Sèvo konpayi an. Kòmanse

Yon istwa "sou yon sijè pwodiksyon" sou fason pou aplike AI nan yon konpayi komès. Ak ki sa (ipotetik) sa a ta ka mennen nan. Ou ka telechaje vèsyon konplè a nan Lit (gratis)

***

Mwen pa t yon lidè natirèl e mwen te rayi reyinyon yo ke lòt chèf depatman yo toujou ap rele. Mwen pa t ap eseye kreye battage sou enpòtans depatman mwen an. Mwen jis rekrite nèg mwen te kapab travay ak ki te gen eksperyans, kontrèman ak mwen. Men, mwen pa t 'kapab jwenn youn nan mwen reyèlman bezwen nan yon headhunter. Moun sa yo pa chèche travay tèt yo, li jwenn yo. Mwen te kòmanse gade repòtaj nan konferans sou sijè a ak li Habr. Sa te difisil tou pou jwenn. Nan konferans yo pa te gen yon sèl rapò ak rezilta reyèl; tout moun te pale sou nouvo metòd, men pèsonn pa t 'kapab demontre aplikasyon yo. Yo tou senpleman pa t 'la. Lè mwen te eseye kontakte epi poze kesyon, oratè a te disparèt, se sèlman yon koup reponn ke yo reyèlman jis kalkile li tout nan Excel. Li pa t pi bon sou Habré; bout tradiksyon atik oksidantal yo te pi bon materyèl sou sijè a. Se sèlman kòmantè yo te enteresan.

Mwa a te pase inapèsi. Men, mwen pa t 'konnen ki kote yo kòmanse, kisa yo fè ak done sa a gwo, ki jan yo konekte li nan travay konpayi an. Jesyon te deja allusion ke li se tan prezante yon plan. Jiskaprezan mwen te reziste nesesite pou pi byen fòmile objektif pwojè a ak sa nou vle soti nan li. Yo sijere ke nou jwenn ansanm epi chèche konnen ak chèf depatman yo, ki soti nan ki mwen konprann ke tankou yon agiman nan absans la nan yon plan pa ta dire lontan. Anplwaye yo te jwenn yon ti fi ki te konnen ki jan yo dekri pwosesis biznis yo. Dapre tout gid yo, sa a te premye pwen nan dijitalizasyon - premye algorithmize pwosesis. Mwen te ba li yon travay, epi mwen te kontinye rechèch mwen epi mwen te ale nan reyinyon yo, kote mwen te kontinye pretann yo dwe entelijan.

Soti nan kòmantè yo mwen te aprann ke gen konpetisyon mashoba sou Kagle. Ak moun ki fre nan mashoba goumen la pa pou lajan, men pou ki moun ki pi fre. Mwen te ekri plizyè ganyan nan konpetisyon ki sanble sou sijè a epi mwen te kòmanse tann. Gen kèk ti non ki te deja abitye pou mwen nan kòmantè sou Habré, e mwen te espere ke yon moun ta reponn. De te tounen soti yo dwe anplwaye nan gwo konpayi yo, mare pa tout kalite akò, se konsa yo ak anpil atansyon bese deyò. Men, moun ki pi enteresan an pa reponn. Li te genyen konpetisyon ki pi fre sou Kaggle sou sijè a nan segmantasyon itilizatè, sistèm rekòmandasyon, e menm kalkile lavant yo pran an kont 200 faktè, ki gen ladan move tan posib. Sa a se sa mwen t ap chèche! Men li pa reponn. Mwen te kòmanse chèche l 'pa tinon li sou entènèt la. Pa te gen okenn enfòmasyon. Men, mwen te wè li mansyone nan kòmantè yo. Se konsa, yon moun te konnen l '. Sa a te yon opòtinite. Mwen te mande nan kòmantè yo ki moun ki te konnen sa a, ak yon pwogramè reponn mwen ke li te travay avè l 'epi li te kapab mande l' pou kontak pou mwen.

