Kolaborasyon se yon pwen doulè pou zouti biwo tradisyonèl yo. Lè dis moun ap travay sou yon fichye an menm tan, plis tan ak efò depanse pa sou koreksyon, men sou rechèch pou chanjman ak otè yo. Sa a se konplike pa aplikasyon yo anpil ki pa toujou konpatib. Youn nan fason yo rezoud pwoblèm sa a se ale nan swit biwo ki baze sou nwaj. Pa gen anpil nan yo, epi nou pral di w ki jan nou simonte konsèvatis la nan anplwaye Forex Club epi yo te kapab transfere yon konpayi distribiye ak yon santèn biwo nan G Suite nan jis yon koup de mwa.
Poukisa ou deside fè tranzisyon an?
Forex Club anjeneral vin chonje nan yon kontèks komès sou entènèt sou to echanj etranje yo. Men, konpayi sa a travay ak plizyè kalite enstriman lajan nan diferan peyi nan mond lan. Poutèt sa, li gen yon enfrastrikti IT trè konplèks ak pwòp platfòm li pou kliyan yo.
Nan moman sa a nou te rankontre, back office konpayi an te itilize plizyè platfòm diferan ak aplikasyon. Zouti prensipal k ap travay pou pi fò nan anplwaye yo te Microsoft Office Suite ak lapòs sou Zimbra. Pi wo pase tout sa a te yon sipèstrikti nan depo adisyonèl, sovgad, antivirus, konektè anpil ak entegrasyon, osi byen ke Microsoft ak Zimbra jesyon lisans ak odit peryodik.
Li te chè pou depatman IT Forex Club la kenbe sistèm sa a. Konplèks enfrastrikti mande pou lwe yon gwo kantite serveurs, plan DRP nan ka fèmen nan serveurs sa yo oswa echèk koneksyon entènèt, ak sovgad. Pou asire operasyon san pwoblèm, sou tan, yon depatman espesyal nan administratè yo te fòme, ki moun ki te toujou chaje ak travay la nan odit lisans.
Akòz abondans nan pwogram diferan, pwoblèm te parèt nan mitan anplwaye òdinè Forex Club. San yo pa swiv vèsyon dokiman, li te difisil pou jwenn otè a nan kèk revizyon ak vèsyon final la nan yon tèks oswa yon tablo.
Nan yon efò pou diminye depans antretyen, Forex Club t ap chèche yon fason ki pi senp pou rezoud menm pwoblèm yo. Sa a se kote entèraksyon nou an te kòmanse.
Jwenn yon altènatif
Pou aplike kolaborasyon plen véritable, li te nesesè yo chanje apwòch nan tèt li - ale lwen depo lokal yo nan nwaj la. Forex Club te kòmanse chèche yon solisyon nwaj komen pou tout aplikasyon biwo yo. Te gen de kandida: Office 365 ak G Suite.
Biwo 365 se te yon priyorite, depi anpil lisans Microsoft yo te achte nan Forex Club. Men, Office 365 pote sèlman yon pati nan fonksyonalite biwo a nan nwaj la. Itilizatè yo toujou bezwen telechaje aplikasyon an nan kont pèsonèl yo epi sèvi ak li pou travay avèk dokiman dapre ansyen konplo a: voye epi sove kopi ak endèks vèsyon yo.
G Suite Google Cloud a gen plis karakteristik kolaborasyon epi li pi bon mache. Nan ka a nan pwodwi Microsoft, ou ta dwe itilize Akò a Enterprise, ak sa a se yon nivo konplètman diferan nan depans (menm pran an kont lojisyèl an achte). Ak èd nou an, aplikasyon G Suite te fèt anba pwogram Google, ki konpanse gwo kliyan pou depans pou chanje nan sèvis konpayi an.
Li te planifye pou transfere pifò sèvis anplwaye yo itilize nan G Suite:
- Kalandriye ak imèl (Gmail ak Google Kalandriye);
- Nòt (Google Keep);
- Chat ak konferans sou entènèt (Chat, Hangouts);
- Suite biwo ak dèlko sondaj (Google Docs, Google Forms);
- Depo pataje (GDrive).
