Miközben az egész világ küzd a koronavírus-járvánnyal, sok vállalkozásnak a megszokott módon kell működnie, hogy a lehető legjobb szolgáltatást tudja nyújtani ügyfelei számára. Ezen a héten a OnePlus bejelentette, hogy a vállalat milyen intézkedéseket tesz eszközei visszaküldésének és garanciális eljárásainak egyszerűsítésére.
A OnePlus fórumon megjelent bejegyzés az ügyfélszolgálat által a COVID-19 kitörése közepette tett intézkedéseket tárgyalja. Mától a cég szigorúbb egészségügyi előírásokat vezet be. Ami viszont nagyon boldoggá fogja tenni a cég ügyfeleit, az az, hogy a OnePlus meghosszabbítja a visszaküldési és a jótállási időszakot. Például a március 1. és május 30. között lejáró okostelefonok jótállási idejét meghosszabbították május 31-ig. Ezekben a nehéz időkben valószínűleg sok felhasználó értékelni fogja ezt a fajta gondoskodást.
Emellett a vállalat egy olyan program bevezetésén dolgozik, amely a felhasználók okostelefonjainak garanciális javítása során csereeszközöket bocsát ki. A gyártó szerint ez a szolgáltatás eleinte csak észak-amerikai és néhány európai ország felhasználói számára lesz elérhető.
A OnePlus pontosította, hogy a csereeszköz-programot próba jelleggel indítják el az Egyesült Államokban, Kanadában, az Egyesült Királyságban és Hollandiában. Később ez a lehetőség más régiókból érkező ügyfelek számára is elérhető lesz. A OnePlus tisztázta a csereeszközök kiadására vonatkozó szolgáltatás nyújtásának elvét. A felhasználók kauciót fizetnek, ezt követően a cég cserekészüléket biztosít, majd elküldi elromlott készülékét javításra vagy cserére. Miután a megjavított telefon visszakerült a tulajdonoshoz, az ügyfélnek vissza kell küldenie a cserekészüléket a OnePlusnak, ezt követően pedig visszatérítjük a foglalót.
Forrás: 3dnews.ru