Pa sèlman makèt ranplase anplwaye ou yo ak robo. Pandan pwochen dekad la, bank ameriken yo, ki kounye a ap envesti plis pase $150 milya dola pa ane nan teknoloji, pral sèvi ak automatisation avanse pou mete omwen 200 travayè. Sa a pral "pi gwo tranzisyon soti nan travay nan kapital la" nan istwa endistriyèl. Sa a se endike nan analis yo , youn nan pi gwo konpayi holding bankè nan mond lan.
Youn nan prensipal otè rapò a, Mike Mayo, diskite ke bank Amerik yo, ki gen ladan Wells Fargo tèt li, pral pèdi 10-20% nan travay yo. Yo ap antre nan sa yo rele "laj an lò nan efikasite," lè yon machin ka ranplase travay la nan dè santèn oswa menm dè milye de moun. Revokasyon yo pral kòmanse nan biwo prensipal yo, sant apèl yo ak branch yo. La, koupe travay yo espere yo dwe 30%. Moun yo pral ranplase pa ATM amelyore, chatbots ak lojisyèl ki kapab travay ak gwo done ak cloud computing pou pran desizyon envestisman. Mayo di:
Pwochen deseni kap vini an pral pi enpòtan pou teknoloji bankè nan listwa.
Mike Mayo
Rapò ke "bòs, tout bagay ale, jete a yo te retire, kliyan an ap kite" se yon ensidan jistis komen nan mond lan. Men, li ra ke analis konpayi ki soti nan endistri a li menm deklare inevitable nan yon senaryo pi move konsa pou travayè yo. Tipikman, nouvèl sa yo soti nan òganizasyon ki pa Peye oswa nan fondasyon endepandan. Koulye a, Wells Fargo ouvètman ak prèske san diplomasi di: pa pral gen okenn travay, fè sa ou vle.
Lajan ki libere a pral itilize pou kolekte epi sèvi ak gwo done, osi byen ke pou devlope algoritm prediksyon. Koulye a, gen yon ras automatisation ant pi gwo bank Ameriken yo, ak youn nan ki byen vit debarase m de anplwaye an favè lojisyèl ki pi pwisan pral resevwa yon avantaj trè solid.
Anpil pral chanje tou pou kliyan bank yo. Chatbots ak autoresponders ap bay sipò konplè. Ki baze sou fraz kle oswa opsyon itilizatè a chwazi, yo pral konprann sans nan pwoblèm nan epi yo ofri opsyon pou rezoud pwoblèm nan. Tout gwo bank yo kounye a ofri sistèm sa yo, men yo pa konpetan ase, e kòm yon rezilta, pwoblèm nan souvan toujou gen yo dwe rezoud pa yon moun, yon anplwaye sipò. Dapre Wells Fargo, nan senk ane kap vini yo teknoloji pral rive nan yon nivo desan, ak bezwen an pou moun sa yo pa pral nesesè ankò.
Kantite anplwaye nan bank ameriken
Anplwaye depatman yo pral redwi tou nan plizyè fason. Pral gen literalman youn oubyen de anplwaye andedan, men vitès la nan pwosesis demann ap ogmante. Wells Fargo se pa sèlman gwo bank ki gen gwo plan automatisation konsa. Citigroup ap planifye pou revoke plizyè dizèn milye travayè, epi Deutsche Bank ap pale de yon rediksyon 100 000. Michael Tang, ki an tèt yon konpayi konsiltasyon sèvis finansye, di:
Chanjman yo se byen dramatik epi yo ka wè tou de andedan ak deyò. Nou deja wè siy sa a ak pwopagasyon chatbot yo, e anpil moun pa menm remake ke yo ap pale ak yon AI paske li gen repons a kesyon yo bezwen yo.
Mike Mayo, kòm reprezantan yon gwo bank, kontan ak kandida sa yo. Dènyèman, li te prezante rapò li a, li te di CNBC:
Sa a se gwo nouvèl! Sa ap mennen nan pwogrè dosye nan efikasite ak ogmante pati nan mache pou gwo jwè tankou nou. Golyat bat David.
"Goliath wins" se eslogan Mayo kounye a; li itilize li sou tout chanèl televizyon. Liy anba a se ke bank ki echèl ak grandi genyen. Ak pi gwo bank la, se pi fò li genyen. Plis lajan li gen pou l envesti nan sistèm avanse, pi vit li ka kòmanse eksperyans nan ranplase anplwaye yo, se pi fasil pou li envesti nan inovasyon ak genyen pati nan mache nan men lòt moun. Kòm yon rezilta, menm plis revni yo pral konsantre nan tèt la, nan mitan menm mwens moun. Ak omwen dè santèn de milye de espesyalis bankè jinyò - popilasyon an nan yon ti vil - ap rete nan chomaj. Ane sa a, nan chemen an, deja 60.
Itilizatè yo tou pa trè kontan: anpil moun prefere kominike ak moun reyèl ki ap eseye rezoud pwoblèm yo. Menm pi bon sistèm otomatik la p ap toujou kapab jwenn repons pou yon kesyon ki pa estanda. Anplis de sa, pral gen anpil mwens bank nan tan kap vini an. Moun ki pa otomatize p ap egziste ankò. Menm si ou ka koupe 5000 travay, sa se deja yon gwo avantaj, sa a anviwon $350 milyon dola pa ane. Li difisil pou jwenn yon gwo benefis lè l sèvi avèk nenpòt lòt metòd. Se poutèt sa, tout moun pral eseye koupe. Ak sèvis la nan kominike ak yon konsiltan pèsonèl ka rete pou kliyan VIP.
Nan sitiyasyon aktyèl la, Golyat genyen ak 200 moun pèdi.
Sous: www.habr.com