Soti nan leson lekòl yo rive nan semèn segondè alamòd, li sanble evènman sou entènèt yo isit la yo rete. Li ta sanble ke pa ta dwe gen okenn gwo difikilte pou chanje nan yon fòma sou entènèt: jis bay konferans ou pa devan yon foul moun nan koute, men devan yon webcam, epi chanje glisad alè. Men, non :) Kòm li te tounen soti, evènman sou entènèt - menm konferans modès, menm rankont entèn antrepriz - gen pwòp "twa poto" yo: pi bon pratik, konsèy itil ak antay lavi. Jodi a nou ap pale de yo nan yon konvèsasyon ak Denis Churaev, dirijan ekip ekip sipò teknik Veeam, Bucharest, Woumani (byenke nan mond lan nan travay nan kay sa a pa tèlman enpòtan).
— Denis, sezon sa a ou menm ak kòlèg ou yo te patisipe nan VeeamON 2020 konferans sou entènèt - yon nouvo evènman Veemathon. Tanpri di nou nan yon ti kras plis detay ki sa li te ye?
— Enjenyè sipò teknik nou yo te bay yon kantite tan limite pou demontre kèk konesans oswa kapasite pou fè yon bagay ki pa estanda pou rezoud pwoblèm (depanaj) oswa travay konfigirasyon. Sa vle di, te gen tankou yon blitz pou sipò yo montre ki lòt bagay ka fè ak pwodwi Veeam, anplis travay yo byen li te ye, ak ki jan fre mesye nou yo.
Okòmansman [lide Veeamathon la] te parèt yon ti kras pi klere paske pa te gen okenn fwontyè fèmen akòz viris la, epi nou tout te espere ale ak mete sou yon emisyon enteresan sou plas la. Men, nan fen a li te deplase nan yon fòma sou entènèt, ak byen byen.
- E kòman ou fè sa? Èske diskou sa yo te, demonstrasyon sou entènèt oswa demonstrasyon anrejistre?
— Kòm mwen te deja di, enjenyè te patisipe nan pwojè sa a. An prensip, sipò pa gen pwoblèm pou kominike ak kliyan, mesye nou yo gen anpil konesans teknik e yo pale [lang etranje] byen, men kèk moun pa santi yo alèz ase pou yo prezante yo devan yon gwo kantite moun - e te gen dè milye de moun. moun ki te di nou gade (ak Lè sa a, li se tou anrejistre ak re-montre).
An konsekans, yon moun te prepare yon anrejistreman ap viv, edited li epi, lè yo te kontan ak rezilta a, tou senpleman poste li. Sa vle di, se te kòmsi se te yon kouran, men an reyalite se te yon anrejistreman. Men, an menm tan, otè rapò a te nan kouran an li menm, epi lè moun te mande l 'nan chat la, li te reponn.
Epi te gen yon fòma kote moun te prezante [pèfòmans yo] ap viv. Pou egzanp, ka mwen an: premye, mwen pa t 'gen ase tan pou prepare ak edite anrejistreman videyo a, epi dezyèmman, mwen gen ase konfyans nan kapasite pale mwen, kidonk mwen te pale dirèkteman.
Yon tèt li bon, men de pi bon
— Ann pran egzanp Ekip yo (Denis te gentan pale de li - approx. ed.) - sa a te kòlèg mwen nan Saint Petersburg Igor Arkhangelsky (li menm ak mwen te travay ansanm sou prepare rapò). Li te jwe tou live.
Ak nan fen, de nan nou te ede youn ak lòt: nan pati mwen an, sa a te rezoud pwoblèm ak VMware ak ESXi - li te wingman mwen, se konsa, li te reponn kesyon, epi mwen te dirije pati a ap viv la. Lè sa a, vis vèrsa: nou fè echanj, se sa ki, li te pale sou restorasyon Ekip yo ak sa ki ka fè bak, ak nan moman sa a mwen reponn kesyon nan chat la soti nan kliyan ak moun sa yo ki te gade anrejistreman an.