Li te envite pa dirijan kòperasyon, men li pa janm travay nan yon biwo. E mwen pa t rankontre pèsonn. Menm foto reyèl nan li pa t 'kapab jwenn sou entènèt la. Mwen te sèlman konnen non li ak kontak sou entènèt. Li te yon jan kanmenm etranj yo ofri anboche yon moun tankou sa a kòm yon anplwaye pou yon pwojè konpayi, men fè travay aleka. Piske sa yo se te militè yo, yo te sèlman konprann sitiyasyon biwo-kazèn yo "de klòch a klòch." Men, pa te gen okenn opsyon, yo te bezwen yon moun ki te kapab fè yon machin fre, depi konpayi an te deja dèyè, nan opinyon yo, ak aplikasyon an nan done gwo, epi yo te oblije rapouswiv tout moun yo vin premye a. Apre sa, mwen te oblije ale tout nan yon konvèsasyon ak jesyon. Men, anvan mwen te oblije pale avè l '. Li te rele Max.

Timlid

– Mwen ta renmen envite ou kòm yon dirijan ekip ak yon achitèk nan ekip la yo kreye tout kalite algoritm sou machin nan. Ou sanble enterese nan sijè sa a. Konpayi an desan epi li peye lajan.
– Mwen pa travay pou konpayi, mwen travay adistans sou pwojè toutotan yo enterese m.
"Men, nou ap pale de yon gwo pwojè, ou bezwen pran sou travay la byen, li se fasil ke sa a pral posib adistans."
– Sa a se pa yon kesyon pou diskisyon. Mwen pa travay ak moun ki pa konnen ki jan yo travay adistans. Lajan kapab tou peye adistans. Mwen pa pral pèdi tan ale nan biwo a epi rive nan yon sèten tan. Sa a se sòt, e mwen pa fè bagay sòt.
– Oke, travay aleka pral fè. Èske w pare pou w siyen yon kontra pou travay pèmanan aleka?
– Tout depann sou sa ou vle la.
– Pa gen anyen espesyal, ou jis bezwen kreye yon sistèm rekòmandasyon pou maketing tèt ou, osi byen ke segmentasyon kliyan ki baze sou done gwo ak tout sa.
- Li pa enteresan.
- E kisa w enterese?
– Yon bagay ki pi grav, ki pi mondyal, men li sanble ke sa a se pa sou ou. Mèsi pou òf la.
- Tann, kite m di w tout bagay jan yo ye, epi answit ou deside. Mwen nan pwoblèm - konpayi an envite m 'yo mennen aplikasyon an nan metòd mashoba nan travay konpayi an ogmante efikasite, men mwen pa konnen ki sa yo ofri. Konpayi an gen tout bagay - dezi, konfyans nan mwen, lajan. Ou ka fè anyen, mwen jis pa konnen ki sa. Èske li klè kounye a?
- Konprann, men pa enteresan. Ou pa menm gen yon travay. Mwen konseye w kòmanse ak sa a.
Max kite konvèsasyon an. Se te yon echèk. Mwen apèn jwenn li, pa gen tou senpleman pa gen okenn lòt tankou fre nèg nan mashaba. Mwen pa te gen okenn chans rete nan konpayi an. Yon lòt semèn epi yo pral rele m nan tapi an. Mwen menm te mande pou yon koup de jou malad pou pran tan epi reflechi sou sa pou m fè. Gen plis chans, louvri rezime w sou Hunter.
Max te parèt san atann. Li te ekri sou Skype:
- Bonjou. Mwen wè ke ou se yon bon nèg ak konpayi an sanble ap gwo. Si ou pa gen okenn lide, Lè sa a, èske ou pare yo kite lide mwen yo rive vre?
- Sètènman! – san yo pa menm panse, mwen imedyatman reponn. – Ki lide?
– Gen yon lide otomatize pwosesis yo nan konpayi an konplètman, tout bagay. Ak nan maketing, ak nan lojistik, ak nan procurement. Menm nan seleksyon pèsonèl. Epi fè sistèm sa a gwo pwòp tèt ou-ajisteman pou rezilta ki nesesè yo - pwofi. Ki jan ou renmen travay sa a?
– Sa a se menm plis pase imajinasyon pi sovaj mwen yo. Men, èske sa posib? Mwen pa janm wè pwojè sa yo aplike anvan. Èske gen moun ki fè sa anvan?
"Mwen pa enterese fè sa yon lòt moun te deja fè." Mwen te panse ou te konprann sa.
- Wi, nan kou, mwen te vle di yon lòt bagay - èske gen devlopman ki fè li posib fè sa?
