fè la se ekzòbitanman senp: pèsonn pa konnen konpayi ou, bezwen ou, kliyan ou ak benefis ki genyen nan pwodwi ou pi byen pase ou.

Competitors.net

Pwopriyetè biznis la kwè ke li pa gen okenn konpetitè dirèk ak konvenk anplwaye yo nan sa a. Soti nan deyò a, sa a se yon pozisyon trè bèl ak enfektye: nou pa gen okenn konpetitè, nou ale pi devan. An reyalite, pa gen pratikman okenn biznis ki pa gen konpetitè epi ki se yon monopolis absoli (sitou nan sektè IT), ak inyore konpetitè se yon chemen dirèk nan pèdi plas li nan mache a, paske ou pa eseye bati tèt ou epi ou pa konprann kijan pou prezante tèt ou bay kliyan an pou li pa gen konparezon nan tèt li ki pa an favè ou.

Gen konpetitè, dirèk ak endirèk. Premye ak prensipal travay la se analize konpetitè: òf pwodwi, politik prix, pwomosyon, pwogram afilye, elatriye. Plis enfòmasyon ou konnen sou yo, se pi fasil pou ou travay ak kliyan yo epi devlope solisyon pwodwi ou yo, konte sou eksperyans ou + personnalisation.

Manje sa yo ba ou

Si yon konpayi se asire w ke pwodwi li se prensipal, epi kite kliyan an sèvi ak sa konpayi an ofri l ', li pral gen yon tan difisil. Pwodwi a dwe kreye ki baze sou bezwen reyèl ak demann kliyan yo, travay pou kliyan an epi ede l rezoud pwoblèm. Nou ta ka vle tou bati nan nou an CRM sistèm yon jwèt, pa yon editè vizyèl nan pwosesis biznis, men yon biwo èd nwaj Sipò ZEDLine vire nan yon sistèm jesyon konesans, pou egzanp. Men, si kliyan nou yo bezwen rapò, pwosesis, kalandriye ak done prensipal nan CRM, yo pral la; si yo bezwen yon biwo èd senp ki ka deplwaye pou nenpòt biznis nan 1 èdtan, li pral devlope nan direksyon sa a. Paske itilizatè yo vle travay ak zouti yo bezwen an, epi yo pa mato klou ak yon ze Faberge (oswa yon ze senp nan pri Faberge).

Se poutèt sa, pa janm mete pwodwi a an premye epi pa fòse kliyan an sèvi ak sa ou panse ki nesesè (sonje konbyen fwa pratik, koòdone abitye yo chanje nan mwens bon pou kèk objektif konpayi), men ofri l 'sa li vle:

akimile demann, kolekte yon reta ak aplike fonksyon soti nan la;
fè sondaj peryodik ak kesyonè;
analize demann pa kalite epi rezoud pwoblèm ak sa yo mansyone pi souvan;
fè tès beta.

Postula sa yo, byenke pwepare nan esfè a IT, yo apwopriye pou absoliman nenpòt endistri.

Sa yo se pwoblèm ou yo, pa tikè nou yo.

Pwoblèm sèvis yo se move maladi 21yèm syèk la pou biznis. Malgre plizyè santèn echèk lòt moun ki gaye sou Entènèt la ak vitès yon koneksyon fib optik, konpayi yo, espesyalman ti biznis yo, kontinye inyore demann kliyan yo, pa reponn kesyon yo alè, epi yo rete endiferan ak pwoblèm ki, nan chemen an. , yo asosye ak pwodwi yo.

Gen plizyè rezon pou konpòtman sa a:

wo woulman anplwaye ak nivo ki ba nan pwofesyonalis nan anplwaye sipò
mank de sistematizasyon nan ensidan kliyan ak fèmen nan sistèm nan sipò (oswa ou ka mete sistèm tikè senp epi travay byen vit, transparan ak alèz)
mank de règleman travay ak nivo ki ba nan kontwòl sipò
mank de sipò ak sèvis sipò nan prensip (pa egzanp, nan youn nan chèn famasi yo se pa yon travayè sipò ki kominike avèk ou, men kèk manadjè rejyonal oswa sipèvizè; e wi, sa a sèlman sanble fidèl, men an reyalite se pa pwofesyonèl) .

Men, si sèvis ou a move, Lè sa a, konkiran ou a pral bon. Epi depi nou travay nan tan nan konpetisyon ki pa pri, ou pa pral ale lwen ak rabè ak PR. Se poutèt sa, mete kanpe yon sèvis, omwen yon debaz, pa dapre ITIL epi yo pa ak SLA - jis òganize sipò kliyan nòmal epi wè efè a.

Pwosesis biznis - pou gwo

Pou kèk rezon, ti konpayi yo kwè ke pwosesis biznis otomatik yo se domèn gwo konpayi yo kote yo konstwi chenn entèraksyon konplèks. Opinyon sa a mal. Si yon konpayi piti, sa pa vle di ke li ta dwe sijè a devlopman espontane. Tout bagay nan konpayi an se yon pwosesis: soti nan prepare mailing nan pwodiksyon ak relasyon depo. Si ou vle respekte dat limit, kontwole moun ki responsab epi òganize woutin ou, ou bezwen bati pwosesis, epi li pa gen pwoblèm ki jan ou fè li: nan notasyon BPMN, nan yon editè grafik natif natal, oswa ki baze sou lòt solisyon. Bagay pwensipal lan se ke ou pral genyen:

a) dyagram pwosesis klè ak verifye;
b) deziyen moun ki responsab;
c) dat limit yo deziyen;
d) deklanche ak tranzisyon;
e) rezilta prevwa.

