Mekanik Gamification: Rating

Rating. Ki sa li ye ak kouman yo sèvi ak li nan gamification? Kesyon an sanble senp, menm diskou, men an reyalite mekanik sa yo evidan gen anpil nuans, ki gen ladan sa yo akòz evolisyon imen.

Atik sa a se premye nan seri atik mwen an sou konpozan, mekanik, ak egzanp enteresan nan gamification. Se poutèt sa, mwen pral bay definisyon kout nan kèk tèm komen. Ki sa ki "gamification (gamification)"? Wikipedya bay definisyon an: "itilize apwòch karakteristik jwèt sou òdinatè pou lojisyèl aplikasyon ak sit entènèt nan pwosesis ki pa jwèt yo nan lòd yo atire itilizatè yo ak konsomatè yo, ogmante patisipasyon yo nan rezoud pwoblèm aplike, lè l sèvi avèk pwodwi ak sèvis."

Mwen prefere yon lòt opsyon: "gamification - jere konpòtman itilizatè sistèm lè l sèvi avèk mekanik jwèt." Diferans ki genyen ant definisyon sa yo se ke yon sistèm ka swa yon sit entènèt oswa lojisyèl, oswa yon pak piblik oswa rezo transpò. Gamification aplikab pa sèlman nan domèn IT. Anplis de sa, gen kèk mekanik jwèt yo itilize pou ogmante angajman itilizatè yo, kèk yo itilize pou atire itilizatè yo, men sa a konbine nan konsèp jeneral "jesyon konpòtman". Pou aplike gamification, li enpòtan pou konnen ki sa itilizatè yo nan sistèm nan ap fè (ka fè si sistèm nan poko itilize), ak sa itilizatè yo ta dwe fè nan pwen de vi nan mèt pwopriyete yo sistèm. Gamification itil pou deplase soti nan "fè" a "ta dwe fè".

Rating se yon mekanisyen jwèt senp ak popilè yo itilize nan gamification. Pa gen okenn definisyon egzak tèm "mekanik jwèt la"; pafwa li konprann kòm nenpòt bagay - soti nan badj ak reyalizasyon nan enpilsyon konpòtman. Mete lòd nan tèminoloji yo itilize nan gamification se yon sijè pou yon atik separe, men isit la mwen pral limite tèt mwen nan yon eksplikasyon tou kout sou sa mwen konprann pa mekanik jwèt. Sa a se nivo ki pi ba (pi espesifik) nan konsepsyon yon sistèm gamified, blòk Lego konvansyonèl yo. Mekanik jwèt yo chwazi epi aplike lè nivo siperyè, plis abstrè nan gamification nan sistèm nan te deja panse deyò. Se poutèt sa, evalyasyon, badj, nivo yo se mekanik jwèt, men viralite oswa travay gwoup yo pa.

Rating se yon endikatè nimerik oswa ordinal ki reflete enpòtans oswa siyifikasyon yon sèten objè oswa fenomèn (definisyon ki soti nan Wikipedia). Mekanik Rating yo mare nan mekanik pwen yo epi souvan mekanik nivo itilizatè yo. Yon evalyasyon san pwen enposib - sistèm nan pa pral konprann nan ki lòd yo montre itilizatè yo nan evalyasyon an; yon evalyasyon san nivo se posib.

Ann eseye klasifye evalyasyon pa siyifikasyon pou itilizatè sistèm yo.

