Helló!
Reméljük, hogy ezt a bejegyzést munkaidőben olvassa, már távmunkára áttérve a munkáltatója által.
Nálunk viszonylag gyorsan sikerült áttérni a munkatársakat a távmunka végrehajtására egy egyszerű ok miatt – 2016 óta létezik a BeeFREE, a távmunkával kapcsolatos stratégiai projektünk, amely lehetővé teszi a munkatársak számára, hogy otthon dolgozzanak.
Az alábbiakban arról írunk, hogyan működik nálunk minden, miért a munkatársak számítógépének megfigyelésére szolgáló programok a lábában lövést jelentenek, miért vezettük be mindezt négy évvel ezelőtt, és néhány tipp azoknak, akiknek a távmunka hirtelen eseménynek bizonyult, beleértve három csapdát a távmunka során.
És egy kis felmérés is.
BeeFREE
A BeeFREE-t olyan projektként tervezték, amely hasznos hatással van a vállalati kultúrára, valamint az egyes emberek állapotára és hangulatára. Bármilyen nagy legyen is a cég, mindig emberekből áll, mindegyiküknek saját elképzelése van arról, hogy mi a jó és a környezet, beleértve a munkakörnyezetet, a munkarendet, a kényelmes munkahőmérsékletet, a közös konyhában halat melegíteni elfogadhatóságát és egyéb dolgokat.
Valaki az irodában szeret dolgozni, személyesen találkozni a kollégákkal és (igen, igen) részt venni a megbeszéléseken. Valaki egyetértene azokkal, akik szerint az open space az egyik pokoli kör, ami csak egy kicsit zajosabb, mint a többi. Mások biztosak abban, hogy egy jól megfogalmazott levélben, a pontos kérdések feltevésével sokkal többet elérhetünk, mint három különböző időpontban megbeszéléseket tartani. Gyakran gyorsabban is.
Összességében 2016-ban döntés született, hogy ezt pilóta projektként indítjuk el, majd megnézzük, hogy be tud-e épülni, vagy sem. Ahogyan azt a figyelmes olvasó már észlelhette, jól megvalósult, és továbbra is működik.
Tehát, hogy működik ez, és mi szükséges a munkatárs átállításához a BeeFREE-re.
- Beszéljük meg ezt a közvetlen felettessel, aki a helyzettől függően jóváhagy vagy elmondja, hogy miért nem lehet. Tegyük fel, ha az illető már bemutatta, hogy képes önállóan dolgozni és megoldani a feladatokat, akkor rendben van, próbálja meg otthon csinálni. De ha az illető éppen ellenkezőleg, a legszembetűnőbb példája lesz egy olyan munkavállalónak, akire folyamatosan figyelni kell, javítani, fixálni valamit vagy emlékeztetni, hogy a közösségi médiában három órát eltölteni munkaidőn kívül lehet (és kell) az már egy másik történet.
Természetesen van néhány pozíció, amely egyszerűen nem teszi lehetővé a távmunkát. Kicsit nehéz lenne otthon dolgozni egy telekommunikációs szerelőnek. Természetesen morálisan támogathatja a kollégákat videokapcsolaton keresztül, de ez kicsit nem ugyanaz. Vagy a telekommunikációs üzletek munkatársai. Összességében eléggé nyilvánvaló — egy szakember, aki jól dolgozik a laptopján és minden kötelezettségét a számítógépről végzi, ugyanúgy jól tud dolgozni az irodán kívül is.
- Értesíteni kell a kollégákat arról, hogy bizonyos napokon nem leszel az irodában. A BeeFREE rugalmas dolog, és például, ha a felettessel folytatott megbeszélésen megállapodtál abban, hogy otthon dolgozol 3 napot, és az irodában mondjuk kedd és szerda (vagy hétfő és péntek), akkor jó lenne, ha a közvetlen kollégáid tudnának erről, és azonnal írnának neked e-mailben vagy csevegésekben, ahelyett, hogy az egész irodát keresnék.
