Okòmansman mwen te vle limite tèt mwen nan sijè a nan atik frape, men pi lwen nan forè a, pi epè patizan yo. Kòm rezilta, nou te ale nan pwoblèm yo nan rechèch pou sijè, travay sou tèks, devlope ladrès ekri, relasyon ak kliyan, ak reekri liv la twa fwa. Epi tou sou fason konpayi yo komèt swisid sou Habré, pwoblèm nan edikasyon, Mosigra ak kraze klavye.
Mwen sèten ke IT blogueurs, mache, devlopè ak PR moun ap jwenn anpil bagay enteresan pou tèt yo.
Pou mwen menm, kòm yon moun ki ap travay ak kontni pou de deseni, chans pou gen yon konvèsasyon bon jan ak kòlèg ki gen eksperyans se yon siksè ra. Natirèlman, nou tout kominike youn ak lòt, men nou raman pale sou sijè pwofesyonèl. Anplis de sa, Sergey te akimile eksperyans inik nan maketing kontni, ki li vle pataje.
Si toudenkou ou pa konnen kiyès Sergey Abdulmanov ye (), kenbe yon rezime tou kout: evanjelis biznis, direktè maketing nan Mosigra, ko-pwopriyetè yon ajans PR, otè twa liv ak youn nan pi gwo blogè yo sou Habré.
Nou te pale pandan Sergei te rive nan Sapsan - jou kap vini an li te pwograme pou fè nan festival TechTrain.
– Ou konnen sou Habré kòm youn nan moun prensipal yo nan Mosigra ak kòm yon otè prensipal...
– Nan Mosigra mwen te fè sa ki te enteresan pou mwen. Anplis mwen gen pwòp ajans PR mwen , kote nou kouri plizyè pwojè PR. Petèt yon jou mwen ka pale sou li. Sepandan, sou Beeline deja .
– Poukisa nan tan lontan an? Ak ki jan ou konbine ajans lan ak Mosigra?
– Semèn sa a mwen konplètman kite pwosesis operasyonèl yo nan Mosigra epi kounye a mwen konsilte sou estrateji. Li te kòmanse ak lefèt ke nan mwa me mwen te kòmanse òganize lèt nan bwat lèt mwen an sou sa mwen te vle fè pwochen ak sa mwen pa t 'vle fè. Sa a se yon istwa sou delegasyon apwopriye. Li te toujou difisil pou mwen. Men, si ak Mosigra nou jere divize responsablite epi kite sa ki enteresan pou mwen, Lè sa a, ak ajans la tout ane sa a nou te fè mal prepare pou minimize patisipasyon mwen.
Oke, pou egzanp, anvan mwen te prepare pou reyinyon tèt mwen, men kounye a ou rive, ak tout enfòmasyon entwodiksyon sou fòm ou a te deja kolekte pa lòt moun, tout detay yo ak sou sa. Li te nesesè yo chanje tout sa ki te bezwen nan manadjè pwojè yo. Gen kèk gout nan bon jan kalite: mwen ta fè yon bagay pi vit ak plis presizyon. Men, an jeneral, lè yon moun fè travay pou ou, ki ka rele woutin, sa a trè kòrèk.
Konsènan fòmasyon
– Yon moun modèn ta dwe etidye tout tan, ki jan ou etidye?
– Anvan m pale avè w, mwen monte nan yon taksi epi m telechaje kat liv pou m li nan Sapsan. An jeneral, edikasyon kounye a fè anpil pwogrè. Pou moun ki te kòmanse etidye nan fen ane 90 yo ak kòmansman ane 99 yo, sa a se vrèman yon istwa majik! Précédemment, ou pa t 'gen aksè konplè a konesans. Mwen te ale nan inivèsite an XNUMX, e se te yon gwo zafè, paske ou aktyèlman reekri sa konferans lan te di. Sa a pa ditou menm jan ak fason edikasyon yo òganize kounye a.
