Pandan m t ap swiv tronpe mwen te viktim nan Chicago, mwen te dekouvri kijan li fasil pou itilizatè yon platfòm lokasyon pou yon ti tan tonbe nan tronpe a.
Tradiksyon atik la , yon jounalis ansyen nan magazin Vice
Apèl la te vini 10 minit anvan nou te planifye pou tcheke nan apatman nou te jwenn sou Airbnb la. Mwen te chita nan yon twou awozaj jis bò kwen nan apatman lokasyon mwen an nan North Wood Street nan Chicago lè yon moun ki rele te di ke demenajman an te planifye a pa ta fèt. Li te eksplike ke envite anvan an koule yon bagay ki mal nan twalèt la, ak apatman an antye inonde. Li te mande eskiz e li te pwomèt pou l mete nou nan lòt apatman l jiskaske li rele yon plonbye.
De zanmi ak mwen te pran vòl nan vil sa a nan espwa nan ap detann sou ke a nan sezon lete an pase. Nou te achte tikè pou nou ale nan festival mizik Riot Fest nan mwa septanm nan kote Blink-182 ak Taking Back Sunday te pwograme pou yo jwe. Men, vwayaj la pa t mache menm anvan apèl sa a. Apeprè yon mwa anvan, lame orijinal Airbnb la te deja anile rezèvasyon nou an, sa ki te kite nou ti tan pou fè yon ranplasman. Pandan m ap eseye jwenn yon lòt bagay, mwen jwenn yon apatman ki nan lis pa yon koup, Becky ak Andre. Wi, nan foto yo, kay la te sanble senp, men byen bèl, espesyalman lè nou konsidere tan an ap kouri soti - li te plen ak limyè, Spacious, epi li sitiye tou pre liy lan métro ble.
Koulye a, nou te fè fas a dezyèm dezas potansyèl nou an nan 30 jou, epi mwen pa t 'kapab souke sispèk mwen sou nonm lan sou liy lan ki rele m' nan yon nimewo ki gen yon kòd zòn Los Angeles. Mwen te espere pale avè l an pèsòn epi mwen te mande si li te toupre. Li te di ke li nan travay kounye a epi li pa gen tan pou l pale. Lè sa a, li te di ke mwen bezwen deside imedyatman si mwen vle chanje rezèvasyon an.
Li te sanble tande panse yo toubiyon nan tèt mwen sou si li ta pi fasil jwenn yon otèl tou pre, epi li te ajoute yon lòt bagay konvenk mwen.
"Kay la se apeprè twa fwa gwosè a, ki se yon bon nouvèl."
Move nouvèl li pa t di m 'se ke mwen te bite inadvèrtans sou yon tronpe nasyonal ki kouvri uit vil ak 100 lis-yon tronpe ki poko rezoud kreye pa yon sèl moun oswa òganizasyon ki kalkile ki jan li te fasil pou pwofite de règ mal panse. Airbnb, epi fè dè milye de dola nan lis fo, revizyon fo, epi pafwa entimidasyon. Etandone aplikasyon laks sit la nan pwòp règ li yo, ki moun ki ka blame SCAMMERS pou pran avantaj de nouvo mond lan nan lokasyon kout tèm? Yo te gen tout rezon pou yo kwè ke yo t ap rete san pinisyon.
Men ki jan Becky ak Andre te anonse kay yo kote m te pase de nwit
Foto yo te sanble bon nan telefòn mwen an epi ankò mwen ezite dakò ak òf la nan dènye minit. Mwen te gen yon sèl kondisyon - ke mèt kay la fòmalize sa nou te dakò ak vwa a: ke mwen ta deplase pi vit posib nan kay ke mwen te okòmansman chwazi a, oswa ke mwen ta resevwa mwatye pri lokasyon an tounen si pwoblèm nan egou pa ta ka rezoud. Li te dakò epi mwen te dakò chanje lokasyon an atravè chat app Airbnb la.
Nou te antre nan yon nouvo adrès nan Uber epi te kondui, men lè nou te rive nan destinasyon nou an, nou remake yon bagay etranj: adrès nou te bay la pa t egziste. Apre nou fin mache sou North Kenmore Avenue, nou jwenn yon kay envite ki kache nan yon ale ak yon seri konbinezon sou pòt la. Anndan nou te wè yon bagay ki te sanble plis tankou yon abri pase lakay yon moun. Li te gwo ase, twa etaj wo, men tout lòt bagay te parèt mal. Te gen yon sèl boutèy sòs soya nan gadmanje a. Kanape a pa t 'gade tankou li te fè nan anons la. Chanm yo te plen ak yon pakèt kabann etranj. Kote a te byen sal e te gen yon twou nan miray la. Sèl dekorasyon yo te yon gwo kwa an bwa ak plizyè penti nan Chicago opinyon. nan sal manje a te sanble yo ta tounen pousyè si ou te chita sou yo.