— Li sanble ke ou te gen yon tandem konsa.
- Wi. Nou te gen sèlman 20 minit pou chak prezantasyon, ak pi fò nan prezantasyon nou yo enkli yon minimòm de 2 moun - paske nou pa t 'vle distrè oratè prensipal la nan istwa a, men an menm tan nou te vle reponn kesyon yo otank posib. . Se poutèt sa, nou te senkronize sou sijè davans, te jwenn detay yo, te panse sou ki kesyon ki ta ka genyen, ak pandan kouran an, pandan prezantasyon an, dezyèm moun nan te pare pou reponn pa pi mal pase premye a.
Konsèy itil #1: Moun k ap koute yo ta dwe gen opòtinite pou yo poze kesyon "nan koule" - sa vle di, isit la ak kounye a. Apre tou, anpil moun vin nan konferans pou jwenn repons pou kesyon yo. Epi lè "tren an te ale" (yon lòt rapò te kòmanse), Lè sa a, li deja pi difisil pou yon moun - li bezwen chanje, ekri yon kote apa, Lè sa a, tann pou yon repons, epi ou pral tann ... sa a se pa yon konferans offline kote ou ka kenbe oratè a nan yon ti repo kafe. Souvan yo rete tan pou kesyon yo nan fen diskou a, kote yo ap vwa pa moderatè a ak reponn pa oratè a. Travay an tandem - yon sèl rapò, dezyèm lan imedyatman reponn kesyon nan yon chat - se tou yon bon opsyon.
— Ou mansyone ke ou deja gen anpil eksperyans pèfòmans. E lòt enjenyè? Èske yo souvan fè pou gwo odyans?
— Konsènan eksperyans - li enteresan ke anpil moun genyen li. Paske nan ekip sipò nou deja abitye prepare prezantasyon fòmasyon youn pou lòt. Tout pwosedi fòmasyon nou an baze sou lefèt ke sipò nan tèt li jwenn espesyalis kle ki konprann yon bagay epi ki bay fòmasyon.
NB: Ou ka chèche konnen ki jan sipò nou bati sistèm fòmasyon li an .
Se te menm jan an pandan preparasyon Vimathon - anpil moun te reponn [apel pou patisipasyon an], e pami yon gwo mas moun toujou gen yon moun ki gen lide enteresan. Sa vle di, si nou pran yon sèl moun ki responsab pou tout bagay, epi li pral prepare sijè, Lè sa a, yon sèl moun ka limite pa orizon li yo. Men, lè nou mete anpil moun nan yon fwa, brase lide konsa rive, anpil lide enteresan vini.
Nou fè fòmasyon nou yo nan menm fòma a: nou menm tou nou gen pratik nan prepare anrejistreman videyo nan diskou, epi nou bay konferans bay kòlèg tou senpleman nan kou a nan travay chak jou.
E byenke ni kòlèg mwen, ni mwen pa t gen pratik pale devan yon gwo kantite moun, lè w ap pale ak yon ekran (ou pa wè moun ki chita devan w), ou jis imajine ke w ap pale pou yon klas oswa pou yon gwoup. E sa te ede m pou m pa pèdi e pou m pa gen nève.
Lavi ranje andedan: Si ou gen yon bon imajinasyon, ou ka imajine odyans lan. Pou kèk moun, yon foto ak yon foul moun nan kòlèg oswa jis yon imaj trè popilè nan anpil moun pral ede:
"Atansyon, kesyon!"
— Èske te gen nenpòt kesyon difisil ke ou pa t 'kapab reponn touswit?
— Pa te gen okenn kesyon difisil sou sijè a, paske nou te konnen sijè nou yo ase byen epi nou te kapab reponn nenpòt kesyon. Men, pou kèk rezon, kesyon yo te parèt ki pa gen rapò ak sijè a. (Sa vle di, ou te oblije travay li nan tèt ou pou kèk segond, poukisa moun nan menm ap mande w sou sa isit la?) Nou te di moun sa yo swa pou tann epi mande yon repons apre sesyon an, oswa nou te di ke gen yon lòt sijè konsa ke Imyarek prezante, epi konsènan kesyon ou yo, ou ka ale la epi mande yon espesyalis ki konprann sa a pi byen. Yo te bay kèk lyen pou resous jeneral yo, dokimantasyon, elatriye.