Istwa edikasyon an se istwa kat kouch sa yo di w la. Katriyèm kouch la se istwa teknolojik. Ki sa nou te konn rele yon resèt: fè sa epi w ap jwenn sa. Pèsonn pa bezwen li, men pou kèk rezon tout moun panse ke li se pi enpòtan an. Premye kouch la se yon eksplikasyon sou poukisa w ap fè li, poukisa w ap fè li, ak yon apèsi sou sa ki pral rive kòm yon rezilta.
Lè nou te travay ak Beeline, te gen yon bèl istwa - yo te di ki jan enjenyè anseye enjenyè. Yo gen yon inivèsite nan Moskou. Pou li, moun yo te regilyèman rale soti nan rejyon yo pou yo te kapab pataje eksperyans yo. Sa te fè senk ane de sa, e mwen pa sèten bagay yo toujou mache konsa. Epi te gen yon pwoblèm - anjeneral, yon enjenyè vini epi li di: "Oke, chita, pran kaye, epi mwen pral montre w ki jan yo mete tout bagay." Tout moun ap freaking, e pèsonn pa konprann poukisa yo ta dwe koute moun sa a.
Epi inivèsite a te kòmanse anseye moun sa yo kijan pou yo pale kòrèkteman. Yo di: “Esplike poukisa sa ye.”
Li soti e li di: “Mesye, an bref, mwen te resevwa nouvo ekipman nan men yon machann, ki ap vin jwenn ou kounye a, nou te travay avèk li pou yon ane, epi kounye a mwen pral di nou ki pyèj ki genyen. Si nou te konnen sa yon ane de sa, nou ta gen mwens cheve gri. An jeneral, si ou vle ekri li oswa ou pa, si ou panse ou ka fè tout bagay ou menm." Epi apati moman sa a yo kòmanse anrejistre li. Epi kounyeya li se pa yon nèg ki dikte moun sa yo ta dwe fè, men yon asistan ak kòlèg ki te fè fas a menm pwoblèm yo, ak yon sous enfòmasyon trè itil.
Dezyèm kouch. Apre ou fin eksplike poukisa sa nesesè ak ki rezilta a pral, ou bezwen tache istwa a. Sa a se yon fòm ki pwoteje kont erè epi eksplike valè travay sa a.
Twazyèm kouch: ou jwenn yon pwosesis ke yon moun konnen, epi sèvi ak diferans lan pou eksplike kijan li ka deplase soti nan pwosesis sa a nan yon nouvo. Apre sa ou bay yon dyagram teknolojik tankou nan liv referans la. Sa a rezilta nan kat etap, epi kounye a gen aksè a tout kat.
Ou ka jwenn katriyèm nivo nenpòt fason ak nenpòt kote, men yo menm ki pi enpòtan yo se premye a ak dezyèm - yon eksplikasyon sou poukisa ak istwa a. Si edikasyon an bon, Lè sa a, li pral adapte ak nivo ou epi li ba ou yon twazyèm nivo pwepare pou ou, i.e. ou pral byen vit konprann pwosesis la.
Li te vin fasil pou etidye kounye a paske, premyèman, kou yo te chanje. Te gen tankou yon fetich nan biznis - MBA. Kounye a li pa site ankò kòm sa yo. Imaj li trè flou. Dezyèmman, isit la se yon egzanp: Stanford gen yon pwogram direktè egzekitif ki pi kout, pi entans, ak yon koupe pi wo a. An patikilye, an tèm de rezilta pratik.
Separeman, gen yon Coursera ekselan, men pwoblèm nan gen videyo.
Yon zanmi m t ap tradui kou Coursera epi li t ap mande tradiktè a pou l fè tit, li answit li pou l pa oblije gade videyo a. Li te konprese tan li, epi kominote a te resevwa yon kou tradui.
Men, si ou pran jenetik molekilè, videyo a vin trè enpòtan. Se pa paske yon bagay trase la, men paske nivo senplifikasyon materyèl la ase, i.e. li dwe konnen nan yon vitès sèten.