1. Konpetitif - ankouraje itilizatè yo klase pi wo pase lòt itilizatè yo. Rating a ki rive pi souvan pase lòt moun.
2. Definisyon yon sitiyasyon pèdi - sistèm nan enpoze yon penalite si yo pa bay yon kantite pwen evalyasyon. Opsyon amann posib: transfere nan gwoup evalyasyon anvan an, rediksyon nan ran, defèt nan konpetisyon an, retire yon sèten kantite lajan jwèt, amann moral (tablo wont). Itilize mwens souvan pase analòg genyen-genyen an, li mande pou byen reflechi anvan aplikasyon ak analiz konpòtman itilizatè a, paske penalite gen yon enpak twò negatif sou itilizatè a epi yo ka redwi anpil motivasyon.
3. Detèmine yon sitiyasyon genyen - bay dwa a yon rekonpans pou reyalize yon kantite espesifik pwen evalyasyon. Pou premye plas nan klasman yo, pou etap entèmedyè. Kòm yon rekonpans, yo itilize menm opsyon yo tankou pou penalite nan yon sitiyasyon pèdi, men ak yon siy "plis". Rekonpans pou etap entèmedyè nan klasman an se yon pratik enteresan men ki ra ki pèmèt itilizatè a pèdi antouzyasm pi dousman pandan y ap deplase soti nan yon nivo nan yon lòt nivo. Yon egzanp se evalyasyon an nan vèsyon an ansyen nan Shefmarket. Sa a se yon sèvis livrezon lakay pou pwodwi ak resèt pou pwòp tèt ou kwit manje. Chak kliyan gen yon estati ki parèt nan kont pèsonèl yo, pwen yo bay pou asyèt prepare, ak nivo yo bay pou pwen, men pou reyalize pwochen nivo ou bezwen prepare plizyè douzèn asyèt, e sa ka demotivasyon. Kado pou chak pwen X ede bese efè demotivasyon (kantite pwen depann sou nivo aktyèl kliyan an).
   Evalyasyon itilizatè Shefmarket. Remake ki jan lòt mekanik jwèt yo itilize òganikman: badj, ba pwogrè, tit, pake nan yon koòdone ki bèl.
4. Estati - ogmante otorite yon itilizatè ak yon evalyasyon segondè nan je lòt itilizatè. Itilize, pou egzanp, nan pwojè kesyon sou entènèt (StackOverflow, [email protected]). Sistèm MMR (evalyasyon matchmaking) nan jwèt MOBA kapab tou klase kòm evalyasyon estati.
5. Trusted - ogmante kredibilite nan yon itilizatè ak yon evalyasyon segondè nan je yo nan lòt itilizatè. Te vin yon estanda pou vann piblik sou entènèt. Habr itilizatè karma se yon lòt egzanp yon evalyasyon konfyans. Evalyasyon konfyans yo itilize nan sistèm ki baze sou entèraksyon itilizatè yo youn ak lòt, espesyalman si entèraksyon sa a se offline oswa enplike echanj sèvis ak machandiz yo.
   Yon egzanp yon evalyasyon vann piblik sou entènèt ak badj bay lè yo rive nan yon sèten nivo Rating.

Evalyasyon ki soti nan lis ki anwo a yo konbine nan diferan fason nan sistèm nan. Nan teyori, yon evalyasyon itilizatè konpetitif posib, ak sitiyasyon genyen entèmedyè, ak yon penalite pou evalyasyon etranje ak yon wo nivo de estati ak konfyans pou lidè Rating.

Yon lòt opsyon pou klasifye evalyasyon: pa ki moun ki chanje evalyasyon itilizatè a - sèlman sistèm nan, sèlman lòt itilizatè, oswa sistèm nan ak itilizatè yo. Opsyon an lè sèlman sistèm nan chanje evalyasyon itilizatè a se pi komen an. Li se souvan itilize nan jwèt sou entènèt. Jwè a fè divès aksyon (touye monstr, konplete kèt), pou ki sistèm nan akòde eksperyans (evalyasyon) pwen. Lòt itilizatè yo pa afekte evalyasyon jwè a nan yon sistèm konsa. Opsyon an lè evalyasyon itilizatè a chanje pa sistèm lan, men pa lòt itilizatè nan sistèm nan, anjeneral yo itilize ansanm ak evalyasyon an konfyans. Egzanp: ogmante oswa diminye karma, revizyon pozitif ak negatif apre tranzaksyon sou platfòm komès. Yon opsyon konbine posib tou, pou egzanp nan kesyon sou entènèt. Pou reponn yon kesyon, itilizatè a otomatikman resevwa pwen evalyasyon nan sistèm nan, epi si lòt itilizatè yo rekonèt repons lan kòm pi bon an, itilizatè a resevwa pwen adisyonèl.