- Hetente egyszer egyeztetni kell a közvetlen felettessel a jelenlegi feladataidat és prioritásokat felállítani. Ez elég banális dolognak hangzik, de valójában segít a hangsúlyok felállításában és eltávolítja ezt a furcsa menedzseri feszültséget, mint ”Tehát, mit csinál ez a srác pontosan? Milyen szakaszban van minden?”. Ehhez a munkatársak és a felettesek személyes fiókjában van egy speciális teendőlista, de a gyakorlat az mutatja, hogy a legfontosabb csak megállapodni. Aki, hol és hogyan vezeti a feladatok és a fejlődés nyilvántartását, az már másodlagos. A legfontosabb, hogy legyen egyáltalán. És ne csak szóban.
A legfontosabb alapelvek — ilyen távmunkánál mi a teljesítményt értékeljük az eredményt, nem pedig folyamat. Nagyjából a legrosszabb, amit ilyen helyzetben tehetünk, hogy folyamatosan ellenőrizzük a munkavállalót, megkérdezve, mit csinál éppen most, hogy elfoglalt-e éppen a munkával vagy valami mással. A legvadabb esetekben a munkáltatók néha megkérik a munkavállalót, hogy telepítsen speciális szoftvert az asztali teljesítményének megfigyelésére (értsd: megfigyelésére). Van egy furcsa nézet, hogy ez motiválja a munkavállalót arra, hogy mindig a feladatra összpontosítson, ne pedig valami elterelő dologra.
A valóságban azonban ez nagyon jól motiválhat arra, hogy frissítse az önéletrajzát, és munkát keressen, ahol nincsenek ilyen szigorú ellenőrzések.
Tulajdonképpen ennyi. Továbbra is dolgozunk, ahogyan eddig is, a következőket használva.
Eszközeink
Számos vállalati erőforrás csak a belső hálózatról érhető el, ezért a hozzáférés problémája VDI segítségével oldható meg. Az otthoni munkavégzés előnyeinek kihasználásához a következőkre van szükség.
- A szükséges kérelmek benyújtása. Valószínűleg az egyetlen szakasz, amely valamilyen mértékben a bürokráciához és a formalitásokhoz kapcsolódik. De amikor nagyvállalat vagy, másképp nehéz.
- A kérelmek benyújtása után a munkavállaló laptopjára (személyes vagy üzleti) telepítjük a VDI-t, amelynek használatával .
- A felhasználó hitelesítéséhez az ő fiókjának adatai + egy egyedi token beírása szükséges (ezt a , az alkalmazás telepíthető Android / iOS okostelefonra).
- A vállalati email és a naptár – Microsoft Outlook.
Egyébként ez az összes kötelező szoftver listája, a kommunikációs és feladatkezelési területen az irányító vezetőkre és magukra a munkavállalókra bíztuk a döntéseket. Kinek kényelmesebb Slack-en kommunikálni – kérem. Ha hiányzik a matricák, hogy érzelmeket fejezzenek ki – mindig ott van a Telegram. A Whatsapp és a Skype továbbra is érvényben van.
Hetente egyszer sok részlegnél státuszmegbeszélés zajlik. Normális járványhelyzetben ez egy nagy tárgyalóterem volt a videokonferenciával, mert nálunk a központi dolgozók Moszkvában, a távmunkások, valamint a vidéki és regionális emberek dolgoztak, így a formátum "Személyes jelenlét vagy Bluejeans" volt. Jelenleg minden értekezletet és megbeszélést csak távolról, Bluejeans vagy Zoom alkalmazásán keresztül tartanak.
És még néhány hasznos szoftver a kényelmes távmunkához
Előfordulhat, hogy a céged munkája egyetlen szolgáltatóhoz kötődik, vagy éppen ellenkezőleg, a vállalat biztonsági politikái miatt tiltanak egy adott cég szoftverének használatát, tehát alternatívákra van szükség.
Videokonferencia
(ingyenesen max. 100 résztvevő és 40 perc konferenciánként, utána havi 15$-tól)
(max. 50 résztvevő havi 12$-tól, utána drágább)
(a GSuite keretein belül, havi 5,5$-tól felhasználónként, max. 100 résztvevő, 14 nap ingyenes próbaidőszak)
(az Office 365 keretein belül)
Csevegések és tudásbázisok
— a terméknek már 7 éve, és ez idő alatt rengeteg hasznos integrációval bővült (Dropbox, Asana, Google Drive és mások). Az egyszerű munkahelyi csevegőből a Slack kombájnná vált, ahol minden osztálynak létrehozhatsz csatornát, fájlokat oszthatsz meg, gyorsan csatlakozhatsz a szükséges botokhoz, eseményeket figyelhetsz, riasztásokat küldhetsz a tesztelőknek; általában sok funkcióval rendelkezik.