Mwen te eseye li lè l sèvi avèk manyèl la ak videyo a. Videyo a te parèt pi byen. Men, sa a se yon ka ki ra.
Gen lòt kou kote ou tou senpleman pa ka pase san yon videyo, tankou entwodiksyon nan mizik klasik, men nan 80% nan ka li pa nesesè. Malgre ke jenerasyon Z pa chèche ankò menm sou Google, men sou YouTube. Ki nòmal tou. Ou bezwen tou aprann kijan pou fè videyo byen, menm jan ak tèks. Ak yon kote dèyè sa a se tan kap vini an.
Konsènan travay ak tèks ak kliyan
– Konbyen tan pa jou ou jere konsakre tèks yo?
– Anjeneral mwen ekri yon bagay 2-3 èdtan pa jou. Men, se pa yon reyalite ke tout bagay sa a se komèsyal. Mwen kouri pwòp kanal mwen, mwen ap eseye ekri pwochen liv la.
– Konbyen ou ka ekri nan 2-3 èdtan?
- Kòman sa ale. Sa depann anpil sou materyèl la. Si sa a se yon bagay ke mwen deja konnen sou, Lè sa a, vitès la se soti nan 8 a 10 mil karaktè pou chak èdtan. Sa a se lè mwen pa toujou kouri nan sous, pa fèy papye, pa chanje nan onglet klarifye yon bagay, pa rele yon moun, elatriye. Pwosesis ki pi long la se pa ekri, men kolekte materyèl. Anjeneral mwen pale ak yon pakèt moun pou jwenn yon bagay soti nan li.
– Ki kote ou santi ou pi alèz travay ak tèks, lakay ou oswa nan biwo a?
– Mwen ap mache nan lari a kounye a ak nan men mwen mwen gen yon tablèt ak yon klavye ki pliye. Mwen pral vwayaje avè l 'nan Sapsan la epi yo pral pwobableman gen tan ekri yon bagay. Men, sa a se posib lè ou ekri nan materyèl pre-prepare ak san foto. Epi depi mwen gen yon Desktop nan kay la, li te pran anpil tan pou m chwazi yon klavye. Pou 10 ane mwen te gen yon klavye pou 270 rubles (Cherry, "fim"). Koulye a, mwen gen yon "mechana", men mwen menm mwen gen yon pwoblèm ak li. Li te fèt pou joueurs, e mwen vle transmèt sa ki pi bon pou sipò Logitech, bèl moun sa yo ki pa ranpli obligasyon garanti yo. Klavye a bèl ak konfòtab, men li te travay sèlman pou 2-3 mwa. Lè sa a, mwen te mennen li nan sant sèvis ofisyèl la, kote yo te di ke pann nan se fay nan manifakti a. Men, Logitech pa pran swen sou garanti a enkondisyonèl, epi reparasyon yo te peye. Yo regle tikè a pou twa semèn: tankou, voye yon videyo, voye yon nimewo seri, ak tout bagay te la nan demann inisyal la.
Mwen te eseye yon douzèn klavye, ak yon sèl sa a se pi konfòtab la byen lwen tèlman. E chak fwa mwen gade li, mwen konprann ke demen li pral kraze. Mwen gen yon dezyèm ak yon twazyèm. Lòt manifaktirè yo.
– Ki jan ou chwazi sijè?
– Depi mwen chwazi sijè yo, li pral difisil pou repete. An jeneral, mwen pran sa ki enterese m ak sa k ap pase bò kote m. Mwen ta pito di ou ki jan mwen chwazi sijè pou kliyan yo.
Aktyèlman nou odit yon lòt gwo bank. Gen, istwa a nan fòmasyon nan sijè se jan sa a: gen yon konpreyansyon sou sa yo vle transmèt, gen yon imaj mak, gen travay ke yon blog antrepriz dwe rezoud, gen yon pwezante kondisyonèl aktyèl, ak yon sèl la. yo vle reyalize.
