Kostya Gorsky, Intercom: sou vil ak anbisyon, panse pwodwi, ladrès pou konsèpteur ak devlopman pwòp tèt ou

Kostya Gorsky, Intercom: sou vil ak anbisyon, panse pwodwi, ladrès pou konsèpteur ak devlopman pwòp tèt ou

Alexey Ivanov (otè, Ponchik.Nouvèl) te pale ak Kostya Gorsky, manadjè konsepsyon nan konpayi an Entèrfon, ansyen direktè konsepsyon Yandex ak otè chanèl telegram "Konsepsyon ak pwodiktivite" Sa a se senkyèm entèvyou nan seri entèvyou ak pi gwo ekspè nan domèn yo sou apwòch pwodwi, antreprenarya, sikoloji ak chanjman konpòtman.

Jis anvan entèvyou a, ou te di yon fraz aksidantèl: "si nan kèk ane mwen toujou vivan." Kisa w vle di?

Oh, li jis yon jan kanmenm parèt nan konvèsasyon an. Epi kounyeya sa fè m santi m pè. Men bagay la se ke nou dwe sonje lanmò. Tout tan, yo te anseye nou sonje ke lavi se fini, yo apresye moman yo, yo jwi yo pandan y ap egziste. Mwen eseye pa bliye sou sa. Men, li la pwobableman pa vo pale sou. Ou ka sonje, men li pa vo pale sou.

Gen tankou yon filozòf Ernest Becker, li te ekri liv "Refi nan lanmò" nan kòmansman ane 70 yo. Tèz prensipal li: sivilizasyon imen se yon repons senbolik nan mòtalite nou an. Si ou reflechi sou sa, gen anpil bagay ki ka rive oswa ki pa ka rive: timoun, yon karyè, yon laj konfòtab. Yo gen kèk pwobabilite, ki soti nan 0 a 100%. Epi sèlman ensidan an nan lanmò toujou gen yon pwobabilite 100%, men nou aktivman pouse sa a soti nan konsyans nou an.

Dakò. Gen yon bagay kontwovèsyal pou mwen - lonjevite. Laura Deming mete ansanm yon gwo yon seleksyon etid sou lonjevite. Pou egzanp, yon gwoup rat te redwi rejim yo a 20%, epi yo te viv pi lontan pase gwoup kontwòl la ...

... Ou pa ka fè yon biznis soti nan sa a pou kont li. Se poutèt sa klinik jèn nan Etazini yo te fèmen 70 ane de sa.

Se vre. Ak yon lòt kesyon rive: èske nou konprann egzakteman poukisa nou bezwen viv pi lontan? Wi, sètènman gen yon gwo valè nan lavi moun, men si tout moun viv pi lontan, èske moun yo reyèlman ap pi byen? Yon moun ta ka jeneralman di ke nan yon pwen de vi anviwònman an li pi itil tou senpleman touye tèt ou. Menm aktivis yo ki defann anpil anviwònman an ta ka lakòz mwens mal sou planèt la si yo pa t fè efò pou yo viv pi lontan. Sa a se yon reyalite: nou pwodui fatra, nou manje resous, elatriye.

An menm tan an, moun ap travay nan travay san sans, ale lakay yo gade seri televizyon, touye tan nan tout fason posib, miltipliye, ak Lè sa a, disparèt. Poukisa yo bezwen yon lòt 20 ane nan lavi? Gen plis chans, mwen panse sou sa a twò supèrfisyèl; li ta enteresan pale ak yon moun sou li. Sijè lonjevite a poko evidan pou mwen. Se vre wi, vwayaj, amizman ak restoran endistri yo pral benefisye de lonjevite. Men poukisa?

Vil ak anbisyon

Kostya Gorsky, Intercom: sou vil ak anbisyon, panse pwodwi, ladrès pou konsèpteur ak devlopman pwòp tèt ou

Konsènan poukisa: kisa w ap fè nan San Francisco?

Mwen te vin travay ak ekip yo nan Intercom isit la nan SF. Nou gen tout ekip mache yo isit la.

Ki jan li te rive ke yon konpayi teknoloji tankou entèrfon gen fòs prensipal li yo nan Dublin? M ap pale de devlopman ak pwodwi yo.