Pou egzanp, pou kèk rezon pandan yon sesyon fòmasyon sou kòman yo konprann vitès la nan disk VMware, yo mande m 'sou lisans Vim. Mwen reponn: mesye, men yon lyen nan dokiman an, epi ou ka ale nan prezantasyon an sou lisans yo, yo pral di w tou la.
Konsèy itil #2: Ak pou oratè yo (tankou pou moun k ap koute yo) yo bezwen yon memo-pwogram evènman an, ak sijè yo nan tout rapò ak orè a.
— Èske w te rankontre nenpòt difikilte pandan preparasyon oswa aplikasyon? Ki sa ki te bagay ki pi difisil?
— Sa a se kesyon ki pi difisil pou reponn:) Yo te di nou sou patisipasyon nan evènman sa a tounen nan mwa fevriye. An konsekans, nou te gen anpil tan pou prepare: tout glisad yo, tès yo, laboratwa, anrejistreman tès yo te fè plizyè mwa davans. An reyalite, nou jis pa t 'kapab tann fè tout sa a pou nou te kapab deja wè rezilta nou yo. Sa vle di, pa te gen okenn difikilte nan fason li te òganize, konbyen tan yo te ba nou. Nan fen a, nou te jis ap tann pou VeeamON finalman rive. Nou te deja amelyore tout bagay 10 fwa, te eseye li, epi pa te gen plis pwoblèm.
Konsènan "abandon"
— Bagay pwensipal lan se te "pa boule"?
“Kòm mwen konprann li, li te difisil pou moun ki te deside si wi ou non yo ale [pou patisipe] apre li te vin parèt ke nou pa t ap ale nan Las Vegas. Le pli vit ke li te vin klè ki moun ki te kite, tout moun ki te rete yo te deja enterese nan sa a [evènman sou entènèt].
— Sa vle di, te gen moun ki te vle ale nan evènman an offline?
— Li sanble ke sa toujou rive, paske se yon nouvo eksperyans, kominikasyon ak moun, ap viv rezo... Li pi enteresan pase chita nan òdinatè a ak pale nan ekran an. Men, jan mwen sonje, pa gen anpil moun ki “tonbe”. Tout moun ki pale yo ak ki moun mwen pèsonèlman kominike - yo tout te rete. Apre sa, mwen ka eksplike poukisa anpil moun rete. Paske, premyèman, se te yon wont ke ou te deja prepare [materyèl la] - e mwen ta renmen montre li. E dezyèmman, mwen te toujou vle Vimaton gen siksè, pou li ta repete ane pwochèn. Tout bagay sa a te nan enterè nou.
— Jan mwen konprann, preparasyon ou yo te kòmanse nan sezon fredi a, sa vle di, apèl pou papye yo te nan kòmansman ane a?
- Wi, mwen jis gade nan dat yo - li te yon tan trè lontan de sa, nou te gen anpil tan. Pandan tan sa a, mwen te kraze laboratwa mwen twa fwa, kote mwen te fè tès la. Sa vle di, mwen te gen tan konplètman tcheke tout bagay. (Mwen menm te jwenn anpil bagay pou tèt mwen ke mwen pa t enkli nan prezantasyon an, li te enteresan.)
— Èske te gen nenpòt kondisyon espesyal, restriksyon, nenpòt nuans konsènan rapò yo?
— Wi, mwen ka di ke rapò yo te chwazi pa eliminasyon, paske te gen anpil aplikan.
Nou gen yon gwoup Veeam Vanguards, yo byen avanse. Plis manadjè pwodwi ak lòt kamarad ki konnen direksyon konpayi an byen. Se konsa, yo tcheke sijè nou yo ak rezime pou konfòmite ak sijè VeeamON yo.