Nan prensip, pwezante kondisyonèl la se menm bagay la tou toupatou: nan premye li se yon marekaj, men nou vle yo dwe yon konpayi teknoloji. Nou se konsèvatif, men nou vle gade jèn. Lè sa a, ou eseye jwenn reyalite reyèl ki ede montre sa a. Pafwa sa a se yon nimewo ki mouri. Erezman, sitiyasyon sa a gen reyalite. Lè sa a, ou bati yon plan tematik soti nan sa a.
Kòm yon règ, gen plizyè sijè inivèsèl sou sa ak ki jan yo pale sou: ki jan kèk pwosesis entèn travay, poukisa nou te pran desizyon sa yo, ki jan jounen travay nou an sanble ak sa nou panse sou teknoloji, revi sou mache (eksplikasyon sou sa k ap pase). la ak poukisa). E gen twa bagay enpòtan isit la.
Premye a se sa ki komen ak abitye pou moun ki andedan konpayi an. Yo pa pale sou li paske yo te viv ak li pou ane, epi yo pa panse ke li se yon bagay vo pale sou. Epi li se, kòm yon règ, pi enteresan an.
Dezyèm bagay se ke moun yo trè pè di laverite. Ou pral ekri avèk siksè si ou di li tankou li ye.
Mwatye nan kliyan ajans mwen an toujou pa konprann konplètman poukisa yo bezwen pale sou enkonvenyan yo nan sa yo te ale pou, pou egzanp. Oswa sou viris ki te pase. Men, si ou pa di sou li, pèsonn pa pral fè ou konfyans. Sa a pral yon kalite lage laprès.
Nou dwe eksplike ak jistifye chak fwa. Nan dènye ane yo, nou te kapab defann pozisyon sa a. Nan sans sa a, Beeline te toujou fre, ak ki nou te travay pou kat ane, an patikilye sou Habr. Yo pa t 'ezite pale sou bagay ki pi terib, paske yo te gen yon ekip PR bon. Se yo menm ki te woule yon pijon ki mouri sou blogè yo: divès kalite blogueurs desann nan yon sousòl yon ti kras ki inonde, epi yon pijon ki mouri ap flote sou yo. Se te bèl bagay. Yo te montre tout bagay san ezitasyon. E sa te bay anpil bagay. Men, sa pa ka a ankò.
Mwen repete: ou bezwen konprann sa pou di. Di li verite epi jan li ye a, san w pa jennen oswa pè pou w fè erè yon kote. Se fyab la nan materyèl la detèmine pa fason ou dekri erè ou yo. Li difisil pou kwè nan siksè san yo pa wè ki pwoblèm ki te genyen sou wout la.
Twazyèm bagay la se konprann sa ki enteresan pou moun an jeneral. Ki sa yon moun nan yon konpayi ka di lè gade nan istwa. Yon erè klasik difisil ap eseye di IT moun sou teknoloji. Sa a se toujou yon segman trè etwat, epi jiskaske yon moun rankontre teknoloji sa a dirèkteman, li pa pral patikilyèman enterese nan li li. Moun sa yo. pa gen pwoblèm ki jan enteresan, men pa pral gen okenn aplikasyon pratik. Se poutèt sa, li toujou nesesè pou pale sou siyifikasyon istwa sa a. Li ta dwe toujou elaji nan yon pèspektiv biznis, si nou ekri sou IT, pou egzanp. Yon bagay ki rive nan mond reyèl la ak ki jan li reflete nan pwosesis IT, ak ki jan pwosesis sa yo chanje yon bagay pita. Men, anjeneral yo di sa a: "isit la nou te pran teknoloji a, vis li sou li, epi isit la li ye." Si ou gade nan ansyen blog Yandex, edited (pa sèlman posts li yo, men espesyalman sa devlopè yo te ekri), li swiv apeprè yon plan menm jan an - nan pèspektiv nan yon biznis wè teknoloji.