Nan Dublin nou sanble gen 12 ekip pwodwi sou 20. Yon lòt 4 nan Lond ak 4 nan San Francisco. Intercom kòm yon demaraj soti nan Dublin, kidonk sa a istorikman ka a. Men, nan kou, nou pa gen tan anboche moun nan Dublin nan vitès ki nesesè yo. Gen anpil moun ki gen talan nan Lond ak nan SF, ak tout bagay ap grandi pi vit la.

Ki jan yo chwazi ki kote yo viv?

Li ta enteresan pou konnen sa lòt moun panse sou sa. Mwen pral pataje obsèvasyon mwen yo.

Premye panse: ou ka chwazi. Epi li nesesè. Pifò moun ap viv tout lavi yo kote yo te fèt. Nan plis, yo pral deplase nan inivèsite a oswa vil ki pi pre a ak travay. Nan sosyete modèn, nou ka e nou ta dwe chwazi kote pou nou viv, epi chwazi nan tout kote sou tout mond lan. Pa gen ase bon espesyalis toupatou.

Dezyèm panse. Li difisil pou chwazi. Premyèman, chak vil gen pwòp ambians li ...

Tankou redaksyon Paul Graham sou vil yo ak lanbisyon?

Wi, li frape klou a sou tèt la. Sa a enpòtan pou w konprann pou vil la matche ak valè ou yo.

Dezyèmman, yon vil ka, pou egzanp, gwo oswa piti. Pou egzanp, Dublin, mwen sanble, se yon vilaj plis pase milyon dola. Li se byen gwo - gen IKEA, yon ayewopò, restoran Michelin-zetwal, ak konsè bon. Men, an menm tan an, ou ka monte yon bisiklèt nenpòt kote. Ou ka viv nan yon kay ki gen yon gazon epi yo dwe nan sant vil la.

Dublin se, nan kou, yon ti vil. Konpare ak Moskou, kote mwen te fèt ak leve soti vivan. Yon fwa mwen te vini nan Lond soti nan Moskou la pou premye fwa - byen, wi, mwen panse ke li nan fre, Big Ben, otobis wouj doub-decker, tout bagay se bon. Apre sa, mwen te deplase nan Dublin epi mwen te abitye ak gwosè li yo ak santi. Epi lè m te fèk soti Dublin pou m te vin Lond pou travay, mwen te tou senpleman sezi pa tout bagay, tankou yon ti gason ki soti nan vilaj la ki te jwenn tèt li nan vil la pou premye fwa: wow, mwen panse, gratsyèl, machin chè, moun yo tout nan. prese ale yon kote.

Ki jan ou renmen San Francisco?

Premye a tout, li se yon kote ki gen libète. Jan Peter Thiel te di, gen yon gwo valè nan konnen yon bagay ke lòt moun pa konnen. Ak isit la li sanble ke sa a se byen konprann, se konsa tout moun ka eksprime tèt yo kòm inik jan yo vle. Li se gwo, tankou tolerans. Se te yon vil ipi. Kounye a li se yon vil nèrd.

An menm tan an, nan San Francisco tout bagay ap koule trè vit, anpil moun pa jwenn kenbe epi jwenn lave lwen yon kote. Sa a se yon gwo pwoblèm ant jenerasyon an nan "ipi" ki te viv nan vil sa a pou 70 dènye ane yo, ak nèrd yo ki nouvo isit la.

Oh wi. Pri lokasyon ap monte tankou moun fou. Epi sa a se yon pwoblèm pou moun ki lwe. Si ou posede yon kay, ou ta sèlman benefisye de li. Lwe yon chanm epi pa travay tout lavi ou...

...Nan Wisconsin.

Oke, wi. Men mwen konprann moun ki pa renmen chanjman. Gen anpil moun nan SF ki renmen chanjman. Chak fwa mwen tounen soti isit la yon moun diferan. Jis Mwen te ekri sou sa dènyèman.

Edikasyon

Kostya Gorsky, Intercom: sou vil ak anbisyon, panse pwodwi, ladrès pou konsèpteur ak devlopman pwòp tèt ou

Kisa ou ekri epi ki pa ekri nan telegram ou a?

Gen yon dilèm isit la. Sou yon bò gen blog. Blog se yon kalite fre. Telegram te enspire m, mwen te kapab kòmanse. Tè a fètil - ou jete yon grenn, epi li jèmen poukont li. Gen yon odyans ki enterese li m.

Lè ou ekri, ou eseye fòmile panse, ou konprann anpil, epi ou jwenn fidbak. Yon fwa mwen re-li pòs ki soti nan yon ane de sa ak te panse: Ala yon wont, tout bagay se konsa nayif ak mal ekri. Koulye a, mwen ta renmen kwè, mwen ekri yon ti kras pi byen pase lè mwen te kòmanse.

