"Li ekri tou sou kloti a, epi gen bwa dife dèyè li," se petèt pi bon di ki ka dekri piblisite sou entènèt la. Ou li yon sèl bagay, epi answit ou dekouvri ke ou li mal, ou konprann li mal, e te gen de zetwal nan kwen anwo dwat. Sa a se menm piblisite "toutouni" ki fè adblock pwospere. E menm piblisite yo ap vin fatige nan koule nan piblisite ak allusion ak ke trik nouvèl. "Mwen te gen ase!" Te deside komèrsyaliz nou an, ki moun ki pou 11 ane te fouye nan PR ak maketing nan IT depi anba nan anpil nan pwosesis la. Li kolekte tout piblisite CRM sou bonbon li yo e jodi a mikwofòn ouvè a ale nan li - ansanm ak dwa pou di ki sa ki nan piblisite nan sistèm CRM, ki jan yo li tout anons sa yo epi yo pa pran nan rezo maketing yo. Oswa petèt chèche kèk ide pou tèt ou.
Limit responsabilite nou: Opinyon anplwaye a ka oswa pa ka kowenside ak opinyon konpayi an . Non konpayi yo flou soti, tout piblisite yo reyèl.
Hey Habr!
Si sèlman rezo sa yo te maketing yo! Pafwa yo tou senpleman fèt pou jwenn enfòmasyon sou yon kliyan (plon) nan kondwi l 'nan yon paj aterisaj. Lè sa a, ou ka spud yo, trape yo sou rezo sosyal, oswa tou senpleman pa rele tounen (tankou kèk nan ewo yo nan revizyon nou an te fè). Anvan ou plonje nan gwo twou san fon an nan sistèm CRM piblisite, an n deside ki moun ki bay piblisite sa a ak ki moun li fèt pou.
Poukisa w ap wè piblisite?
Ou fè rechèch sou Google oswa Yandex pou "crm", "achte crm", "ki sa ki crm", elatriye. Motè rechèch la envite tout konpayi ki gen piblisite nan Yandex.Direct oswa Google Ads (ansyen AdWords) pou yo patisipe nan yon vann piblik pou dwa pou yo montre ou. Tou depan de gwosè a nan òf la ak CTR an nan anons la, nan tèt la ak anba nan paj la ou pral wè piblisite pou divès CRMs (oswa raman moun ki te jere bay yon lòt reklam pou mo sa a - yon lide ensanèi chè) epi ou. ka klike sou li. Si ou fè sa, ou pral enkli nan lis yo remarketing (retargeting) nan konpayi an piblisite epi kounye a yo pral montre ou ak tout lòt moun sou lis la kalite ultra-pèsonalize piblisite sou sit (sou rezo a ekspozisyon). Si ou pa klike (e si ou klike tou), li twò bonè pou w kontan - motè rechèch la sonje ou e kounye a, divès kalite piblisite ap swiv ou sou tout sit. Oke, se sa ki, li pa sekrè ke ou enterese nan CRM, ki vle di jwèt la te kòmanse :)
https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru®ion=Нижний%20Новгород_47&device=mobilehttps://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию®ion=47®ion_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680Tag UTM sa yo konnen tout bagay sou ou epi transmèt idantifyan ou a nan rezo piblisite a. By wout la, gen itilizatè ki pa klike sou banyè a epi yo pa koupe li ak yon adblock; yo gade non konpayi an nan reklam la oswa sou banyè a epi yo ale manyèlman sou sit la. Paranoya sa yo se pou gremesi: sit la ap toujou sonje ou si ou pa jwenn aksè nan li atravè yon navigatè anonim oswa VPN.
Men, sa a se pa tout. Si w t ap chèche CRM epi ou te konekte nan menm aparèy la sou Facebook oswa lòt rezo sosyal, atann ou fè piblisite tou. Oke, si ou te chèche "crm" nan rezo sosyal yo, pou egzanp, yo wè sa moun ekri, se li - ou se nan konsantre.
Ki moun ki ka fè piblisite?
Nenpòt moun ki gen yon sit entènèt minim oswa yon paj aterisaj sou sijè ki endike a (gen eksepsyon lè yon sit entènèt pa nesesè ditou, men sa a se yon ka espesyal).
- Konpayi vandè a se pwomotè sistèm CRM tèt li, ki fè aplikasyon dirèkteman (pa egzanp, nou fè piblisite. egzakteman). Avèk yon je antrene, anons sa yo ka distenge ak foul moun yo - yo gen tèks sekrè ak foto byen panse nan ekspozisyon an, paske vandè a valè repitasyon li epi li pa riske afiche yon bagay ki ka vyole a. règ Yandex oswa Lwa Federal "Sou Piblisite". Malgre ke gen eksepsyon "kreyatif" nan mitan jèn machann yo. Piblisite a mennen nan sit entènèt ofisyèl la oswa paj aterisaj nan menm domèn.
- Patnè, dilè, distribitè yo se konpayi ki afilye ak machann ki eseye tradui politik yo (ki pa toujou mache). Piblisite yo gen plis "efayans"; sit yo souvan jis kat biznis oswa paj aterisaj yon sèl paj.