– Devlopè yo souvan jennen pale sou travay yo, yo pè ke gen yon bagay ki mal ak yo, ke yo pa tèlman fre, ke yo pral downvoted. Ki jan yo debarase m de sa yo panse lugubr?
– Avèk nou, yon lòt istwa rive pi souvan: yon moun, pa egzanp chèf yon depatman, te pibliye nan plizyè medya, te pale toupatou nan lang ofisyèl la, epi kounye a li pè ekri sou Habré nan yon lang ki pa ofisyèl.
Petèt yon anplwaye liy pè ke li pral anba vòt, byenke sou ane yo mwen pa te wè yon sèl pòs downvoted sou Habr ke nou te gen yon men nan. Non, mwen te wè youn. Pou apeprè yon mil ak yon mwatye pòs. Ki nou edite. An jeneral, ou bezwen kapab di sa ki dwat yo kòrèkteman, epi si ou santi ke yon bagay se yon dezòd, Lè sa a, ou bezwen retire li nan piblikasyon. Nou retire apeprè chak katriyèm pòs ki prepare nan piblikasyon paske li pa koresponn ak sa ki materyèl sou Habr ta dwe.
Pati ki pi enpòtan nan istwa a pou kliyan an, ki pa gen moun konprann, men ki se pi chè a, se chwazi sijè ki dwat ak rezime. Moun sa yo. sou sa yo ekri sou an jeneral ak nan ki direksyon yo fouye.
Dezyèm pwen enpòtan an, ki se souzèstime, se lagè a nan koreksyon asire ke PR pa fè tèks la nan yon eta de slickness konplè.
– Ki kritè ou ta mete aksan sou pou yon gwo pòs?
- Sou Habré genyen sou Beeline, li make la. An jeneral: yon bon sijè aktualite, enteresan pou moun, yon View nòmal nan sistèm nan, pa piman sou teknoloji, men poukisa li enpòtan ak ki sa li konekte ak, bon langaj senp. Sa yo se bagay debaz yo, ak rès la se detay: ki kalite materyèl, sou ki sijè, elatriye. Oke, mwen te ekri anpil bagay sou sa nan liv "Business Evangelist".
– Ki erè otè yo fè pi souvan? Kisa ou pa ta dwe fè sou Habr?
– Yon mo ofisyèl epi w ap sou Habré Khan la. Le pli vit ke gen yon sispèk ke yon komèrsyaliz te gen yon men nan tèks la, se li. Ou ka bay moute sou pòs la, li pa pral dekole. Sou Habr, siksè nan yon pòs se lè li kòmanse ap kraze atravè rezo sosyal yo ak chanèl telegram. Si ou wè yon pòs jiska 10 mil, ou ka sèten ke li te sèlman afiche andedan Habr. Men, si pòs la gen 20-30 mil oswa plis, sa vle di li te vòlè li, ak trafik ekstèn rive nan Habr.
– Èske li te janm rive nan pratik pèsonèl ou ke ou ekri ak ekri, ak Lè sa a, efase tout bagay epi fè li ankò?
- Wi se te. Men, pi souvan li rive ke ou kòmanse ekri, mete materyèl la sou kote pou 2-3 semèn, Lè sa a, retounen nan li epi panse si li vo fini li oswa ou pa. Mwen gen kat materyèl ki poko fini kouche tankou sa a soti nan ane pase a, paske mwen santi ke yon bagay ki manke nan men yo, epi mwen pa ka jistifye sa. Mwen gade yo yon fwa pa mwa epi mwen panse si li vo fè yon bagay avèk yo oswa ou pa.
Mwen pral di nou plis, mwen reekri liv la nan grate de fwa. Ki se "Biznis pou kont ou". Pandan nou t ap ekri l, lide nou sou biznis yo t ap chanje. Li te trè komik. Nou te vle reekri li ankò, men nou te deside ke nou te bezwen komèt.
