Bonjou, Habr! Pa gen lontan mwen te gen opòtinite pou pale ak Nikolai Vakorin, fondatè a nan yon pwojè enteresan se yon sèvis pou voye kado offline lè l sèvi avèk emoji. Pandan konvèsasyon an, Nikolay te pataje eksperyans li nan devlope yon lide pou yon demaraj ki baze sou kritè etabli, atire envestisman, echèl pwodwi a ak difikilte sou chemen sa a. Mwen ba li lapawòl.
Preparasyon pou travay
Mwen te fè biznis pou yon tan long, men anvan li te pi plis ak plis pwojè offline nan sektè a Yo Vann an Detay. Sa a kalite biznis se trè fatigan, mwen fatige ak difikilte konstan, souvan toudenkou ak kontinuèl.
Se poutèt sa, apre yo fin vann yon lòt pwojè an 2012, mwen te repoze yon ti kras epi yo te kòmanse reflechi sou sa yo dwe fè apre. Nouvo pwojè a, ki poko envante a te dwe satisfè kritè sa yo:
- pa gen okenn byen fizik, ki bezwen achte ak lajan ki depanse pou sipò yo epi ki fasil vire soti nan byen yo nan passif si yon bagay ale mal (egzanp: ekipman pou yon restoran ki ap fèmen);
- pa gen kont resevwar. Prèske toujou nan pwojè anvan m 'te gen yon sitiyasyon nan ki kliyan mande apre peman, ak livrezon an nan sèvis ak machandiz imedyatman. Li klè ke Lè sa a, ou jis te oblije jwenn lajan ou epi pase anpil tan ak efò sou li, pafwa li pa t 'posib pou rezoud pwoblèm nan (oswa li te pasyèlman posib);
- opòtinite pou travay ak yon ti ekip. Nan biznis offline, youn nan pwoblèm prensipal yo se anplwaye anplwaye yo. Kòm yon règ, yo difisil jwenn ak motive, woulman se wo, moun pa travay trè byen, yo souvan vòlè, yon anpil nan resous bezwen yo dwe depanse sou kontwòl;
- posiblite pou kwasans kapitalizasyon. Potansyèl kwasans yon pwojè offline toujou limite, men mwen te vle eseye rive nan mache mondyal la (menm si mwen pa t 'konprann ki jan ankò);
- egzistans yon estrateji sòti. Mwen te vle jwenn yon biznis ki ta dwe likid epi ki soti nan ki mwen te kapab fasil epi byen vit sòti si sa nesesè.
Li evidan ke sa a te dwe yon kalite demaraj sou entènèt e ke li ta difisil pou avanse pou pi soti nan kritè yo dirèkteman nan lide a pou kont li. Se poutèt sa, mwen te rasanble yon gwoup moun ki gen menm lide - ansyen patnè ak kòlèg - ki ta ka enterese nan travay sou yon nouvo pwojè. Nou te fini ak yon kalite klib biznis ki te rankontre detanzantan pou diskite sou nouvo lide. Reyinyon ak brase lide sa yo te pran plizyè mwa.
Kòm yon rezilta, nou te vini ak kèk bon lide biznis kap. Yo nan lòd yo chwazi youn, nou deside ke otè a nan chak lide ta bay yon prezantasyon nan konsèp li yo. "Pwoteksyon" ta dwe gen ladann yon plan biznis ak kèk kalite algorithm aksyon pou plizyè ane.
Nan etap sa a, mwen te vin ak lide yon "rezo sosyal ak kado." Kòm rezilta diskisyon yo, se li menm ki te genyen.
Ki pwoblèm nou te vle rezoud?
Nan tan sa a (2013), te gen twa pwoblèm ki pako rezoud ki gen rapò ak jaden an nan kado:
- "Mwen pa konnen kisa pou m bay";
- "Mwen pa konnen ki kote yo mete kado nesesè ak ki jan yo sispann resevwa yo";
- "Li pa klè ki jan yo byen vit ak fasil voye yon kado nan yon lòt vil oswa peyi."
Lè sa a, pa te gen okenn solisyon. Sit divès kalite ki gen rekòmandasyon omwen yo te eseye rezoud pwoblèm nan premye, men li pa t 'travay efektivman. Lajman paske prèske tout koleksyon sa yo te mal kache piblisite pou sèten pwodwi.
Anjeneral, dezyèm pwoblèm nan ka rezoud pa konpile lis volonte - sa a se yon pratik popilè nan Lwès la lè, pou egzanp, lavèy nan yon anivèsè nesans, moun nan anivèsè nesans ekri yon lis kado ke li ta renmen resevwa, ak envite yo chwazi. kisa yo pral achte epi rapòte chwa yo. Men, nan Larisi tradisyon sa a pa vrèman pran rasin. Avèk livrezon kado, sitiyasyon an te konplètman deplorab: li te enposib voye yon bagay nan yon lòt vil oswa, espesyalman, yon peyi san anpil jès.