Yon lòt bò, se sa ki konfonn mwen... "Moun ki konnen pa pale, moun ki pale pa konnen." Moun ki ekri anpil souvan pa konprann anpil sou sijè a. Mwen gade, pou egzanp, nan biznis la enfòmasyon - anjeneral tout bagay trè supèrfisyèl. An jeneral, moun ap jarèt ak liv ak kou. Mond lan plen ak kontni kaka, prèske pa gen pwofondè. Mwen pè vin menm "pwodiktè kontni".

Gen anpil moun ki fè bagay etonan epi yo pa ekri anyen sou li. Mwen toujou pa ka konprann pou tèt mwen ki jan mwen ka santi mwen pi byen.

Petèt enspire atravè posts?

Petèt. Men, yon blog pran anpil enèji ak efò. Pou kounye a, mwen te pran yon ti repo nan blog epi mwen pran fòs. Yo retire fòs nan yon bagay: nan travay, lavi pèsonèl, espò, ak sou sa. Se tout tan ak enèji.

Mwen tou aparamman gen kèk imaj de yon mèt trankil. Li kontan anseye lòt moun, moun ki vini ak je briyan. Men, li pa pouse li.

Ki jan yo dwe yon pwofesè pou 1-2 moun?

Moun ki reyèlman bezwen aprann yo trè kèk.

Eske ou te panse sou kou otè a?

Gen mikwo-kou mwen sou Bang-Bang. Kèk tan de sa mwen te anseye nan enstiti a. Blog la jis ranplase li tout.

Mwen konnen twò piti pou m anseye lòt moun. Mwen jis te kòmanse konprann kèk bagay. Kite moun ki konnen pi byen anseye...

Pou sa nou ka di ke yo ka panse tou sa, e sa pa ta dwe anseye pèsonn

Ebyen wi... Ansèyman bon nan travay. Konsèpteur mwen yo, pou egzanp, mwen travay avèk yo anpil, ede yo grandi, wè chanjman, remake moun ki bezwen li, ki vle li.

Men, lè elèv yo tounen moun o aza ki pa bay yon modi, poukisa gaspiye enèji?

Depi nap pale de sa, mwen vle pote sijè kriz la nan edikasyon siperyè... Kisa nou dwe fè? Li santi tankou moun pa jwenn 95% nan konpetans yo nan inivèsite.

Menm 99%. Mwen te konn panse ke inivèsite yo se yon vye bagay, yo envante nan yon sosyete endistriyèl, kote tout bagay fèt yon fason ke yon etidyan bezwen fouye yon bagay epi bay li bay pwofesè a, ki pou kèk rezon se yon reyalizasyon. Ken Robinson sou sa di li byen.

Apre yon ti tan, mwen reyalize ke gen endistri nan ki edikasyon siperyè nan fòma sa a toujou ap travay. Doktè, pa egzanp. Espesyalite akademik: matematisyen, fizisyen, elatriye Syantis fè apeprè menm bagay ak elèv nan enstiti a - travay syantifik, piblikasyon. Men, lè nou pale sou konsèpteur, pwogramasyon, manadjè pwodwi... Sa yo se pwofesyon atizanal. Mwen te aprann kèk bagay ak deplase sou. Coursera ak Khan Academy yo ase isit la.

Men, dènyèman, yon nouvo lide parèt ke inivèsite a nesesè pou kominote a. Sa a se premye UN pou fè zanmi, pou antre nan konpayi yo, sa yo se pwochen patenarya, amitye. Pase kèk ane ak moun ki fre se yon valè de valè.

Sasha Memus la dènyèman Sa a se sa li te di sou bagay ki pi enpòtan ke li te resevwa nan Physics and Technology Institute. Li bon pou gen yon rezo ak kominote.

Wi Wi Wi. Ak sa a se yon bagay ke edikasyon sou entènèt toujou echwe pou reyalize. An jeneral, inivèsite yo se yon kominote, yo se yon tikè antre nan endistri a. Menm jan yon MBA se pou biznis. Sa yo se, premye nan tout, patenarya enpòtan, kliyan nan lavni, kòlèg. Sa a se bagay ki pi enpòtan.