- Li pa enpòtan si yo egziste oswa ou pa. Gen yon bagay ki pral ede nou fè sa. Sèjousi algorithm aprantisaj ranfòsman te parèt, petèt mwen te deja tande pale de yo. Si ou panse sou li epi pote li nan tèt ou, Lè sa a, sa a se yon algorithm inivèsèl pou tout bagay. Ou fikse yon objektif kòm ranfòsman, epi sistèm nan tèt li jwenn yon fason pou reyalize li. Epi li pa enpòtan sa travay la se si li tradui nan yon seri done nan menm fòma a.
– Kisa mwen ta dwe mande jesyon an pou pwojè a san konte travay aleka ou a? Mwen pa menm ka imajine konbyen moun li pral pran pou fè yon sistèm konplèks konsa.
- Yon ti kras. Pral gen yon sèl nwayo, sa a se yon newòn ki gen memwa. Gwoup rapid nan yon sant done.
- Ak moun?
– Nou bezwen twa pwogramè Python ki konnen bibliyotèk newòn popilè yo, ak yon syantis done pou prepare done yo epi kontwole li. Non, jis yon koup, nou pral travay nan tout direksyon an menm tan. Ak yon espesyalis nan serveurs wo-pèfòmans.
- Gen yon espesyalis konsa, konpayi an gen pwòp sant done li yo.
– Non, nou bezwen yon moun ki ka fè gwoup la ki pi wo-pèfòmans. Ou definitivman pa genyen sa. Mwen konnen youn, map pale avèl si li pa okipe. Nou pral bezwen tou yon espesyalis baz done pou marye avè l ', epi nou pral mete l' sou analiz rezo a. Nou pral bezwen anpil enfòmasyon ki soti deyò. Chèche teste ak analis tèt ou, otan ke ou bezwen. Petèt sa a ase pou yon kòmansman.
"Mwen pral eseye retire resous sa yo nan men jesyon, men mwen panse ke pa pral gen okenn pwoblèm."
"Èske mwen pa te di ou ke kondisyon mwen yo ap chanje tou?"
- Non, kisa k ap chanje?
– Mwen vle yon pousantaj, yon pousantaj kwasans pwofi.
-W ap konfonn mwen. Yo pa pral bay yon pousantaj nan yon moun lòt nasyon adistans. Mwen ta renmen kowòdone travay aleka ou, men sa se yon pwoblèm.
– Mwen ofri sèvo elektwonik konpayi an. Jere li konplètman, distribye travay bay administratè yo ak kontwole aplikasyon yo. Sa a pral yon sistèm super ki pral menm deside sou pwòp li yo ki moun ki tire ak ki moun ki konpayi an bezwen. Li pral gen yon sèl objektif - pwofi. Li pral ranplase moun ak pi vit operasyon yo, pri a nan tranzaksyon yo pral bese anpil. Pwofi ap grandi nan yon vitès rapid. Yo pa ka fè sa san mwen. Se poutèt sa pousantaj la. Sa a se vre.
- Mwen pral eseye. Ann dekri yon ti tan sa w pwopoze pou m ka byen prezante anbisyon w yo. Ki lòt bagay mwen ta dwe di yo pou fè yo dakò ak tout bagay?
- Ke yo pral premye a.
Lè mwen te eseye imajine ki jan mwen ta di direktè a sa a, mwen te simonte ak stupèr. Mwen pa t 'kapab jwenn mo yo. Sòf si ou li sa Max te ekri sou yon papye. Mwen te prepare pou yon semèn, direktè a te gade m 'avèy, pa konprann sa pou m' atann de mwen. Nan moman fikse a, mwen antre nan sal reyinyon an, kote tout direktè yo te deja chita. Rapò a te pase nan yon flou. Nan fen a, nan je yo nan patisipan yo reyinyon yo, mwen te wè yon sèl kesyon - sa a reyèl oswa èske ou li fiksyon? Jeneral la te pale an premye:
– Epi ou ka aplike tout bagay sa yo? Mwen konprann ke moun ak tan yo pral bezwen. Men ou konprann kesyon mwen an.
- Mwen pa kapab. Gen yon moun ki kapab. Li se pi bon nan biznis sa a, mwen te gen yon tan difisil jwenn li. Li konnen pwòp valè li epi li pa pral jis dakò fè yon sistèm konsa. Nou pral oblije rankontre l mwatye.
- Ann diskite. Byen fè, rapò a depase atant mwen. Li difisil pou kwè, men objektif la ta dwe pwobableman maksimòm.
– Si omwen yon pati nan sa a ka aplike, nou pral jwenn yon efè gwo, mwen kalkile li isit la.
"Lè sa a, w ap montre m, nou p ap kenbe lòt yo." Reyinyon an fini.

