Bonjou! Nou ap kòmanse pibliye rapò ki soti nan QIWI Kitchen, e premye a pral rapò Absamat sou sèvis atizay abònman li. Pawòl oratè a.
Non mwen se Absamat, mwen se yon patnè nan ajans konsepsyon sèvis la itil, e an menm tan mwen ap kreye sèvis la DaiDa, ki pèmèt moun yo lwe objè atis, sètadi penti pa diferan atis.
Nan pòs sa a mwen pral pataje avèk ou eksperyans nou an: soti nan lide a nan kòmansman an nan kreye pwodwi a, sou erè nou yo ak an jeneral sou ki jan li te ye.
Gen yon bagay tankou PMF, pwodwi/mache anfòm. Gen anpil definisyon pou sa; an brèf, li se konfòmite pwodwi ou a ak atant yo nan mache a ak odyans lan. Konbyen li nesesè nan tout epi si li pral nan demann. Li fasil pou konprann si wi ou non PMF te reyalize oswa ou pa - si ou wè plizyè ak konstan kwasans nan itilizatè yo epi ou konprann sa ki lakòz li - ou gen PMF, li difisil fè yon erè.
Kòm yon demaraj, nou pa jwenn PMF, nou toujou nan pwosesis la. Kòm pou lide a, se konsa li te ye pou nou.
Sa gen yon ane, nan kad ajans nou an, nou te fè yon gwo etid sou mache atizay kontanporen an e nou te idantifye yon kantite tandans. Premyerman, nou te note demokratizasyon mache sa a an jeneral. Dezyèmman, nou te dekouvri yon nich pou atizay aksesib epi reyalize ke nou te bezwen fouye nan sijè sa a pi lwen. Dapre tout kanon yo nan konsepsyon sèvis, nou kominike ak tout jwè mache - pwopriyetè galeri, konsomatè, atis. Rezilta a se te twa kesyon prensipal ke nou te eseye jwenn repons pandan etap nan pwototip.
Premye kesyon an se: ki jan yo transfòme yon galri klasik nan style la nan atizay kontanporen, se sa ki, kreye kèk kalite altènatif nan Zara nan mache sa a.
Kesyon de: ki jan yo rezoud pwoblèm nan nan mi gratis ak deja okipe. Anjeneral, moun yo gen yon kantite mi jistis limite nan apatman yo, e gen menm mwens espas gratis sou mi sa yo kote ou ka pann yon bagay pou fè li bèl. Moun ka deja gen etajè, kalandriye, foto, televizyon ak panno LCD ki pandye sou mi yo. Oswa lòt penti an jeneral, ki se isit la yon fwa pou tout. Sa vle di, moun pa t 'bezwen nouvo penti, paske swa te gen tou senpleman okenn kote yo pann yo, oswa yo pa t' konnen ki jan egzakteman matche ak travay la nan miray la ki deja egziste vid.
Ak twazyèm kesyon an: ki jan yo ranfòse pozisyon an epi ajoute kèk entèaktif nan odyans lan, paske mache sa a bezwen pouse. Ak byen aktif.
desizyon
Nou jwenn yon solisyon nan fòma bay objè atizay atravè yon abònman renouvlab. Wi, sa a se pa yon bagay konplètman nouvo ke pèsonn pa te fè anvan, nou te sentèz pi bon pratik ki soti nan endistri ki egziste deja. Sa a se yon mache, sa yo se konpayi ekonomi pataje (Uber, Airbnb), sa a se modèl biznis Netflix, lè ou tou senpleman peye yon fwa pa mwa pou itilize kontni.
Sa a se ki jan li travay jodi a. Itilizatè a ale sou sit la, chwazi pyès atis li renmen an, epi nou delivre epi pann li. Pou yon lòt mwa, penti sa a pandye lakay li, epi apre sa, li ka swa renouvle abònman li pou menm kantite lajan an epi kenbe pyès atis la pou yon lòt mwa, oswa ale sou sit entènèt la epi chwazi yon lòt bagay nan abònman an. Lè sa a, nan 3 jou yo pral pran foto anvan an epi yo pral delivre yon nouvo pito.
Lide
Pou chwazi yon lide ak ki kòmanse kreye yon pwodwi ak antre nan mache a, li pral itil yo kòmanse ak sa a.
- Eksplore modèl biznis inovatè. Li son evidan, men li enpòtan.
- Rechèch itilizatè yo. Sa a se jeneralman yon dwe genyen, sa yo se moun ki pral asire viabilité nan sèvis ou. Oswa yo pa pral.
- Plonje tèt ou nan endistri a. Tipikman, demaraj siksè yo se konsa paske ko-fondatè yo te travay nan endistri ki yon jan kanmenm ki gen rapò ak sijè a nan demaraj la. Sa vle di, yo gen background ki nesesè yo epi yo byen benyen nan mache a.