Karyè nan pwodwi yo

Kostya Gorsky, Intercom: sou vil ak anbisyon, panse pwodwi, ladrès pou konsèpteur ak devlopman pwòp tèt ou

Ki eksperyans ak konpetans pwodwi yo nan Intercom genyen?

Gen diferan eksperyans. Gen kèk pwodwi te gen pwòp demaraj yo anvan, pou egzanp. Lè yon moun ale nan yon lekòl konsa epi li vin gwo, li trè fre. Wi, gen kèk ki gen chans, gen kèk ki pa. Men, nan nenpòt ka, li se yon eksperyans.

Ki sa ki sou konsèpteur pwodwi yo?

Eksperyans. Portfolio pwodwi. Pafwa li rive ke moun voye pòtfolyo ak paj aterisaj. Yo voye sit pou kèk rezon. Men, si gen 3-4 pwodwi, oswa pati nan gwo pwodwi, Lè sa a, nou ka deja pale sou yon bagay.

Ou te fè yon karyè fre nan Yandex nan senk ane: soti nan designer nan tèt depatman an konsepsyon. Ki jan? Ak sa ki sòs la sekrè?

Nan plizyè fason li te jis chans, mwen panse. Pa te gen okenn sòs sekrè.

Poukisa ou gen chans?

pa konnen. Premyèman, li te monte nan yon pozisyon jesyon jinyò. Te gen yon tan lè mwen te gen konsèpteur entènèt. Lè sa a, pou yon tan trè lontan ekip nou an pa t 'kapab fè anyen ak Yandex.Browser. Konsèpteur chanje, nou te eseye externalisation, diferan estidyo. Pa gen anyen ki te travay. Jesyon an mete presyon sou manadjè mwen an - yo di Kostya chita la epi fè fas ak fatra administratif. Sipèvizè mwen te peze m. Yo te ban m 'yon ekip moun ak konsantre sèlman sou Navigatè a. Se te yon wont, mwen te oblije abandone anpil pwojè.

Èske ou te pèl li?

Wi, men pou kèk rezon tout bagay te mache byen. Te gen yon gwo lansman. Nou te sou sèn nan menm ak Arkady Volozh - sa a pa janm rive anvan nan istwa a nan konpayi an pou yon designer parèt sou sèn nan pandan prezantasyon an nan lansman yon nouvo pwodwi. Malgre ke Tigran, manadjè pwodwi a, pwobableman jis trennen m 'sou sèn nan, panse ke petèt mwen ta ka pi byen eksplike sa ki mal ak konsepsyon nou an. Lè sa a, mwen menm joue nan piblisite pou Navigatè.

Yon koup de ane pita, mesye yo ak mwen te vin fou epi yo te fè yon konsèp pou navigatè a nan tan kap vini an. Li plis pou estrateji. Istwa sa a te ogmante karma mwen tou.

Mwen tande yon vèsyon ke ou te trete ak tankou yon atitid fre paske ou se yon egzanp ideyal nan yon konpayi asirans ADN, kilti Yandex.

Petèt se konsa... Oke, wi, valè ak ideyal Yandex yo toupre m '.

Mwen te gen anpil chans tou ak Intercom. Mwen jwenn plezi, pataje ak transmèt valè konpayi an. An jeneral, yon bagay te rive lè sa a. Mwen te toujou sipòte Yandex, e kounye a, mwen kontan lè yon bagay nouvo soti.

Mwen te tande anpil pale sou "ansyen" ak "nouvo" Yandex la. Kisa ou panse?

An rezime. Adizes gen yon teyori nan sik lavi òganizasyon yo. Nan premye konpayi an se ti, kè kontan ak ensèten - konplè dezòd ak foli. Lè sa a, kwasans. Si tout bagay se gwo, Lè sa a, dekale. Men, nan kèk pwen ka gen yon plafon - mache a fini oswa yon lòt bagay, yon moun ap foule deyò. Men, si yon konpayi pa ka simonte plafon sa a epi li vin kole, Lè sa a, pati administratif li yo ak biwokrasi kòmanse grandi. Tout bagay chanje soti nan mouvman rapid ak kwasans nan tou senpleman kenbe sa ki. Konsèvasyon fèt.

Yandex te gen yon risk pou yo fini nan etap sa a. Rechèch te deja klè kòm yon biznis. An menm tan an, te toujou yon lagè konpetitif difisil ak Google. Google, pou egzanp, te gen Android, men nou pa fè sa. Pou yon tan long kounye a, pa gen moun ki te vizite www.yandex.ru pou fè rechèch. Moun tou senpleman chèche dirèkteman nan navigatè a oswa menm sou ekran lakay telefòn yo. Men, nou pa t 'kapab mete Yandex sou telefòn moun yo. Moun pa te gen okenn chwa, te gen menm yon jijman antitrust.