Se te deja dezyèm mwatye jounen an. Premye jou vakans lan te pratikman pèdi, e mwen te deside kite tout bagay jan li te ye. Nan demen nou te resevwa yon mesaj nan men yon moun ki te di ke yo pa t 'kapab regle egou a nan premye kay la, e ke nouvo rezidan yo ta dwe deplase nan abri nou an demen. Nou pa t konnen kisa pou nou fè, se konsa nou rezerve yon chanm otèl, deside regle ranbousman an pita.
Dènye a mwen te resevwa atravè Airbnb soti nan Becky ak Andre te trè etranj - yo te mande m 'kite yon revizyon senk-zetwal paske "Airbnb chanje algorithm yo" e ke mwen kontinye ekri sou tout pwoblèm yo an prive.
"Mwen mande respè pou w rapòte nenpòt pwoblèm ou rankontre ak pwopriyete mwen an ban mwen nan fil mesaj sa a epi yo pa ban m 'yon revizyon 4 etwal," yo te ekri.
Lè mwen te poze kesyon sou yon ranbousman, yo te disparèt e mwen te oblije kontakte Airbnb. Menmsi mwen te deplase nan yon flophouse epi Lè sa a, te oblije kite imedyatman, Becky ak Andrew te sèlman ranbouse m '$399 nan $1221,20, epi sèlman apre mwen te pete plizyè administratè Airbnb pandan plizyè jou. $399 sa yo pa t menm gen ladann frè sèvis Airbnb te mande m pou plezi m te mete deyò nan lari a. Sepandan, kapasite mwen yo te modès konpare ak kapasite yo nan yon konpayi ki gen yon lèt majiskil nan , e mwen te deside ke pa gen anyen ankò mwen te kapab fè.
Mwen te kontan ke mwen te mete akò a alekri nan dènye minit, men mwen te mande sa ki vrèman rive nan Chicago. Mwen pa t 'kapab souke santi ke sa a te pi plis pase jis yon pwopriyetè reyèlman move, epi mwen te kòmanse chèche siy move jwèt ke mwen ta ka rate pi bonè. Epi li pa t pran tan. Premyèman, pwopriyetè a te rele m 'via , epi nimewo sa a pa ka swiv. Atravè yon rechèch imaj, mwen te jwenn yon foto nan pwofil Beca ak Andre - li te tounen soti , kote wallpapers Desktop sou tèm nan Navigasyon yo afiche. Apre sa, lè mwen te kòmanse fouye nan revizyon lòt moun sou pwopriyete Becky ak Andrew, mwen remake plizyè sitiyasyon ki te etranj menm jan ak mwen an. Fanm nan te ekri ke li te oblije chanje wout li twa minit anvan li te gen entansyon deplwaman akòz swadizan pwoblèm egou. Nonm lan te ekri ke yo te pwomèt li yon ranbousman akòz lefèt ke apatman li te tounen yon "fatra," men pa gen anyen yo te fè.
Yo te jwenn yon foto nan kont Beca ak Andre sou entènèt
Menm kèk nan revizyon pozitif nan lokasyon Chicago yo te sanble enpè, espesyalman sa yo ki soti nan lòt koup lame. Pa egzanp, Kelsey ak Jean te di Becky ak Andrew se te "envite bèl bagay ak ekstansyon." Sepandan, yo menm , kote yo gen yon koup nan lokal yo. Poukisa yo ta bezwen lwe yon lòt kote? Ki sa ki menm etranje se Kelsey ak Jean yo te pran tou nan men , ak fason yo te dekri espas yo ("Westloop 6 Bed Getaway - Walk the City") sanble anpil ak fason Becky ak Andrew te fè li ("6 Bed Downtown / Wicker Park / Walk the City"). Ase byen vit, mwen te kapab tou jwenn yon chanm ki te sanble etranj ak yon sèl la , ke mwen orijinal rezerve ak Becky ak Andre, sèlman nan kont mwen an . Pa te gen okenn erè - kanape a menm, tab kafe, mèb nan sal la manje ak foto sou mi yo.
Mwen te mande si bagay sa a "Becky and Andrew" ak "Kelsey ak Jean" menm egziste.