— segít kényelmes tudásbázisok létrehozásában (útmutatók, újoncok képzéséhez szükséges anyagok, kényelmes időbeosztások, feladatok státuszokkal, és természetesen jegyzetek).
— talán a feladatok, határidők, felelősök, prioritások és egyéb szempontok tekintetében a klasszikus megoldás. Sok hasznos integrációval rendelkezik.
— a táblák és az Atlassian kedvelőinek.
Az emberekről
Úgy tűnhet, minden egyszerű; átálltál a távmunkára és otthon dolgozol. Természetesen rengeteg előnye van — nem töltesz időt az ingázással (és idegességgel sem), spórolsz a közlekedési költségeken és üzemanyagon, és sok más kényelmes dolog. De vannak veszélyek is, amelyek azokat leselkedik, akik elhatározzák, hogy rálépnek erre az útra. A legismertebb a helytelen önszervezéshez kapcsolódik. Valójában ebből következnek az összes többiek.
Csapda #1. Otthon
Ha nem élsz egyedül, hanem házastársaddal, gyermekeiddel vagy szüleiddel, vagy ami még veszélyesebb, macskáddal élsz, akkor az otthoni munkádat az elején nagyon egyértelműen fognak értelmezni — szuper, itthon vagy, tehát bármire kérhetnek. Elmegy egy boltba, főzz teát, cserélj pelenkát, nézd meg a macskát, ami harcolt a fikusszal, takarítsd ki a házat, és cserélj megint pelenkát.
Összességében, még ha te magad úgy is döntesz, hogy ugyanolyan felelősségteljesen és áldozatosan dolgozol otthon, akkor a családodnak világosan közölni kell, hogy nem csak otthon ülsz a számítógép előtt, hanem dolgozol.
Segít elhatárolódni attól, hogy világosan időpontot szabjunk meg, amikor nem lehet zavarni. Hogy a családtagok tudják, hogy 10 és 18 óra között (például) ne zaklassanak kérdésekkel, ne zavarjanak, ne kérjenek semmit, hiszen "úgyis otthon vagy".
Természetesen, itt nem szabad szélsőségekbe menni, és ha például van még 20 perc hátra a munkából, de a perifériás látása jelzi, hogy a gyerek kiszabadult a járókából és elindult felfedezni a másik szobába egyedül, akkor jobb felállni és intézkedni. Vagy ha úgy érzi, hogy el szeretne menni sétálni fél órát a közeli parkba — menjen és sétáljon.
Csapda #2. A megtévesztő idő
Elkezdi úgy érezni, hogy mivel otthon ül, a gép a kezében van, a szoftver be van állítva, és mostantól szó szerint mindig egy kattintásnyira van a munkától, ezért biztosan mindenre jut idő, és lehet lazítani, és mindent háromszor lassabban csinálni.
Egyáltalán nem. És itt van, miért.
Valószínűleg több feladat fog érkezni. Nagy valószínűséggel a csapatod megszokott munka sebessége kicsit le fog lassulni. Mert évről évre egy távoli csapatban dolgozni, és két hétig otthonról dolgozni — ez két teljesen különböző dolog. Valakit az élet már az elmúlt 20-30 évben erre készített fel. Másoknak viszont az ilyen hirtelen lazaság nem fog jó hatással lenni a termelékenységükre.
Még ha te, igen, gyorsan váltasz, felelősségteljes vagy, és mindig elérhető vagy, miközben a feladataidat kétszer gyorsabban végzed el, mindig lesz valaki, aki lelassítja a munkát. Akkor a valakinek a lakásfelújítása, akkor áramkimaradás, akkor a szomszéd a fúróval rájön, hogy itt az idő. És most bármely videokonferencia egy kollektív szeretetérzés.
