Körülbelül két héttel ezelőtt a Yandex ügyfélszolgálatához fordultam a gyerekbarát üzemmódban található videók szűrésével kapcsolatban.
Őszintén szólva, korábban is volt már vágyam, hogy a gyermekek számára nem megfelelő tartalom miatt forduljak, de mint ez lenni szokott — halogattam.
Ráadásul — ez a Yandex! Ők jobban tudják, hogy mit akartál keresni.
Mint kiderült — nem jobban.
Felhívom a figyelmet a gyerekbarát üzemmód ikonra jobbra fent.
Pont ezt a figyelmeztetést — a trágár szavakról és a 18+ tartalomról láttam, amikor megpróbáltam bekapcsolni a gyermekemnek egy szép játék végigjátszását, amúgy a játék 6+.
Természetesen akadtak egyéb lehetőségek, de a benyomás megmaradt.
Egy kis háttérhistória — hogyan döntöttem úgy, hogy mégis csak az ügyfélszolgálathoz forduljak.
A gyermek (7 éves) nem idegen a számítógépek és a kütyük világában, de nem is rajong értük.
Szeret rajzolni, és általában, Alisa segítségével — a monitorra nézve próbálja megismételni, amit a workshopokban tanítanak, zenét hallgat, táncol és énekel.
Mindig nagyon korrektül bánik a géppel, és ha valami kérdése van, általában próbálja önállóan kideríteni a meg nem értettet. Természetesen mi, mint szülők, mindig elmagyarázzuk és beszélünk neki, de a gyermeket más nézőpont is érdekli, ami összességében helyes. De mint kiderült — nem ebben az esetben.
A gyermeknek szüksége van személyes időre és térre, és a zárt ajtó egy-két órára naponta egyáltalán nem zavart — nézi a meséket, rajzol — mi lehet ebben a rossz?
Amíg el nem jött hozzám és nem mondta, hogy „félek”.
Rátalált valahol félelmetes mesékbe, amiket még néhány felnőttnek sem lenne szabad látni. Lehet, hogy Alisa nem megfelelően ismerte fel a kérést, talán a barátnői meséltek valamit — és itt az eredmény.
Csodás videó a gyerekbarát üzemmódban közvetlenül a Yandex-től — a videómegosztójukból, igaz?
Miután néhány percet megnéztem „ezt”, úgy döntöttem, hogy haladék nélkül az ügyfélszolgálathoz fordulok — hiszen ilyen borzalmak a gyerekbarát üzemmódban elfogadhatatlanok, és reméltem, hogy a srácok „csak finomítanak a szűrőkön”. De a cikk nem lenne, ha minden ennyire egyszerű lenne.
Előre szaladva — hogy ne kelljen végigolvasni egy hosszú levelezést az ügyfélszolgálattal.
Két szóban: nincsenek szűrők. Mi (Yandex) úgy véljük, hogy minden rendben van.
A gyermek mindent lát, amire a tartalomkészítők (moderátorok vagy videófeltöltők) nem állítottak életkor-korlátozást. A YouTube és a Yandex, amelyek főként tartalmakat szolgáltatnak, számára ez azt jelenti, hogy gyakorlatilag bármely videó elérhető, mert minden videót újra feltöltenek, anélkül hogy fáradoznának a korlátozások beállításával. A hírcsatornák a szolgáltatókban mind elérhetőek (bár a hírekhez már ideje lenne 16+-ot beállítani).
Nincs még kulcsszavak szerinti szűrés sem.
a támogatási osztály levelezése
2020-04-07 13:37:40, Ivan
Az ügy témája: Másik kérdés
Kérdés a következőről: Videók szűrése gyermek mód esetén
Üdvözöljük!
Az állomás beállításaiban a gyermek mód be van kapcsolva, de amennyire értem, a szűrés csak kulcsszavak alapján történik.
Ennek eredményeként gyakran olyan videó jelenik meg a képernyőn, ami egy hét éves gyermek számára - egyértelmű „túlzás”. Ilyen tartalom rendszeresen előfordul a YouTube-on és a Yandex.Videón is.
Kérlek, mondjátok meg, hogyan lehetne ezt a problémát megoldani.
kedd, április 7, 2020 17:03 Yandex.Support
Üdvözlöm, Ivan!
Elsősorban kérem, győződjünk meg róla, hogy a szűrési módot a "Yandex" alkalmazás megfelelő szakaszában állítottuk be: menü (⊞) -> "Eszközök" -> "Fiók" -> "Keresési mód".
Jól van?
Ebben az esetben kérem, tájékoztasson, hogy melyik oldalon játszanak le a videók?
Meg tudná például mutatni egy ilyen videót?
Várom a válaszát.
2020-04-07 14:44:36, Ivan
Üdvözöljük.
Az első fotó - a Doctor House otthoni képernyőről történő elindításának próbálkozásának eredménye (megtagadva). Tehát a gyermek mód be van kapcsolva.
A továbbiakban - minden egyéb kérés.
Külön kérés - kérjük, kommentálja, hogy miért működik a 'gyilkosság' kulcsszóval történő videó keresés egyáltalán gyermek módban.
//прим. тут я приложил пачку фотографий
kedd, április 7, 2020 18:32, Yandex.Support
Ivan, köszönöm az ellenőrzést és a fényképeket!
Ahhoz, hogy részletesebben megvizsgálhassuk, miért dolgoznak fel ilyen kereséseket gyermek módban, kérlek, tisztázd, milyen utasításokat adtál Alisának.