Simonte negativite
Aplikasyon an nan nenpòt zouti, menm youn ki pi pratik, toujou fè fas a reyaksyon negatif nan men itilizatè final yo. Rezon prensipal ki fè se konsèvatis, depi moun pa vle chanje anyen epi yo abitye ak nouvo apwòch nan travay. Sitiyasyon an te konplike pa pèsepsyon espesifik nan prezans entènèt kòm tou senpleman mache sou sit (men pa travay sou sit sa yo), komen nan mitan anplwaye ki pa IT. Yo jis pa t 'konprann ki jan yo travay avèk li.
Sou bò Forex CLub, Dmitry Ostroverkhov te responsab pou aplikasyon pwojè a. Li te kontwole etap aplikasyon yo, li te kolekte fidbak itilizatè yo ak priyorite travay yo. Preparasyon ansanm, sondaj anplwaye yo, ak eksplikasyon sou règ konpayi yo te fè li pi fasil pou nou kòmanse.
Travay prensipal Softline nan pwojè sa a se te fòme itilizatè yo ak administratè sistèm yo epi bay sipò teknik nan premye etap la. Nou te eksplike kijan pwodwi a ta dwe travay atravè yon seri fòmasyon. An total, nou te fè 15 fòmasyon 4 èdtan chak. Premye a - anvan pilòt la - pou administratè sistèm ki te prepare tè a pou transfòmasyon. Ak sa ki vin apre yo se pou anplwaye òdinè.
Kòm yon pati nan pwogram fòmasyon prensipal la, nou te mete aksan sou benefis yo, ki konpanse pou difikilte itilizatè final yo nan abitye ak nouvo zouti a. Ak nan fen chak fòmasyon, anplwaye yo te kapab vini ak pwòp kesyon yo, ki retire enkonvenyans nan kòmansman travay la.
Malgre ke Forex Club fè seminè fòmasyon pou pwòp kliyan li yo, konpayi an pa t 'kapab lanse fòmasyon sou G Suite poukont li akòz mank de pwofesè ki gen konpetans ki nesesè yo. Pou evalye enpak fòmasyon nou yo, Forex Club te fè sondaj elèv yo anvan fòmasyon an ak kèk tan apre li. Premye sondaj la te montre yon pèsepsyon sitou negatif sou chanjman k ap vini yo. Dezyèm lan se, okontrè, yon ogmantasyon nan pozitivite. Moun yo te kòmanse reyalize ke sa a te aplike nan travay yo.
Biwo pilòt
Pwojè a te kòmanse nan fen 2017, lè dis administratè sistèm te chanje nan G Suite. Moun sa yo te dwe vin pyonye yo ki te idantifye avantaj ak dezavantaj solisyon an epi mete etap pou transfòmasyon. Nou te pran fidbak yo ak rekòmandasyon yo an kont e an janvye 2018 nou te chwazi yon branch mwayen ki gen yon administratè sistèm lokal pou premye tranzisyon esè anplwaye ki pa IT.
Tranzisyon an te fèt an menm tan. Wi, li difisil pou moun yo chanje nan nouvo zouti, kidonk bay chwa ki genyen ant yon solisyon nwaj ak yon aplikasyon Desktop, itilizatè yo pral panche nan direksyon pou yon Desktop ki pi abitye epi ralanti plan ajou mondyal yo. Se konsa, apre fòmasyon biwo pilòt la fini, nou te fè tranzisyon rapid tout moun nan G Suite. Pandan premye de semèn yo, te gen kèk rezistans; li te fè fas ak administratè sistèm lokal la, ki te eksplike epi montre tout pwen difisil yo.
Apre biwo pilòt la, nou konplètman transfere tout depatman IT nan Forex Club nan G Suite.
Chanje rezo branch lan
Apre w fin analize eksperyans pwojè pilòt la, ansanm ak depatman IT Forex Club, nou devlope yon plan tranzisyon pou rès konpayi an. Li te orijinèlman te planifye ke pwosesis la ta pran plas nan de etap. Nan premye etap la, nou te vle fòme sèlman anplwaye Forex Club ki pi fidèl yo nan pwodwi a, ki moun ki ta ankouraje pwojè a nan biwo yo epi ede kòlèg yo deplase nan nouvo platfòm la kòm yon pati nan dezyèm etap la. Pou chwazi "evanjelis" nan konpayi an, nou te fè yon sondaj, rezilta yo ki depase tout atant: apeprè mwatye nan tout Club Forex reponn. Lè sa a, nou deside pa trennen soti pwosesis la ak sote etap "aplikasyon an atravè anplwaye yo".