Lè yo t'ap soti, chak moun te fè konpliman pou mwen epi tape m 'sou zepòl la. Kite ak jeneral la, mwen imedyatman te di l 'sou kondisyon Max nan pwòp mo pa li. Jeneral la reflechi pou kèk segond. "Nou bezwen trase yon bon kontra," li te finalman te di. Li te vle di wi. Li mande tou pou l pale ak chak direktè sou pati li nan pwojè a epi trase yon plan jeneral aplikasyon, de preferans ak dat limit. Li pral prezante l bay fondatè yo. Li pa t 'menm mande sou resous yo; alokasyon yo te aparamman enplike ansanm ak apwobasyon nan pwojè a. Lè m soti, mwen te kontan ak frechè mwen - pwojè a te apwouve, ansanm ak kondisyon Max la! Mwen imedyatman ekri l '. Li te reponn lakonik: "Mwen pa t gen dout kiyès ki t ap bay pwofi a."

Li te nesesè yo dekonpoze plan an pa mwa ak sprint ki pi pre yo. Ekri aplikasyon pou moun. Mwen te bezwen estatistik nan men analis, dokiman sou pwosesis ERP nan depatman devlopman, ak plis ankò. Tout bagay te dwe mete ansanm nan lòd yo konprann ki kote yo kòmanse ak ki sa yo fè fas. Tout moun te reponn demann mwen yo avèk cordial, men apre yon semèn mwen te reyalize ke pèsonn pa t ap satisfè demann mwen yo. "Mwen pa te gen tan, mwen pral gade demen" se repons estanda a. Epi li pa klè si wi ou non sa a fè espre oswa si tout moun vrèman okipe. Kòm repons, mwen menm mwen te kòmanse resevwa kèk demann absid. "Èske ou ta ka voye yon prezantasyon sou dijitalizasyon nan entèraksyon nou an ak founisè, nou gen yon konferans demen." Okòmansman, mwen te nan yon pèt nan demann sa yo, men nan fen mwen te kòmanse avèk kalm fè menm jan yo te fè ak demann mwen an. Inyore. Pa te gen okenn dokiman, done yo te sèlman nan fòm rapò, pa anvan tout koreksyon. Sèl pwogram analytics te excel. Pa t 'pale sou okenn uploads nan BigQuery. Tout bagay te dwe fè soti nan grafouyen ak tèt nou. Sèl bagay nou te rive fè byen vit se te jwenn moun. Ak sèlman gras a lefèt ke mwen menm mwen te ale nan hh.ru ak rele mesye ki gen konpetans yo nou te bezwen pou entèvyou. Men, mwen pa te gen okenn lide ki jan yo negosye ak lòt moun sou entèraksyon sou pwojè a.