Yandex te vle avanse. Mache Ris la te byen vit vin satire. Nouvo pwen kwasans yo te nesesè. Lè sa a, CEO Sasha Shulgin te idantifye inite biznis nan konpayi an ki ta ka peye pou tèt yo, epi li ofri yo anpil otonomi; yo menm te vin antite legal separe. Fè sa ou vle, jis grandi. Nan premye li te Yandex.Taxi, Market, Avto.ru. Yon mouvman te kòmanse la. Pou Yandex, sa yo te nouvo sant nan lavi ak kwasans. Moun ki renmen sa a te kòmanse kite rès konpayi an pou inite biznis yo. Konpayi an te pwovoke plis kwasans nan inite endepandan. Pataje machin Yandex Drive, pou egzanp, se tankou sa a. Men, san konte yo, gen anpil plis pwen nan lavi kote biznis Yandex fleri.

Lè sa a, ou te deplase - soti nan wòl nan direktè konsepsyon nan tout Yandex nan wòl nan konsepsyon plon nan Intercom.

Yandex se ekip CIS la. Mwen te vle eseye jwe pou ekip mondyal la. Mwen li blog Intercom a epi mwen te panse - se konsa moun fre konprann sou pwodwi yo. Mwen ta renmen travay ak yo, wè ki jan li vire soti, epi si mwen pral janm kapab fè li nan nivo sa a. Kiryozite te genyen.

Èske ou rekòmande kiryozite?

Bon, si moun pa pè... Demans ak kouraj, jan yo di. Kounye a mwen reyalize ke mwen riske anpil bagay. Men, Lè sa a, mwen te bay nan dezi.

Dènyèman ak Anya Boyarkina (Head of Product, Miro) nan yon entèvyou yo te pale sou demans ak kouraj. Li fè lwanj kouraj ak balans.

Yon ti kras nan rezon definitivman nesesè. Men, mwen sanble gen chans e mwen vrèman renmen li. Mwen dirije yon gwoup konsèpteur k ap travay sou plizyè pwojè.

Ki twa konsèy ou ta bay konsèpteur anbisye ak ki kapab?

1. Amelyore angle ou. Nimewo yon sèl bagay. Anpil moun koupe kwen sou sa a. Anpil moun te ekri m sou pòs vid nan Intercom, mwen te rele anpil moun epi m te fè mikwo-entèvyou. Nan kèk pwen mwen reyalize ke mwen te pèdi tan. Si nivo konesans yon moun nan lang angle se entèmedyè, Lè sa a, ale aprann lang nan, epi retounen nan konvèsasyon an. Designer a dwe konfòtab pou eksplike panse ak lide epi konprann lòt anplwaye yo. Nou toujou bezwen toujou kominike ak moun ki pale natif natal. Gen yon anpil nan moun ki soti nan tout mond lan, men pwodwi yo ak administratè yo se sitou soti nan Etazini yo, UK, Iland, Kanada, Ostrali. Li pi difisil pou kominike avèk yo nan lang angle si ou pa konnen li nan yon nivo ase.

2. Yon pòtfolyo klè. Gade sa yon portefeuille concepteur pwodwi nòmal se. Gen kèk ki twò detaye—yo ekri ka etid 80 paj pou chak travay. Gen kèk moun, okontrè, sèlman montre kout bal. Pou yon bon pòtfolyo ou jis bezwen kolekte 3-4 ka vizyèlman bon. Ajoute yon ti istwa men klè pou yo: sa yo te fè, ki jan yo te fè li, ki rezilta a te.

3. Prepare. Pou tout moun. Pou deplase, kite zòn konfò a. Pa egzanp, anvan Intercom mwen pa t janm deplase soti nan vil mwen an. Ak prèske tout moun mwen te pale ak nan Moskou te soti nan yon kote. Mwen te fè jalouzi. Mwen te panse sa yon vantouz mwen te pou pa deplase okenn kote. Mwen renmen Moskou, petèt yon jou mwen pral retounen la. Men, eksperyans nan travay aletranje trè enpòtan; kounye a mwen konprann pi byen ki jan tout bagay ap travay nan mond lan. Mwen te wè anpil plis.

