Sa a se yon atik Vandredi sou aplikasyon teknik biznis modèn nan lavi chak jou. Tanpri pran li ak imè.
Devlopman Kliyan te vin jwenn nou kòm yon teknik pou idantifye bezwen kliyan potansyèl lè yo kreye nouvo pwodwi. Sepandan, prensip li yo ka aplike nan anpil pwoblèm pèsonèl. Anplis, CustDev ka fè pati filozofi lavi yon moun modèn.
Aplike filozofi Cust Dev la ede amelyore relasyon ant moun. Kòm yon prensip lavi li ta ka sanble sa a:
Si ou vle jwenn yon bon rezilta ak yon atitid rekonesan anvè tèt ou, Lè sa a, premye chèche konnen ki sa moun vle epi fè li, epi yo pa sa ki sanble bon pou ou pèsonèlman.
Algorithm pou aplike prensip sa a se senp.
- Eseye prepare epi fè rechèch ou an davans.
- Sonje deklarasyon yo ak aksyon moun yo pou ki moun ou pral fè yon bagay sou yon sijè bay yo.
- Reflechi sou kesyon klarifye.
- Poze kesyon klarifye bonè epi piti piti, san yo pa atire atansyon.
- Si ou vle fè rechèch ak diskrètman epi san yo pa eksite sispèk, Lè sa a, òganikman mare kesyon ou yo nan lòt konvèsasyon ak diskisyon.
- Evite biwo vòt piblik, tankou nan piblik moun souvan pa eksprime pwòp opinyon yo, men yo gen tandans favorize opinyon yo autorité nan lòt moun.
Ki jan li ka aplike? Egzanp yo.
Egzanp #1: Achte yon kado pou yon moun ou renmen oswa yon kòlèg.
Nou tout fè fas de tan zan tan pwoblèm nan nan sa yo bay moun yo renmen nan fè fas a yon gwo varyete opsyon. Nou vle kado a pèsonèl, memorab, ak rekonfòtan. Nan lòt mo, jan moun k ap resevwa a vle.
Prepare davans - peye atansyon sou sa moun k ap resevwa a gade nan magazen an, sa li souvan pale sou, ak sa ki atik ki enterese anpil nan diskisyon an.
Devlopman Kliyan efikas lè yo itilize pou eksplore eksperyans sot pase yo. Si sijè kado a janm parèt nan kominikasyon ou, li vo mande - ki kado ou te renmen/sonje pi plis nan lavi ou? E poukisa?
Mande zanmi mityèl sa ki enterese moun ki bezwen achte yon kado sipriz.
Si w deside mande dirèkteman sa pou w ba w, ou riske tande akizasyon inatansyon oswa menm Evaris. Se poutèt sa, li pi bon yo eksplore sijè a an kachèt.
Egzanp No 2: Amelyorasyon biwo.
Byen souvan nan anviwònman HR la, sijè amelyorasyon biwo a parèt - ki lòt bagay ta ka fè pou fè li pi alèz pou anplwaye ou renmen anpil yo travay. Avèk èd nan filozofi Devlopman Kliyan an, pwoblèm nan rezoud byen tou senpleman.
Koute ki kalite fòma detant anplwaye yo diskite sou yon tas te oswa kafe.
Ki sa ki enspire anplwaye ou yo? Èske yo diskite sou enteryè biwo konpayi pi popilè yo? Voye yo foto nan biwo yo nan konpayi pi popilè nan chat la epi koute sa yo gen yo di sou li.
Ou ka poze kesyon an dirèkteman: "Kisa ou ta pèsonèlman amelyore nan biwo nou an ak ki jan?" Ou bezwen mande an pèsòn youn a youn. Ou ka òganize yon sondaj lè l sèvi avèk Google Forms, men li dwe anonim, epi yo dwe mande chak anplwaye pou ranpli li pèsonèlman. Sa a enpòtan paske anplwaye ki sispèk yo ka imedyatman sispèk yon bagay ki mal, panse ke yo ap evalye yo nan fason sa a, ke revokasyon ka byento rive oswa yon moun pral prive de yon bonis.
Sous: www.habr.com