Metòd kap vini an baze sou chanjman pozitif ak negatif nan evalyasyon itilizatè a. Mwen distenge kondisyonèl "evalyasyon plis", "evalyasyon plis-mwens pozitif", "evalyasyon plis-mwens negatif" ak "evalyasyon mwens". Premye opsyon a, "evalyasyon plis," sèlman implique yon ogmantasyon nan evalyasyon itilizatè a. Opsyon sa a itilize, pou egzanp, pou achtè sou eBay. Apre tranzaksyon an, vandè a kite sèlman fidbak pozitif nan achtè a oswa li pa kite li ditou. Wi, yon achtè fwod ka bloke pa administrasyon an, men evalyasyon li pa ka diminye (jiskaske li vin tounen yon vandè move tèt li).

Yon evalyasyon pozitif plis oswa mwens implique tou de yon ogmantasyon ak yon diminisyon nan evalyasyon itilizatè a, pandan y ap Rating a pa tonbe anba zewo. Yon evalyasyon konsa pa pral pèmèt itilizatè a tonbe twò pwofondman nan ka ta gen aksyon san siksè (ak fè eksperyans pouvwa a nan yon Habr fache). Men, an menm tan an, yon nouvo itilizatè ak yon itilizatè ki gen evalyasyon toujou ap varye alantou zewo akòz aksyon sistematik "move" pral vizyèlman gade menm bagay la, ki gen yon move efè sou konfyans nan tout sistèm nan.

Yon evalyasyon negatif plis oswa mwens vle di ke evalyasyon itilizatè a ka swa monte oswa tonbe nan nenpòt ki valè. Nan pratik, pa gen okenn pwen nan yon gwo evalyasyon negatif epi li rekòmande pou antre nan yon papòt valè negatif nan sistèm nan, apre sa li vo aplike mezi pinitif pou yon itilizatè konsa, jiska e ki gen ladan bloke kont la. An menm tan an, li enpòtan pou reflechi sou sitiyasyon entansyonèl "kouch" nan evalyasyon an pa lòt itilizatè yo, pou eskli posibilite sa a oswa fè li difisil pou aplike.

Minus Rating se yon mekanisyen ki raman itilize kote premye evalyasyon itilizatè a ka swa pa chanje oswa diminye. Mwen pa sonje imedyatman pwojè ki itilize mekanik menm jan an, men teyorikman li posib. Pou egzanp, pou pwojè oswa jwèt eliminasyon, oswa "dènye ewo".

Lè w ap itilize mekanik evalyasyon, ou bezwen evite fè yon erè enpòtan: twou vid ki genyen nan kantite pwen yo fè nòt ant itilizatè yo nan sistèm nan (oswa ant nivo itilizatè) pa ta dwe demotivating oswa irealizabl. Diferans sa a se espesyalman demotivasyon pou nouvo itilizatè ki wè ke yo gen zewo pwen, pandan y ap lidè nan Rating a gen dè milyon. Poukisa sa rive, poukisa yon nouvo itilizatè nan yon sitiyasyon konsa ta panse ke li enposib ratrape ak lidè a? Premyèman, nouvo itilizatè yo nan sistèm nan poko pase ase tan yo konprann dinamik yo nan nòt yo. De a twa milyon pwen kòm yon lidè nan evalyasyon an ka pa tèlman irealizabl si sistèm nan akòde dè milye de pwen pou chak aksyon itilizatè. Pwoblèm lan se ke yon nouvo itilizatè demotive pral sispann sèvi ak sistèm nan anvan li reyalize li. Dezyèmman, pwoblèm nan se nan pèsepsyon natirèl logaritmik nou an nan seri nimewo a.

