A felhasználók változnak, de a hosting és felhőszolgáltatók nem. Ez a fő üzenete Bhavin Turakhia indiai vállalkozónak és milliárdosnak, aki a CloudFest nemzetközi felhőszolgáltatási és hosting kiállításon beszélt.
Mi is ott voltunk, sokat beszélgettünk a szolgáltatókkal és az eladókkal, és néhány gondolat Turakhia előadásából összhangban állt a piaci hangulattal. Kifejezetten az orosz piac számára lefordítottuk az előadását.
A szónokról. 1997-ben, 17 évesen Bhavin Turakhia a testvérével megalapította a Directi hosting céget. 2014-ben az Endurance International Group 160 millió dollárért megvásárolta a Directit. Jelenleg Turakhia a Flock üzenetküldőt és más, Oroszországban kevésbé ismert szolgáltatásokat fejleszt: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net és Zeta. Ő maga startup-evangelistának és sorozatvállalkozónak nevezi magát.
A CloudFest-en Turakhia a hosting és felhőpiac SWOT-analízisét mutatta be. Beszélt az ipar erősségeiről és gyengeségeiről, a lehetőségekről és a fenyegetésekről. Itt közöljük a beszédének egy rövidített átírását.
A teljes előadás rögzített változata , egy rövid összefoglaló pedig angolul .
Bhavin Turakhia, fotó: CloudFest
Erősség: óriási közönség
Képzelje el, a CloudFest-en részt vevő emberek irányítják a világ internetének 90%-át. Jelenleg már több mint 200 millió domain név és weboldal van regisztrálva (megj. a szerk. - már 300 millió), ezek közül 60 milliót csupán egy év alatt hoztak létre! Ezeknek az oldalaknak a többsége közvetlenül vagy közvetve azokkal a cégekkel dolgozik, amelyek itt gyűltek össze. Ez mindannyiunk hihetetlen ereje!
Lehetőség: hozzáférés új üzletekhez
Amint egy vállalkozónak ötlete támad, kiválaszt egy domaint, elindít egy weboldalt, megvásárolja a hostingot - gondoskodik róla, hogy az üzlete hogyan jelenjen meg az interneten. Mielőtt felvenné az első alkalmazottat és bejegyezné a védjegyet, elmegy a szolgáltatóhoz. A cég nevét a szabad domainek alapján változtatja meg. Mindannyian így vagy úgy befolyásoljuk az üzleti ötletek útját. Szó szerint az üzleti ötletek alapjain állunk.
A Google, Microsoft vagy Amazon nem azonnal vált hatalmasvá, hanem Sergey-vel és Larry-vel, Paul-lal és Bill-lel kezdődtek stb. Mindez mögött egy vagy két ember ötlete áll, és mi, mint hosting vagy felhőszolgáltatók részt vehetünk a fejlődésében a báb állapotból a pillangóig, a kis cégtől a 500, 5000 és 50 000 fős vállalattá. Elkezdhetjük egy vállalkozóval, hogy segítsünk neki: marketingben, leadek gyűjtésében, ügyfélszerzésben, valamint kommunikációs és együttműködési eszközökkel.
Fenyegetés: a felhasználók megváltoztak
Az elmúlt tíz évben a fogyasztói magatartás radikálisan megváltozott: a baby boom generációt a milleniumi és a Z generáció váltotta fel. Megjelentek az okostelefonok, a önvezető autók, a mesterséges intelligencia és még sok minden, ami drámaian megváltoztatta a viselkedési modelleket. Beszélni fogok néhány fontos iparági trendről. Most a felhasználók:
Bérlik, nem vásárolják
Ha korábban fontos volt a dolgok birtoklása, most már csak kibéreljük őket. Sőt, nem is az eszközt bérli, hanem a lehetőséget, hogy egy ideig használhassa – gondoljunk csak az Uber-re vagy az Airbnb-re. A tulajdonlás modelljéről az elérhetőség modelljére váltottunk.
Néhány évvel ezelőtt ezen a konferencián a hostingról, szerverek, állványok vagy adatközponti helyek eladásáról beszéltünk. Ma a felhőbeli számítási kapacitás bérléséről beszélünk. A World Hosting Day (WHD) felhőfesztivállá – CloudFest-té alakult.
Kényelmes felhasználói felületet akarnak
Volt olyan idő, amikor a felhasználók csak a funkcionalitást várták el a felhasználói felülettől: szükségem van egy gombra, amellyel megoldom a problémámat. Most ez a kérés megváltozott.
A szoftvernek nemcsak hasznosnak kell lennie, hanem szépnek és elegánsnak is. Lelke kell, hogy legyen! A fura, szürke téglalapok már nem divatosak. Most a felhasználók elegáns, kényelmes és szórakoztató UX-re és felületekre számítanak.
