VimpelCom (mak Beeline) te pale sou yon nouvo pwojè pou prezante zouti entèlijans atifisyèl (AI) kòm yon pati nan robotizasyon pwosesis operasyonèl yo.
Yo rapòte ke robo "Alla" a ap sibi yon estaj nan Direksyon jesyon baz abònen operatè a, ki gen travay yo enkli travay ak kliyan, fè rechèch ak sondaj.
"Alla" se yon sistèm AI ak zouti aprantisaj machin. Robo a rekonèt ak analize diskou kliyan an, ki pèmèt li bati yon dyalòg ak itilizatè a ki baze sou kontèks nan yon varyete senaryo. Plizyè semèn yo te pase fòmasyon sistèm nan ak plis pase 1000 script dyalòg sou pwoblèm debaz yo te telechaje. "Alla" ka pa sèlman rekonèt yon demann, men tou, jwenn repons ki kòrèk pou li.
Nan fòm li ye kounye a, robo a fè apèl sortan bay kliyan konpayi an epi fè mini-sondaj sou divès sijè. Nan lavni, "Alla" ka adapte pou fè lòt travay - pou egzanp, konfime lòd nan yon magazen sou entènèt oswa transfere yon apèl bay yon anplwaye konpayi nan sitiyasyon ki pa estanda ak pwoblèm konplèks.
"Pwojè pilòt la te pote soti pou twa semèn e deja nan etap sa a te montre bon rezilta: plis pase 98% nan konvèsasyon san erè ak kliyan, optimize nan depans sant apèl nan premye etap la nan apeprè 7%," di Beeline.
Li ta dwe ajoute ke operatè a deja itilize yon robo ki rele RobBee: responsablite li yo enkli tcheke ak anrejistre tranzaksyon lajan kach. Yo reklame ke gras a RobBee, li te posib abandone verifikasyon vizyèl nan plis pase 90% nan dokiman lajan kach, diminye entansite travay la nan pwosesis la pa kat fwa ak ogmante vitès la nan operasyon yo pa 30%. Rezilta a se ekonomi dè milyon de rubles.
Sous: 3dnews.ru