Mwen te vle konnen tou si de koup sa yo te genyen , ki se , ki mwen te dekouvri, oswa yo te gen menm tretman fenèt yo ak menm mèb yo, ranje yon fason diferan. Apatman Chris ak Beca te sanble idantik eksepte tab kafe a. Alex ak Brittany te gen yon chèz siplemantè nan salon an. Rachèl ak Pete te gen plis diferans, men apatman yo te toujou sispèk menm jan ak lòt yo. Epi lè m te gade adrès apatman mwen te rezerve ak Becky ak Andrew sou Google Street View, mwen te panse m t ap fou. Foto apatman Beca ak Andrew pa t gen fenèt ki rive nan plafon an, men bilding nan ki te gen yon foto Google Street View aparamman te genyen.
Se te kòmsi yon moun oswa yon gwoup moun te kreye plizyè fo kont ak sèn yon gwo tronpe ki baze sou Airbnb. Si sa a se vre, Lè sa a, moun sa yo, ki te jere senk kont yo mwen te jwenn yo, kontwole omwen 94 apatman nan uit vil diferan. Konbyen moun ki pèdi lajan yo menm jan ak mwen? Li te sanble ke mwen te jwenn tèt mwen nan yon kalite kochma, epi mwen te voye nan Airbnb sou sa ki parèt yon antrepriz fwod elabore.
Sepandan, Airbnb, ki gen plan pou , te montre ti enterè nan debarase platfòm li yo nan pousyè tè. Pa gen okenn repons nan men konpayi an pou plizyè jou, ak wè ke kont yo sispèk pa t 'ale lwen, mwen deside chèche konnen poukont mwen ki egzakteman ruine vakans mwen an.
Mwen te vle konnen ki moun ki te posede kay la nou te fini rete a, men mwen pa t 'kapab jwenn anpil bagay nan sit entènèt rejis tè a pase ke konpayi an ki posede kay la te konekte ak avoka nan Chicago ak New York. Mwen te deside ke mwen te bezwen jwenn adrès yo nan lòt pwopriyete yo konprann ki moun ki posede yo, ak fè sa mwen te bezwen jwenn lòt moun ki kite revizyon negatif sou Becky ak Andre.
Mwen te premye kontakte Jane Patterson soti nan Michigan. Li te rele m 'tounen prèske imedyatman epi li te di m ke li te fè eksperyans fwod nan men Beca ak Andrew menm ane sa a, epi li pa t 'kapab bliye sou sa depi lè sa a.
Li pa t gen anpil eksperyans ak Airbnb lè li ak pitit fi li te deside rezève yon plas nan Marina del Rey, Kalifòni, prentan sa a. Sepandan, li te kwè ke, kòm yon avoka defans kriminèl, li ta kapab rekonèt move jwèt.
Patterson tou te resevwa yon apèl jis anvan kous la, ak tout bagay te ale prèske menm jan ak sa ki te pase avè m '. Moun k ap rele a te di apatman an te gen yon pwoblèm drenaj, men li te kapab jwenn yon kote ki pi gwo jiskaske yon plonbye te ka rezoud pwoblèm nan. Li te enkonvenyan, men nan deskripsyon an, yo te envite yo rete nan kèk chato nan youn nan kote ki pi eksklizif nan eta a.
"Epi nou te deside - kisa lanfè a, sa a toujou nan Malibu? Patterson sonje. "Nou te gade foto yo epi nou te deside li ta yon gwo zafè."
Men, lè yo rive nan plas la, yo reyalize ke yo te fè erè. Pòt devan an te jeneralman louvri, sa ki te yon ti jan pè Patterson. Kay la te sal e li te plen ak mèb ki te sanble yo te ranmase nan lari a. Te gen kanape , te gen chèz , tab . Tout bagay sa yo ka wè nan foto li te pran yo.
Patterson te di ke li te kite yon mesaj nan nimewo kontak Becky ak Andrew ki di li pa ta rete nan kote sa a. Epi byenke moun ki te reponn telefòn lan te di yo t ap kontakte l konsènan pwoblèm li te dekri yo, pèsonn pa t janm kontakte l. Pa konyensidans, youn nan zanmi li yo te rete toupre kote sa a, ak ki moun yo te kapab rete, epi li prèske imedyatman te kòmanse pwosesis pou mande yon ranbousman. Li te kwè ke pwofesyon li ta ba li yon avantaj serye nan zafè retounen.