– Max, gen pwoblèm, mwen te mande w ban mwen done ak dokimantasyon pou yon semèn, men pou kounye a se tout manje maten. Sa a se pa yon konpayi, men kèk kalite marekaj. Pèsonn pa bezwen anyen, tout moun okipe ak pwòp zafè pa yo.
– Pa enkyete w, nou pa bezwen pèsonn eksepte ekip ou te rasanble a. Epi ou bezwen yon API pou done anvan tout koreksyon sou kliyan, pwodwi ak lavant, tout tranzaksyon, osi byen ke lapòs nan adrès kliyan, telefòn nan nimewo yo, e sa a tout pou kounye a. Reyalize sa a, ale tou dwat nan direktè IT la. Li sanble ke nan konpayi an pwojè a bezwen sèlman pa jesyon.
"Malerezman, ou gen rezon," Mwen reponn Max ak emoticon tris.
Mwen te deja travay sèlman nan ti konpayi yo, kote tout moun te pratikman nan menm chanm ak tout moun te eseye ede lòt la. Sa a se pa ka a nan gwo kòporasyon. Manadjè nan tout nivo eseye montre aktivite aktif pa kantite devwa bay lòt moun. Men, pèsonn pa imedyatman antreprann fè sa yo mande yo. Yo pral premye mande lòt moun si yo ka fè li. E mwen te sanble ke yo te fè konpetisyon pou wè ki moun ki ka vini ak plis, kòm si yo te peye pou li. Pèsonn pa panse sou aplikasyon ankò; bagay prensipal la se fè yon reyinyon ak planifye yon bagay. Depi pèsonn pa konsolide oswa swiv plan, 90% nan inisyativ sa yo tou senpleman bliye nan koule nan nouvo. Dèyè sa a koule oto-ase nan enfòmasyon entèn, kontinyèlman pwodwi pa administratè, pèsonn pa wè kliyan an ankò. Olye de kliyan, rapò ak présentations. Kafka te ekri ke yon gwo kantite papye ak lwa yo se karakteristik nan anpi mouri. Se lè sa a lide a te rive m 'ke te gen rezon pou mete kèk manadjè. Kounye a mwen konprann poukisa Max pa t dakò ale nan biwo a.

Analiz kliyan

Ekip la te rasanble, e kounye a li lè pou planifye sprints. Sou lòd direktè IT a, yo te ba nou kèk dokiman e yo te fè yon API. Ansanm ak nouvo ekip la, nou te deplwaye yon gwoup nan sant done sou Hadoop epi nou te kòmanse resevwa done.
- Ki kote nou kòmanse? – Mwen te ekri Max, pa san optimis.
– Soti nan sa ki pi senp, yo travay ansanm kòm yon ekip. Nou pral fè yon analiz kliyan. Sijè a se pi konprann ankò, epi done yo la. Ki jan ou kounye a òganize piblisite sou sit entènèt ou a? Ki jan yo voye imèl? Mwen pa mande sou rès la; pa gen anyen ankò.
– Mwen pa fin konprann ankò, men wèbmastè a mete bandwòl sou sit entènèt sou enstriksyon moun ki mande a. Bandwòl yo fèt pa maketing. Webmaster la te fè tèt li yon panèl admin pou yon jan kanmenm kenbe tras banyèr yo epi byen vit retire yo si yo mande yo. Lèt yo voye nan yon aplikasyon nwaj, analiz ak adrès yo Uploaded, manadjè kontni an ekri tèks la, manadjè piblisite a voye lèt apre apwobasyon pa manadjè l ', ki moun ki apwouve lòt moun. Yon jan kanmenm, jan mwen konprann li.
- Kisa, yo fè tout bagay alamen? Ak konbyen lèt diferan yo voye chak mwa?
- De twa.
"Sèl bagay mwen pa konprann se ki jan yon konpayi ki gen yon apwòch ansyen konsa te pran yon pati nan mache enpòtan." Dènye syèk. Ann kòmanse ak sa a. Mwen pral jwenn yon fondasyon apwopriye nan Java pou kreye chenn entèraksyon. Ann pran yon sèvis nwaj boujwa kòm yon analog, enskri pou kounye a epi analize sa ki itil pou nou la. Ann kòmanse kraze travay yo.
– Ki sa ki pral nan nwayo a nan sistèm nan?
- Mashob, nan kou. Mwen deja di w ke tout bagay pral bati sou yon nwayo nan yon newòn ki ap aprann pwòp tèt ou dapre objektif li yo. Maketing mande pou analiz kliyan yo byen vit, dirèkteman sou entènèt, gwoup itilizatè yo dapre paramèt yo ak aksyon yo sou sit entènèt la oswa pa lapòs. Nou pral konstwi yon analiz RFM pou swiv etap yo. Nou pral mete kòd swiv nan lèt ak sou sit entènèt la, epi nou pral ekri tout bagay nan baz done a pou chak kliyan. Apre sa, nou vlope li ak tout sa ki nesesè pou entèraksyon otomatik ak kliyan an - yon script pou konstwi yon chèn entèraksyon trennen & gout ak seleksyon otomatik nan yon kanal kominikasyon ak kliyan an, tou depann de kote li chita. Oswa nou voye travay la bay manadjè ki asiyen an pa lèt, si kliyan an konplètman soud.
– Gwo plan, nou dwe fè sa pou sis mwa.
- Non, mwen pa yon moun sòt fè tout bagay tèt mwen. Ann fè li pi vit.