Li te klè ke nan teyori nou te kapab fè yon bagay itil pou rezoud pwoblèm sa yo. Men, mache a lajman te dwe fòme poukont yo, e menm okenn nan manm ekip yo te gen yon background teknik.
Se poutèt sa, pou kòmanse, nou te pran papye ak kreyon epi yo te kòmanse devlope mock-ups nan ekran yo nan aplikasyon an nan lavni. Sa a te pèmèt nou konprann ke nou ta dwe mete twazyèm pwoblèm nan sou lis la an premye - livrezon kado. Ak nan pwosesis la nan diskite sou fason sa a ta ka aplike, lide a te fèt nan sèvi ak emoji reprezante kado ke yon moun ka voye sou entènèt ak yon lòt ta resevwa offline (pa egzanp, yon tas kafe).
Premye difikilte
Depi nou pa te gen okenn eksperyans travay sou pwodwi IT, tout bagay te deplase pito dousman. Nou te pase anpil tan ak lajan pou devlope pwototip la. Se konsa, ke kèk manm nan ekip orijinal la te kòmanse pèdi lafwa nan pwojè a epi kite fimen.
Sepandan, nou te kapab kreye yon pwodwi. Epitou, gras a yon bon rezo kontak nan vil nou an - Yekaterinburg - nou te kapab konekte apeprè 70 biznis ak platfòm la nan mòd tès. Sa yo te sitou kafe, boutik flè, lave machin, elatriye Itilizatè yo te kapab peye pou yon kado, tankou yon tas kafe, epi voye li bay yon moun. Lè sa a, moun k ap resevwa a te oblije ale nan kote yo vle a epi resevwa kafe yo gratis.
Li te tounen soti ke tout bagay sanble lis sèlman sou papye. Nan pratik, yon gwo pwoblèm se te mank de konpreyansyon sou pati nan anplwaye nan òganizasyon patnè nou yo. Nan yon kafe konvansyonèl, woulman trè wo, ak fòmasyon yo souvan pa bay ase tan. Kòm yon rezilta, administratè yo nan etablisman an ka tou senpleman pa konnen ke li se konekte ak platfòm nou an, ak Lè sa a, refize bay kado deja peye.
Itilizatè final yo tou pa t 'konprann pwodwi a konplètman. Pou egzanp, li te sanble nou ke nou te jere yo kreye yon sistèm ideyal pou estandadize kado. Sans li te ke gmoji espesifik pou montre kado a te asosye ak klas la nan machandiz, epi yo pa konpayi founisè a. Sa vle di, lè yon itilizatè voye yon tas kapuccino kòm yon kado, moun k ap resevwa a ka resevwa kafe li nan nenpòt etablisman ki konekte ak platfòm la. An menm tan an, pri a nan yon tas varye nan diferan kote - ak itilizatè yo pa t 'konprann ke sa a pa te pwoblèm yo nan tout epi yo te ka ale nan nenpòt kote.
Li pa t posib pou eksplike lide nou an bay odyans lan, kidonk pou anpil pwodwi nou finalman chanje nan lyen "gmoji - founisè espesifik". Koulye a, souvan yon kado achte atravè yon gmoji espesifik ka sèlman resevwa nan magazen ak etablisman nan rezo a ki mare nan senbòl sa a.
Li te difisil tou pou elaji kantite patnè yo. Li te difisil pou gwo chenn yo eksplike valè a nan pwodwi a, negosyasyon yo te difisil ak long, ak pou pati ki pi pa te gen okenn rezilta.
Chèche nouvo pwen kwasans
Nou te fè eksperyans ak pwodwi a - pou egzanp, nou te fè pa sèlman yon aplikasyon, men yon klavye mobil, ak ki ou ta ka voye kado nan nenpòt aplikasyon chat. Nou te elaji nan nouvo vil yo - an patikilye, nou te lanse nan Moskou. Men, toujou to kwasans lan pa t 'patikilyèman enpresyonan. Tout bagay sa yo te pran plizyè ane; nou te kontinye devlope lè l sèvi avèk pwòp fon pa nou.