- Referans yo se konpayi pou ki CRM se pa aktivite prensipal yo, men si li boule, poukisa yo pa jwenn yon pousantaj ak lajan pou fòmasyon ak "aplikasyon" (li: konfigirasyon senp). Pi souvan yo jwenn sou rezo sosyal yo, piblisite ka mennen nan yon paj aterisaj, chat, paj sou yon rezo sosyal, oswa tou senpleman yon fòm soumèt done. Pami referans yo genyen info-businessmen (ok, nou sou Habré, franchman, info-gypsies), nap tounen sou yo pita.
Ki moun ki vize piblisite a?
Si piblisite yo te konnen sa... 🙂 An reyalite, nan kou, nou tout rèv ke piblisite yo pral wè pa moun k ap pran desizyon (DM), ki pral wè reklam la, ki pral enpresyone ak kontakte, kite non an egzak (epi yo pa Mèt mwen) , imèl egzak la (men pa [imèl pwoteje]) ak nimewo telefòn egzak. Nou konte sou yo, nan kou, men nou konprann ke nou fini tou ak etidyan ki gen devwa kou (yon etidyan te ekri nou yon fwa ki te vle pran tèks nou yo nan Habr nan diplòm li, men an menm tan ranplase non an ak yon lòt popilè. CRM), anplwaye ki bezwen chèche konnen kisa CRM ye ak sa k ap tann yo (byenke se an pati pou yo ke nou ap blog sou Habré) ak tou senpleman moun ki vle klarifye sa CRM ye.
Ki baze sou kalkil sa a, piblisite dwe egzat, onèt, ki gen rapò ak demann lan ak mennen nan yon sit ki ka vann. Se konsa, nou pral konnen ki sa li ye ak sa ki kanpe dèyè li.
Ki kote ou ka rankontre piblisite pou sistèm CRM?
- Men, rechèch se nan rezilta motè rechèch la.
- Sou sit ak sèvis - nan patnè rechèch nan rezo rechèch (pa egzanp, Yandex.Zen, Weather, Maps oswa nenpòt lòt sit ki konekte ak motè rechèch).
- Nan aplikasyon mobil.
- Sou rezo sosyal yo (yo mete piblisite tou atravè pwòp kont piblisite platfòm yo).
- Oke, menm si nou pa pale de kontni, lè nou sou Habré, mwen pa ka ede men mansyone de lòt kalite piblisite ki mache byen - sa a se aktyèlman kontni kalite siperyè (fòmil la se senp: 80% benefis, non. plis pase 20% PR) ak bandwòl ke yo achte dirèkteman sou sit la epi yo mete ak yon sib strik.
Sa a se enfòmasyon jeneral, kout sou piblisite ki swiv ou sou entènèt la. Epi kounyeya li lè pou n ale nan egzanp espesifik ak analize yo nan lòd yo konprann si yo pwomèt nou twòp? Sinon, w ap jwenn yon valè lajan w pou yon CRM gratis ak fòmasyon ak yon liv kòm yon kado, epi ale pi devan epi peye.
Èske blog konpayi yo sou Habré fè piblisite?
Definitivman wi, sa a se piblisite ak PR. Men, kalite pwomosyon sa a se yon ti jan diferan de aktivite piblisite klasik; sa a se sitiyasyon sa yo rele genyen-genyen. Ou li atik enteresan ak itil (pa toujou, Ay) nan konpayi an epi peye pou li pa gade piblisite, ak moun ki bezwen li resevwa enfòmasyon enpòtan sou pwodwi a. Pou egzanp, blog nou an. Ou garanti ou pa jwenn yon kantite materyèl detaye sou CRM nenpòt kote nan segman ki pale Ris nan entènèt la - nou aktyèlman poste tout sa nou konnen tèt nou (eksepte ka konpayi yo, paske gen NDA, apwobasyon ak nè). Nou te ekri 100 atik sou Habré epi yo tout onèt, reflete eksperyans nou, epi ede plizyè santèn lektè navige mond lan nan CRM. Epi li sanble pou nou ke piblisite andedan atik sa yo jistifye. Menm bagay la tou ka di sou apeprè 70% nan blog konpayi sou Habré.
Nou gade reklam la pou ou - gen mirak la!
Komèsyal ak kwasans pwofi
Pi gwo manti nan piblisite sistèm CRM se plizyè deklarasyon ke sistèm CRM a pral fè yon bagay pou ou, ogmante yon bagay pou ou, oswa ou ka ogmante yon bagay gras ak CRM.
Pa gen yon sèl machann ki ka garanti ou ke apre yo fin aplike sistèm CRM yo, lavant ou ap ogmante pa 10%, 2 fwa, yon lòd nan grandè, elatriye. Natirèlman, automatisation lavant pi souvan mennen nan optimize nan pwosesis ak, kòm yon rezilta, nan ogmante lavant, men pou chak konpayi endikatè sa yo se entèdi endividyèl ak depann sou anpil faktè. Se poutèt sa, lè ou rankontre tankou yon reklam, ou ka san danje mande pou garanti ak kondisyon nan kwasans sa yo. Men, li se malen ekri sou ogmante pwofi - jiska 30% (byen, se sa ki, soti nan 0 a 30%), men ki sa yo dwe fè si pwofi diminye pandan oswa imedyatman apre aplikasyon an?
