Pandan de semèn ki sot pase yo nou te prezante plizyè mizajou enteresan ak yon nouvo pwodwi. Tout nouvo pwodwi ak amelyorasyon sa yo ann akò ak politik 3CX pou kreye yon sant apèl milti-chanèl aksesib ki baze sou UC PBX.
3CX CFD aktyalizasyon - Biwo vòt ak rechèch eleman nan CRM
Dènye Mizajou 3 3CX Call Flow Designer (CFD) te resevwa yon nouvo eleman Sondaj, ki pèmèt yon itilizatè ki pa gen ladrès nan pwogramasyon kreye sondaj telefòn otomatik. Pou kreye yon sondaj, sèvi ak sòsye konfigirasyon eleman vizyèl la.
Jiska pwen sa a, kreye sondaj telefòn nan 3CX te mande pou yon pwogramè mete plizyè konpozan CFD diferan epi konekte yo ansanm ak kòd C#. Sou demann itilizatè yo, nou te kreye yon eleman Sondaj ki pare ki gen kapasite sa yo:
- Pale mesaj jeneral, tankou yon bonjou anvan ou kòmanse yon sondaj ak yon notifikasyon lè yon sondaj fini.
- Poze kesyon diferan kalite: "Wi / Non", "bay yon evalyasyon soti nan / pou" epi li ka senpleman anrejistre yon repons vwa.
- Kolekte repons abònen yo nan yon dosye CSV, ajoute plis enfòmasyon si sa nesesè.
Epitou nan nouvo lage CFD gen yon eleman rechèch nan CRM (CRM Lookup). Li pèmèt ou ekstrè done ki sòti nan yon sistèm CRM ki konekte ak 3CX. CRM nan tèt li konekte ak 3CX kòm dabitid - nan koòdone nan jesyon 3CX. Done yo jwenn kòm rezilta demann lan transfere pou plis pwosesis ak aplikasyon vwa CFD la.
Yon egzanp tipik lè l sèvi avèk yon eleman:
- Lè yo fè yon apèl fèk ap rantre, ID moun kap rele abònen an transmèt bay CRM.
- Si yo jwenn yon kliyan ki gen yon ID moun kap rele konsa, demann lan rekipere nan CRM nimewo ekstansyon manadjè a bay kliyan sa a.
- Aplikasyon CFD a resevwa nimewo ekstansyon an epi transfere apèl la (itilize eleman Transfè a) nan ekstansyon manadjè a.
Kidonk, kliyan an toujou fini ak manadjè sèvis li. Précédemment, CFD pa t 'gen tankou yon zouti pratik, epi li te egzije entèraksyon an konplèks nan plizyè eleman, ki te ansanm, ankò, pa yon pwomotè ki kalifye.
Nou repete - pou itilize CRM Lookup, ou premye bezwen konekte youn nan yo , epi si CRM ou a pa sou lis la, sèvi ak .
Pou travay avèk 3CX CFD v16 Update 3 ou bezwen .
3CX achte plugin WP-Live Chat pou sant kontak miltichanèl
Nou fèk achte – yon plugin chat popilè ak vizitè sit ak analiz an tan reyèl. Li se chat ki pi popilè pou WordPress ak plis pase 1 milyon telechajman ak plis pase 1000 telechajman chak jou. Akizisyon nan teknoloji WP-Live Chat swiv liberasyon an nan pwòp Plugin li yo , prezante ak 3CX v16. Tout etap sa yo vize pou mete ann aplikasyon yon sant kontak milti-chanèl pratik ak ofisyèl nan pri ki pi abòdab.
Pou referans: WP-Live Chat te pibliye an 2014 pa konpayi Sid Afriken Code Cabin, yon pwomotè solisyon e-commerce. 3CX pral aktivman devlope WP-Live Chat Sipò, epi li pral disponib gratis epi kòm yon pwodwi separe. Kontrèman ak mak WP-Live Chat pa gen ladan kominikasyon odyo/videyo ak vizitè sit la, men li gen anpil analiz sou aktivite itilizatè a sou entènèt.
3CX Android Beta Mizajou
Dènye beta aplikasyon 3CX Android a te resevwa plizyè amelyorasyon enpòtan ki baze sou fidbak ou.
Si yo te deplase telefòn nan andeyò rezo lokal la (epi koneksyon an pa adrès IP te chanje nan yon koneksyon pa FQDN), pafwa yon erè "demann echwe erè" ta parèt lè w ap eseye fè yon apèl. Pwoblèm nan se kounye a fiks.
Ansanm ak non abònen an (nan koòdone aplikasyon Estati ak Chat), kounye a non 3CX PBX aleka (konekte atravè yon liy entèstasyon) parèt. Sa a bon si yon òganizasyon gen de anplwaye ki gen menm non, men k ap travay nan biwo diferan (konekte ak diferan PBX 3CX). Anplis de sa, non PBX la parèt kounye a akote ID moun kap rele anplwaye a. Sa pèmèt ou byen vit konprann nan ki biwo/PBX yo ap rele w.
Te koòdone pou koute mesajri a tou mete ajou. Kounye a ou wè yon lis konplè mesaj ak opsyon ki disponib. Chwazi opsyon ki apwopriye a epi yo pral jwe mesaj la nan bati-an jwe mizik Google jwe.
Lòt amelyorasyon 3CX pou Android Beta:
- Te ajoute yon opsyon "Pa mande ankò" lè w bay aplikasyon aksè nan liv adrès telefòn ou.
- Fichye transfere yo telechaje nan yon katab dedye dapre direktiv devlopman Android 10.
- Nouvo filtè kontak drop-down pèmèt ou montre tout kontak, sèlman kontak 3CX, sèlman kontak aparèy Android.
- Kantite maksimòm patisipan yo pou yon konferans sou demann se 3. Pou konferans ki gen yon gwo kantite patisipan, sèvi ak Konferans Scheduler la.
Ou ka enstale aplikasyon an pa konekte ak . Si w gen nenpòt pwoblèm ak aplikasyon an oswa si w gen nenpòt sijesyon, kite yon revizyon sou espesyal la .
- .
Sous: www.habr.com