Men, pa egzanp, se diskou mwen an: mwen te gen de sijè diferan olye de youn. Yo te konplètman gen rapò. Men, pa gen youn nan yo ki te kouvri pou mwen, pèsonn pa di m ': "Konsantre sou yon sèl sèlman, pa fè lòt yo!" Tou de la ak la mwen te resevwa koreksyon minim.
Fondamantalman, tout bagay te desann nan kèk kalite jesyon tan ak limit tan, paske pou 20 minit [kontni] sa a twòp - Mwen premye vini ak yon gwo kantite lide, mwen te vle di tout bagay, men li enposib! Poutan, tout moun bezwen gen tan pou yo pale.
Se konsa, revizyon mwen an te pi kout yon ti jan, mwen te fini konsantre sou bagay ki pi klè, e sa a se pwobableman pi bon. Paske lè sa a, moun yo te bay fidbak: "Sa a se sa mwen t ap chèche! Sa se yon bagay mwen ta enterese konnen!" Men, si mwen te pale sou plis bagay, mwen pa ta kapab pale sou li.
An konsekans, yo te ban nou kèk rekòmandasyon, te ede nou korije yon bagay, men an menm tan nou te gen libète jistis lajè nan preparasyon.
Konsèy itil #3: Distribisyon se tout bagay pou nou. Règ de gwo pous: si gen 30 glisad nan yon rapò 20 minit, gen yon gwo risk pou pwolonje prezantasyon an ak entrusion sou tan yon lòt moun. Konsantre se sou bagay ki pi enpòtan yo. Ekip editoryal, Lè sa a, repetisyon. Rezilta a, jan ou ka wè, fè moun k ap koute yo plezi ak oratè a li menm.
Sou foto yo
— Nou menm te fè diapositives yo nou menm, yo te ba nou opòtinite pou fè pwòp konsepsyon pa nou (sèl bagay se, yo te ba nou yon sèten background ak sou sa, sa vle di, yo te ban nou yon fòma, foto, bitmaps pou nou desine. ). Pèsonn pa limite nou nan sa nou te fè la. Mwen pa renmen, pou egzanp, lè mwen fè kèk glise Powerpoint tematik fre, ak Lè sa a, ekip la konsepsyon pran li epi refè li pou ke nan fen a pa gen anyen ki klè menm pou mwen. Sa vle di, li ka gade pi bèl, nan kou - men li la enkonpreyansib pou yon enjenyè. Oke, pa te gen okenn pwoblèm nan sans sa a, tout bagay te trè bon.
— Se konsa, ou te fè tout bagay konsènan konsepsyon an tèt ou?
— Nou menm, men nou te toujou tcheke ak Karinn [Bisset], ki te dirije tout pwojè a. Li te ban nou bon rekòmandasyon, paske li deja gen eksperyans nan domèn sa a, li te patisipe nan VeeamON plis pase yon fwa, kidonk li te ede nou fè ajisteman.
Konsèy itil #4: Modèl, nan kou, fè lavi yon anpil pi fasil. Men, si w ap fè, pou egzanp, yon konferans entèn, Lè sa a, li se byen posib bay oratè yo kèk libète kreyatif. Sinon, imajine 5 rapò nan yon ranje ak modèl absoliman idantik, kwake bèl glisad. Vizyèlman, gen plis chans, okenn nan yo pa pral "trape".
— Karinn, jan mwen konnen, te aji kòm yon ideolojis ak enspiratè.
— Li te esansyèlman yon òganizatè, wi. Sa vle di, li te okòmansman enterese moun, atire yo, lis konpile, ak rasanble yon sistèm. Nou pa t 'kapab fè li san li. Karinn te ede nou anpil.
— Epi finalman ou te prepare otan 2 diskou.
