Bonjou tout moun ki soti nan karantèn! Mwen gen lontan te vle ekri yon pòs sou lavi ak travay nan peyi Espay, men pou yon rezon konplètman diferan. Sepandan, sitiyasyon aktyèl la dikte règ diferan. Se poutèt sa, jodi a nou ap pale sou eksperyans nan transfere biwo nan travay aleka, anvan li te vin fòse. Epi tou sou lavi, travay ak kominikasyon ak kliyan nan kondisyon fòs majeures ak pèsonèl militè nan lari yo.
Kisa ki te pase e kisa nou te fè?
Se sèlman moun ki parese ki pa ekri sou pwopagasyon viris la sou Habré, kidonk nou pral sote sijè sa a. An reyalite, kounye a karantèn ap prezante toupatou, nouvo peyi yo ap ajoute chak jou. Depi jodi a, tout biwo Ewopeyen nou yo te konplètman transfere nan travay aleka, rès yo se nan pwosesis pou yo te transfere.
Nou menm, sèvis telefòn nwaj Zadarma, te bay tou rabè espesyal kliyan nan rejyon ki afekte pa viris la.
Ki jan nou fè tranzisyon biwo yo nan travay aleka?
Depi nou bay sèvis nwaj distribiye, biwo nou yo distribye tou atravè mond lan epi nou eseye transfere tout sa ki posib nan nwaj la. Sa fè tranzisyon an nan travay aleka pi fasil. Men, mwen ta renmen fè remake touswit ke sa a tou gen dezavantaj li yo. Pa egzanp, reyinyon fizik yo pafwa pi pratik pase reyinyon vityèl yo.
Plis espesyalman:
Odinatè: Pou dedomajman pou yo mobilite, nou chanje nan laptops pou prèske tout anplwaye byen lontan de sa. Natirèlman, nou pral oblije travay nan kay san monitè kè bebe nou an, men nou espere ke nou pral siviv sa a.
Filè: Depi gen anpil biwo, nou pa gen konsèp nan "rezo lokal biwo". Moun ki travay ak done sansib yo gen pwòp koneksyon VPN yo (pa egzanp, nan ka maladi/vwayaj biznis). Se konsa, pa te gen okenn nesesite fè nenpòt ki anviwònman espesyal.
Telefoni: Natirèlman, Zadarma se yon operatè telefòn nwaj, e pa gen okenn pwoblèm bay anplwaye li yo kominikasyon. Men, kesyon an se: ki jan yo resevwa apèl?
Pou yon koup la apèl yon jou, aplikasyon nou an pou ios / android se apwopriye. Mwen chanje sou li tèt mwen epi abandone ciscophone Desktop pi renmen mwen an. Pou moun ki rele pi plis ak pi souvan, biwo nou an gen yon stock nan kask pwofesyonèl, ke yo te pran avèk yo.
Sa a se aktyèlman trè enpòtan. Mwen konseye anpil kont itilize kask bon mache pou travay lakay ou. Ou ka tande tou de yon eko ak rèl yo nan yon timoun nan chanm pwochen an.
An jeneral: swa yon aplikasyon ios/android, oswa yon bon kask, oswa yon telefòn IP Desktop. Men, li pa egzakteman mobil.
Poukisa mwen peye anpil atansyon sou sa a - apeprè mwatye nan anplwaye nou yo nan tout biwo entènasyonal yo se sipò teknik, ki ede kliyan, ki gen ladan sou apèl yo. Sèvis sipò a trete plis pase 600 apèl pa jou. An mwayèn, sa a soti nan 2000 minit (gen anpil plis chat ak tikè). Tout bagay sa a nan 5 lang 24/7.
An reyalite, deplase oswa karantèn pa nan okenn fason afekte pèfòmans nan enfrastrikti yo oswa operatè sipò, gras a fleksibilite nan nwaj yo.
Ak gras a tout sa ki anwo yo, tranzisyon an nan travay aleka pou nou pa anpil diferan de kondwi lakay ou nan aswè. Pou fè bagay yo pi fasil pou ou, nou te konpile yon lis verifikasyon kout:
Li pi bon pou itilize laptops pou travay. Kòm yon dènye rekou, nan kou, ou ka deplase inite estasyonè, men initil di konbyen pi difisil li se?
Li pi bon pou estoke tout koule dokiman nan nwaj la. Pou sekirite, sèvi ak yon VPN.