Yon mwa apre, premye pwototip la parèt. Epi li te kokenn pou maketing. Nan sistèm nan, li te posib yo kreye dè santèn de segman ki baze sou dè santèn de done kolekte sou kliyan, epi bati yon chèn kontak garanti nan entèraksyon pou chak segman. Sa a se lè chèn nan premye eseye montre banyè a bay kliyan an, si li echwe, Lè sa a, li voye yon lèt, si li pa louvri, Lè sa a, li voye notifikasyon pouse nan aplikasyon an, si li pa t 'gade la, Lè sa a li voye yon travay bay manadjè a plase nan kliyan an ak tèks la sa ki bezwen fè. Tout kliyan pou ki aksyon yo te bezwen te antre nan rezo a soti nan segman sa yo. An menm tan an, menm sik lavi kliyan an te pran an kont kòm yon siy dinamik, si li se yon debutan oswa yon moun ki gen eksperyans, konbyen fwa li fè acha, si li te deja achte tout bagay ak si li pral kite. . Ak sa a te tou yon siy pou segmantasyon nan chenn. Aksyon kliyan an repons a yon banyè oswa yon klik nan yon imèl yo te anrejistre tou nan baz done a, epi li te kapab imedyatman ale nan chèn kap vini an. Se konsa, kliyan an pa t 'kapab kite chenn yo pou mwa, bagay prensipal la pa t' twòp li. Nou menm nou bati premye chenn akeyi pou charyo abandone yo.

Bagay la sèlman ke maketing te dwe fè se te bati segman sa yo ak chenn epi ekri yon anpil nan tèks ak trase anpil santèn de banyèr. Ki, nan kou, yo pa t 'kapab fè touswit. Max te di ke yon ti kras pita li ta fè yon sistèm pou otomatikman jenere tèks lèt ak bandwòl pwodwi nan baz done a pwodwi. Men, pou kounye a li te nesesè yo souch mache yo. Mwen te responsab nan ekip la pou entèraksyon ak lòt depatman, epi mwen pa jis dirije pwojè a.
Men, konsantre reyèl la nan sistèm analiz kliyan an te nan kapasite machoba li yo. Max prezante yo bay ekip la pèsonèlman. Sistèm nan analize konpòtman kliyan an ak acha epi li te kapab di davans ke kliyan an ta ka ale. Apre sa, mwen voye travay la bay manadjè a kenbe. Sistèm nan te konnen pi bon pase administratè yo sa kliyan an te deja achte ak sa li te gen plis chans achte, ki baze sou panyen an tipik nan kliyan sa yo. Nou rele sa "apwòch panyen an." Anplis, sistèm nan tèt li kalkile ki bannyè oswa lèt ki pi bon pou voye, paske li te konnen ki tèks ki te pwodwi plis repons pami sila yo. Se te tankou maji pou mwen, pou premye fwa mwen te wè sa mashob te kapab fè nan yon biznis reyèl. Ekip la te eksite, nou te travay tankou moun fou, paske nou te kontan ak rezilta yo.