Nou pral ogmante lavant pa 2 fwa, ogmante pwofi a 30%. Disproporsyonel, ou pa panse? Èske maj lavant yo pral tonbe?
Anons sa a te vin "Pasyan Zero". Se apre l 'lide a pou atik sa a leve. Ogmante lavant plizyè fwa ak bon jan kalite lojisyèl se yon pwomès ekstrèmman fo. By wout la, mwen kite yon demann, men pèsonn pa rele m 'tounen.
Plis modès, men tou, anpil
Isit la: 40% kwasans gras ak aplikasyon. Ki kote yo jwenn nimewo sa yo, mwen mande?
Non mwen pa kwè. Apre sa, mwen pa pral konvenki, paske kwasans lavant, chanjman nan bon jan kalite yo, chèk mwayèn ak sik lavant yo trè endividyèl. Nan okenn sikonstans ou ta dwe asime obligasyon sa yo.
Pousantaj yo ap monte, garanti yo ap ogmante. Kwasans pwofi nan premye mwa a? E si bès la se akòz lefèt ke manadjè yo pral resevwa fòmasyon ak metrize nan sistèm CRM a?
Nan total
Pa yon sèl machann CRM ka garanti kwasans lavant, espesyalman nan tan egzak la ak pousantaj egzak la. Efikasite aplikasyon CRM ak enpak aplikasyon sou pèfòmans biznis detèmine pa yon gwo kantite faktè, endividyèl pou chak konpayi. Anplis de sa, yon ogmantasyon nan pwofi ka rive pa ditou akòz lavant ogmante, men akòz optimize nan pwosesis ak rediksyon nan depans fonksyònman.
Aplikasyon nan 15 minit, èdtan, jou, elatriye.
Nou gen yon nouvo pwojè bèl bagay - . Lè nou aplike li bay kliyan oswa ekri yon atik sou Habré, nou di - kòmanse nan 5 minit. Epi nou responsab pou lefèt ke kòmansman sèvis sa a pral pran egzakteman 5 minit, ajiste pou vitès koneksyon an. Paske sa a se yon aplikasyon entènèt ki senp kote ou kreye yon fòm aplikasyon epi kòmanse sipòte kliyan ou yo nan yon nouvo koòdone itilizatè-zanmitay. Men sa li sanble:
koòdone . By wout la, ou ka anrejistre epi wè ki jan pwofil la mete ak tikè yo ka fasil kreye - nou reyèlman renmen li tèt nou :)
Ak isit la se ki sa koòdone nan nan sistèm nan CRM ak kat kliyan an nan li sanble. Èske ou panse li posib pou aplike li nan 15 minit, yon èdtan oswa yon jou? Wè li pou premye fwa epi teste li piman an tèm de fonksyonalite deja pran apeprè 3 èdtan, epi sèlman si ou konnen ki sa CRM se epi konprann ki jan yo wè koòdone li yo. Men, sa a se vre, yon ti jan nan iwoni. An reyalite, pwoblèm nan se ke nan piblisite mo "aplikasyon an" vle di anyen: enskripsyon nan sistèm nan, premye konfigirasyon, "kouri" ak sijesyon (konsèy) atravè koòdone a, elatriye.
Fenèt prensipal (buryo) RegionSoft CRM
Kat kliyan RegionSoft CRM
Pou yon moun òdinè ki dirije yon biznis ak rankontre yon sistèm CRM pou premye fwa, aplikasyon se yon istwa abstrè epi, gen plis chans, sanble egzakteman tankou enstale sistèm nan sou yon PC oswa mete li nan yon fenèt navigatè. An reyalite, aplikasyon se yon pwosesis konplèks, alontèm, etap pa etap pou mete yon sistèm CRM an fonksyon. Li gen ladann etap preparasyon (analiz pwosesis biznis, konsiltasyon, optimize pwosesis, fòmasyon ak koleksyon kondisyon), enstalasyon aktyèl la ak etap fòmasyon, ak komisyonin gradyèl. Pou apresye pwofondè pwosesis sa a, gade dyagram nou devlope a:
.
Metriz CRM se yon sijè separe, epi li pa ka pran 15 minit tou. Premyèman, anplwaye a plonje tèt li nan koòdone nan, aprann fonksyon debaz yo, Lè sa a, antre done ak aprann sèvi ak modil, Lè sa a, vin abitye ak asistan yo anviwònman ak anviwònman (pa egzanp, kalkilatris ak pwosesis biznis), bati rapò, aprann sèvi ak lapòs. ak telefòn nan CRM, epi reyaji ak kòlèg li yo. Pandan devlopman yon sistèm CRM, itilizatè yo fè konesans ak dokiman an pou lojisyèl an, ki soti nan yon machann reyèl, ki gen eksperyans pa pran yon koup la sijesyon oswa twa fèy papye. Li se yon manyèl gwo, ki byen devlope ki gen plizyè santèn paj - li sètènman pa pral posib pou li li nan 15 minit, kite pou kont li metrize li. Pou egzanp, manyèl la pou RegionSoft CRM 7.0 nou an pran 300 fèy - , li prezante CRM nan plis detay ke posib.