Rive 2018, li te vin klè ke nou te bezwen akselere - ak pou sa a nou te bezwen lajan. Li pa t sanble trè pwomèt pou nou ale nan lajan ak akseleratè ak yon pwodwi pou yon mache ki poko gen fòm; olye de sa, mwen te atire yon ansyen patnè nan youn nan pwojè sot pase mwen yo kòm yon envestisè. Nou te rive atire $3,3 milyon dola nan envestisman. Sa a te pèmèt nou plis avèk fòs konviksyon devlope divès ipotèz maketing ak plis aktivman angaje yo nan ekspansyon.
Travay sa a te fè li posib pou konprann ke nou manke yon bagay enpòtan, sètadi segman antrepriz la. Konpayi yo nan tout mond lan aktivman bay kado - patnè, kliyan, anplwaye, elatriye Pwosesis la nan prepare acha sa yo souvan opak, gen anpil entèmedyè, ak biznis anjeneral pa gen okenn kontwòl sou livrezon.
Nou te panse pwojè Gmoji te kapab rezoud pwoblèm sa yo. Premyèman, ak livrezon - apre yo tout, moun k ap resevwa a li menm ale nan resevwa kado l 'yo. Anplis de sa, depi livrezon se dijital an premye, imaj kado a ka Customized, make, menm pwograme - pou egzanp, jis anvan Nouvèl Ane sa a, nan 23:59, voye yon alèt ak yon kado emoji nan konpayi an. Konpayi a tou gen plis done ak kontwòl: ki moun, ki kote ak ki lè te resevwa kado a, elatriye.
Kòm rezilta, nou te itilize lajan yo te ranmase a pou devlope yon platfòm B2B pou voye kado. Sa a se yon mache kote founisè yo ka ofri pwodwi yo, ak konpayi yo ka achte yo, make yo ak emojis epi voye yo.
Kòm yon rezilta, nou jere yo atire gwo kliyan. Pou egzanp, plizyè konpayi kontakte nou - epi nou te kapab travay sou kèk ka enteresan nan pwogram pou ogmante lwayote antrepriz ak voye kado antrepriz, ki gen ladan nan notifikasyon pouse nan aplikasyon pou mobil twazyèm pati.
Nouvo tòde: ekspansyon entènasyonal
Kòm ka wè nan tèks ki anwo a, devlopman nou an te gradyèl epi nou te jis gade nan antre nan mache etranje yo. Nan kèk pwen, lè pwojè a te deja vin aparan nan peyi nou an, nou te kòmanse resevwa demann nan men antreprenè ki soti nan lòt peyi sou achte yon franchiz.
Nan premye gade, lide a te sanble etranj: gen kèk demaraj IT nan mond lan ki echèl lè l sèvi avèk yon modèl franchiz. Men, demann yo te kontinye vini, kidonk nou te deside eseye li. Sa a se ki jan pwojè a Gmoji te antre nan de peyi nan ansyen Sovyetik la. Epi kòm pratik te montre, modèl sa a te tounen soti nan ap travay pou nou. Nou "pake" pou w ka kòmanse byen vit. Kòm yon rezilta, nan fen ane sa a kantite peyi ki sipòte yo pral ogmante a sis, ak nan 2021 nou planifye yo dwe prezan nan 50 peyi - ak aktivman ap chèche patnè pou reyalize sa.
Konklizyon
Pwojè Gmoji a gen anviwon sèt ane. Pandan tan sa a, nou te fè fas ak anpil difikilte e nou te aprann yon kantite leson. An konklizyon, nou lis yo:
- Travay sou yon lide demaraj se yon pwosesis. Nou te pase yon tan trè long amelyore lide pwojè a, kòmanse ak kritè debaz yo epi kontinye nan chwazi direksyon posib, chak nan yo te analize seryezman. E menm apre chwa final la, apwòch pou idantifye odyans sib la ak travay avèk li chanje.
- Nouvo mache yo trè difisil. Malgre lefèt ke nan yon mache ki poko te fòme gen yon chans touche anpil epi vin yon lidè, li trè difisil paske moun pa toujou konprann lide briyan ou. Se poutèt sa, ou pa ta dwe atann siksè rapid ak prepare yo travay di sou pwodwi a ak toujou ap kominike ak odyans lan.
- Li enpòtan pou analize siyal mache yo. Si yon lide sanble san siksè, sa a se pa yon rezon pou pa analize li. Sa a te ka a ak lide nan dekale atravè franchiz: nan premye lide a "pa t 'travay soti," men nan fen a, nou te resevwa yon nouvo chanèl pwofi, te antre nan nouvo mache, ak atire dè dizèn de milye de nouvo itilizatè. Paske nan fen a yo koute mache a, ki siyale demann lan pou lide a.
Se tout pou jodi a, mèsi pou atansyon ou! Mwen pral kontan reponn kesyon nan kòmantè yo.
Sous: www.habr.com