Kostya Gorsky, Intercom: sou vil ak anbisyon, panse pwodwi, ladrès pou konsèpteur ak devlopman pwòp tèt ou

Ki jan li te rive ke entèrfon gen pòs pwodwi awizom sa yo?

Nou bezwen mande moun ki ekri pòs sa yo.

Plizyè bagay vin nan lide. Nan Intercom, pataje konesans gen anpil valè. Ou ekri sou yon blog - sa a fre. Pa egzanp, nou gen anpil prezantasyon ki pale nan konferans. Nou onètman pale sou bagay estipid ak erè la, epi yo pa anbeli rezilta yo. Onètete ak otantisite. Pa sanble yon moun, men pale tankou li te ye. Petèt sa te gen kèk enfliyans.

Nou menm tou nou gen bèl nèg. Tankou Pòl Adams,SVP nan pwodwi. Mwen te toujou koute l ak bouch mwen louvri. Lè li di yon bagay nan yon reyinyon pwodwi, mwen panse ki jan chans mwen genyen nan menm chanm ak moun sa a. Li konnen ki jan yo eksplike bagay trè konplèks tou senpleman. Li panse trè klè.

Petèt sa a se pwen an nan blog?

Petèt. An reyalite, nou gen yon anpil nan otè fre. Des Traynor, ko-fondatè, plizyè pòs an lò. Emmett Connolly, direktè konsepsyon nou an, pale trè byen.

Entèlijans atifisyèl ak automatisation

Kostya Gorsky, Intercom: sou vil ak anbisyon, panse pwodwi, ladrès pou konsèpteur ak devlopman pwòp tèt ou

Ki sa ou panse sou bots ak automatisation? Pou egzanp, lè mwen kondwi nan yon Uber, mwen pa ka ede men mwen santi ke chofè yo gen lontan yo te tankou robo ...

Avèk bots, te gen okòmansman yon vag nòmal nan battage. Anpil moun te panse ke bots yo te tout bagay nouvo, ke yo te nouvo aplikasyon ak yon nouvo fason pou entèraksyon. Koulye a, soti nan etap la mwen prèske gen eskize pou mo "bot". Vag la pase. Sa a se yon sitiyasyon konsa-konsa - lè yon bagay se sichofe. Moun ki rayi yo parèt, epi lè sa a ou oblije pwouve ke ou pa yon chamo. Mwen sispèk yon bagay ki sanble ap pase ak cryptocurrency kounye a.

Kounye a li klè ke gen plizyè ka itilize kote bots travay byen. An jeneral, istwa a nan devlopman teknoloji se istwa a nan automatisation. Yon fwa sou yon tan, machin yo te rasanble pa moun, men kounye a Tesla gen faktori konplètman otomatize. Yon fwa, moun yo te kondwi machin; byento otopilòt pral kondwi. Chatbots se, an reyalite, youn nan branch yo nan automatisation.

Èske li posib pou otomatize kominikasyon?

Sa a travay pou kèk sitiyasyon, epi li travay pi byen kote gen yon gwo kantite ka menm jan an. Isit la li enpòtan pou w konprann ke pa gen pwoblèm ki jan entelijan platfòm la se, li bezwen pou kapab transfere itilizatè a soti nan yon bot a yon moun reyèl nan yon fason apwopriye. Oke, bagay ki pi senp: ou pa bezwen eseye fè yon fòm pou antre nan yon kat labank nan fòm lan nan yon UI konvèsasyon, jis mete fòm nan nan chat la.

Gen sitiyasyon senp ak konplèks ak automatisation. Ann pran egzanp kontwòl paspò nan ayewopò an. Nan 99% nan ka, tout bagay se klè ak senp: jis eskane paspò ou, pran yon foto nan moun nan epi kite l 'pase - sa a ka fè pa yon machin otomatik. Sa a deja ap travay nan Ewòp. Yon moun bezwen pou yon pousan sa a, lè gen kèk kalite ka ki pa estanda. Yon moun ka konprann dokiman yo. Pou egzanp, lè yon touris, li te pèdi paspò li, antre ak yon sètifika.

Se menm bagay la tou ak sipò - gen yon anpil nan kesyon otomatik ki senp. Li pi bon pou gen yon bot ki reponn touswit pase yon moun ki reponn pita. Anplis de sa, gwo sant apèl yo chè ak tan konsome. Epi yo dwe onèt, anplwaye yo gen tou prèske tankou biorobots, yo reponn selon modèl ... Poukisa sa a? Gen ti limanite nan sa a.