Pou kominike youn ak lòt, toujou gen kontak nan mesaje enstantane (de preferans mesaje prensipal la ak backup, pafwa yo aksidan), li se pi bon yo òganize travay davans, pou egzanp, atravè Jira (sa a pral ede tou nan biwo a).
Kominikasyon ak kliyan yo. Chanèl kominikasyon ki pa vèbal yo toujou nesesè. Chat, lapòs, telefòn. Jesyon kontak se pi bon nan nwaj CRM. Telefoni dwe, premye, an rezèv (san kontak pèsonèl pral gen plis apèl), epi, dezyèmman, nan nwaj la, otreman ou pa yo pral kapab jwenn li nan kay la tou. Nou te eseye ede moun ki ijan bezwen transfere telefòn nan nwaj la, oswa diminye depans yo, plis sou sa ki anba a.
Kliyan yo bezwen èd tou
Lè yon peyi an karantèn, ou ka "manyen" li. Apre yo tout, sa a se pa sèlman yon gout nan endèks la sou kèk echanj byen lwen. Sa a se lè ou ekri kabinè avoka ak ki nou travay la (nan peyi Espay gen yon konsèp nan "estor"), epi yo reponn ke tout moun okipe pou yon semèn, yo ap revoke anplwaye nan restoran ak boutik ...
Reyalize ke nou "te desann ak yon ti kras pè" ak anpil nan kliyan nou yo kounye a se pi mal, nou te pran plizyè etap pi devan:
- Nou pwolonje nimewo lokal yo gratis pou yon mwa bay tout kliyan nou yo nan peyi Itali, Espay, Lafrans (kote tout bagay deja fèmen pou karantèn).
- Yo ofri yon rabè 50% sou pakè tarif telefòn pou biwo nan Inyon Ewopeyen an ak USA/Kanada pou 2 mwa (nou reyèlman espere karantèn lan pa pral dire pi lontan).
- Pou moun ki toujou bezwen transfere biwo yo sou entènèt, nou te bay pou 6 mwa nan nimewo telefòn nan 30 peyi (nou te chwazi moun ki gen pi gwo kantite nouvo ka nan moman òf la).
N ap kontwole sitiyasyon an e n ap kontinye ede lòt peyi yo. Nou te deja prepare rabè sou chanm ak pakè tarif espesyal pou kliyan ki soti nan Amerik di Sid. Sitiyasyon an gen kounye a sanble ak sa nan Larisi.
Ak nan kou, an jeneral, nou ap kontwole sitiyasyon an sou mache a ak travay sou elaji fonctionnalités nan konferans. Ki gen ladan, nou deja teste videyo konferans.
Kwonoloji evènman nan peyi Espay.
Youn nan biwo nou yo sitiye nan Valencia, Espay. Aktyèlman, se la mwen travay. Nan chapit sa a mwen pral dekri kwonoloji evènman yo jan mwen te wè yo.
XNAP mas. An Ewòp, sa a se yon jou travay ak jou a nan dènye vizit mwen nan biwo a anvan karantèn. Nan denmen maten an nan jou sa a te gen toujou espwa ke Espay ta "glise nan", oswa ke tout bagay ta rive anpil pita. Kantite ka yo, byenke ap grandi, pa t tèlman enpòtan.
Nan aswè a nan wityèm nan peyi Espay te gen 674 ka nan maladi a ak ogmantasyon nan chak jou te 149 ka. Ogmantasyon pou setyèm nimewo a se 124. Li pa sanble ak yon eksponansyèl.
Yo toujou ap eseye konbat viris la lokalman nan Madrid ak Peyi Basque, kote pwopagasyon an pi gran. Ki sa ki te pè nou pi plis se te kòmansman selebrasyon an nan Fallas jou ferye lokal yo. Sa a se jou fèt prensipal la nan Valencia, ki atire dè milyon de touris soti nan tout mond lan. Te gen apeprè 2019 mil Italyen pou kont li nan 230. Pou jou fèt la, bèl estati jeyan yo bati ak boule sou 19 mas.
Dènye semèn fèt la se nòmalman yon wikenn nan vil la, tout bagay bloke, tout lari yo chaje ak moun, jan ou konprann sa a se "ideyal" pou nenpòt viris.