Kòm nan pwojè pilòt la, biwo prensipal yo te imigre an premye, kote gen yon administratè sistèm lokal - li te ede fè fas ak difikilte émergentes. Nan chak biwo, tranzisyon an nan nouvo zouti te anvan pa fòmasyon. Fòmasyon te dwe planifye selon yon orè fleksib ki te pran an kont diferan zòn tan ak orè travay. Pou egzanp, pou biwo nan Kazakhstan ak Lachin, fòmasyon te dwe kòmanse a 5 a.m. lè Moskou (pa chemen an, G Suite travay gwo nan Lachin, kèlkeswa sa).
Apre biwo prensipal yo, rezo branch lan chanje nan G Suite - apeprè 100 pwen. Singularité nan dènye etap nan pwojè a te ke branch sa yo se sitou anplwaye pa lavant moun ki travay anpil ak calcul. Nou te fè fòmasyon pou yo pandan de semèn pou ede transfere done yo.
An menm tan an, espesyalis nou yo te travay "nan dèyè" nan sipòte Forex Club tèt li, depi imedyatman apre tranzisyon an nan G Suite, kantite apèl nan sipò teknik ogmante jan yo espere. Pik demann yo te fèt pandan tranzisyon rezo branch lan, men piti piti kantite demann yo te kòmanse diminye. Demann pou pwodwi biwo ak imèl, jesyon lisans lojisyèl, travay ak serveurs ak ekipman rezo, osi byen ke chanèl kominikasyon backup yo te espesyalman diminye. Sa vle di, aplikasyon an te redwi chaj la sou premye liy sipò ak biwo dèyè.
An total, transfè biwo yo te pran apeprè de mwa: nan mwa fevriye 2018, travay yo te fini nan depatman tèt yo, ak nan mwa mas - nan tout rezo branch antye.
Enkonvenyans
Vitès migrasyon imel la vin tounen yon gwo pwoblèm. Li te pran 1 segonn transfere yon imèl soti nan Zimbra nan Gmail lè l sèvi avèk IMAP Sync. Apeprè 700 anplwaye travay nan yon santèn biwo Forex Club, epi chak nan yo gen dè milye de lèt (an total yo sèvi plis pase 2 milyon kliyan). Se konsa, pou akselere migrasyon an, nou te itilize Zouti Migrasyon G Suite la; avèk li, pwosesis pou kopye imèl yo te ale pi vit.
Pa te gen okenn nesesite transfere done ki soti nan kalandriye ak travay. Malgre ke te gen kèk solisyon nan enfrastrikti a fin vye granmoun, yo pa te konplètman itilize pa anplwaye yo. Pou egzanp, kalandriye antrepriz yo te aplike nan fòm lan nan yon pòtal sou Bitrix, ki se enkonvenyan, kidonk anplwaye yo te gen zouti pwòp yo, ak anplwaye yo te fè transfè done poukont yo.
Epitou, transfè a nan dokiman operasyonèl yo te nan men itilizatè yo (nou ap pale sèlman sou done sou travay aktyèl - yo itilize yon solisyon diferan pou baz konesans konpayi an). Pa te gen okenn kesyon isit la. Li jis ke nan kèk pwen yo te trase yon liy administratif-responsablite pou enfòmasyon ki estoke lokalman pase bay itilizatè yo tèt yo, pandan y ap sekirite ak sekirite nan done sou Google Drive te deja kontwole pa depatman IT la.
Malerezman, li pa t posib pou jwenn analogue nan G Suite pou tout workflows. Pou egzanp, bwat postal jeneral, ke anplwaye Forex Club yo abitye itilize, pa gen filtè nan Gmail, kidonk li difisil pou jwenn yon lèt espesifik. Te gen yon difikilte ki sanble ak otorizasyon SSO nan Google Chat, men pwoblèm sa a te rezoud atravè yon demann nan sipò Google.
Pwoblèm prensipal yo pou itilizatè yo te gen rapò ak lefèt ke sèvis Google poko gen kèk nan fonksyon yo nan konpetitè, pou egzanp, Skype oswa Office 365. Hangouts sèlman pèmèt ou fè apèl, Google Chat manke sitasyon, ak Google Sheets manke sipò. pou makro Microsoft Excel.