Saját maguk választanak
Korábban, amikor egy villanyszerelőt kerestek, az emberek a szomszédtól kértek tanácsot, éttermet az ismerősök ajánlása alapján választottak, és nyaralásukat utazási irodán keresztül tervezték. Mindez a Yelp, TripAdvisor, UberEATS és más ajánló szolgáltatások megjelenése előtt volt. Most a felhasználók saját kutatás alapján hoznak döntéseket.
Ez vonatkozik az iparunkra is. Volt idő, amikor a szoftver vásárlása elengedhetetlenül beszélgetést igényelt valakivel, aki azt mondhatta: „Hé, ha CRM-re van szükséged, használd ezt; és a HR-hez ezt vedd elő.” A felhasználóknak már nincs szükségük tanácsadókra, az válaszokat találnak a G2 Crowd, a Capterra vagy akár a Twitter segítségével.
Ezért fejlődik most a tartalommarketing. Célja, hogy elmondja a vásárlónak, milyen helyzetekben lehet hasznos a cég terméke, ezzel segítve a keresésben.
Gyors megoldásokra vadásznak.
Korábban a cégek maguk fejlesztettek programokat, vagy telepítették a beszállító szoftverét, és IT szakembereket vontak be a testreszabásába. De eljárt az idő, amikor hatalmas vállalatoknak lehetősége volt saját fejlesztésre. Ma már minden a kis cégek vagy a nagy szervezetek belső kisebb csapataira épül. Azok egy perc alatt találhatnak CRM rendszert, feladatkezelőt, kommunikációs és együttműködési eszközöket. Gyorsan telepíthetik őket és elkezdhetik használni.
Ha megnézed iparunkat, a felhasználók már nem fizetnek ezreket webdesignereknek a weboldal fejlesztéséért. Önmaguk is létrehozhatják és telepíthetik a weboldalt, és sok mást is megtehetnek. Ez a tendencia továbbra is fejlődik és hat ránk.
Gyengeség: a szolgáltatók nem változnak.
A felhasználók mellett a verseny is megváltozott.
Két évtizeddel ezelőtt, amikor még része voltam ennek az iparnak és hosting céget indítottam, mindannyian ugyanazt a terméket (megosztott hosting, VPS vagy dedikált szerverek) ugyanúgy értékesítettük (három vagy négy tarifányi lehetőséggel, X Mb lemezterülettel, X Mb RAM-mal, X e-mail fiókkal). Ez most is folytatódik. 20 éve mindannyian ugyanazt áruljuk!
Bhavin Turakhia, fotó: CloudFest
A kínálatunkban nem voltak innovációk, nem volt kreativitás. Csak árral és kedvezményekkel versenyeztünk a kiegészítő szolgáltatásokra (például domainokra), és a szolgáltatók a támogatási nyelv és a szerverek fizikai elhelyezkedése szerint különböztek.
De minden drámaian megváltozott. Csak három évvel ezelőtt az Egyesült Államokban a weboldalak 1%-a Wix segítségével készült (ez csak egy a cégek közül, amely, véleményem szerint, nagyszerű terméket épít). 2018-ra ez a szám már 6%-ra emelkedett. Hat szoros növekedés csupán egy piacon!
Ez egy újabb megerősítés arra, hogy a felhasználók ma már a kész megoldásokat részesítik előnyben, és az interfész egyre nagyobb jelentőséggel bír. A „saját cPanel a tieiddel szemben, vagy az én tárhelycsomagom a tiétek ellen” már nem működik. Most a verseny a felhasználói élmény szintjén zajlik. Az nyer, aki a legjobb interfészt, a legjobb szolgáltatást és a legjobb lehetőségeket nyújtja.
Megjegyezni
A piac hihetetlen erővel bír: hozzáférést biztosít egy hatalmas közönséghez és minden új vállalkozás kezdetéhez. A szolgáltatók iránti bizalom megvan, de a felhasználók és a verseny megváltoztak, miközben mi továbbra is ugyanazokat a termékeket értékesítjük. Valójában nem különbözünk egymástól! Számomra ez egy probléma, amit meg kell oldani ahhoz, hogy monetizálni tudjuk a lehetőségeinket.
Motivációs pillanat
A beszéd után Turakhia rövid interjút adott Christian Dawsonnak az i2Coalition-tól, amelyben néhány tanácsot osztott meg a vállalkozóknak. Nem túl eredetiek, de nem lenne tisztességes kihagyni őket.
- A értékekre összpontosíts, ne a pénzre.
- Nincs fontosabb a csapatnál! Turakhia még mindig az ideális munkatársak keresésére fordítja ideje 30%-át.
- A kudarc csupán egy módja annak, hogy megértsük a hipotézisek hibáit, és új utat választunk a haladáshoz. Próbálkozz újra és újra. Soha ne add fel!
Forrás: habr.com