Si aprann CRM pran 15 minit, se pa yon sistèm CRM, se yon manadjè kontak
Mesye sa yo prèske gen dosye an tèm de pwomès. "Nouvo jenerasyon CRM" (sèl bagay ki di sou nouvo jenerasyon an se ke li te aparamman devlope pa reprezantan nouvo jenerasyon an) se konprann nan premye gade epi li pa mande pou fòmasyon - sa a se sa paj aterisaj la di. Sou yon bò, sistèm sa a pa tèlman senp, yon lòt bò, ki kalite automatisation li ye menm pou lavant (san nou pa mansyone travay operasyonèl!) si li pa bezwen fòmasyon.
Aktyèlman, sa a se verite a - "aplikasyon debaz". Esansyèlman mete kanpe yon aplikasyon entènèt ak pèmèt anplwaye yo jwenn aksè nan li. Apre sa, "ki pa debaz la" kòmanse, kòm yon règ, pou pifò fournisseurs li peye. Epitou sounwa, men li sanble pi onèt pase egzanp ki nan lis pi wo a.
Egzakteman. Men sa pa sèten :)
Yo pral ekri CRM dirèkteman pou ou, nan lòd
Nan pwen sa a, je dwat mwen te kòmanse twitch e mwen te simonte pa memwa sou ki jan youn nan premye manadjè mwen nan yon konpayi biznis gwosè mwayenn sijere pa deranje achte yon CRM, men yo ekri pwòp CRM ou sou jenou ou. Yo te kòmanse ekri, men konpayi an pa egziste ankò, epi sistèm nan pa janm te ekri. Paske li ireyèl. Li reyalis pou ekri yon solisyon senp ki pral estoke enfòmasyon sou kliyan ak tranzaksyon yo, montre rapò ak voye rapèl nan kalandriye baz la. Sa a se pa yon sistèm CRM, byenke li rele sa. Devlope yon CRM nòmal ki akseptab pou operasyon ak automatisation pran plizyè ane epi koute plizyè milyon rubles. Poukisa ou bezwen sa a lè gen plizyè douzèn solisyon pare pou chak gou e menm chak bidjè?
Si ou gade sou sit entènèt konpayi yo ki ofri devlopman sistèm CRM, ou pral wè ke interfaces yo sanble, ak achitekti a menm jan an. Reyalite a se ke kounye a gen yon fondasyon Symfony (PHP) sou ki sa yo CRM yo ekri - sa a se opsyon ki pi popilè. Malgre ke gen solisyon nan Laravel e menm nan Yii. Oke, anplis, gen pwojè sous louvri ki ka fasilman tounen youn komèsyal, san yo pa fouchèt, men tou senpleman pa repete yon pati nan kòd la.
Pwoblèm lan se ke ou pral resevwa yon CRM ak yon koòdone akseptab, tout bagay ap adapte ou, men pandan w ap itilize li, anpil erè, pinèz, pwoblèm, twou sekirite, elatriye ap parèt ke sèl bagay ou vle fè se bay. moute CRM a epi achte yon solisyon pare-fè yon sèl (teste, ak sipò, karakteristik poli ak pi bon pratik sou tablo).
pwosesis fè CRM se pè imajine. Kesyon yo se: èske gen tire oswa, pou egzanp, perfectionnement? E si gen krak?
Pafwa "nou pral ekri" vle di yon CRM machann estanda, ke patnè a rafine oswa konfigirasyon pou satisfè kondisyon ou yo - men sa pa vle di ke CRM a "ekri" pou ou, li modifye ak reamenaje pou ou.
Sa a se deja absoliman kokenn. Pandan ke yon lòt bagay ka fè ak web-CRM, devlopman pou Windows se difisil, tan konsome, ak chè. Epi li estipid lè gen bon solisyon ak eksperyans aplikasyon pwouve, yon istwa nan echèk ak siksè, ak vèsyon ki estab.
Mwen pa repete l de fwa, mwen pa repete l. Li ta enteresan pou mande ke dat limit yo dwe respekte pou omwen sis mwa.
Se pa tout moun ki peye!
Kite m fè yon rezèvasyon touswit: n ap pale de yon tarif gratis, lè tout lòt yo peye; nou pa konsidere sous louvri kounye a. Gratis se petèt zouti maketing ki pi komen. Kalkil la se senp: prezante itilizatè a nan sistèm nan CRM pi byen, mare l 'ak Lè sa a, konvèti l' nan yon abònman peye. Mwen pral mete aksan sou plizyè kalite gratis.