XNAP mas. Pandan jou anvan an (9yèm), 557 nouvo ka yo te deja idantifye.
Nan maten an, konpayi nou an te fè yon anons ke tout biwo Ewopeyen yo gen dwa ak rekòmande pou chanje nan travay aleka. Mwen te youn nan premye moun ki te pran avantaj de sa.
Lekòl yo ap fèmen nan Madrid. Nan Valencia, failla yo anile (oswa pito, ranvwaye jiskaske ete a). Vil la se nan chòk kòm konstriksyon an nan estati jeyan se nan swing plen. Nan kare santral la, yo mete yon mask sou estati a (se youn nan foto ki anwo a). Nou ap prepare rabè pou kliyan Ewopeyen yo.
XNAP mas. Biwo Ewopeyen nou yo pratikman vid. Genyen toujou 2 devlopè ki rete nan Valencia ki rete tou pre epi ki mache nan biwo a (ki se, kontak yo minim).
Gen deja 3146 ka nan peyi Espay, yon ogmantasyon eksponansyèl vizib. Nou mande fòtman tout moun ki rete pou yo chanje travay lakay yo.
Mwen anile yon vwayaj biznis enpòtan. Ki sa ki fè pè se pa tèlman risk pou yo vin malad kòm yo te karantèn sou lòt bò a nan Ewòp san fanmi ou. Genyen toujou relativman kèk ka nan Valencia (jiska 100), men kòlèg yo pataje nouvèl la dezagreyab - apre fèmen lekòl nan Madrid, anpil moun nan lokalite te ale nan "vakans" nan dachas yo bò lanmè a (alantou Valencia ak Alicante).
Apre sa, mwen aprann ke nan peyi Itali mouvman sa yo se te youn nan rezon ki fè rapid gaye viris la nan tout peyi a. Magazen yo deja gen anpil moun; nan maten nou achte manje ak pwovizyon siplemantè.
XNAP mas. Li vrèman se Black Friday. Kantite ka yo sote prèske 2 fwa a 5232.
Nan Valencia, apre lòt vil yo, restoran yo ap fèmen.
A 14.30:XNUMX p.m., Premye Minis la anonse ke yon eta dijans pral deklare, apre sa foul moun yo baleye sa ki te yon fwa makèt. Nou kontan ke nou te achte pwodwi yo pi bonè.
XNAP mas. Premye Minis la pale epi eksplike ke ou ka ale deyò sèlman youn nan yon moman epi sèlman nan kèk ka (makèt, famasi, lopital, nan travay, nan yon estasyon gaz, bay moun ki tèt yo pa ka ede tèt yo, mache chen). Mwen gen chans relativman; nou rete deyò vil la epi nou ka mache nan kay la. Ki gen ladan, ou pa ka ale "nan dacha a," men nou konnen ke yon pati nan Madrid deja la. Machin ak loudspeakers ap kondwi nan vil la epi mande tout moun pou yo ale lakay yo epi yo pa soti.
XNAP mas. Vil la te vid, men pak yo poko fèmen. Plizyè zanmi pale de ka amann si de moun te mache ansanm. Zanmi yo te monte sou do kay la pou yo gade solèy kouche (gen moun tou sou twati vwazen yo).
XNAP mas. Premye jou "k ap travay" nan karantèn. Kite m 'fè ou sonje ke nan Vandredi te toujou de moun ki vle travay nan biwo a (teyorikman yo ka fè sa, men nan pratik li pi bon pa fè sa, biwo a se nan 10yèm etaj la nan sant biznis la ak asansè yo komen ak lòt. kote yo pa te anile), pandan ke youn nan yo se youn nan sèlman ki pa t 'sèvi ak yon laptop. Se konsa, nan 8.00 devlopè nou an V., tankou kòmandan an nan yon bato k ap koule, se dènye moun ki kite biwo a ak yon iMac anba bra l '. Ou pa ka mande yon moun ede, ou ka sèlman pote li tèt ou (heureusement li pa lwen epi pa te gen okenn polis / militè sou wout la). Pale de militè yo, yo tou kòmanse nan sèvis nan vil la. Pak yo ak teren yo tout fèmen nèt. Nou ap chèche opsyon pou livrezon pwovizyon lakay ou (se pa tout moun ki gen dezi pou ale nan magazen). Tan an deteryore anpil, kidonk mwen pa reyèlman vle ale deyò.Moun ki vle kòmanse envante nouvo kalite biznis, mwen wè premye piblisite yo sou entènèt nan men moun ki vle lwe yon chen pou yon mwa.