Politik ranbousman Airbnb la baze sou . Li pa di ke envite bezwen konfimasyon alekri pou resevwa yon ranbousman, men li di ke konpayi an gen "di final la nan tout diskisyon." Li fasil imajine ki jan yon èskro ka pran avantaj de règ sa yo. Si yon envite, pou egzanp, rete nan yon aranjman lwe pou omwen yon nwit, Lè sa a, dapre règleman yo nan sèvis la li pral trè difisil pou mande yon ranbousman. Si yon lame envite yon envite pou yo rete nan yon apatman diferan de sa yo te rezève a, Airbnb envite pou mande yon anilasyon si yo "pa renmen ranplasman an." Nan tou de ka yo, règ yo sou bò scammer a ak aranjman li enpoze sou envite ki fèk rive nan yon kote ki pa abitye ak bagaj epi ki pa gen okenn opòtinite pou yo pase nwit la nenpòt lòt kote.
Patterson te di ke yon reprezantan konpayi te revize foto li yo epi li te di li ke Becky ak Andrew te gen dwa pou yo reponn plent lan. Kèk jou apre, Airbnb te ofri l yon ranbousman pasyèl. Anpil moun ta tou senpleman ezite kite, yo te resevwa omwen kèk lajan epi yo pa vle goumen pou li pou lontan. Apre yo tout, Airbnb gen yon sistèm evalyasyon kote tou de lame yo ak envite yo kite revizyon piblik youn ak lòt, epi sou baz kote yo ka pwouve fyab yo nan lavni. Se poutèt sa, sistèm nan ankouraje evite konfwontasyon, ki eksplike poukisa lame Airbnb toujou resevwa evalyasyon pi wo pase otèl sou TripAdvisor, dapre , ki fèt pa Boston University ak University of Southern California. Si yon kliyan gen yon eksperyans negatif ak Airbnb, li ta pi bon pou yo tou senpleman bliye li pase kite yon revizyon negatif. Sinon, li ka sanble twò mande pou lòt pwopriyetè, oswa menm resevwa yon revizyon move an retou.
Men, Patterson pa t pran swen. Li te konnen ke yo te twonpe l epi li pa t ap fè bak jiskaske li jwenn chak pyès lajan tounen. "Mwen se yon avoka e mwen renmen diskite," li te di. "Mwen jis pa sispann rele."
Nan fen a, li te resevwa ranbousman li, men ak li te vin fidbak piman bouk soti nan Beca ak Andre. "Nou pap envite l oswa rekòmande l nan kominote Airbnb la !!" - yo te ekri. Patterson te mande kisa moun san resous tankou pa l oswa lojman altènatif ta fè nan sitiyasyon li.
"Ou dwe reflechi sou tout moun sa yo ki te ka pase sis mwa ekonomize pou yon vwayaj senk jou nan Marina del Rey epi ki pa gen okenn kote yo rete," Patterson te di. "Mwen ka imajine yo pyèj kèk moun nan lojman degoutan sa a."
Se egzakteman sa ki te rive Juan David Garrido, yon etidyan nan St Paul, Minnesota, ki te rezève yon apatman ak Chris ak Becky nan Milwaukee. Garrido te nan vil pou ale nan yon festival mizik ak zanmi, men animatè li yo anile rezèvasyon li nan dènye minit. Men, Chris te sanble anvi ede l 'epi li te di li te gen aranjman ki te kapab fasilman akomode jiska sèt envite. Garrido sonje ke, li te nan yon sitiyasyon difisil, li te trè rekonesan pou òf la, epi byen vit rezerve yon nouvo kote - tèlman vit ke li pa menm reyalize konbyen li ta koute. Akoz gwo konpayi Garrido a, Chris ak Becky te fakti l $1800 pou twa nwit—apeprè mwatye nan sa li te fè pou semès la.
Garrido te anile rezèvasyon an, men li pa t 'li lèt an lèt detache a an premye, sa ki lakòz li te chaje yon frè anilasyon $ 950. Li rele Chris epi li di ke li ta toujou rete avè l si li anile amann lan, epi li di m ke Chris dakò.
Men, byen vit, Garrido reyalize ke li pa t ap jwenn lajan li tounen, e Chris pa t 'tan vle ede l' jan li te okòmansman te panse. "Lokal yo pa te rezidansyèl," li te di m '. Te gen kabann sèlman."
Garrido te eseye jwenn lajan an tounen atravè sipò Airbnb pou plis pase yon semèn (li te montre m korespondans li). Akoz pwoblèm yo, reprezantan konpayi an te ranbouse Garrido apeprè $700 nan $1800 li te depanse nan kay la, men li te eksplike ke koup la te gen dwa kenbe frè anilasyon an paske Garrido pa t resevwa konsantman alekri pou renonse frè a.
29-zan Maria Lasota te menm mwens ere.