Összességében nem arra bátorítunk, hogy teljesen szigorú keretek közé kényszerítsd magad, és azonnal válaszolj minden bejövő üzenetre, de tartsd észben — a csapat első lépése, amelynek ez újdonság, a távmunkára való áttérés, kis mértékű lassulással jár majd.
Csapda #3. A kontroll hiánya
Ahogy már említettük, a legrosszabb, amit a munkáltató tehet, az az, hogy őrködik és próbál figyelemmel kísérni minden lépésedet: melyik fázisban van a feladat, miért nem került mindenki a másolatba, mennyi időt töltöttél ma a számítógép előtt, milyen márkájú fúró van a szomszédban, miért vannak olyan furcsa tapéták az asztalodon, és így tovább.
Itt a lényeg, hogy ne kezdj el úgy gondolkodni, hogy mivel nem vagy az irodában, senkit nem érdekel, hol vagy és mit csinálsz. Hogy az összes feladatod egy mappába került a vezetőség számára határidők nélkül, és hogy egyáltalán nem kötelező őket elvégezni.
A legfontosabb ellenőrzés az otthoni munkavállaló számára a önkontroll. Senki sem tudja jobban, mikor dolgozol a legjobban. Lehet, hogy a te esetedben a legjobb és leghasznosabb délután 3-ig nem foglalkozni a munkával, és sorozatokat nézni, míg 4-től éjfélig a produktivitásod a csúcson van, és naponta annyit teljesítesz, amennyit egy irodai fanatikus három nap alatt. Az irodai rendszer a nyitott térrel és az emberek ritmusának figyelmen kívül hagyásával ezt nem tudja megérteni.
A távmunkának pedig egyszerre lehetősége van a munkáltató számára, hogy megítélje, mennyire dolgozol jól otthon, és lehetőséged, hogy tettekkel bizonyítsd, hogy az emberek valójában nemcsak 10-től 18-ig végeznek nagyszerű dolgokat, és ha dél előtt semmit nem csináltál, az csak azt jelenti, hogy dél előtt semmit nem csináltál.
És még egy dolog
A Beeline-nél az évek során remekül leteszteltük a BeeFREE-t, sok visszajelzést gyűjtöttünk a munkavállalóktól és a vezetőiktől, levontunk következtetéseket, implementáltunk néhány javítást, és jelenleg is aktívan használjuk ezt a megközelítést.
Most aktívan segítünk más vállalatoknak is, hogy implementálják a BeeFREE-t. Akár a hardver és szoftver szempontjából, akár tanácsokkal. Például segítünk gyorsan bevezetni a VDI-t bármilyen profilú feladatra, függetlenül attól, hogy a munkatársaid napi feladatokkal foglalkoznak-e, vagy ez távoli 3D-modellezés lesz. Vannak megoldásaink audio- és videokonferenciákhoz, a BeeFREE-ről: WorkPlace-as-a-Service bővebben olvashatsz . Ezen kívül a vállalatok számára hasznos lehet a mi , amelyre előre regisztrálhatsz .
Itt van egy részletes webinárium az otthoni munkavégzés megszervezéséről Olga Filatova (humánerőforrás-igazgató, szervezeti fejlesztés és támogatás) és Alina Dragun (a Beeline szervezeti fejlődés menedzsere, a BeeFREE projekt kurátora) vezetésével.
Csak a regisztrált felhasználók vehetnek részt a szavazáson. , kérem.
És egy kis felmérés a cégeknek az otthoni munkavégzésről (több válaszlehetőség is választható).
11,3%Áthelyeztem az alkalmazottakat távmunkára, minden rendben, a helyzet normalizálódása után azokat megtartom, akik szeretnék, hogy távmunkában maradjanak.
7,6%Áthelyeztem az alkalmazottakat távmunkára, vegyesek az érzéseim.
1,9%Áthelyeztem az alkalmazottakat távmunkára, nem tetszett, később mindenkit visszahozok az open space irodába.
69,8%Hiszek abban, hogy a távmunkának van jövője, az emberek képesek normálisan dolgozni otthon, nem csak open space-ben.
20,8%Nem hiszek a távmunkában, mint teljes munkaformában, az irodai ellenőrzés nélkül mindenki rosszabbul dolgozik.
53 felhasználó szavazott. 29 felhasználó tartózkodott.
Forrás: habr.com
