Filozofi DevOps, lè devlopman konbine avèk antretyen lojisyèl, pa sipriz pèsonn. Yon nouvo tandans ap pran momantòm - DevOps 2.0 oswa BizDevOps. Li deja melanje twa eleman nan yon sèl antye: biznis, devlopman ak sipò. E menm jan nan DevOps, pratik jeni fòme baz koneksyon ant devlopman ak sipò, se konsa nan devops biznis, analytics pran wòl nan "lakòl" ki ini devlopman ak biznis.
Mwen vle admèt touswit: ke nou te resevwa yon bizdevops reyèl, nou te aprann sèlman kounye a, apre yo fin li liv entelijan. Li yon jan kanmenm devlope tèt li gras a inisyativ anplwaye yo ak yon pasyon irézistibl pou amelyorasyon. Jodi a, analytics se yon pati nan pwosesis pwodiksyon an nan devlopman, anpil diminye bouk fidbak ak regilyèman bay Sur. Mwen pral di w an detay ki jan tout bagay ranje avèk nou.
Dezavantaj DevOps klasik yo
Lè nouvo pwodwi kliyan yo vin ansent, yon biznis kreye yon modèl ideyal nan konpòtman kliyan epi li espere yon konvèsyon bon, sou baz ki li bati objektif biznis li yo ak rezilta yo. Ekip devlòpman an, bò kote pa li, fè efò pou fè kòd trè bon, bon kalite. Sipò, nan lòt men an, espere pou automatisation konplè nan pwosesis, pou fasilite la ak konvenyans nan kenbe yon nouvo pwodwi.
Reyalite a pi souvan devlope nan yon fason ke kliyan resevwa yon pwosesis olye konplike, biznis repoze sou konvèsyon ki ba, ekip devlopman yo lage ranje apre ranje, ak sipò nwaye nan yon kouran demann nan men kliyan yo. Abitye?
Rasin nan sa ki mal la isit la manti nan bouk la fidbak long ak bon jan kalite pòv entegre nan pwosesis la. Biznis ak devlopè, pandan y ap kolekte kondisyon ak resevwa fidbak pandan Sprints, kominike ak yon kantite limite nan kliyan, ki enfliyanse anpil sò a nan pwodwi a. Souvan sa ki enpòtan pou yon sèl moun se pa tout caractéristique de tout sib odyans lan.
Konprann si devlopman pwodwi a nan bon direksyon an vini ak rapò finansye ak rezilta rechèch sou mache mwa apre lansman an. Apre sa, yo, akòz gwosè echantiyon an limite, pa bay yon opòtinite teste ipotèz sou yon gwo volim nan kliyan. An jeneral, li vire soti long, kòrèk ak efikas.
zouti twofe
Nou jwenn yon bon fason pou n ale lwen sa. Yon zouti ki te itilize pou ede sèlman mache, nou te rive nan men biznis ak devlopè. Nou te kòmanse aktivman itilize analytics entènèt yo nan lòd yo gade nan pwosesis la an tan reyèl, yo konprann sa k ap pase isit la ak kounye a. Ki baze sou sa a, planifye pwodwi nan tèt li, li woule soti nan yon gwo kantite kliyan.
Si gen kèk kalite amelyorasyon pwodwi te planifye, ou ka imedyatman wè ki mezi li asosye ak, ak ki jan mezi sa yo afekte lavant, karakteristik ki enpòtan pou biznis. Se konsa, ou ka imedyatman elimine ipotèz ak yon efè ki ba. Oswa, pou egzanp, woule yon nouvo karakteristik nan yon nimewo estatistik siyifikatif nan itilizatè yo epi kontwole mezi yo an tan reyèl, pou konprann si tout bagay ap travay jan sa vle di. Pa rete tann pou fidbak nan fòm demann oswa rapò, men imedyatman kontwole epi korije san pèdi tan pwosesis la nan kreye yon pwodwi. Nou ka woule yon nouvo karakteristik, kolekte done estatistik kòrèk nan twa jou, fè chanjman nan yon lòt twa jou - e kounye a, yon gwo nouvo pwodwi pare nan yon semèn.
Ou ka swiv antonwa a tout antye, tout kliyan yo ki te antre an kontak ak nouvo pwodwi a, jwenn pwen kote antonwa a sevè, epi konprann rezon ki fè yo. Tou de devlopè ak biznis yo kounye a ap gade sa a, li nan yon pati nan travay la chak jou. Yo wè menm vwayaj kliyan an, epi ansanm yo ka jenere lide ak ipotèz pou amelyorasyon.
Entegrasyon sa a nan biznis ak devlopman, ansanm ak analytics, fè li posib yo kreye pwodwi kontinyèlman, toujou ap optimize, gade pou ak wè kou boutèy, tout pwosesis la.
