Fenomèn XY a: Ki jan pou evite pwoblèm "move" yo

Èske w te janm panse sou konbyen èdtan, mwa e menm lavi yo te gaspiye pou rezoud pwoblèm "move" yo?

Yon jou, gen kèk moun ki te kòmanse plenyen ke yo te oblije tann yon tan ensipòtab pou asansè a. Lòt moun te konsène sou kalomnye sa yo epi yo te pase anpil tan, efò ak lajan ap eseye amelyore operasyon asansè yo epi redwi tan ap tann. Men, pwoblèm inisyal la te konplètman diferan - "moun yo te kòmanse plenyen."

Solisyon an nan pwoblèm reyèl la te enstalasyon an nan miwa gwo nan gwoup la nan bilding sa a menm. Gade refleksyon pwòp ou a pandan w ap tann yon asansè te tounen yon eksperyans byen enteresan, ak kantite plent sou operasyon an dousman nan asansè tonbe sevè.

Fenomèn nan pwoblèm XY

An 2001, pwomotè Ameriken Eric Steven Raymond te bay fenomèn sa a non "pwoblèm XY".

Pwoblèm XY a souvan rive ant itilizatè final la ak pwomotè a, kliyan an ak kontraktè a, epi tou senpleman ant moun ak moun.

Pou dekri li nan mo senp, pwoblèm XY se lè nou kòmanse repare/ede nan move kote li kase, ale nan fen a mal. Sa lakòz yon gaspiyaj tan ak enèji, ni sou pati moun k ap chèche èd ni sou pati moun k ap bay èd yo.

Ki jan yo antre nan yon pwoblèm XY. Enstriksyon itilizatè etap-pa-etap

1. Itilizatè a bezwen rezoud pwoblèm X.
2. Itilizatè a pa konnen kijan pou rezoud pwoblèm X, men li panse li ka rezoud li si li ka fè aksyon Y.
3. Itilizatè a tou pa konnen ki jan fè aksyon Y.
4. Lè w mande èd, itilizatè a mande èd ak Y.
5. Tout moun ap eseye ede itilizatè a ak aksyon Y, menm si Y sanble tankou yon pwoblèm etranj yo rezoud.
6. Apre anpil iterasyon ak tan pèdi, li sanble ke itilizatè a aktyèlman te vle rezoud pwoblèm X.
7. Bagay ki pi mal la se ke fè aksyon Y pa ta yon solisyon apwopriye pou X. Tout moun ap chire cheve yo epi yo ap gade youn lòt ak mo "Mwen te ba ou pi bon ane nan lavi mwen."

Souvan pwoblèm XY a rive lè moun yo vin fikse sou ti detay yo nan pwoblèm yo ak sa yo menm yo kwè se solisyon an nan pwoblèm nan. Kòm yon rezilta, yo pa kapab fè bak epi eksplike pwoblèm nan konplè.

Nan Larisi yo rele sa "Erè Hammer"

Iterasyon No 1.

Iterasyon nimewo 100500.

Kredi foto: Nikolay Volynkin, Alexander Barakin (lisans: Ensèk mato, CC BY).

Ki jan yo konprann sa ki pran sant tankou yon pwoblèm XY

Eksperyans, dèksterite ak siy popilè pral ede isit la, pa ki ou ka kalkile ke yon pwoblèm XY ap apwoche ou.

Peye atansyon sou sa ak ki jan moun di. Kòm yon règ, pale sou pwoblèm "mal" kòmanse ak fraz sa yo:

• Èske ou panse nou ka fè...
• Èske li ta difisil pou fè...
• Konbyen tan li pral pran pou...
• Nou bezwen èd pou kreye...

Tout fraz sa yo aktyèlman poze yon kesyon sou yon solisyon (Y), pa yon kesyon sou yon pwoblèm (X). Ou bezwen kenbe zòrèy ou louvri epi peye anpil atansyon sou fil konvèsasyon an pou detèmine si pwoblèm nan ka aktyèlman rezoud pa Y. Ou pral gen plis chans pou ale retounen ak lide nan konvèsasyon an plizyè fwa pou konnen pwoblèm nan vre. X.

Pa gaspiye tan ou pase nan fè wonn nan sèk, paske nan yon tan ki long li ka sove ou soti nan kreye yon karakteristik nesesè oswa menm pwodwi.

Ki jan pou w evite antre nan pwoblèm tèt ou epi ede lòt moun

1. Fòmile pwoblèm ou an nan fòma "Objè - devyasyon". Move egzanp: IJANS! TOUT BAGAY KAZE EPI PA MARYE MAL. Yon bon egzanp: XFree86 4.1 kurseur sourit sou chipset Fooware MV1005 la se yon fòm ki pa kòrèk.
2. Eseye anfòm sans pwoblèm nan nan premye 50 karaktè yo si w ap ekri yon mesaj; nan de premye fraz yo si w ap eksprime pwoblèm nan aloral. Tan ou ak tan entèrlokuteur ou a gen anpil valè, sèvi ak li avèk sajès.
3. Apre sa, ajoute kontèks epi dekri pi gwo foto a, ki jan ou te rive nan sitiyasyon sa a an premye, ak ki jan gwo echèl trajedi a ye.
4. Si ou vini ak yon solisyon, di nou yon ti kras sou poukisa ou panse li pral ede.
5. Si yo te poze w anpil kesyon klarifye nan repons, kontan ak reponn, sa ap benefisye ou epi ede w jwenn yon solisyon apwopriye pou ou.
6. Dekri sentòm yo nan pwoblèm nan nan lòd kwonolojik. Pwoblèm XY yo se kote ranvèse tèm yo fè yon diferans.
7. Dekri tout sa ou te deja fè pou rezoud pwoblèm nan. Pa bliye di poukisa opsyon sa a oswa sa a pa t travay. Sa ap bay lòt moun plis enfòmasyon sou pwoblèm ou an epi redwi tan li pran pou jwenn yon solisyon.

Olye pou yo konklizyon yo

Le pli vit ke mwen te aprann sou fenomèn nan nan pwoblèm XY, mwen reyalize ke nou antoure pa yo soti nan tèt zòtèy pye, chak jou, nan travay ak sitiyasyon pèsonèl. Konesans senp nan egzistans lan nan yon fenomèn te vin tounen yon Hack lavi pou mwen, ki kounye a mwen aprann sèvi ak.

Pa egzanp, dènyèman yon kòlèg te vin jwenn mwen pou l di m move nouvèl la: li t ap refize patisipe nan yon pwojè ansanm paske te gen plis travay priyorite. Nou te pale epi nou te jwenn ke an reyalite tout bagay te desann nan pwoblèm nan nan delè yo twò kout ke nou te fikse pou tèt nou. Kolèg mwen an reyalize ke li pa anfòm nan (X) epi li jwenn yon solisyon - kite pwojè a (Y). Li bon ke nou te koze. Koulye a, nou gen nouvo dat limit, epi pèsonn pa pral nenpòt kote.

Se sèlman itilizatè ki anrejistre ki ka patisipe nan sondaj la. Enskri, tanpri.

Èske ou souvan rankontre pwoblèm XY?

• Wi, tout tan.

• Non, pwobableman pa.

• Hmm, se konsa bagay sa yo rele.

185 itilizatè yo te vote. 21 itilizatè te absteni.

Sous: www.habr.com