Pandan l t ap vwayaje soti Milwaukee al Chicago pou selebre 60yèm anivèsè nesans manman l an Jiyè, li menm tou, li te rezerve yon plas ak Chris ak Beca. Nan yon konvèsasyon telefòn avè m, li te raple kijan yon nonm ki te idantifye tèt li kòm Chris te rele l jis anvan li te deplase epi li te di ke yo te aksidantèlman lwe pwopriyete a bay de kliyan alafwa. Li te ofri pou l deplase konpayi li a nan yon apatman ki pi gwo ki sitiye nan menm lari a. Lasota te santi li pa gen okenn chwa. Se te yon wikenn okipe nan vil la ak Chicago Cubs yo jwe Milwaukee Brewers ak festival mizik Summerfest anyèl la k ap fèt.
Menm jan ak lòt abitasyon ki sanble, apatman kote yo te deplase Lasota a te vin dezole. Li te kouvri ak syur e pa te gen okenn zouti senp tankou yon tise bouchon pou louvri boutèy diven yo te pote avèk yo pou selebre okazyon an. "Li te klè ke apatman an te meble piman pou foto," li te di. Kabann nan gwosè wa te vini ak sèlman zòrye dekoratif ak dra ekipe. Recho gaz la pa t konekte. Pa te gen èkondisyone ak fenèt yo pa t 'kapab louvri akòz mank nan pèsyèn. Pa te gen rido, kidonk nenpòt pyeton te kapab wè tout sa k ap pase anndan an. Sepandan, yo pa t gen okenn lòt kote pou yo ale, kidonk yo te rete kanmenm.
Nan yon ba lokal, li te rankontre moun ki mansyone ke yo te tou lwe yon kote atravè Airbnb epi yo t ap viv nan menm kay la. "Li te tounen soti ke menm bagay la te rive yo," Lasota te di. "Okòmansman, yo te sipoze rete nan apatman nou an, men travayè konstriksyon yo te toujou ap travay la, kidonk yo te deplase nan yon apatman ki pi wo, men li te pi piti e tout manm gwoup yo pa t 'kapab akomode la."
"Epi yo te rele 10 minit anvan yo rive," li te ajoute.
Semèn annapre a, Lasota te resevwa yon apèl pou l remèsye li paske li te yon bon envite. Moun nan lòt bout la te prezante tèt li kòm Chris, men dapre li, sa a klèman pa t 'yon moun ak ki moun li te pale anvan. Apre Lasota te kòmanse dekri pwoblèm ak apatman an, mesye a te di ke li pa t konprann epi li ta dwe rele madanm li.
"Èske mwen te di madanm mwen, oswa madanm lòt nèg la? - Lasota di. "Paske moun ki te rele m nan semèn pase a te prezante tèt li kòm Chris, men ou menm ak li gen yon ton ak aksan vwa konplètman diferan."
Lè sa a, mesye a rakwoche epi li pa rele l 'ankò. Sepandan, "Chris ak Becky" byento kite yon revizyon pou li, plenyen ke li te kite yon pakèt boutèy nan tout kay la ak pèse moun. "Yo t ap eseye pwouve ke mwen te jete yon pati sovaj la," Lasota te di. "Men, mwen te viv la ak kat fanm 60-zan." Li te fache epi kontakte sipò Airbnb pou koup sa a. Manadjè a te di li nan telefòn lan ke li ta tande tounen soti nan konpayi an nan uit semèn. Men, sa te 1ye Out, e depi lè sa a pa gen okenn enfòmasyon yo te resevwa.
Sa mwen te wè sou entènèt konfime istwa Lazoth la. Lè moun te ekri move revizyon sou Becky ak Andre nan tan lontan an, yo menm yo te kòmanse reklame ke envite sa yo te SCAMMERS oswa vwayajè san eksperyans.
Sepandan, te gen yon lòt bagay sou istwa Lasota a ki te atire m. Lefèt ke pwopriyetè yo te kapab deplase fanmi Lasota a ak yon gwoup moun ki soti nan yon bar nan menm bilding nan te kapab vle di ke yo posede tout bilding lan, ki ta ogmante chans yo ke non scammer a nan dosye piblik yo. Apre mwen fin gade adrès kay sa a, mwen jwenn non yon lòt konpayi a responsablite limite pou pwofi epi mwen gade li sou sit entènèt Depatman Finans Wisconsin. La ou ka jwenn non ajan ki anrejistre oswa moun ki okipe dosye konpayi an. Li anjeneral gen non avoka a, ki moun ki pa oblije revele non kliyan yo bay repòtè yo ki rele l 'nan telefòn nan.
Sepandan, fwa sa a pwofil la jwenn pa t 'fè pati yon avoka, men nan yon moun yo te rele Shray Goel.