Nan moman sa a, nou t ap deplase soti nan yon ti biznis nan yon biznis mwayen ak fè fas ak tout pwoblèm posib ki te asosye ak sa a. Mwen te vle chanje estrikti liv la. Plis nou teste nan moun, plis nou reyalize kote yo te tonbe kout. Wi, lè ou ekri yon liv, ou gen opòtinite pou teste pati endividyèl sou moun.
– Èske ou teste posts sou yon moun?
- Non. Mwen pa menm chaje yon korèk. Sa pa gen lontan, kapasite pou rapòte erè te parèt sou Habr, epi li te vin trè pratik. Yon itilizatè te ekri m koreksyon nan yon pòs prèske senk ane de sa, ki te li pa 600 mil moun. Sa vle di, tout pakèt moun sa yo pa t 'wè li oswa yo te twò parese voye li, men li te jwenn li.
– Konbyen rapidman yon moun ka devlope konpetans li ekri? Konbyen tan li te genyen anvan ou te aprann kijan pou ekri gwo pòs?
– Istwa mwen an se yon ti kras espesyal, paske mwen te kòmanse travay nan yon piblikasyon nan prèske 14 ane fin vye granmoun. Lè sa a, mwen te travay nan sipò ak ekri byen yon ti jan, ak nan 18 mwen te deja editè nan yon jounal timoun nan Astrakhan. Li fè pè sonje kounye a, men li te ekstrèmman plezi. Pwogram nou an te sanble ak lekòl Izvestia a, e nou te etidye an pati nan men yo. By wout la, nan tan sa a li te yon nivo super nan Larisi. Mwen pa di ke nan Astrakhan tout bagay te menm jan ak la, men nou te pran anpil bagay soti nan la, ak sistèm fòmasyon an te trè bon. Apre sa, mwen te gen aksè a pi bon moun yo: lengwis, de sikològ, youn te super senp, tout korespondan aktif. Nou te travay sou radyo a, mwen toujou jwenn yon kilomèt nan fim nan yon ane. By wout la, kwout la te vin an sou la men yon fwa nan lavi mwen, lè nan Pòtigal anplwaye mize a te mande m 'si mwen te yon manm nan laprès la. Yo di Lè sa a, olye de dis ero ou pral peye youn. Lè sa a, yo mande sou idantite mwen an, ki mwen pa t gen avè m ', epi yo te pran pawòl mwen pou li.
– Mwen te gen yon eksperyans menm jan an nan Amstèdam, lè nou te ale nan mize a gratis, ekonomize 11 ero. Men, apre sa, yo tcheke idantite mwen epi yo mande m pou ranpli yon fòm kout.
– An pasan, nan vwayaj mwen pran rad ke yo bay nan tout kalite konferans. Gen logo divès kalite inivèsite. Li fè li trè fasil pou pwouve ke ou se yon pwofesè. Genyen tou rabè pou pwofesè yo. Ou jis montre ke sa a se senbòl inivèsite nou an, sa a tout.
Mwen sonje yon ensidan komik: Joker te gen yon mayo nwa ak inscription "JAWA" nan pake oratè li a. Ak nan Islann, nan yon bar, yon tifi te pase m 'sou ki kalite rock band sa a te. Mwen di se Ris. Li reponn li di ke li wè ke lèt sa a "Zh" se Ris, e ke ou se Ris epi jwe nan yon gwoup. Li te komik. By wout la, wi, Islann se yon peyi kote ti fi vin konnen ou poukont yo, paske sou zile a opòtinite yo pou polinizasyon kwa yo trè limite. E mwen , ak yon lòt fwa ankò mwen remake ke sa a pa t 'yon vwayaj nan ba, men yon etid pwofon nan baz jenetik la.
– Konbyen tan ou panse yon senp teknisyen bezwen devlope yon konpetans ekri epi santi odyans lan?
– Ou konnen, mwen santi mwen tankou yon timoun kounye a nan kèk aspè. Mwen pa ka di ke mwen te aprann oswa sispann nan anyen. Toujou gen plas pou grandi. Mwen konnen ki sa mwen ka fè byen ak ki kote mwen bezwen amelyore.