Wi, mete kanpe ak otomatize pwosesis biznis yo se pa yon istwa senp: premye ou bezwen fè yon analiz pwofon ak reenjenyè nan tout sa ki rive nan konpayi an, epi sèlman Lè sa a, deplase sou kreye rapid ak automatisation. Men, ou pral libere tan anplwaye ou yo ak kalme nè ou yo ak nè yo nan kliyan ki trè deloyal nan dat limit rate.

Twa jodi a, men piti

Se pa kandida sa yo ki apwopriye ki anboche, men moun ki "rankontre pri a". Malerezman, sa a se yon fenomèn komen nan rejyon yo: pa gen anpil bon kandida, yo konnen valè yo epi pafwa li ka sanble ke konpayi an pa reyèlman bezwen nivo yo. Sa a ka tounen yon erè: yon pwofesyonèl anplwaye ki gen konesans ak eksperyans li ka vire tounen locomotive ki pral mennen pwodwi a nan pwochen etap nan evolisyon. Nan lòt men an, pafwa li pi bon anboche yon anplwaye ki pa gen eksperyans ak "grandi" l 'nan yon espesyalis trè espesyalize - sa a se yon bon bagay tou paske li gen mwens chans pou yo kite pwojè a (men ou bezwen tou prepare pou sa a).

Men, toujou, pi souvan, anplwaye ki vle depanse yon ti kras lajan satisfè prensip la nan twa "N" yo: san eksperyans, san kalifye, enfidèl. Ansanm ak yo, ou jwenn risk pou depans nan lavni akòz dat limit rate, mekontantman kliyan, e menm pwoblèm sekirite enfòmasyon. Gen yon lòt "n" - èstime (yo kwè ke espesyalis yo nan mitan yo se "konsa-konsa" epi yo pare pou travay pou chè), jwenn tankou yon anplwaye se yon kalite jackpot pou biznis, espesyalman si ou ka ogmante pwòp tèt li. -estim.

Guru, ban mwen yon siy, $ siy

Manadjè a oswa manadjè mwayen yo kwè nan konsiltan ak antrenè. Yo anboche konsiltan pou anpil lajan, pase tan, koute piblisite ki gen rapò, vin yon pati nan eksperyans ke antrenè a pral pote pi lwen, epi yo pa lefèt ke yo pa konpetitè. An reyalite, pifò fòmatè ba ou pa gen anyen plis pase yon rezime liv yo te li yo, ki pa ka toujou aplike nan pwosesis biznis ou yo. Oke, li konplètman etranj anboche konsiltan pou ini ekip la, amelyore klima òganizasyonèl la ak diminye degre nan toksisite. Malerezman, sa a aplike tou pou konpayi IT.

Èske ou vle chanje yon bagay oswa bati pwosesis selon nouvo prensip? Lè sa a, tankou nan paragraf anvan an, konprann yon verite senp: pèsonn pa konnen biznis ou pi byen pase ou.

Envite lavant moun pou li yon liv sou lavant, ak Lè sa a, fè yon koup nan sesyon brase lide ak fòmasyon entèn, kote yo menm yo pral bati yon metodoloji ak echanj konsèy. Sa yo pral karakteristik yo ke yo pare pou itilize ak gen plis chans deja itilize sou yon baz chak jou. Jis pa gen ase konsistans.
Kreye yon sistèm rankont entèn ak fòmasyon kote anplwaye yo ka regilyèman pataje sa yo ka fè byen: soti nan konpetans nan travay nan yon sistèm CRM nan travay ak tèks oswa teste yon pwodwi.
Devlope gid enfòmèl ak yon baz konesans aksesib piblik ke chak anplwaye ka jwenn aksè. Sa a se youn nan pi bon fòm transfere eksperyans nan tan nou an.
Si ou anboche yon antrenè ekstèn, pale avè l anvan ou peye ak konklizyon yon kontra, mande sou metòd yo ak bagay espesifik ke li pare pou bay nan leson an. Pa kwè revizyon kliyan (devine poukisa), pa anboche "timoun kè kontan," elatriye. Li dwe yon pratikan. Bay yon kondisyon separe: pa gen piblisite, pa gen okenn rekòmandasyon adisyonèl nan men kòlèg ou yo, sèlman travay ak pwoblèm nan sib.

Guru prensipal biznis ou a se manadjè a, Jedi prensipal yo se anplwaye yo. Nan yon kout peryòd de tan, yon etranje pa pral kapab prezante enfòmasyon nan yon fason ki pral itil nan konpayi an.

Siy posib nan "pa renmen" pou biznis yo enkli ensètitid sou siksè, kòlè fwontyè sou despotism ak paranoya, ak laperèz pou difikilte. Men, an reyalite, se pa pou anyen ke nou mete mo "pa renmen" nan guillemets. Paske nenpòt lidè vle biznis li grandi ak devlope, epi konpòtman li se lajman detèmine pa karaktè, jijman ak konpreyansyon oswa enkonpreyansyon nan lwa yo nan biznis. Se poutèt sa, pa fache, pa blame lòt moun pou pwoblèm, oswa kliyan pou ensifizans. Renmen biznis ou, pran swen li - li pral renmen ou tounen.

Sous: www.habr.com