Nou abitye viv nan mitan lòd lineyè nimewo yo. Nimerasyon kay, mezi kasèt ak règ, graf ak revèy - tout kote nimewo yo sitiye sou liy nimewo a nan entèval egal. Li evidan pou nou ke diferans ki genyen ant 1 ak 5 ak ant 5 ak 10 se menm bagay la. Se menm diferans ki genyen ant 1 500 000 ak 1 500 505. An reyalite, lòd lineyè nimewo se yon pwodwi kilti nou an, se pa yon kapasite natirèl. Zansèt byen lwen nou yo, ki te viv dè dizèn de milye ane de sa, pa t 'gen aparèy matematik modèn, epi yo konnen nimewo yo logaritmik. Sa vle di, yo te mete yo sou liy nimewo a pi pre ak pi pre kòm yo te ogmante. Yo te konnen nimewo yo pa an tèm de valè egzak, men an tèm de estimasyon apwoksimatif. Sa a te nesesè pou fòm yo. Lè rankontre ak lènmi, li te nesesè byen vit, apeprè, evalye ki moun ki te depase - pwòp pa nou oswa lòt moun. Chwa a nan ki pye bwa yo kolekte fwi nan te fè tou ki baze sou yon estimasyon ki graj. Zansèt nou yo pa t 'kalkile valè egzak. Echèl logaritmik la tou pran an kont lwa pèspektiv ak pèsepsyon nou sou distans. Pa egzanp, si nou gade yon pye bwa yon santèn mèt lwen ak yon lòt pye bwa 100 mèt dèyè premye a, dezyèm san mèt la parèt pi kout.

Jwè a k ap jwe ak moso blan nan foto sa a pa bezwen konnen kantite egzak moso nwa pou konprann ke li ap fè mal.

Ou ka li plis enfòmasyon sou pèsepsyon logaritmik nimewo yo, sou rechèch ki fèt pou konfime teyori sa a, ak sou lòt reyalite enteresan nan mond matematik nan liv syans popilè Alex Bellos "Alex in the Land of Numbers". Yon vwayaj ekstraòdinè nan mond majik matematik la.”

Nou eritye pèsepsyon logaritmik chif yo sou yon nivo entwisyon. Kache anba kouch kiltirèl la, li manifeste tèt li, pou egzanp, nan sans tan (nan anfans, ane yo te pase tou dousman, men kounye a yo jis vole). Nou toujou, malgre tout edikasyon nou an, jwenn konfonn pa anpil nimewo ak enstenktif chanje nan pèsepsyon logaritmik yo. Nou konprann diferans ki genyen ant yon lit ak de lit byè, men dis milya ak yon santèn milya lit byè sanble se apeprè menm nimewo ki anfòm nan konsèp "byè, anpil byè." Se poutèt sa, pwoblèm nan nan santi yo irealizabl nan klasman an rive si diferans ki genyen ant pozisyon aktyèl la ak lidè a se "trè, anpil" pwen. Sèvo itilizatè a pa pral entwitif analize sitiyasyon an, etidye dinamik yo nan akimile pwen, oswa kalkile tan an rive nan tèt la nan evalyasyon an. Li pral tou senpleman bay yon vèdik - "sa a se anpil, li pa vo gaspiye enèji."

Pou evite sitiyasyon ki dekri pi wo a, ou bezwen sèvi ak yon dinamik k ap flote nan akimile nan pwen Rating, nan ki itilizatè a resevwa ankourajman ak kolekte pwen Rating nan kòmansman an nan sik lavi a espere nan lè l sèvi avèk sistèm nan pi vit pase nan mitan an ak nan fen. Yon egzanp se World of Warcraft ak MMORPG ki sanble ak yon sistèm nivelman karaktè "Ewopeyen" (pa "Koreyen"). Sistèm nivelman konvansyonèl Ewopeyen an enplike byen vit ranpli nivo inisyal yo nan jwèt la, ki te swiv pa yon ralentissement gradyèl. Sistèm ki itilize nan jwèt tipik Koreyen (ak lòt Azyatik) enplike yon ralentissement dramatik nan pousantaj la ki nivo final yo nan yon karaktè yo te vin genyen.

Pou egzanp, nan Lineage 2, pou rive nan nivo 74 ou bezwen genyen 500 eksperyans, pou nivo 000 - 75, pou nivo 560 - 000, pou nivo 76 deja pi plis - 623, ak pou avanse pou pi soti nan nivo 000 nan nivo maksimòm 77. w ap bezwen jwenn 1 milyon eksperyans, pandan y ap vitès la nan pwogrè a rete prèske pa chanje (tout tablo eksperyans ak nivo nan Lineage 175 la disponib nan lyen sa a). Yon ralentissement konsa sanble pa nesesè nan gamification, paske li demotive itilizatè yo twòp.