- Wi, mwen te di de sijè konplètman diferan, epi yo te nan diferan moman. Mwen te prezante youn pandan [sesyon pou] rejyon Etazini an epi answit pou rejyon APG [Azi-Pasifik] (ki vle di, Azi ak Ewòp te jwe li pita), lòt la te di pandan APG a, epi li te jwe pou Etazini. . An konsekans, mwen te gen de prezantasyon nan maten ak nan aswè. Mwen menm te dòmi nan mitan yo.
Konsènan odyans lan
— Eske ou deja teste prezantasyon sa yo, sijè sa yo sou kòlèg ou yo, sou juniors?
- Non. Se te yon lide konsa: mwen fè espre pa t montre pèsonn anyen, epi answit mwen te di: "Mesye, sipòte m!" Mwen te vle plis moun vin gade VeeamON, epi yo te remèsye m 'nan fen, yo te enterese.
Ou konnen ki jan li pafwa rive: li ta sanble tankou kèk evènman enteresan, men w ap okipe, ou pa gen tan [pou vini nan li]. (Sa a, nan chemen an, se ankò yon kesyon de jesyon tan.) Lè sa a, moun ki mwen te enterese nan pita remèsye m ', depi yo te pran yon ti repo nan yon woutin konsa e yo te fè yon lòt bagay, enteresan.
— Se konsa, ou te pote odyans sib ou avèk ou?
- Oke, an pati repons lan se wi, administratè plizyè, kòlèg mwen yo ak enjenyè - yo gade. Se pa tout moun gade sou entènèt, gen kèk gade nan anrejistreman. Epi yo konfime tou ke re-defile a se nan bon jan kalite, videyo a se vizib, ak tout bagay anfòm. Yo te kapab jwi prezantasyon mwen an nan yon lòt moman lè yo pa t tèlman okipe.
Lavi Hack pou moun ki planifye ale nan evènman an ap viv sou entènèt:
Isit la ou ka epi ou ta dwe fè prèske tout bagay menm jan ak nan reyinyon offline: planifye tan pou patisipasyon, prepare epi poze kesyon, pran nòt, Ekran, diskite, pataje eksperyans. Plis ou patisipasyon pi gwo, se pi bon konsantrasyon ou ak, kòmsadwa, benefis ki genyen nan patisipasyon. Genyen tou pri pou pi bon kesyon an :)
— Èske te gen anpil patisipan Larisi, anplis kòlèg ou yo nan Saint Petersburg? Èske te gen moun k ap koute ki pale Ris?
— Te gen vizitè, men te gen kèk oratè ki soti nan Larisi, e mwen ta renmen korije sa a ane pwochèn. Jan mwen konprann, kèk nèg rate opòtinite pou yo patisipe nan evènman an ane sa a. Poukisa? Paske nan ane ki sot pase yo, jan mwen te di, evènman sa a konsène lòt depatman, men pa tèlman sipò. Epi se pa tout moun ki te wè nan gwo lèt sou VeeamON ke ta gen tou Vimaton pou sipò. Men, lè nou te kòmanse konekte moun, malerezman, kèk tou senpleman pa t 'gen tan yo prepare materyèl la. Men kounye a, apre mesye yo te gade li, gen plis enterese deja. Apre sa, mwen sèten ke ane pwochèn nou pral enplike sipò (ki gen ladan sipò Ris) nan pwoblèm sa a pi plis aktivman.
— Èske w te resevwa fidbak?
— Wi, yo te voye chak oratè yon dosye Excel ak repons ki baze sou prezantasyon li a, ak fidbak pèsonèl (anonim, nan kou) nan men tout moun ki te wè li. Epi kòm te gen dè santèn de moun la, tout moun te resevwa yon gwo dosye.
Dapre mwen konnen epi mande lòt mesye yo, tout [koute yo] te byen adekwat an tèm de konpreyansyon kèk pwoblèm teknik (lè Entènèt yon moun te desann, yon lòt bagay), ak tout moun te trè kontan ak kontni an tèt li.