- CRM gratis se esansyèlman yon vèsyon Demo ak yon peryòd validite limite (anjeneral 14 jou, mwens souvan 30). Ou etidye li, fè premye tranzaksyon ou yo, teste li, kite done ou yo. Apre sa, kominikasyon onèt konsènan acha a pran plas.
- CRM gratis nan lage ansyen an - itilizatè a gen aksè a CRM avèk oswa san restriksyon, men nan lage ansyen an (gade nimewo a nan vèsyon aktyèl la ak vèsyon an gratis). Kòm yon règ, li se delivre kòm se (jan li ye), se pa sipòte epi li apwopriye pou antreprenè sèl pou kontablite debaz nan kliyan ak tranzaksyon yo. Legacy se eritaj, pa gen anyen ki bon.
- CRM gratis ak restriksyon sou tèm, itilizatè, fonksyonalite, espas ki gen kapasite, elatriye. - tankou yon CRM "plen véritable" pou tout tan. Pyèj ki pi tante: ou kòmanse aktivman itilize li, antre done, epi apre 3-5 mwa ou kòmanse manke yon bagay, epi yo jwenn yon bagay sa a nan vèsyon an peye. Li se yon wont jete done, ou twò parese pou chanje CRM epi chwazi ankò, ou jis chanje nan yon abònman peye.
Nan prensip, pa gen anyen ki mal ak sa a - asire w ke ou chèche konnen restriksyon yo konplè epi tcheke peryòd validite plan gratis la. Kite m 'pwofite opòtinite sa a pou fè w sonje: fwomaj gratis se sèlman nan yon pyèj sourit.
Isit la li a tou de gratis ak lavant dekole nan 15 jou. Èske li vo gade pi lwen?
CRM senp, lavant gratis ogmante
Sa a se yon ka espesyal. Eseye konprann sa ki mal isit la san gade nan tit ki anba foto a.
Kòm yon rezilta, li pa gratis. Èske w konnen poukisa? Paske "aplikasyon pou 0", i.e. konfigirasyon yo pral gratis ak yon èdtan nan fòmasyon, pa gen moun ki te pale sou lisans / koneksyon. Men, yon lòt Trick pa trè onèt: "Sèlman 1 jou!" Natirèlman, mwen pa poukont mwen, mwen te pran anons sa a pou yon semèn (mwen sispèk li nan retargeting.
Menm istwa: 7500 olye de 20, oswa menm pou zewo - pou aplikasyon. Ki sa li enkli - mwen pa konnen.
Yon santèn milyon kliyan
Ki jan ou achte lojisyèl? Premyèman, yon itilizatè potansyèl anrejistre sou sit la epi li jwenn aksè a yon vèsyon gratis oswa Demo, teste li epi sèlman Lè sa a, pran yon desizyon pou achte. Se pa tout kondwi yo konvèti an kliyan. Men, nan prensip, pèsonn pa anpeche konpayi an rele tout moun ki kite done sou sit la yon kliyan. Aktyèlman, se poutèt sa kliyan yo ka konte pa kondwi anrejistre, pa premye peman an (nan yon bon sitiyasyon, apeprè 8-10 fwa mwens), oswa pa kliyan regilye (anjeneral anba a 10%). Men, pou maketing, tout mwayen yo bon, kidonk gen konpayi sou mache a ak dè milyon de kliyan. Nan prensip, sa a se yon endikatè nan nivo konpayi an, men ou pa ta dwe je fèmen kwè nimewo yo.
Tout bagay se gwo isit la - lòd pafè nan lavant, ak kliyan 15. Ou mande tèt ou: ak lavant òdone sa yo, ki kote depatman lavant terib sa yo nan konpayi yo ou kontakte yo soti ...
By wout la, nan youn nan materyèl yo piblisite nan patnè yo nan menm konpayi an figi a se pa 5 milyon dola, men 2 milyon dola, 2017. Li ta bon pou senkronize modèl piblisite.
Genyen tou yon vèsyon "nou pral montre w CRM pou 0 rubles" - yon Trick pi bon kalite. Tout machann ki desan bay Demo sou entènèt nan sistèm CRM absoliman gratis, pa gen okenn avantaj nan sa a.
Lòt maji
Lè ou kreye piblisite pou Direct, pi bonè oswa pita kreyativite sinikman kòmanse kouri soti epi ou vle ekri yon bagay tankou "RegionSoft CRM - nou te kenbe mache a pou 15 ane" oswa "Hyper CRM pou biznis etonan ou." Anons sa yo move: yo pa pote okenn chaj enfòmasyon. Sepandan, ou bezwen kanpe deyò yon jan kanmenm - ki se sa kèk konpayi k ap travay ak sistèm CRM fè.
Pou egzanp, yo pase bagay òdinè kòm avantaj konpetitif yo oswa jwe moute reyalite ki, an reyalite, yon CRM patikilye pa genyen.
