23 perc. A lomhábbak mentsége

Mindig azt hittem, hogy buta vagyok. Pontosabban, hogy lassú felfogású.

Ez úgy nyilvánult meg, hogy a megbeszéléseken és vitákban nem tudtam gyorsan megoldást találni a feladatra. Mindenki beszél valamiről, néha okos dolgokat mondanak, én pedig ott ülök és hallgatok. Még kicsit kínos is volt.

A többiek is úgy gondolták, hogy buta vagyok. Ezért már nem hívtak meg a megbeszélésekre. Azokat hívták, akik azonnal tudtak beszélni.

Én pedig, miután kiléptem a megbeszélésről, tovább gondolkodtam a feladaton. És ahogy a közmondás tartja, a jó gondolat későn jön. Találtam normális, néha érdekes, néha meg fantasztikus megoldást. De ez már senkit nem érdekelt. Olyan, mint utólag borogatni a forró teát.

Egyszerűen a kultúra azokon a cégeken, ahol kezdtem dolgozni, modern volt. Hát, ahogy szokásos: 'a megbeszélésnek döntéshozatallal kell zárulnia'. Amit a megbeszélésen kitaláltak, azt fogadják el. Még ha a döntés teljes hülyeség is.

Aztán bekerültem egy gyárba. Ott leszarják a divatos trendeket. Egyik kérdést sem oldanak meg egy megbeszélés alatt. Először egy célkitűző megbeszélés, aztán egy lehetőségeket vitató megbeszélés, majd még egy lehetőségeket vitató megbeszélés, aztán egy döntéshozó megbeszélés, a döntés vitájáról szóló megbeszélés, és így tovább.

Aztán beindult a dolog. Az első megbeszélésen, ahogy illik, hallgattam. A másodikra hoztam megoldást. És elkezdték elfogadni a megoldásaimat! Részben azért, mert senki más nem gondolkodott a problémán, miután kilépett a megbeszélésről.

A tulajdonos észrevette ezt a furcsaságot a viselkedésemben, és hivatalosan is megengedte, hogy a megbeszéléseken csendben maradjak. Igen, és még azt is észrevettem, hogy jobban hallgatom, ami történik, amikor a Beleweled Classic-ot játszom a telefonomon. Így is tettem.

Mindenki ül, beszélget, véleményt formál, vitatkozik, én pedig telefonozom. A megbeszélés után – egy óra, egy nap vagy egy hét elteltével – elküldöm a megoldási javaslataimat. Vagy pedig gyalog elmegyek és elmondom.
Még azt is észrevettem, hogy ha az első megbeszélésen nem hallgatok, hanem beszélek – nos, részt veszek a vitában – akkor a végeredmény rosszabb lesz. Ezért kényszerítettem magam a hallgatásra.

Ha működött a megközelítés, akkor csak használtam. Továbbra is azt gondolva, hogy buta vagyok. A többiek pedig okosak, csak nem akarnak a problémák megoldásán gondolkodni a megbeszélés után. Vagyis a különbség abban rejlik, hogy ők lusták és nem proaktívak.

Pontosan ezért nem szeretek beszélni az ügyfelekkel, különösen telefonon. Mert egy ilyen beszélgetésben nem tudok segíteni – gondolkodnom kell. Személyes találkozón még elmegy – legalább néhány percet hallgathatok, mondván: „jól van, most gondolkodom”. Telefonos vagy Skype-beszélgetésben viszont egy ilyen szünet furcsán hatna.

Hát, így éltem az elmúlt pár évet. Aztán elkezdtem olvasni a könyveket az agy működéséről. Kiderült, hogy minden jól csináltam.

Első szabály: az agy nem tud egyszerre két nehéz feladatot végezni. Például gondolkodni és beszélni. Pontosabban, tud, de drámaian csökken a minőség. Ha jól beszélsz, akkor közben nem gondolkodsz. Ha pedig gondolkodsz, akkor nem tudsz normálisan beszélni.

Második szabály: ahhoz, hogy az agy normálisan tudjon gondolkodni, ~23 percre van szüksége az információk «betöltésére». Ez az idő a úgynevezett összetett intellektuális objektumok felépítésére megy el – nagyjából a fejben megjelenik egy többdimenziós modell a problémáról, minden kapcsolattal, jellemzővel stb.

Csak 23 perc után kezdődik el a „gondolkodás”, a minőségi munka. Ami érdekes – ez aszinkron módon is zajlik. Vagyis például ülhetsz és más feladatot oldhatsz meg, miközben az agy továbbra is a „korábban betöltött” problémára keresi a megoldást.

Tudod, hogyan szokott ez lenni – ülsz, például tévét nézel, vagy cigarettázol, vagy ebédelsz, és – puff! – megérkezik a megoldás. Bár éppen abban a pillanatban arról gondolkodtam, hogy miből készül a Pesto szósz. Ez az aszinkron „gondolkodás” működése. Programozói nyelven ez úgy működik, mintha egy pár napja elindított háttérfeladat befejeződne, vagy egy nagyon késlekedő ígéret teljesülne.

Harmadik szabály: a feladat megoldása után az agy elmenti a megoldást a RAM-ba, és gyorsan elő tudja rukkolni. Ennek megfelelően, minél több feladatot oldasz meg, annál több gyors választ ismersz.

Nos, ezután ez egyszerű. Bármilyen kérdésre vagy problémára az agy először gyors választ ad, az általa már ismert tartalékból. De ez a válasz esetleg nem megfelelő. Csak úgy tűnik, hogy illik, de lehet, hogy nem felel meg a feladatnak.

Sajnos az agy nem szeret gondolkodni. Ezért igyekszik automatikus válaszokat adni, hogy elkerülje a gondolkodást.

Bármely gyors válasz automatizmus, a felhalmozott tapasztalat alapján készült sablonszerű válasz. Hogy bízzon-e egy ilyen válaszban vagy sem – az az Ön döntése. Nagyjából tudja: ha valaki gyorsan válaszolt, akkor nem gondolkodott el a kérdésén.

Ismét, ha maga is gyors választ követel, akkor egyszerűen arra kárhoztatja magát, hogy silány megoldást kapjon. Mintha azt mondaná: hé, öreg, dobj rám valami hülyeséget, nekem megfelel, és elmegyek.

Ha viszont minőségi választ szeretne, ne követeljen azonnalit. Adja meg az összes szükséges információt, és menjen el.

De az automatizmusok nem rosszak. Minél több van belőlük, annál jobb, időt takarítanak meg a feladatok megoldásakor. Minél több automatizmus és kész válasz van, annál több feladatot old meg gyorsan.
Csak meg kell érteni és használni mindkét megközelítést – a gyorsat és a lassút. És ne keverje őket, helyesen választva a konkrét feladatra – kiadni egy automatát vagy gondolkodni.

Ahogy Maxim Dorofejev írta a könyvében, bármilyen zavaros helyzetben – gondolkodj. A zavaros helyzet az, amikor az agy nem ad vissza semmilyen automatizmust válaszként.

Forrás: habr.com