Se tout sou konpleksite
Lè nou kreye yon nouvo pwodwi, nou pa kòmanse nan grafouyen, men nou bati li nan yon sibtilite ki deja egziste nan sèvis yo. Eseye sou yon nouvo pwodwi, kliyan an pi souvan antre an kontak ak plizyè depatman. Li ka kominike ak anplwaye nan sant kontak la, ak administratè nan biwo a, li ka kontakte sipò, itilize chat sou entènèt. Avèk èd nan mezi, nou ka wè, pou egzanp, ki sa ki chaj la sou sant kontak la, ki jan pi bon yo trete demann fèk ap rantre. Nou ka konprann konbyen moun ki vin nan biwo a epi sijere kijan pou plis konseye kliyan an.
Se menm jan ak sistèm enfòmasyon. Bank nou an egziste pou plis pase 20 ane, pandan tan sa a yon gwo kouch sistèm etewojèn te kreye epi li toujou ap fonksyone. Entèraksyon ki genyen ant sistèm backend se pafwa enprevizib. Pou egzanp, nan kèk sistèm ansyen, gen restriksyon sou kantite karaktè pou yon sèten jaden, epi pafwa sa a aksidan nouvo sèvis la. Swiv yon ensèk lè l sèvi avèk metòd estanda se byen difisil, men lè l sèvi avèk analiz entènèt se elemantè.
Nou te rive nan pwen kote nou te kòmanse pran ak analize tèks erè nan tout sistèm ki enplike ke yo montre kliyan an. Li te tounen soti ke anpil nan yo te demode, epi nou pa t 'kapab menm imajine ke yo te yon jan kanmenm patisipe nan pwosesis nou an.
Travay ak analytics
Nou gen analiz entènèt ak ekip devlopman SCRUM nan menm sal la. Yo toujou ap kominike youn ak lòt. Lè sa nesesè, espesyalis yo ede mete kanpe mezi oswa telechaje done, men fondamantalman manm ekip yo tèt yo travay ak sèvis analytics la, pa gen anyen konplike.
Èd nesesè si, pa egzanp, gen kèk depandans ki nesesè, filtè adisyonèl pou yon kalite limite kliyan oswa sous. Men, nan achitekti aktyèl la, nou raman rankontre sa a.
Enteresan, entwodiksyon analytics pa t mande pou enstalasyon yon nouvo sistèm IT. Nou itilize menm lojisyèl an ke mache yo te deja travay avèk yo. Li te sèlman nesesè yo kowòdone itilizasyon li yo ak aplike li nan biznis ak devlopman. Natirèlman, nou pa t 'kapab jis pran sa ki maketing genyen, nou te oblije reconfigure tout bagay ankò epi bay maketing aksè nan yon nouvo anviwònman pou yo ke yo avèk nou nan jaden an enfòmasyon menm.
Nan lavni an, nou planifye achte yon vèsyon amelyore nan lojisyèl an analiz entènèt ki pral kapab fè fas ak volim nan ogmante nan sesyon trete.
Nou ap aktivman entegre analiz entènèt ak baz done entèn nan CRM ak sistèm kontablite. Lè nou konbine done yo, nou jwenn yon foto konplè sou kliyan an nan tout seksyon ki nesesè yo: pa sous, kalite kliyan, pwodwi. Sèvis BI ki ede visualize done yo pral byento disponib pou tout depatman yo.
Ki sa nou te fini ak? An reyalite, nou te fè analiz ak pran desizyon sou li yon pati nan pwosesis pwodiksyon an, ki te bay yon efè vizib.
Analytics: pa mache sou rato a
Epi finalman, mwen vle pataje konsèy ki pral ede w evite monte desann nan pwosesis la nan bati yon bizdevops.
- Si analiz yo pa ka fè byen vit, Lè sa a, w ap fè analiz yo mal. Ou bezwen swiv yon chemen ki senp soti nan yon sèl pwodwi, ak Lè sa a, echèl.
- Ou dwe gen yon ekip oswa yon moun ki konprann achitekti analiz nan lavni byen. Ou toujou bezwen deside sou rivaj la ki jan ou pral echèl analytics, entegre li nan lòt sistèm, ak reitilize done yo.
- Pa jenere done siplemantè. Estatistik entènèt se, anplis enfòmasyon itil, tou yon gwo fatra fatra ak done ki ba-bon jan kalite ak redondants. Ak fatra sa a pral entèfere ak pran desizyon ak evalyasyon si pa gen okenn objektif klè.
- Pa fè analytics pou dedomajman pou analytics. Premyèman, objektif, chwa pou yo yon zouti, epi sèlman lè sa a - analytics sèlman kote li pral bay yon efè.
Materyèl la te prepare ansanm ak Olga Chebotar ().
Sous: www.habr.com