Prèske tout moun ap di depi lontan ke tout lis pri yo louvri san enskripsyon. Oke, isit la tout bagay se senp: ou vle x rubles pou CRM, mete yon pri nan x + 3000, fè piblisite. Maketing nan yon òganizasyon, 1ye kou. Men, an reyalite, mesye sa yo se yo menm ki ofri ou jwenn yon pri pou reponn 3 kesyon, olye ke yo swiv yon lyen dirèk nan sit la - kidonk yo pral jwenn plis enfòmasyon sou ou. Li difisil, ak nan prensip pa trè evidan itilizatè a san eksperyans.
Oke, sa a se yon klasik nan genre a: "pa achte yon CRM jiskaske ou gade nan nou an." Clickbait pi bon kalite.
Pa gen okenn sistèm ERP dèyè reklam sa a, nou tcheke, men ankò, pa gen moun ki anpeche w rele tèt ou youn. Epi li sanble ak son solid, tankou de nan youn.
By wout la, sou ERP, oswa plis jisteman, sou kontni an pa totalman onèt nan sa ki dèyè klike sou anons la. Sa rive ke endistri-espesifik CRM yo ofri - men an reyalite, ou jwenn aksè Demo nan menm sistèm CRM a, ak endikasyon ou nan endistri afilyasyon ede manadjè lavant yo chwazi script ki pi apwopriye pou kominike avèk ou. Pandan tès yo, mwen te rankontre yon konpayi ak yon apwòch kanonik: yo bay yon reklam pou "CRM pou...", gen yon lis endistri sou sit entènèt la, men an reyalite ou anrejistre nan menm koòdone - menm antite ak repèrtwar, pou dedomajman pou desans, yo pa nonmen anba endistri a.
By wout la, avoka an patikilye yo tyèd sou CRM pou yon kantite rezon, ki gen ladan sekirite. Nou pa mansyone ke yo pa gen plizyè douzèn pwoblèm biznis, yo gen pwosesis trè espesifik, epi yo prefere konbine Excel ak etajè ak achiv papye.
TOP 3 konpayi yo nan Federasyon Larisi la se tou yon gwo kesyon (TOP 3 pami tout se fasil, TOP 3 CRM se pa, TOP 3 nan kèk klas nan patnè vandè gen plis chans).
Ak nan kou, ki kote nou ta dwe san robo, rezo neral ak entèlijans atifisyèl! Ankò, se yon kesyon de definisyon konsèp sa yo. Premyèman, se pou yo defini robo. Robo yo prezan nan sistèm CRM ki pi grav, men se pa tout moun ki te panse pou yo rele yo konsa. Nan pifò ka yo, robo nan CRM yo se deklanche lojisyèl ki deklanche yon evènman. Pou egzanp, ou te kreye yon kontra, mete tèt ou yon travay yo rele nan twa jou - ou pral resevwa yon rapèl yon jou, yon èdtan ak 15 minit anvan apèl la. Sa a se esansyèlman yon robo, pa yon moun. Gen robo pi konplèks: yo lanse ak transfere pwosesis biznis soti nan etap nan etap, fè apèl, fè sovgad ak senkronizasyon nan mitan lannwit dapre yon orè, ak sou sa. Pa gen syans fiksyon - kòd pwogram òdinè (oke, pa òdinè - kòd pwogram bon, byen panse).
Anons san Patipri, robo yo an plas, fè woutin yo. Men, toujou, yon robo se plis nan yon non maketing, menm si li pa pwodwi yon efè WOW sou ou epi li pa manyen bous ou.
Avèk rezo neral ak entèlijans atifisyèl, bagay yo pi konplike. Vreman vre, nan mond lan ak nan Larisi gen plizyè sistèm CRM ki sèvi ak teknoloji sa yo, e sa se bèl bagay soti nan pwen de vi nan devlopman ak enterè jeni. Ak byen remakab nan pwen de vi nan yon konpayi trè gwo: baze sou analiz la nan tranzaksyon fèmen ak / oswa modèl konpòtman nan kliyan, rezilta a nan relasyon an ak yon nouvo kliyan prevwa (Pou egzanp, ou vann papye ak founiti pou biwo nan tout Larisi epi depi lontan remake ke avoka achte yon anpil nan papye biwo - ou pa bezwen AI pou sa. Men, apre 3-4 mil kontra fèmen, ou remake ke avoka (ak papye), achte plis savon ak sèvyèt pou chak anplwaye, achte menm plis sirèt ak te. Ou pa pral wè li, men AI a pral kalkile li. Sa yo se konpayi yo ki resevwa kliyan nan biwo yo, epi ou ka ofri yo yon bagay espesifik - men ou pral deja vin nan sa a ak lide ou, AI a pral sèlman rekòmande ke nouvo kliyan ki gen yon gwo volim nan papye ak detèjan ofri tou. sirèt). Se konsa, si ou gen yon ti volim nan tranzaksyon fèmen (mwens pase 3-4 mil tranzaksyon minimòm), Lè sa a, tankou yon CRM kòm yon pake lojisyèl ak entèlijans atifisyèl se initil pou ou: li pa pral gen anyen yo aprann nan, pa pral gen. ase done (byen, se sa ki, pa gen anyen pou itilize tire yon konklizyon sou chans pou yon evènman rive). Pa kite twonpe pa tèm anpenpan!