Enpòtans rechèch la tou pa ta dwe neglije; sa a se ka a lè li pi bon pase yon mwa siplemantè, men fè yon seri rechèch, pase pou konsève pou mwa sa a nan pouswit premye lavant yo.
Yon ane pase depi nou te vini ak tout bagay sa yo. Pou yon ane antye mwen pa fè anyen ak lide sa a. E jan pratik montre, tan se yon bon filtè lide. Si ou gen kèk lide, ou kontinye viv tankou anvan, Lè sa a, apre kèk tan ou retounen nan lide sa a epi reyalize ke li toujou enpòtan, ak lide a se fre - ki vle di li se definitivman vo depans sou li tan ak resous.
Ki jan yo deside
Isit la mwen ka bay pwòp egzanp mwen an. Premye bagay mwen te fè se te jwenn moun ki gen menm lide. Sa a tou sanble evidan, men san moun ki dwat ki pataje lide ou epi tou vle pote li nan lavi, tout bagay pral pi difisil. Si li travay ditou.
Nan ekip nou an, Maxim responsab kontni; li se yon moun ki gen pwòp asosyasyon atizay li, Sense. An menm tan an, li tou gen eksperyans itil nan konsepsyon pwodwi - li se tou pwopriyetè a pwodwi nan pwojè paralèl nou an. Gen yon espesyalis IT, Vadim, ke nou te rankontre nan yon blokis konsepsyon sèvis. Defakto, tout ekip nou an ap viv nan fòma konsepsyon an, kidonk tout patisipan yo pre lide a nan fòm li ye kounye a.
Nou te kòmanse kolekte MVP (ki kote nou ta ye san li), epi nou deside fè li byen. An jeneral, lè ou nan kòmansman vwayaj ou a, ou vle fè tout bagay kòm kòrèkteman ke posib, pou pita ou ka sèlman pase tan nan amelyorasyon ak amelyorasyon, epi yo pa nan korije sa ou te fè sa ki mal. Nou te fòme ipotèz prensipal yo epi nou te ale teste yo.
Premye ipotèz la te ke Hedonist la (youn nan pòtrè odyans sib nou an) ta vle peye 3 rubles pa mwa pou itilize sèvis la. Paramèt yo te kalkile apati sa a - an n di nou gen 000 acha nan premye 7 semèn yo. Sa vle di ke ou ka jete itilizatè yo, idantifye diferan kontèks, ak sou sa. An menm tan an, nou te itilize chanèl ki pi senp yo, paj aterisaj ak Facebook, jis pou evalye si nenpòt moun te bezwen li nan tout oswa ou pa.
By wout la, nou te gen yon reta trè apwopriye, designer pwodwi nou an te fè tès UX / UI, e mwen te responsab pou teste pwodwi nan tèt li. Sa a se sèvis CJM ak plan nou te fòme. Sa a se youn nan etap sa yo ke mwen konseye tout moun fè - fason sa a ou ka senkronize ekip la byen. Ou pral imedyatman remake fòs ak feblès ou, konprann ki kote ou ka fèb, ki bagay ou pa te byen reflechi, ak sou sa. Ak plan ap ede ou ajiste pwosesis entèn konpayi an nan vwayaj itilizatè a.
Lansman pwodwi
Apre tou sa, nou deside pou lanse. Règ an lò nan yon pwopriyetè pwodwi di: "Si ou te lanse pwodwi ou epi ou pa wont pou li, Lè sa a, ou te lanse an reta." Se poutèt sa nou te eseye kòmanse bonè. Pou w wont, men pa twòp.
Nou te resevwa yon anpil nan fidbak pozitif, epi li te fè egzakteman sa li anjeneral fè - li vire tèt nou. Nou te fè lwanj pa tout moun ki te aprann sou sèvis la, menm antreprenè etabli. te gen yon vag repo, yo te kòmanse ekri sou nou, epi sa yo pa te piblikasyon peye, men lèt pou nou tankou "Ou mesye cool, nou ka ekri sou ou?"
Sa a te kontinye pandan twa semèn, epi answit nou te gade rezilta tout bagay.
Sa a te byen pran tèt nou e li te fè nou tounen sou tè a. Natirèlman, lè tout moun di ke sèvis la fre, sa a bon. Men, si pa gen moun ki achte anyen, yon bagay bezwen fè.
Erè
Nan opinyon mwen, premye erè a se ke nou mete objektif la nan metrik olye pou yo fidbak. Sa vle di, si 7 moun achte yon abònman, Lè sa a, ipotèz nou mete devan yo pral kòrèk, epi nou te ale soti nan la. Epi li te nesesè yo konprann ki jan yo aji nan moman sa a nan tan yo nan lòd yo rafine ipotèz la tèt li. Men ki jan sèvis la ta dwe travay.
Dezyèm pwoblèm nan gen rapò ak sit la. Isit la nou te pran sit la nan konpetitè dirèk nan mache a atizay kòm referans. Anplis, sit yo pa pi avanse. Nou deside korije sa a lè nou itilize sit ki pi inovatè sou sijè a kòm referans. Sa a te ede nou aktyèlman ogmante pousantaj konvèsyon nou yo.
