Spoiler: kòmanse ak moun.
Yon dènye sondaj sou PDG yo ak manadjè yo te montre ke risk ki asosye ak transfòmasyon dijital yo se sijè nimewo 1 nan diskisyon an 2019. Sepandan, 70% nan tout inisyativ transfòmasyon pa rive atenn objektif yo. Yo estime ke nan $ 1,3 billions yo te depanse nan dijitalizasyon ane pase a, $ 900 milya dola pa ale okenn kote. Men, poukisa gen kèk inisyativ transfòmasyon siksè ak lòt pa?
Opinyon jwè Ris mache yo konsènan nouvo tandans biznis yo divize.Kidonk, pandan diskisyon an sou pwoblèm sa a nan kad youn nan konferans prensipal yo nan Saint Petersburg IT "White Nights," deklarasyon yo te fè ke dijitalizasyon se yon lòt battage ki te montre. enkonsistans li yo epi yo pral byen vit pase. Opozan yo te diskite ke transfòmasyon dijital se yon nouvo reyalite inevitab ki bezwen adapte kounye a.
Yon fason oswa yon lòt, etidye eksperyans nan konpayi etranje yo, yon moun ka sonje plizyè egzanp echwe, pou egzanp, ka yo nan General Electric ak Ford.
Transfòmasyon echwe
Nan 2015, GE te anonse kreyasyon GE Digital, yon konpayi ki ta dwe konsantre sou pwodwi dijital ak, premye nan tout, sou dijitalizasyon nan pwosesis lavant ak relasyon ak founisè. Malgre siksè divizyon an, CDO konpayi an te oblije kite pòs li anba presyon kèk aksyonè akòz pri aksyon kowonpi.
GE se pa sèlman konpayi ki gen pèfòmans te tonbe nan mitan dijitalizasyon. An 2014, Ford CEO Mark Fields te anonse plan anbisye li pou dijitalize konpayi an. Sepandan, pwojè a te fèmen pita akòz lefèt ke pri aksyon konpayi an te tonbe nan milye pri ki toujou ap ogmante.
Ki sa ki detèmine siksè nan transfòmasyon?
Anpil konpayi Ris wè transfòmasyon dijital kòm entwodiksyon nouvo sistèm IT pou optimize pwosesis biznis yo, pandan y ap evanjelis yo nan pwosesis sa a ensiste ke dijitalizasyon se pa sèlman yon envestisman nan enfrastrikti, men tou, yon chanjman nan estrateji, devlopman nan nouvo konpetans ak restriktirasyon an. nan pwosesis biznis yo.
Nan kè pwosesis la, dapre aderan transfòmasyon dijital, se yon chanjman nan konsantre biznis soti nan kapasite pwodiksyon nan bezwen kliyan ak bati tout pwosesis alantou amelyore eksperyans kliyan.
Poukisa moun yo enpòtan?
Rechèch KMDA "” montre ke anplwaye òdinè ak administratè tèt yo evalye nivo transfòmasyon konpayi an yon fason diferan.
Top jesyon pousantaj itilizasyon teknoloji dijital nan travay konpayi an pi wo pase anplwaye òdinè. Sa a ka endike ke jesyon ka surestimasyon sitiyasyon an, pandan y ap anplwaye òdinè yo pa enfòme sou tout pwojè yo.
Chèchè unaniment di ke okenn òganizasyon pa ka pran avantaj de teknoloji pwochen jenerasyon san yo pa mete moun nan sant la nan estrateji li yo. Pou konprann poukisa, nou bezwen gade nan twa eleman kle nan transfòmasyon dijital.
Premye a se vitès.
Aprantisaj machin ak automatisation ka akselere tout fonksyon biznis, soti nan chèn ekipman ak sèvis kliyan jiska finans, resous imen, sekirite ak IT pataje. Yo menm tou yo pèmèt pwosesis biznis yo adapte ak amelyore poukont yo.
Dezyèm - entèlijans
Tradisyonèlman, konpayi yo te konte sou KPI yo pou yo "gade dèyè" - analiz de rezilta yo jwenn pou konstwi nouvo ipotèz. Paramèt sa yo byen vit bay zouti ki sèvi ak aprantisaj machin pou kontwole sitiyasyon an tan reyèl. Bati nan koule nan travay, prensip sa a akselere ak amelyore moun pran desizyon.