- Gen ti done sou kliyan nan sistèm antrepriz ou a; ou pa konnen anyen sou yo eksepte konpayi an, pozisyon, endistri ak imèl. Se pa anyen. Nou entegre ak founisè done ekstèn. Mande yon akò ak SPARK. Apre sa, mwen pral pran swen API a ak rezo sosyal yo.
- Egzakteman. Ann anrichi done yo. Mwen fèk wè yon lòt sèvis ki detèmine sikotip yon moun ki baze sou kòmantè sou yon rezo sosyal. Li sanble ke sa a ta ka itil pou nou, mwen poko konprann poukisa, men mwen santi ke li pa pral initil.
– Nou pral fè rekòmandasyon bay administratè yo ki baze sou yo. Banm adrès la. Ou jis bezwen tcheke avèk presizyon li detekte. Li difisil pou kwè ke yo ka detèmine sa san tès espesyal.
- Yo detèmine li pi bon pase tès, mwen li. Tanperaman pi byen detèmine pa reyaksyon a kòmantè moun yo, e gen anpil sa sou entènèt la. Estatistik, epi yo pa kèk kalite atitid. Epi ou pa ka fo li, tankou nan tès yo.
- Dakò, ann konekte, banm adrès la. Ak rale moute SPARK, pou antite legal nou pral pran enfòmasyon sou nimewo a nan eta a, woulman, fondatè, peman nan bidjè an. Genyen anpil bagay enteresan la ki pral tou vin an sou la men. Menm kontak ak adrès manadjè ou yo, jan li sanble, yo pa ka fè konfyans. Yo ekri tout kalite vye bagay pou yo pa bay kontak kliyan yo. Done trè sal nan men yo.

Malgre ke te gen anpil toujou ki te bezwen debogaj, apre 3 mwa nou te fè yon sistèm maketing bèl bagay, men pou kèk rezon pa gen moun ki te prese sèvi ak li. Mwen te ekri lèt, te rele yon reyinyon nan direktè maketing a, te apwoche pèsonèlman, men pesonn pa te fè segman ak chenn, anpil mwens lèt ak bandwòl. Sa a te premye sabotaj nan sistèm nan, epi mwen pa t 'konprann poukisa. Jiskaske yon analis ti fi ki travay ak mache di m. Nou fè sistèm nan twò transparan. Analiz kliyan imedyatman te montre konbyen chak bilten te pote nan lavant, ki banyè te klike sou, ak ki pa itil pou kliyan yo. Anvan sa, pèsonn pa t 'kapab imedyatman kalkile efè a nan yon lapòs oswa yon banyè; pa te gen menm klike sou estatistik. Epi, koulye a tout bagay se nan vi plen - sou tablodbò a sou entènèt, ou ka byen klè wè ki jan lavant poste yo prale. Si yo ale. Lè sa a se pwoblèm nan - pesonn pa te gen pratik nan maketing sou entènèt sa yo, ak tout moun te pè ekspoze konpetans yo. Mwen ekri Max.
"Mwen te di ke yo tout bezwen revoke," Max reponn jan yo espere. – Li oke, nou pral oblije fè li pi difisil, men nou ka fè san yo.
- Nenpòt panse sou ki jan?
– Nou gwoup kliyan ki baze sou kalite aktivite yo ak kontak yo anvan achte pou ke tout kliyan tonbe nan yon segman sèten. Epi nou pral fè yon chèn inivèsèl ki pral travay atravè tout chanèl - nan lapòs, sou yon sit entènèt oswa nan yon aplikasyon. Kontablite pou kontak pral pèmèt ou fèmen chenn nan chenn. Epi nou pral enkli prediktè ki pi enpòtan yo - upsales, rekòmandasyon pou mak ak seri, ekoulman pwodiksyon ak rabè pou retounen.
– E nenpòt moun ki pral ekri tèks yo, yo pa vle fè yo nan kantite konsa.
– Ou bezwen yon anpil nan tèks ak banyèr, otreman pa pral gen okenn pwen. Se poutèt sa, nou pral fè bandwòl pwodwi otomatik ak tèks plen ak machandiz. Tankou widgets nan Emarsys. Kliyan yo pa bezwen tèks patikilyèman atistik; tèks maketing yo jis anmèdan.
– Se konsa, mache yo pral kite konplètman san yo pa travay.
– Epi pa bliye rapòte sa a bay jesyon, ke sistèm nan travay tèt li. San yo pa yo. Jan nou te pwomèt la. Epi di mache yo: "nan echanj travay la, ti bebe."

Sa a se eslogan pi renmen Max la pou kèk tan, lè li menm li te kwè nan fonksyonalite algoritm li yo. Li te gen yon objektif ki te sijè a nan yon akò ak jesyon - diminye depans pa diminye operasyon manyèl. Si nou otomatize kreyasyon lèt ak bandwòl, sa a pral premye gwo siksè nan pwojè a.

Ekstansyon nan pwochen pòs la ...
(c) Alexander Khomyakov [imèl pwoteje]

Sous: www.habr.com