Pou ekri bon materyèl, ou bezwen mete tèz ou yo nan yon sèl kote epi bati yon lojik nan prezantasyon. Li pran anpil tan pou aprann yon lang, men ou ka aprann lojik prezantasyon an trè vit. Lè mwen te anseye moun yo ekri nan kou nan Tceh, yon nèg te ekri bon materyèl sou travay li nan twa semèn, ki te trè popilè sou Habr. By wout la, li pa te pèmèt soti nan bwat sab la de fwa, paske lang li te jis yon dezas la. Malad epi ak erè òtograf. Sa a se minimòm mwen konnen. Si objektivman pale, Lè sa a, sis mwa se pwobableman medyàn lan.
– Èske w te janm gen ka lè Akella te rate - ou te woule yon pòs, epi te gen yon bagay ki mal?
– Te gen de ka. Gen kèk yo vote downvoted, ak lòt la pa sifizan downvoted. Ak de ka kote mwen pa t 'konprann poukisa pòs la te reyisi. Moun sa yo. Mwen pa t 'kapab prevwa sa a davans. Ak sa a se kritik.
Lè yon pòs jwenn 100 mil opinyon epi ou pa konnen poukisa ak ki moun ki te resevwa li, li nan menm pè tankou lè pèsonn pa li li. Se konsa, ou pa konnen yon bagay sou odyans lan.
Sa a se yon istwa biznis. Lè ou gen yon siksè inatandi, ou analize li pi plis aktivman pase yon echèk inatandi. Paske nan ka a nan echèk li klè sa yo dwe fè, men nan ka a nan siksè ou klèman gen kèk kalite mayifik mayifik, paske ou pa amelyore kèk pati nan mache a. Lè sa a, mwen aksidantèlman tonbe sou li. Epi ou te pèdi pwofi pandan tout ane sa yo.
Nou te fè yon pòs pou yon konpayi. Yo te fè tès ekipman la. Men, pwoblèm nan te ke nou pa t 'konnen ke tès yo te fè yo te ekri pa vandè a espesyalman pou ekipman sa a. Vandè a te achte yon konpayi ki fè tès yo, yo te ekri yon metodoloji epi yo te resevwa tès ki adapte pou pyès ki nan konpitè yo. Moun yo te kalkile sa nan kòmantè yo, epi yo jis te kòmanse vote downvoting. Li te enposib pou prevwa sa paske oratè a li menm pa t 'konnen istwa sa a. Apre sa, nou te prezante yon pwosedi adisyonèl: "si mwen te yon konkiran, ki sa mwen ta jwenn nan pati anba a?" Ak pwoblèm sa a te rezoud.
Te gen ka lè moun mete deyò pòs mwen an mal. Lè sa a, li te nesesè byen vit refè li anvan li te konplètman pèdi.
Te gen yon ka lè kliyan an chanje tit la nan mitan lannwit. Te gen yon piblikasyon a 9 am, ak tout bagay te anfòm. Lè sa a, kliyan an te pè nan yon bagay ak chanje tit la radikalman. Sa a se yon ka nòmal, nou imedyatman te avèti l 'ke apre sa, opinyon yo ka imedyatman divize an kat. Men, yo deside ke li te nesesè. Nan fen a, yo te resevwa 10 mil opinyon yo, men li se tankou pa gen anyen.
– Ki jan li difisil pou ou travay ak kliyan? Nan pratik mwen an, yon ka tonbe nan kategori "difisil".
– Kounye a li pa sou Habr, men an jeneral. Manadjè pwojè mwen an fou pou konpayi ki gen patisipasyon gouvènman an. Paske apwobasyon yo gen tankou ke... 6 mwa pou yon pòs sou Facebook se nòmal la.