Twazyèm eleman ki pi enpòtan an se enpòtans eksperyans imen an
Mèsi a teknoloji dijital, konpayi yo ka amelyore eksperyans nan mak pou tou de kliyan an ak patwon an. Eksperyans sa a mande amelyorasyon kalitatif kontinyèl pou reyalize objektif biznis yo.
Men, menm jan ak nenpòt chanjman teknolojik, ajisteman nan panse ak konpòtman yo ka defi ki pi difisil ak pi enpòtan yo simonte.
Chak nan eleman sa yo ka vin destriktif poukont li. Ansanm, yo reprezante youn nan pi gwo chanjman nan istwa travay. Konpayi yo ka envesti nan akizisyon teknoloji dènye kri pou akselere transfòmasyon dijital, men envestisman sa a pral gaspiye si anplwaye yo pa anbrase chanjman an. Pou benefisye de chanjman sa a, biznis yo bezwen bati yon kad entèn solid.
5 leson soti nan konpayi siksè
Nan mwa mas 2019, Harvard Business Review te pibliye yon atik ki te ekri pa 4 konpayi CDO ki egziste deja. Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard ak Vernon Irwin te rasanble eksperyans yo epi yo te ekri 5 leson pou pwochen CDO yo. An rezime:
Leson 1: Anvan ou envesti nan anyen, detèmine estrateji biznis ou. Pa gen okenn teknoloji sèl ki bay "vitès" oswa "inovasyon" poukont li. Pi bon konbinezon zouti pou yon òganizasyon an patikilye ap varye de yon vizyon pou yon lòt.
Leson 2: Sèvi ak Insiders. Konpayi yo souvan angaje konsiltan ekstèn ki sèvi ak metòd inivèsèl pou reyalize "rezilta maksimòm." Ekspè konseye enplike ekspè nan transfòmasyon nan pami anplwaye ki konnen tout pwosesis yo ak enkonvenyans nan biznis la.
Leson 3: Analiz travay konpayi an nan pwen de vi kliyan an. Si objektif la nan transfòmasyon se amelyore satisfaksyon kliyan, Lè sa a, premye etap la se pale ak kliyan yo tèt yo. Li enpòtan ke administratè yo atann gwo chanjman nan entwodiksyon de kèk nouvo pwodwi, pandan y ap pratik montre ke rezilta yo pi byen soti nan anpil ti chanjman nan yon gwo kantite pwosesis biznis diferan.
Leson 4: Rekonèt pè anplwaye yo pou inovasyon.Lè anplwaye yo konprann ke transfòmasyon dijital ka menase travay yo, yo ka konsyan oswa enkonsyaman reziste chanjman an. Si transfòmasyon dijital pwouve inefikas, jesyon pral evantyèlman abandone efò a epi travay yo pral sove). Li enpòtan pou lidè yo rekonèt enkyetid sa yo epi mete aksan sou ke pwosesis transfòmasyon dijital la se yon opòtinite pou anplwaye yo amelyore konpetans pou mache nan tan kap vini an.
Leson 5: Sèvi ak prensip demaraj Silicon Valley yo, yo konnen yo paske yo pran desizyon rapid, pwototip, ak estrikti plat yo. Pwosesis transfòmasyon dijital la se natirèlman ensèten: chanjman yo dwe fèt davans epi ajiste; desizyon yo dwe pran byen vit. Kòm yon rezilta, yerachi tradisyonèl yo jwenn nan chemen an. Li pi bon pou adopte yon sèl estrikti òganizasyonèl ki se yon ti jan separe de rès òganizasyon an.
Sòti
Atik la long, men konklizyon an kout. Yon konpayi se pa sèlman IT achitekti, li se moun ki pa ka ale lakay ou soti nan travay epi vini nan maten an ak nouvo konpetans. Transfòmasyon dijital se yon pwosesis kontinyèl nan plizyè aplikasyon gwo ak yon gwo kantite ti "adisyon". Ki sa ki travay pi byen se yon konbinezon de planifikasyon estratejik ak tès konstan nan mikwo-ipotèz.
Sous: www.habr.com