Nou te eseye konprann poukisa, malgre tout bagay sa yo, kantite lavant te tonbe nan figi wonn (0). Nou te gen ti done, epi nou te eseye teste tout sa nou te kapab. Tou de piblisite sou Facebook ak mande pou fidbak nan men zanmi, menm si yo pa odyans lan sib ditou, yo ap toujou bay fidbak itil. Bagay pwensipal lan se fidbak maksimòm, pa janm gen twòp nan li. Plis fidbak - plis nouvo ipotèz pou teste - pi bon sèvis.
Yon etap enpòtan separe te kolekte enfòmasyon avèk èd nan blogueurs. Lè nou te kòmanse fè piblisite ak yo, yo te ofri pou fè yon lòt bagay pou nou. Se poutèt sa, nou te mande yo afiche kesyonè mande, itilizatè, poukisa ou te vizite sit la men pa t 'achte anyen? Ak nan prèske tout fidbak yo, kèlkeswa sous yo, pwoblèm prensipal la te evidan - pa te gen ase kontni.
Se poutèt sa, kenbe nan tèt ou ke si w ap fè fas ak nenpòt kontni nan pwojè ou a, Lè sa a, kontni se premye bagay ou ta dwe peye atansyon a.
Dezyèm iterasyon
Lè nou konsantre sou kontni, nou te fè yon etap tounen. Nou sonje sa ki fè yon platfòm yon platfòm - se lè ou tou senpleman konekte odyans sib ou youn ak lòt. Sa vle di, atis tou senpleman telechaje travay yo sou sit la, epi itilizatè yo chwazi sa yo vle achte. Nou pa patisipe nan pwodiksyon kontni sa a ditou. Ak prensip la nan platfòm la pèmèt sa egzakteman nou ap vann, ki inite valè nou genyen (yon travay atistik).
Apre sa, nou te jere ajiste plizyè bagay lè l sèvi avèk twal mèg, espesyalman sa ki pa fini nan chanèl yo. Koulye a, nou te fòme plizyè ipotèz plis, pèmèt konsomatè a vote pou travay yo pi renmen sou sit la, epi tcheke tout bagay sa a nan kad castdev. Sou platfòm la, travay se kounye a konplètman nan men itilizatè a. Nou te fè li pou moun tèt yo chwazi sa yo enterese nan, sa yo renmen, ak sa a kounye a fòme manje yo nan enpresyon. Men an menm tan, nou pa patisipe nan pwosesis sa a ditou epi nou pa sipèvize li.
Sipèvizyon tèt li kòm yon sans se kounye a itilize jisteman nan bon jan kalite a nan modération travay fèk ap rantre - Konsèvatè a gade koule nan fèk ap rantre nan aplikasyon yo ak pèmèt (oswa pa pèmèt) sa a oswa ki travay sou sit la. Men, si li gen dout, Lè sa a, nou lanse yon tès - nou poste travay la sou Instagram epi kite itilizatè yo vote si travay sa a nesesè sou sit la oswa ou pa. Jwenn 50 renmen epi vin sou platfòm la.
Nan pwototip aktyèl la nou ap teste yon koup plis tèm. Lè gen ase travay pou analize, avèk èd teknoloji Google nou ka rekòmande itilizatè yo lòt travay ke yo ta renmen epi ki pi byen matche ak chwa yo.
Se pa sèlman sou entènèt
Yon sèvis nan kalite sa a vle di tou entèraksyon offline ak itilizatè a. Pou nou, eksperyans sa a pa mwens enpòtan pase konsepsyon interfaces ak sou sa. Isit la Nou delivre travay bay kliyan nou yo.
De kisa map pale? Li enpòtan pou w konprann ki kote pwodwi ou kòmanse ak ki kote li fini. Konsèpteur jodi a trè souvan konsantre sèlman sou dijital la, inyore eksperyans itilizatè a nan espas fizik la. Dapre mwen, sa a se yon apwòch konsa konsa. Se poutèt sa, mwen ta renmen ankouraje konsèpteur yo pouse limit yo lè yo desine modèl biznis platfòm ak eksperyans dijital. Ou pral wè ki jan pèsepsyon ou sou pwodwi a chanje.
Epi ou pral wè itilizatè satisfè.
Ki sa ki kounye a:
- Devlope , kote yon mwa abònman koute 990 rubles, 3 mwa - 2490 ak 6 mwa - 4900 rubles.
- Kòm yon pati nan custdeva, nou reyalize ke sèvis nou an trè enpòtan pou moun ki fèk deplase nan yon nouvo kote oswa fè renovasyon.
- Nou te kòmanse travay ak espas biwo yo.
- Te ajoute kontni ak nan katalòg la senplifye pwosesis dekouvèt pou itilizatè yo.
Mèsi!
Sous: www.habr.com