Yon lòt pwen ki vo sonje se ke li pi fasil pou yon itilizatè abandone yon jwèt oswa yon sistèm gamifye nan kòmansman an, ak pi difisil lè li te pase anpil tan nan sistèm nan, apre sa itilizatè a pral santi regrèt pou abandone pwen akimile. , nivo, ak atik. Se poutèt sa, bay nouvo itilizatè yo yon bonis tanporè nan pwen yo, pou egzanp, + 50% pou yon mwa. Bonis la pral sèvi kòm yon ankourajman adisyonèl pou sèvi ak sistèm nan; pandan peryòd bonis la, itilizatè a pral apresye vitès la nan pran pwen, jwenn konfòtab ak li epi yo pral gen plis chans kontinye sèvi ak sistèm nan.

Yon egzanp yon erè diferans evalyasyon demotivasyon se aplikasyon Gett Taxi a. Anvan dènye aktyalizasyon a, pwogram lwayote a te gen ven nivo, maksimòm yo mande 6000 pwen (an mwayèn 20-30 pwen yo te bay pou yon vwayaj). Tout nivo ven yo te distribye respire sou yon echèl ki soti nan 0 a 6000, apeprè an akò ak sistèm nivelman Ewopeyen an nan jwèt sou entènèt. Apre aktyalizasyon a, twa lòt nivo yo te ajoute nan aplikasyon an, nan 10, 000 ak 20 pwen, respektivman, ki se pi pre sistèm Koreyen an (tandan ke kantite pwen yo resevwa pou chak vwayaj pa chanje). Mwen pa gen yon echantiyon reprezantatif sou sa itilizatè app yo panse sou aktyalizasyon sa a, men dizwit nan zanmi m ak kòlèg mwen ki itilize Gett Taxi te note efè demotivasyon nouvo nivo evalyasyon yo. Okenn nan yo pa te resevwa yon sèl nouvo nivo nan tan ki te pase depi aktyalizasyon a (plis pase yon ane).

Diferans ki genyen ant twa nouvo nivo ak nivo anvan yo nan pwogram lwayote Gett Taxi a se san rezon gwo ak demotivasyon.

Pou evite yon diferans demotivating nan evalyasyon an, li nesesè, anplis evalyasyon mondyal la, ajoute evalyasyon lokal nan sistèm nan, nan ki diferans ki genyen ant pozisyon yo pa pral tèlman gwo.

Fason ki posib pou divize evalyasyon mondyal la an klas lokal yo:

1. Ant zanmi. Montre yon evalyasyon ki konpoze sèlman de zanmi itilizatè a. Moun renmen fè konpetisyon pa ak yon opozan enkoni, sou ki moun sèlman tinon yo li te ye (tankou yon opozan pa diferan anpil de yon bot), men ak zanmi ak zanmi.
2. Pa lè. Yon evalyasyon akimile sou yon sèten kantite tan (jou, semèn, mwa, ane). Bon pou zewo ak valè rejou. Mwen pa t 'jere pou genyen semèn sa a - mwen pral eseye semèn pwochèn, ak diferans ki genyen ant itilizatè yo youn ak lòt regilyèman reset a zewo epi yo pa grandi nan valè cosmic.
3. Pa geotargeting. Yon evalyasyon ki montre sèlman itilizatè ki soti nan yon sèten zòn (distri, vil, peyi, kontinan). Se nan yon sitiyasyon konsa Gayis Julius Caesar te di, pandan l t ap pase nan yon vil pòv barbare: “Li pi bon pou w vin premye isit la pase dezyèm nan Wòm.”
4. Pa sèks. Lè sa a, konpare rezilta yo nan gason ak fanm, jwe sou battage feminis ak chauvinist motif (itilize ak anpil atansyon, ka gen kouran nan rayisman ak poupou sou tou de bò).
5. Pa gwoup laj. Pou egzanp, nan gamification nan sistèm tou pre-espò ak sistèm ki mande ladrès ki chanje nan yon moun ki gen laj. Pou egzanp, pwojè ki motive moun yo jwe espò, ki pèmèt ou telechaje rezilta ou yo ak wè rezilta yo nan lòt itilizatè. Li klè ke li pral pi difisil pou yon moun ki gen 65 an kouri otan ke yon moun ki gen ven ane ki kouri, epi li pral pi enteresan pou fè konpetisyon ak kamarad li yo. Yon egzanp sou lòt men an se echèk sou entènèt ak lòt jwèt entelektyèl konplèks, nan ki yon granmèt ki gen eksperyans ta ka irealizabl pou yon adolesan katòz ane fin vye granmoun.
6. Dapre lòt done sou itilizatè ki disponib nan sistèm nan (evalyasyon sèlman pou chofè Mercedes, sèlman pou plonbye, sèlman pou depatman legal la, sèlman pou nivo 120 luten).