Vyolasyon Lwa Federal "Sou Piblisite"
Pou kòmanse, yon sitasyon nan Lwa Federal "Sou Piblisite" (Atik 5):
3. Piblisite ki gen enfòmasyon ki pa koresponn ak reyalite yo konsidere kòm enfidèl:
1) sou avantaj ki genyen nan pwodwi piblisite a sou machandiz nan sikilasyon ki pwodui pa lòt manifaktirè oswa vann pa lòt vandè;
Sa a gen ladan sipèlatif (pi bon, pi fò, pi rapid, elatriye) aplike nan yon pwodwi si pa gen okenn prèv nan deklarasyon ki anwo a (Forrester rekonèt Romashka CRM kòm pi bon an nan pèfòmans); isit la se tout bagay ki gen rapò ak "nimewo 1". Anons sa yo pa respekte konpetitè ak itilizatè yo. Ou ka san danje pote plent sou yo nan Yandex / Google ak FAS la. Sepandan, nou pa pral fè sa - se pa sa yo fè ak echantiyon rechèch :)
Ki moun ki di se pi bon an? Ki moun ki panse li ye?
Nimewo 1 ak sa a se pa nimewo 1 ditou, menm nan men moun nou tande pi souvan. By wout la, 100% fyab tou se yon deklarasyon konsa-konsa - menm super fòt-toleran serveurs gen 99.6-99.9%. Ak isit la se yon nwaj ekstèn ak done, sovgad, aplikasyon an tèt li, ping ...
Sepandan, kèk machann gen dwa pou reklame ke yo se nimewo en. Pou egzanp, ou ka bay lòd pou yon etid peye (ki soti nan apeprè 1-1,5 milyon rubles) nan yon kontèks yon zòn endistri etwat epi jwenn nimewo 1 dapre kèk kritè (endike detay anba yon asteris sou sit entènèt la). Kòm yon itilizatè, sa a pa sanble fè ou cho oswa frèt, men, premyèman, ou ka fasilman fè konfyans nimewo 1, ak dezyèmman, pri a nan rechèch sa yo pral tonbe sou zepòl ou nan pri a k ap monte nan lojisyèl an.
Konyensidans mistik
Pa gen anyen espesyal nan anons sa a, ki bay lis fonksyonalite CRM. Tout bagay t ap bon si se pa t pou yon reklam... tankou RegionSoft CRM, lèt apre lèt, men an menm tan an yon sistèm konplètman diferan. An menm tan an, sa a se pito ansyen anons nou an, ki mwen fyè de - nou jere eksprime lide a nan fonksyonalite trè kout.
Isit la se yon reklam pou yon konpayi afilye sèten nan youn nan CRM yo byen li te ye:
Ak isit la se yon Ekran ki soti nan koòdone Yandex.Direct nou an ak tèks sa a:
Li difisil pou asime ke sa a se yon konyensidans, espesyalman depi sistèm nan CRM ankouraje pa konpayi patnè a pa gen ni pwosesis biznis ni KPIs (e sa a se ni bon ni move - yo jis gen pwòp filozofi CRM yo, nou gen pwòp filozofi nou an, nan ki gen yon plas pou yon sistèm KPI konplèks, pwosesis biznis ak lòt klòch biznis ak sifle).
Infobusiness
Gwo sistèm CRM fè efò pou konstwi rezo patnè yo e se pou sa fè rantre nan ran distribitè osi senp ke posib, epi pafwa menm ofri kondisyon eksklizif pou antrenè, antrenè biznis, ki souvan biznisman enfòmasyon. Se poutèt sa, prepare pou peye lajan nan yon antrenè lavant oswa bilding ekip, ak pou menm lajan an resevwa piblisite pou yon sistèm CRM ak enpozisyon plis li nan yon fòm agresif.
Gen lòt fason: enfòmasyon moun biznis vann liv ak manyèl sou CRM, ofri ou lis verifikasyon an echanj pou done, dapre ki sa ou pral Lè sa a, kapab fè? Se vre - vann yon sistèm CRM. Sepandan, gen souvan règleman, lis verifikasyon, elatriye. dosye super enpòtan yo pral voye ba ou gratis, men ankò - an echanj pou telefòn ou ak imèl.
Apati sa mwen te kenbe pandan rechèch la, yo te voye m ': 2 lis verifikasyon, yon manyèl otè pa Kapitèn Obvious, yo te mande detay sou konpayi mwen an nan telefòn nan an echanj pou yon lis verifikasyon ak - Cherry la sou gato a - yo te voye m 'yon manyèl konplè. pou pi popilè CRM Ris la pou 2017 ane.
Non, zanmi, voye yon bagay an 2019 an echanj pou done itilizatè se pa yon kado, nou esansyèlman vann li. E sa a dwe pran yon fason responsab.