Apre rechèch Goel sou LinkedIn, mwen dekouvri ke li travay nan Los Angeles, ak , ki se direktè yon "konpayi pou lokasyon byen imobilye" ki rele Abbot Pacific LLC. Sean Raheja te nan biznis avè l, jan sa te ekri sou li . Chanèl YouTube Goel afiche ak yon toune nan apatman yo Delambre, ki gen ladan apatman an nan menm adrès kote Garrido ak Lasota te rete. Sou paj Instagram li a li , kòm yon "envestisè byen imobilye longdistans" k ap sèvi "Los Angeles, Chicago, Nashville, Austin, Dallas, Milwaukee, Indiana ak Orlando." Uit nan vil sa yo sipèpoze ak lis apatman ki asosye ak Becky ak Andre ak lòt kont. Sou Instagram Raheji te gen ki Kelsey ak Gene sou Airbnb. Raheja pa t reponn apèl, imèl oswa tweets.
Apre gade nan ansyen revi sou koup sa a ankò, mwen dekouvri yon bagay ke mwen pa te remake anvan. An 2012, yon nonm te kite yon revizyon sou paj Kelsey ak Jean, men li te rele koup la pa yon sèl non: Shrey.
"Shreya se yon plezi pou òganize," mesye a te ekri nan yon revizyon 2012. – Pare pou pran li ankò nenpòt ki lè! Li pwòp e li endepandan."
Men li ye. Mwen te konvenki ke mwen te jwenn yon scammer.
Mwen te dezespere jwenn enfòmasyon nan men Goel epi yo te eseye rele l 'anpil fwa, men san rezilta. Mwen deside rele konpayi li ap dirije a, Abbot Pacific. Sit entènèt konpayi an sèlman te lis yon nimewo Google Voice, ke mwen te rele plizyè fwa nan mwa Oktòb epi answit te kite yon mesaj ki eksplike ke mwen te bezwen pale ak Goel. Nan demen mwen voye yon imèl ba li nan bwat pèsonèl li. Mwens pase de zè de tan pita, finalman yon moun te rele m 'tounen, men nonm lan te deklare ke li pa t 'moun sa a mwen t'ap chache a. Li te deklare ke li te rele Patrick.
Li te di, "Mwen okipe apèl k ap vini pou Abbot Pacific."
Patrick te di m ke konpayi an te achte nan men Goel nèf mwa de sa. Lè sa a, li bonbade m 'ak kesyon sou atik mwen an. "Mwen Googled ou epi ou sanble renmen ekri bagay negatif epi mwen vle wè ki jan mwen ka ede." Li te mande m sou motivasyon mwen epi li te mande m pou non moun mwen te pale ak yo. Mwen te reponn ke mwen ta renmen pale ak Goel, epi li te di ke li ta eseye konekte m 'ak li, men sa pa janm rive.
Sit entènèt Abbot Pacific la sispann travay kèk minit apre mwen te pale ak mesye a.
Apeprè yon demi èdtan apre apèl la, mwen te eseye konekte ankò. . Sepandan, li te disparèt, epi nan plas li te gen sèlman yon paj ki gen enskripsyon an majiskil: "SITE SA A KOUNYE A PA DISPONIB." Mwen te rele "Patrick" tounen pou chèche konnen sa ki te pase. "Mwen panse ke li te etenn yè," li te di. "Nou ap ajoute nouvo enfòmasyon sou li, nouvo pwopriyete, elatriye."
Lè m 'te di ke mwen te vizite sit la yon ti tan anvan premye konvèsasyon nou an e ke mwen te panse li te etranj ke sit la toudenkou disparèt imedyatman apre, li te dakò ke li te "etranj."
Mwen te mande Patrick kisa li te fè anvan li te vin sekretè Abbot Pacific e li te di li se yon jeran pwopriyete. Mwen te mande si li te gen yon kont LinkedIn epi li te di ke li te fè, men li pa ta ban m 'non siyati li. Mwen pa t 'kapab jwenn Patrick, ki travay nan Abbot Pacific. Mwen te ofri tou pou voye yon imèl ba li ak lyen ki mennen nan kont Airbnb mwen mansyone yo, men li pa t janm ban m imèl li, li di ke li te gen papye ak plim sou la men epi li te kapab ekri yo - e ke, Sa a te pwobableman premye fwa nan moun. istwa. Mwen te di l sou sondaj mwen te deja fè yo.
Apre sa, mwen te ajoute yon lòt bagay. "O, e mwen toujou gen pou di w sou sa ki te rive m '," mwen te di. Kèk segonn nan silans pita, Patrick reponn: "Kounye a, tout bagay vin pi klè."