Konsèy itil #5: Fè yon rapèl kout pou moun k ap koute yo sou depanaj posib pwoblèm - FAQ - ki ka parèt pandan evènman an. Malgre ke yo pral pwobableman toujou voye kriye pou èd nan chat la, li pi bon bay enstriksyon kout bay tout moun davans. Bay sipò pou moun ki pale tou, sitou pandan pèfòmans ak demonstrasyon ap viv (yon moun anrejistre yon videyo pou yon ka konsa). Reflechi sou sa ki ka ale mal ak ki lè, epi vini ak travay-arounds. Li pi bon si sipò teknik la okipe pa yon moun apa ki pral ede, kòmanse ak repetisyon; Denis te pale sou jan sa te ye nan Veeamathon-e .
— Feedback ke nou sonje se ke 20 minit twò kout pou kouvri kèk sijè enteresan. Sa vle di, ane pwochèn nou pral gen pou swa fè sesyon doub - pa egzanp, divize l an 2 pati - oswa redwi kantite materyèl pou fè li pi fasil pou moun absòbe li. Paske nou se teknisyen, nou deja konnen anpil, nou pale teknikman, e petèt yon moun te bezwen yon ti entwodiksyon oswa yon ti kras pi senp materyèl.
An jeneral, te gen yon anpil nan bon moman ki pouse òganizatè yo panse sou fè yon fòma ibrid ane pwochèn. Se konsa, kòlèg Veeam kapab kounye a prepare pou lefèt ke apèl la pou papye yo pral pou anpil ekip, pou diferan rejyon yo.
Prepare karyol la nan ete a ak charyo a nan sezon fredi a
— Lè w wè jan kèk mesye pa t gen tan pou yo enskri pou patisipasyon, mwen ka di moun ki patisipe nan pataj Konesans: li pi bon pou planifye davans pou ane pwochèn nan ki konferans ou vle pale, epi prepare davans. Lè sa a, ou ka tann ak kalm pou konferans sa a. Li pi mwens estrès pase lè w nan dènye semèn preparasyon an.
Mwen te konn gen prensip ke mwen okipe ak tout bagay, mwen gen yon kalandriye. Men, lè mwen te bay rapò, mwen te deja prepare anvan evènman yo tèt yo. Se konsa, ane sa a mwen te gen plis plezi konnen ke mwen te prepare davans, mwen te tcheke ak fè tout bagay. Ki jan ou di sa? Jis fè li. Paske pwoblèm abityèl la se ki jan yo jere fè glisad ak tout lòt bagay. Men, nou kreye pwoblèm sa a pou tèt nou. Sa a se tou yon kesyon de jesyon tan. Malerezman, mwen menm mwen pa te reyalize sa anvan, byenke mwen te fè anpil travay nan domèn sa a - e sèlman kounye a mwen reyalize li. Petèt konsèy sa a pral ede yon moun.
Konsèy itil #6 nan men Denis: Nenpòt moun ki vle patisipe nan konferans? Yon trè bon lide: nan wikenn yo oswa nan tan lib ou, fè yon bagay pou pèfòmans ou pou omwen demi èdtan yon semèn. Epi ou pa pral remake konbyen vit materyèl la pral akimile. Sa a ede anpil.
— Trè bon konsèy e pa menm difisil pou aplike, mèsi!
— Epi tou, pa estrès. Paske, mwen repete, si ou gen tan davans, Lè sa a, ou ka prepare avèk kalm san yo pa enkyete nan tout, epi an menm tan an gade pi plis pwofesyonèl pase moun ki te fè li nan dènye moman an. Malerezman, mwen sèlman reyalize sa kounye a, apre Vimaton, lè li te tounen soti ke mwen tou senpleman te gen anpil tan [pou prepare]. Apre sa, mwen reyalize apre reyalite a - kisa ki te pase ke li te tèlman bèl ak amizan pou mwen fè sa? Epi paske pa gen moun ki te ankouraje m, mwen te gen anpil tan, epi mwen te fè li avèk kalm. Li te trè fre.
- Mwen ka sèlman bat bravo!
- Wi, bagay prensipal la se fè pi plis nan chak opòtinite, ak tout bagay pral anfòm.
Sous: www.habr.com