Pozisyon mwen an se toujou sa a: si tout bagay twò konplike, Lè sa a, nou kraze kontra a. Oke, Lè sa a, ko-fondatè a konvenk mwen ke kontra a dwe konsève, epi li pral regle tout bagay. Istwa a isit la se ke pa gen okenn moun sou mache a ki travay egzakteman tankou nou. Tout moun adapte kliyan an, men rezilta yo anjeneral move. Kliyan an pa yon ekspè nan sit sa yo; si nou ap pale de Habr, li vire nan ekspètiz. Lè sa a, li kòmanse fè chanjman nan egzamen sa a, kwè ke li konnen odyans lan ak platfòm la pi byen, sa ki posib ak sa ki pa pèmèt sou li, ak rezilta a se tris. Men, si moman sa a pa fiks, menm nan nivo kontra a, Lè sa a, tout bagay pral tris. Nou te refize twa kliyan pou asire w. Anjeneral nou fè yon pilòt, travay pou yon koup de mwa, epi si nou reyalize ke tout bagay se move, Lè sa a, nou fini li.
– Ki jan aktivman ou travay ak kòmantè?Nèg entelijan toujou kouri nan Habré epi yo kòmanse pike nan detay yo?
– Sa yo se bagay PR debaz yo. Premyèman, ou bezwen antisipe objeksyon posib epi retire yo nan materyèl la. Men, si ou gen nenpòt erè, li pi bon si ou di yo tèt ou pase si yo fouye yo. Apeprè 70% nan moun ki nan konpayi yo ki eseye ekri yon bagay sou mak la pa ratrape ak sa a.
Dezyèm istwa a se ke lè ou ekri materyèl, ou dwe sonje ke toujou gen yon moun ki konprann sijè a pi byen. Piman estatistik, gen plizyè moun sa yo. Se poutèt sa, pa janm gen yon bezwen anseye moun. Epi ou pa ta dwe janm tire konklizyon pou moun. Ou toujou mete deyò reyalite yo epi di ke mwen panse fason sa a, sa a se yon opinyon evalyasyon, reyalite yo se tankou ak sa, Lè sa a, ou sòt de fè li tèt ou.
Mwen pa gen pwoblèm ak kòmantè, men mwen gen kliyan ki atake akòz sèten erè yo fè. Oke, Lè sa a, gen yon metodoloji antye pou kijan pou travay avèk li. Nan ti bout tan, ou bezwen eseye pa antre nan sitiyasyon kote ou ka kouri sou. Idantifye dezavantaj yo davans epi gen yon solisyon a pwoblèm nan, men nan ka ta gen ensifizans, gen yon metodoloji antye sou kòman yo fè sa. Si ou louvri liv la "Business Evangelist", prèske yon tyè nan li se konsakre nan travay ak kòmantè.
– Gen yon opinyon etabli ke Habr gen yon odyans olye toksik.
- Jis panse. Ak olye pou yo "mèsi," li abitye ajoute yon plis, ki se trè pè pou anpil nan premye, paske yo espere yon inondasyon ak mèsi sa yo. Men, nan chemen an, èske ou remake ke nan senk ane ki sot pase yo nivo a negativite nan mitan odyans lan te diminye anpil? Posts yo tou senpleman pa li olye pou yo te koule.
– Pandan ke mwen te yon anplwaye nan estidyo kontni Habr la, mwen ka di ke jiska kòmansman ane sa a, modération te byen strik. Pou vyolasyon divès kalite ak trol, yo te pini trè vit. Mwen te pote tablo sa a ak nimewo nan divès prezantasyon ak fòmasyon:
– Non, m ap pale de moun sa yo ki montre erè ak rezon. Yo te kòmanse tou senpleman pase bò pòs yo. Précédemment, ou ekri, ak yon vag nan kritik imedyatman kòmanse, ou bezwen eksplike tout moun sa ou vle di. Se pa konsa kounye a. Nan lòt men an, li posib ke sa a bese baryè a antre pou nouvo otè.
– Mèsi pou yon konvèsasyon enteresan ak enfòmatif!
PS ou ta ka enterese tou nan materyèl sa yo:
- -
Sous: www.habr.com