Sa a lè kesyon sipò a difisil - ou bezwen chanje nan yon moun. Menm si se pa jodi a, men demen, li pral bay yon repons nòmal.

Kèk moun kounye a fè kominikasyon machin-moun, lè yon machin ak yon moun travay men nan men. Facebook, pou egzanp, te woule asistan li yo "M" - yo te eseye melanje tout bagay, kache tout bagay dèyè avatar biznis la. Tankou, li pa enpòtan ak ki moun w ap pale kounye a. Men, mwen sanble ke sa a se fondamantalman mal - ou bezwen toujou absoliman klè si w ap pale ak yon robo oswa yon moun.

Wi, gen yon bagay konsa sou "pretann yo dwe moun" - plis yon bagay robotik sanble ak yon moun, se plis grenpe li se pou moun yo kominike avèk li. Jiskaske li vin absoliman idantik ak yon umanoid, ak Lè sa a, li nòmal ankò.

Fenomèn sa a menm gen yon non: Fon misterye, "valen mystérieux". Robo Boston Dynamics yo toujou pè, kèlkeswa jan yo di yo eseye fè chen soti nan yo. Lè yon bagay se yon moun epi yo pa yon moun an menm tan, li trè etranj, nou vin pè. Avèk bots, ou bezwen mete atant yo dwa. Yo estipid: machin nan ka pa konprann ou, kidonk pa gen okenn bezwen fòme atant yo mal.

Èske w remake demann sou Google oswa Yandex yo ekri nan kòmandman yo? Moun pa di nan konvèsasyon aksidantèl, "Ki lè Stranger Things sezon twa ap soti." Se konsa, ak asistan vwa, menm timoun yo byen vit chanje nan yon ton kòmandan, sevè ak nan mo senp kòmande sa yo dwe fè.

By wout la, sou lòd ak prejije sèks. Gen anpil etid ki montre ke yon asistan vwa gen yon pi bon chans nan mache a si li gen yon vwa fi. Ki biznis ki ta bay 30% nan revni li pou goumen pou egalite sèks?

Wi, Siri tou gen yon vwa fi pa default. Ak Alexa. Nan Google ou ka chwazi sèks asistan an, men vwa default la se fi. Se sèlman nan Space Odyssey HAL 9000 te pale ak yon vwa gason.

Pale de fantezi. Gen nèg sa a nan Cooper Design Consulting ki rele Chris Nossel, li fou BECA de tout interfaces konnen nan syans fiksyon. Li fre pou wè koneksyon ak interfaces nan lavi reyèl. Anpil bagay yo te prete nan tout direksyon. Te gen, pou egzanp, fim nan "A Trip to the Moon" nan kòmansman 20yèm syèk la - e pa te gen okenn koòdone nan tout veso espasyèl la. Ak nan fim yo nan ane XNUMX yo gen deja kalib kalib nan òdinatè ...

Devlopman pwòp tèt ou ak chanjman konpòtman

Kostya Gorsky, Intercom: sou vil ak anbisyon, panse pwodwi, ladrès pou konsèpteur ak devlopman pwòp tèt ou

Ki jan yo devlope tèt ou, Kostya? Ki estrateji ak pratik ou rekòmande?

De fraz: 1) chwazi yon direksyon anbisye ak 2) ti objektif possible.

Anplis, sou dezyèm bagay la, se sa ki, sou objektif, ou bezwen toujou ap raple tèt ou: re-li lis la. Mwen eseye re-li mwen an yon fwa pa semèn.

Mwen gen yon dosye tèks ak tout objektif prensipal yo ekri la. Mwen konpoze li nan yon fason ke li gen plizyè esfè. Pou chak mwen te kalkile ki sa reyalite ta sanble nan ki tout bagay te 10 sou 10. E pou chak mwen te bay yon evalyasyon onèt nan ki nimewo sou 10 mwen ye kounye a.

Konsènan devlopman pwòp tèt ou, li enpòtan pou w konprann ke nan nenpòt ki lè ou jwenn tèt ou nan yon kote oswa yon lòt pou yon rezon. Ou te vini anpil wout la, epi nan kote sa a ou ka wè kèk kalite pik. Men apre chak pik pral gen yon lòt. Li se yon pwosesis ki pa janm fini.