Youn nan chèf infobiz, ki te vin jwenn mwen atravè demann CRM, men pa janm bay okenn limyè sou automatisation. Avèk fen minit ak yon kontwa tout tan, sa a se depi lontan yon zouti demode, men PDF, ki gen sèlman 3 kite... Èske yo soti nan stock oswa yon bagay? Poukisa okenn nan moun CRM yo pa t panse itilize fòmil "Sèlman 1043 74 lisans ki rete"?! 🙂
E pa menm CRM
Li rive ke olye pou yo CRM, ou rankontre yon bagay diferan nan lojik li yo ak objektif li yo: Mwen te rankontre de biwo èd, yon sèl antrenè lavant, de sistèm maketing ak yon pakèt telefòn IP nan tout bann ak kalite. Anba a se egzanp ki pi enkonesabl ak inofansif:
Mwen prepare atik sa a ase lontan (pou kolekte piblisite epi jwenn sou remarketing, lis retargeting, elatriye). Pandan tan sa a, mwen te aprann rezon ki fè yo pwezante sa a - youn nan biwo èd yo deside, pou kèk rezon, yo rantre nan kan an nan sistèm CRM senp, ki te rapòte sou Facebook. Sepandan, sa a se plis nan yon biwo mini-èd pase yon CRM, men kòm pa gen okenn estanda endistri kòm sa yo, tout moun yo gratis yo dwe rele jan yo wè anfòm.
Sa a se tou pa yon CRM ditou, men yon konektè pou konekte (li ta yon detire yo rele li entegrasyon) yon pakèt moun sou sèvis diferan. An jeneral, apeprè pale, li se yon beki-konektè pou yon zou nan lojisyèl antrepriz.
By wout la, pandan tès la (apeprè yon mwa ak yon mwatye), mwen te swiv pa piblisite pou dèlko plon, divès lojisyèl yon manadjè kontak, antrenè biznis ak antrenè, kou lavant, elatriye. Se konsa, sezon lachas louvri pou chak nanm pòv kap chèche yon CRM. Nan kèk lòt zòn se menm bagay la (eseye kòmanse chwazi yon machin oswa yon lekòl kondwi), nan kèk li pi bon (anjeneral pou machandiz ak sèvis espesyalize).
Epi kounyeya Instagram ap resevwa abonnés tankou sa yo ki nan alèt ki anba a.
Babki ap vini. Kote ki gen CRM, gen babki.
E yo?
Senk ane de sa, mwen ankouraje lojisyèl ki pretann yo dwe yon CRM sou mache entènasyonal la (se te yon konpayi diferan, pa RegionSoft). Apre sa, mwen remake ke atitid la nan direksyon pou sistèm CRM aletranje (Ewòp Lwès ak USA) se konplètman diferan: sa a se lojisyèl ki nesesè k ap travay, pou ki gen kondisyon epi ki dwe disponib. Pa gen moun ki akize konpayi yo enpoze, tout moun enterese nan posiblite yo nan nouvo pwodwi, ti biznis yo aktif ak ouvè a kominikasyon.
Se poutèt sa anons yo raz, san yo pa klere. Se konsa nou menm!
Ak an jeneral, piblisite nan konpayi Ris sou Google yo te vin pi plis raz pase nan Yandex. Mwen gen plizyè vèsyon sou poukisa gen yon diferans konsa ant menm konpayi yo, men mwen prèske sèten ke sa yo se eleman nan yon gwo rezon - repiyans patisipe ak Google Ads:
- Odyans Google nan Larisi se mwens enteresan
- mete kanpe kanpay yo pi konplèks epi li pran plis tan
- Kondisyon pou piblisite Google yo pi sevè.
By wout la, si ou pa janm te gen piblisite enfim nan Google Ads/AdWords, mwen ka pataje enpresyon mwen. Ou leve nan maten an, konekte sou kont ou, gen anpil wouj la epi li klè ke piblisite pa mache. Ou rele sipò, yo voye ou bay espesyalis, answit ou ekri lèt epi resevwa repons pito tyèd. Si pa gen okenn manadjè pèsonèl, bloke a ka dire yon bon bout tan, kidonk sekrè a se senp: jwenn sipò, rèv sou yo - ak tout bagay pral anfòm. Mesye yo fò anpil biwokratik, men adekwat.
Mizik sa a ka jwe pou tout tan - pandan mwen t'ap ekri pòs sa a, flou, gwoupman ak trase konklizyon, piblisite ra ak pa tèlman anpenpan pou sistèm CRM ak sèvis biznis nan tout bann ak kalite kontinye tonbe sou mwen. Chak piblisite fè efò pou yo kanpe deyò, kidonk souvan depase limit sa ki legal, onèt ak rezonab. Chak achtè gen dwa pou yo chwazi. Aprann li piblisite konpayi yo epi ou yo pral kapab chwazi yon patnè automatisation merite ki gen apwòch biznis deja klè nan reklam la.
Arsenal nou an pou automatisation biznis konplè:
— yon sistèm CRM Desktop pwisan pou ti ak mwayen biznis yo.
NEW! — Biwo èd ki baze sou nwaj ak yon koòdone fasil pou itilizatè ak gwo vitès.
Ekri, rele, kontakte nou - nou pral otomatize nan dan yo! 🙂
Sous: www.habr.com