Patrick te di Abbot Pacific pa gen yon kote nan lari kote Garrido ak Lasota te rete, men li te di ke li pa te patisipe patikilyèman nan patenarya konpayi an ak Airbnb e ke biznis la te "fennen." "Kite m 'fè kèk apèl epi chèche konnen ki kote enfòmasyon yo te pèdi," li te di.
Apre rakroche, mwen voye mesaj sou kont KIB la epi mwen mande Goel pou l rele m sou atik m t ap ekri a. Li te 3 am lè New York.
"Hey Ellie - Mwen panse ke ou se mal," yo te ekri m 'kat èdtan pita. "Petèt ou bezwen rezève aranjman?"
Sis èdtan apre sa pri a , ki posede pa CIB, te monte a $10 pou chak swa - twòp pou nenpòt moun k ap chèche lokasyon a kout tèm ak yon pri rezonab.
Sa fè plizyè semèn kounye a epi sit entènèt Abbot Pacific la poko monte. Nonm ki te idantifye tèt li kòm Patrick pa janm rele m 'tounen oswa mete m' an kontak ak Goel jan li te pwomèt la. Mwen voye yon imèl Goel ankò epi mwen rele l '. Mwen te voye l 'mesaj, te ekri sou Facebook, epi tou sou fowòm nan envestisè byen imobilye BiggerPockets, men pa janm resevwa yon repons. Men, sanble ke li konnen ke mwen vle pale avè l '. Jou apre konvèsasyon an ak Patrick, paj LinkedIn Goel la te disparèt nèt tout mansyone Abbot Pacific.
Li te vin parèt ke mwen te aksidantèlman bite sou yon vèsyon pi gwo, pi konplè sou sa yon òganizasyon defans piblik ki baze nan Los Angeles te dekouvri plizyè ane de sa nan kad rechèch Airbnb li yo. Nan 2015, Los Angeles Alliance pou yon nouvo ekonomi (LAANE) , ki soti nan ki te swiv ke gwo konpayi nan LA, angaje nan lwe lokal yo, yo te kòmanse fè lajan sou Airbnb, kreye psedonim anba ki yo te aji, pretann yo dwe pwopriyetè kay òdinè. Konpayi ki pi aktif nan mitan yo se Globe Homes and Condos, alyans lan te make ghc. Konpayi sa a deja , men li te deja travay sou sèvis la anba psedonim "Daniel ak Lexi."
Kondisyon Itilizasyon Airbnb ke lame yo pa ta dwe bay "enfòmasyon ki pa kòrèk," men Airbnb pa aplike yo ak anpil atansyon, rapò a reklamasyon. "Menm si Danielle ak Lexie te verifye ID ki nan lis la sou paj la, nou pa gen okenn fason pou konnen koneksyon yo ak pwopriyete a lòt pase atravè foto," rapò a deklare. "Ka sa a tou mine youn nan pilye modèl biznis Airbnb la, ki se ke evalyasyon yo ak sistèm idantifikasyon yo se yon fason serye pou kliyan Airbnb yo teste lame yo."
James Elmendorf, analis anchèf politik nan LAANE, te di m ke pwosesis verifikasyon fèb Airbnb te kreye opòtinite pou tout kalite moun abize platfòm la lè yo kreye fo kont.
"Airbnb pa fè kalite chèk sa yo ditou," Elmendorf te di. "Sa a se youn nan konpayi ki pi sofistike nan mond lan, epi w ap di m 'yo pa ka vini ak yon sistèm pou anpeche bagay sa yo rive?" Airbnb tou senpleman demanti li, tankou lòt konpayi teknoloji, li di, 'Li soti nan kontwòl nou an.' Si yo te vle rezoud pwoblèm sa a, yo ta vin ak yon bagay."
Pwoblèm nan ale pi lwen scammer mwen ak pi lwen Los Angeles. Pòtpawòl biwo a, Catherine Hutt, te di mwen. Sèvi ak kont fo pa toujou tradui nan yon eksperyans itilizatè move. Anpil moun pa pran swen ki kay yo rete nan - yo jis vle yon bagay pi bon mache pase yon otèl. Men, lè Airbnb pèmèt lame yo opere fasilman sou fo non, Airbnb te kreye yon sistèm ki pèmèt SCAMMERS yo pwospere.
Mwen deside ke mwen te rasanble tout prèv mwen te bezwen pou konvenk Airbnb, mwen te voye yon mesaj long bay biwo laprès konpayi an, mwen mande yo, an pati, ki jan yo ta ka asire ke moun yo te reprezante avèk presizyon nan kont yo, ak ki jan sèvis kliyan yo ta dwe fè fas. ak akizasyon de fwod.