Anplis de sa, pwodwi Microsoft ak Google Cloud apwoche zouti koreksyon tab yon fason diferan. Fichye Pawòl ki gen tab pafwa louvri nan Google Docs ak fòma kòrèk.
Kòm nou te abitye ak nouvo enfrastrikti a, kèk nan difikilte yo te rezoud atravè apwòch altènatif. Pou egzanp, olye pou yo makro nan calcul, scripts yo itilize, ki anplwaye Forex Club yo te jwenn menm pi pratik. Li pa t 'posib jwenn yon analogique sèlman pou depatman finansye nan Forex Club, ki fè fas ak rapò 1C (ak Scripts, fòma konplèks). Se konsa, li chanje nan Google Sheet sèlman pou kolaborasyon. Pou lòt dokiman, pake biwo a (Excel) toujou itilize.
An total, Forex Club kenbe apeprè 10% nan lisans Microsoft Office. Sa a se pratik nòmal pou pwojè sa yo: yon minorite nan anplwaye yo sèvi ak fonksyon yo avanse nan swit biwo, kidonk rès la fasil aksepte ranplasman an.
Li ta dwe remake ke pa gen okenn transfòmasyon gwo echèl te fèt sou rès la nan enfrastrikti a. Forex Club pa te abandone Jira ak Confluence, byenke li te aplike Google Keep pou travay operasyonèl yo. Pou entegre Jira ak Confluence ak G Suite, nou te deplwaye grefon ki pèmèt ou transfere done byen vit. Sistèm siveyans la te konsève, ansanm ak anpil zouti adisyonèl: Trello, Teamup, CRM, Metrics, AWS, elatriye. Natirèlman, administratè sistèm yo te rete nan branch yo.
Chromebook eksperyans
Kap chèche yon fason pou koupe depans, Forex Club te anvizaje deplase tout moun nan estasyon travay mobil ki mache ak Chromebooks. Aparèy la li menm se trè bon mache, ak ak itilizasyon sèvis nwaj li te posib byen vit deplwaye yon estasyon travay sou li.
Nou teste estasyon travay mobil sou yon ti gwoup itilizatè 25 moun nan depatman lavant yo. Anplwaye yo nan depatman sa a pa t 'gen travay ki ta anpeche yo travay sèlman atravè entènèt la, kidonk migrasyon sa a ta dwe san pwoblèm pou yo. Men, baze sou rezilta tès la, li te tounen soti ke pyès ki nan konpitè nan yon Chromebook pa chè pa ase pou operasyon an kòrèk nan tout aplikasyon rèstriktirasyon Forex Club. Ak modèl ki pi chè ki ta anfòm paramèt teknik yo te vin konparab nan pri ak òdinatè pòtab klasik ki baze sou Windows. Kòm yon rezilta, yo te deside abandone pwojè a.
Ki sa ki te chanje ak arive nan G Suite
Kontrèman ak tout prejije ak mefyans, deja 3 mwa apre fòmasyon an, 80% nan anplwaye yo te note nan sondaj ke G Suite reyèlman te fè li pi fasil pou yo travay ak dokiman yo. Apre tranzisyon an, mobilite anplwaye yo te ogmante epi yo te kòmanse travay plis lè l sèvi avèk aparèy portable:
Estatistik itilizasyon aparèy mobil dapre Forex Club
Google Forms te genyen gwo popilarite. Nan depatman yo, yo fè li posib byen vit fè sondaj ki te deja mande pou itilize lapòs, kolekte rezilta yo manyèlman. Tranzisyon an nan Google Chat ak Hangouts Meet te lakòz plis kesyon ak plent, paske yo jeneralman gen mwens fonksyon, men itilizasyon yo te fè li posib abandone anpil mesaje enstantane nan konpayi an.
Rezilta yo nan pwojè a te fòmile pa Dmitry Ostroverkhov, ak ki moun nou te travay: "Pwojè a redwi depans Forex Club pou enfrastrikti IT ak senplifye sipò li yo. Yon kouch antye nan travay antretyen pwosesis yo te disparèt, depi pwoblèm sa yo rezoud sou bò Google la. Koulye a, tout sèvis yo ka konfigirasyon adistans, yo sipòte pa yon koup administratè Google, epi depatman IT te libere tan ak resous pou lòt bagay."
Sous: www.habr.com