Anpil moun evalye sitiyasyon lavi yo nan 7/10. Bagay pwensipal lan se pa konbyen lajan ou bay tèt ou kounye a, men sa ou di sou "dis" ou a. Objektif la se pa sote soti nan 7 a 10, objektif la se monte yon etap pi wo. Jis youn. Ti bagay senp, aksyon sèl.

Mwen re-li dosye sa a souvan. Sa a se majik prensipal la - reli li, raple tèt ou. Moun yo gen karakteristik sa a: si ou li yon tèks 40 fwa, ou aprann li pa kè. Men ki jan nou fèt. Apre anpil lekti, ou enkonsyaman sonje tèks la. Se menm bagay la tou ak tabli objektif: li enpòtan pou repete.

Èske moun bezwen atansyon ijyèn?

Mwen konfonn isit la, yo dwe onèt. Sou yon bò, gen rezo sosyal, notifikasyon - sa a se konprann. Li klè ke mekanis sikolojik gwo twou san fon fòse nou bwa nan tout sa a, nou ka byen vit jwenn branche.

Sa mwen pa ka konprann se kote balans an sante se. Dapre mwen, abandone rezo sosyal nèt ak "ale nan yon twou wòch" tou pa trè kòrèk. Mwen te jwenn tout de travay enteresan mwen yo - tou de Yandex ak Intercom - sou rezo sosyal yo. Pou egzanp, Kolya Yaremko (ansyen manadjè pwodwi nan Yandex, youn nan ansyen konpayi an) te ekri nan FriendFeed sou yon pòs vid nan Mail, Paul Adams fouye Twitter li yo ke yo te kap chèche yon plon konsepsyon ...

Mwen pa konprann kijan pou m chèche pwochen travay la si mwen vle youn. Mwen poko pare pou sa, men toujou, e si mwen kite rezo sosyal yo epi retire tout notifikasyon yo? Gen kèk kalite balans an sante ki nesesè, men ki sa egzakteman ki pa klè.

Sa a se trè aparan nan timoun yo. Si ou pa kontwole li ditou, li trè difisil pou yon timoun kraze; li antre nan Instagram tèt devan epi li jis vin branche.

Sonje yon mesye ki rele Tristan Harris? Li te pale anpil sou ijyèn atansyon pandan l ap travay nan Google, e kounye a li te menm kreye yon ONG pou rechèch nan domèn sa a.

Wi Wi Wi. mwen писал sou premye prezantasyon li - lè li te fè premye glisad sou konsepsyon etik. Apre sa, li te travay nan Google epi li te pale sou fason nou sanble vle kreye yon avni briyan, men an reyalite nou jis kaptire atansyon moun. Anpil depann de nou, moun manje. Li te defann pa sèlman pale sou mezi angajman. Apre sa, an 2010, li te super-revolisyonè. Lè sa a, anpil te kòmanse yon deba sou Google sou sa.

Se te tou yon egzanp awizom nan yon prezantasyon viral ke ou vle pataje epi diskite ak yon moun. Ekri nan lang senp, tout bagay klè, klè... Trè fre! Si li te ekri sa a nan yon lèt, li ta gen anpil mwens sonan.

Google evantyèlman nonmen l 'yon etikist konsepsyon, epi li byen vit kite. Jesyon an mete l 'kanpe yon egzanp pou tout moun - tankou, byen fè, isit la nan yon pozisyon onorab pou ou ... An reyalite, yo legalize l', men pa fè anyen ak agiman l 'yo.

Mwen konnen ou te nan Burning Man. Kisa sa vle di pou ou?

Sa a se senkant nan kreyativite gratis. Moun yo fè travay fou, machin atizay, ak Lè sa a, yo jis boule pi fò nan li. Apre sa, yo fè li pa pou dedomajman pou popilarite oswa lajan, men tou senpleman pou dedomajman pou zak la nan kreyativite. Gade tout bagay sa yo, ou kòmanse panse yon lòt jan.

Ki twa konpetans ou ta renmen pitit ou yo genyen?

  1. Libète panse. Libète nan estereyotip, nan lide enpoze, nan panse ke yon moun bezwen yon bagay.
  2. Kapasite pou aprann anyen poukont li. Si mond lan kontinye chanje a menm vitès, nou tout ap oblije fè sa tout tan toutan.
  3. Kapasite pou pran swen tèt ou ak lòt moun.

Èske w gen dènye mo pou lektè yo?

Mèsi pou lekti!

Sous: www.habr.com

Add nouvo kòmantè