Yon ti kras mwens pase yon jou apre, konpayi an te reponn mwen ak sa ki annapre yo:
Konpòtman twonpe, tankou ranplase yon fraz pa yon lòt, vyole estanda kominote nou an. Nou ap retire òf sa yo sou sit la pandan n ap mennen ankèt.
Se tout. Okenn nan reprezantan konpayi yo pa janm dakò pou pale sou nenpòt detay sou konplo a mwen dekouvri. Pa gen moun ki reponn kesyon mwen yo sou pwosesis verifikasyon lame a. Konsènan angajman konpayi an nan moun ki te viktim fwod, konpayi an te di sèlman ke li "bay sipò 24 èdtan pou chanjman anrjistreman, osi byen ke ranbousman konplè ak pasyèl" nan ka fwod oswa enkonpreyansyon. Airbnb ka pa te kapab antre nan plis detay sou pwosesis verifikasyon li a paske li pa genyen youn. Mwen te poze yo kesyon sou twa kont - Annie ak Chase, Becky ak Andre, ak KIB. Yo efase kont Annie ak Chase, epi de lòt yo pa gen okenn òf ankò, sa vle di akòz fason sistèm messagerie Airbnb la fonksyone, mwen pa ka voye yo kesyon. Nan sis lòt kont mwen te lye ak konplo sa a, senk yo toujou ap travay. Se sèlman Kelsey ak Jean ki disparèt sou sit la.
Menm si plan SCAMMERS mwen yo te yon ti kras fache, pa gen okenn garanti ke yo pa t 'kapab tou senpleman kòmanse travay nan grafouyen. Sistèm nan toujou ap travay. Airbnb te kreye yon rezo , ki baze sou konfyans, epi ki fasil pou abize si ou vle. Petèt san sipriz, konpayi an ta pito simulation yon gwo aktivite pou elimine èskro pase reponn kesyon senp sou pwosesis verifikasyon an. Airbnb fè lajan nan men chak moun ki pa jwenn konpansasyon.
Kellen Zale, yon pwofesè University of Houston ki etidye byen imobilye ak lwa lokasyon a kout tèm, te di m ke pa gen okenn politisyen leta oswa federal ki te fè meli melo sou Airbnb. Tout bagay sa yo tonbe sou zepòl ofisyèl lokal yo, kèk nan yo ki twò mare pou resous yo vrèman goumen batay la.
Nan 2015, Airbnb te depanse omwen pou fè espresyon pou anilasyon , ki te oblije konpayi an antreprann yon pwosesis enskripsyon long pou chak pwopozisyon. Lwa a te pase de tout fason, sa ki lakòz rezèv la nan lojman an degrengole. Men, se pa tout vil ki gen resous bidjè San Francisco. Lè New Orleans lokasyon kout tèm nan mwa Out, vil la ki pa gen anpil finansman tou senpleman kite ranfòsman nan men Airbnb.
Epi nou tout dwe fè fas ak konsekans yo. Zale tou te gen yon eksperyans mwens pase-plezan ak Airbnb kèk ane de sa. Pwopriyetè a te ba li move kòd pou l te ouvri pòt apatman li te lwe nan Texas a, epi li te oblije rezève yon chanm nan yon otèl chè nan dènye minit. Li te di ke menmsi Airbnb pa t ranbouse pri chanm otèl la, li pa t kite platfòm la. Li jwi “benefis ki genyen lè l ka viv tankou yon moun nan zòn nan pou yon koup de nwit”.
Lòt moun mwen te pale ak yo tou gen menm jan an dissonance mantal. Yo konnen yo ap jwe li an sekirite lè yo itilize demaraj pou lokasyon kout tèm, men yo pa gen okenn lòt chwa. Patterson te di ke li ta ka chanje nan itilize , men Lasota toujou ap eseye fòse li pran revizyon li pou tire revanj. Garrido te di ke li menm tou, rete fidèl ak Airbnb.
"Si mwen te gen yon chwa, mwen pa ta sèvi ak Airbnb ankò," li te di m '. "Mwen fache anpil pou fwod sa a." Men, pou kounye a, mwen konprann ke si mwen vle vwayaje, mwen pa gen okenn lòt opsyon."
Apre m te pase yon mwa antye ap chèche dosye piblik yo, m ap chèche endikasyon sou entènèt, m te toujou ap rele Airbnb, epi m te diskite ak yon nonm ki rele tèt li Patrick, mwen pa ka di m ap abandone platfòm sa a. Sistèm Airbnb fasil pou abi toujou pi bon mache pase rete nan otèl.
Apre yo tout, mwen toujou pa te kite yon revizyon pou Becky ak Andre.
Sous: www.habr.com