Metro a ak lòt transpò kontinye ap fonksyone, men lokasyon bisiklèt yo tout fèmen. Kominikasyon entèvil fèmen.
17 mas . Tan an toujou move, men sa pa anpeche moun yo vle ale deyò, blag, ak yon jan kanmenm okipe tèt yo. Te gen blag sou chen ki te mache pa antre nan tout antye, mwen tande ke pita brèch sa a te fèmen pa kòmanse mande pou kat medikal chen an (mwen pa ka tcheke, mwen pa gen yon chen). Lafrans akeyi nan klib la, tou karantèn konplè, diskou prezidan an. Peyi Inyon Ewopeyen yo finalman fèmen fwontyè yo; nan chemen an, Maròk te fèmen tèt li soti nan Espay sa gen yon bon bout tan, ak koneksyon lè ak Ferry yo fèmen (ak fwontyè a ak vil la Panyòl nan Lafrik, Melilla). Pèp Izrayèl la ak kèk eta US tou pasyèlman rantre nan.
XNAP mas. Nou travay nan kay, ak timoun lakay yo gen mwens tan pou travay, kidonk gen anpil tan pou kontwole karantèn ak viris la.
Jodi a yo deja anonse ke taks yo pa pral kolekte nan men "antreprenè endividyèl" lokal yo ak tankou pou 2 mwa. Mwen pa kwè pèsonn gen dout ke karantèn lan pral dire plis pase 2 semèn.
Mwen pa ka dekri kijan sa ye ak lekòl yo. Premyèman, pitit mwen yo toujou twò piti pou lekòl, epi dezyèmman, semèn sa a gen yon jou ferye nan Valencia (an koneksyon ak fèt la Fallas, jou ferye a te anile men jou ferye yo rete).
Li ka sèlman wè ke nan kominote Valencian an pi gwo ogmantasyon nan pasyan se nan vil la nan Alicante. Yon semèn de sa te gen prèske 0 ka, kounye a gen 372 (ak 627 nan Valencia). Men, se nan zòn Alicante ke gen pifò vil resort ak vilaj yo; menm rezidan ete sa yo ki soti nan Madrid te rive nan lopital yo. Lè w gade sa a, si peyi w entwodui karantèn sèlman nan kèk vil epi li pa mete restriksyon sou mouvman ant vil yo, atann bonjou nan men vwazen ou nan yon semèn (prensipalman kote yo anjeneral vakans). Nan otonomi nou an, 3 nouvo lopital tanporè ki gen 1100 kabann chak ap konstwi (jodi a nou gen 1.105 ka, men tout moun konnen kisa yon ekspozan ye epi wè Itali ak konnen ki jan yo konte).
Vwazen nan kataloy deja ap plenyen ke y ap mete malad yo nan otèl e ke nan yon semèn pap gen plas, men olye yo bati lopital, yo ap plenyen sou gouvènman santral la, karantèn pa chanje moun.
Mwen pa te ale nan magazen depi karantèn; Mwen jere kòmande pwovizyon lakay mwen nan Auchan lokal la (isit la yo rele yo Alcampo). Se pa tout bagay ki te la, men an prensip nou te achte plis pase nòmal semèn sa a. Zanmi yo di ke nan prensip gen pwodwi, men se pa nan tout magazen yo. Se konsa, nou chita trankil epi travay. Moun ki sosyalman fobik yo pwobableman menm plis bèl pou yo.
Lèt ki soti nan tout moun "enfòmasyon enpòtan sou COVID19, nou kontinye travay, men kounye a nou te kòmanse lave planche yo pi souvan, tout bagay se pou ou" gen lontan yo te fatige. Raple m 'nan entwodiksyon an nan GDPR a an Ewòp, lè tout moun te dwe notifye, men mwen pa konnen poukisa mwen ta dwe ekri kounye a pou okenn rezon.
Pa vin malad, travay avèk efikasite epi pa bliye ke pwovizyon manje pa ta dwe afekte pwa depase ou.
Si w enterese nan detay oswa kontinyasyon, akeyi nan kòmantè yo.
PS Tout foto yo pran sou sit entènèt piblikasyon lokal Levante.
Sous: www.habr.com