Konbine metòd ki anwo yo youn ak lòt jan ou renmen, santi yo lib pou fè eksperyans avèk yo.

Pandan operasyon an nan sistèm nan gamified, kontwole kouman evalyasyon an satisfè objektif yo espesifye pandan konsepsyon an. Pou egzanp, si objektif la nan klasman an se te ogmante konfyans nan lòt itilizatè yo nan itilizatè trè rated, peye atansyon sou idantifye ak limite posib fason jis ak malonèt yo byen vit ogmante klasman an. Baz la nan yon evalyasyon konfyans se difikilte pou jwenn li ak posibilite pou pèdi li trè vit. Si gen brèch nan sistèm nan pou yon ogmantasyon san rezon rapid nan evalyasyon, konfyans itilizatè nan li pral tonbe sevè. Pou egzanp, si nan yon vann piblik sou entènèt li posib ogmante evalyasyon vandè a pou chak tranzaksyon ki fèt ak chak itilizatè, Lè sa a, de itilizatè ka kenbe evalyasyon yo nan yon nivo segondè tou senpleman pa achte machandiz peni (depreferans dijital) youn ak lòt. An menm tan an, posib revizyon negatif sou sèvis bon jan kalite pòv oswa fwod pral bouche ak yon mas nan revizyon fo pozitif, sa ki lakòz yon risk pou yon pèt masiv nan konfyans nan sistèm nan.

Pou vlope bagay yo, isit la gen twa lòt konsèy pou itilize klasman ak nivo:

1. Pa montre itilizatè a kantite pwen ki nesesè nan nivo ki vin apre yo. Sa a se demoralize pou nouvo jwè ki poko abitye ak vitès ak kapasite pou fè nòt sistèm nan. Lè yon itilizatè wè ke premye nivo a reyalize pou 10 pwen, dezyèm lan pou 20, ak ventyèm lan pou yon santèn mil, sa a se demotivation. San mil sanble yon nimewo irealizabl.
2. Montre kantite pwen ki nesesè yo rive nan pwochen nivo a pran an kont pwen yo bay nòt. Itilizatè a te fè nòt 10 pwen, te deplase nan dezyèm nivo a, epi li te gen 20 pwen kite anvan li rive nan twazyèm nivo a. Pa montre pwogrè itilizatè a kòm 0 soti nan 20, li pi bon yo montre li kòm 10 sou 30. Kreye ilizyon an nan yon travay ki pa fini, sèvo nou an pa renmen travay ki pa fini ak fè efò pou konplete yo. Sa a se ki jan mekanik yo nan pwogrè ba travay, prensip sa a apwopriye nan ka nou an. Panse logaritmik tou antre nan jwèt isit la. Lè nou wè ke nou te rive nan 450 sou 500 pwen eksperyans, nou panse ke travay sa a prèske fini.
3. Raple itilizatè a nan siksè nan evalyasyon sistèm divès kalite (apre tout, itilizatè a tèt li ka pa reyalize ke semèn sa a li se nan twa tèt yo nan mitan gason nan zòn li).

Nan atik sa a, mwen pa pretann bay yon analiz konplè sou opsyon posib pou itilize mekanik evalyasyon an, kidonk mwen pwobableman pa t 'mansyone kèk ka ak ka itilize. Si w gen eksperyans enteresan lè w sèvi ak evalyasyon nan jwèt ak sistèm gamifye, tanpri pataje yo avè m 'ak lòt lektè.

Sous: www.habr.com