2020-04-07 15:56:27, Ivan
fájl neve - parancs (vagy eredmény)
— „Alisa, keresd az interneten a 'Ori and the Blind Forest' videót”
— az előző keresés eredménye
— az előző keresés 1. videója
— az előző keresés 1. videója
— „Alisa, indítsd el a Doctor House-t”
— „Alisa, keresd az interneten a 'prank horror' videót”
— „Alisa, keress az interneten egy videót a gyilkosságról“ (kérés)
— „Alisa, keress az interneten egy videót a gyilkosságról“ (eredmény)
— az előző keresés 1. videója
— videó a korábbi kérés 2. számú tartalmából
— „Alisa, keress az interneten egy Momo videót“
— videó az előző kérésből 1. számú tartalom
— információ a megállóról
A 'kérések' szerint osztottam el, a fájlokat átneveztem a kényelem kedvéért, és még egyszer csatoltam a levélhez.
//прим. оформил ссылками на фото
kedd, 2020. április 7., 20:33 Yandex.Támogatás
Ivan, köszönöm, hogy átnevezted a fényképeket és aláírtad a parancsokat és eredményeket.
Minden információt átadtam a felelős szakembereknek. Kicsit időbe telik, hogy kiderítsük, mi okozta a helyzetet, és megvizsgáljuk, hogy miért dolgozza fel Alisa a parancsokat és mutat ilyen eredményeket.
Amint információm lesz, fel fogom venni a kapcsolatot veled!
2020-04-12 15:24:41, Ivan
Helló! Van hír az ügyemmel kapcsolatban?
vasárnap, 2020. április 12., 18:49, Yandex.Támogatás
Üdvözlöm, Ivan!
Sajnos, még nincs hír, szakembereink még dolgoznak a kérdéseden.
Rá fogok írni, amikor információm lesz!
2020-04-20 17:03:17, Ivan
Helló! Két héttel ezelőtt fordultam hozzátok egy kérdéssel a funkcióval kapcsolatban, amit alapértelmezettként kínáltok.
A gyermekvédelmi mód akkor is szerepel a hirdetésben – nemrég kaptam egy promóciót, amelyben nagy betűkkel írják, hogy „0+”, ami kiderült, hogy nem felel meg a valóságnak.
Az általatok kért anyagokat (hangutasítások, képernyőkép stb.) benyújtottam.
Kérlek, magyarázzátok el — miért tart ilyen sokáig a kérdésem megoldása?
hétfő, 2020. április 20., 20:51 Yandex.Támogatás
Üdvözlöm, Ivan!
Köszönjük, hogy értesítettetek erről a helyzetről.
Jelenleg ez a mód úgy szűri a tartalmat, hogy nem engedi meg a durva videók vagy szexuális tartalmú videók megjelenését.
Átadtam a megjegyzéseiteket a szakembereknek. Dolgozni fogunk a gyermekvédelmi mód javításán.
2020-04-20 18:06:47, Ivan
Erről a helyzetről két héttel ezelőtt informáltam. Most azt kérdezem, miért tart olyan sokáig a kérdés megoldása.
hétfő, 2020. április 20., 21:42 Yandex.Támogatás
Ivan, igen, igazad van.
Azzal a megjegyzésemmel akartam felhívni a figyelmet arra, hogy fontos számunkra a véleményetek. Minden információt már átadtunk a felelős szakembereknek.
Jelenleg a gyermek mód így működik, de feljegyeztük a kérését, hogy javítsuk a tartalom szűrését ebben a módban.
Sajnos nem tudom megmondani, mikor lesz ez megvalósítva, de mindent feljegyzünk, és próbálunk a jövőben megvalósítani.
2020-04-20 18:46:11, Ivan
Ez nagyszerű, de miért látom a valóságban a 0+ címkét, ha az valójában nem működik?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Ivan, konzultálni fogok a kollégáimmal ebben a kérdésben. Amint választ kapok, kapcsolatba lépek Önnel.
Kérem, várjon a levelemre.
kedd, 2020. április 21. 15:26, Yandex.Support
Ilja, köszönöm a türelmét.
A példák közül az Ön által említett videók jelenleg megfelelők a családi mód számára.
Jelenleg a gyermek mód számára szigorúbb szűrőkön dolgozunk.
//тут я уже Илья 🙂
2020-04-21 12:52:12, Ivan
Hadd pontosítsak — kik számítanak elfogadhatónak a példák alapján 0+ kategóriában?
Nem találtam szigorúbb korlátozásokat (mint amit jelenleg beállítottuk) — tehát a hirdetések szerint ez a 0+ mód.
A 436-FZ szövetségi törvény világosan leírja a korcsoportosításokat, és a 0+ esetében a trágár nyelv, erőszak és ijesztgetés egyértelműen tilos.
Két hét telt el az első megkeresésem óta, és most azt írják az Yandex nevében, hogy ez elfogadható?
Ha az Yandex megteheti, hogy fittyet hány a törvényre, én is megtehetem, hogy ne kérjem, hanem követeljem, hogy ezt a kérdést azonnal tisztázzák.
Az Yandexnek egy napja van az óhajom megküldése óta, hogy javítsa a gyermek módot az általam megadott példák alapján.
Ha nem lesznek javítások — következni fognak a megkereséseim és az általam írt cikkek a Roszkomnadzorhoz, Sportlotohoz, Pikabuhoz, Habrhoz és a RenTV televízióhoz.
Köszönöm a figyelmet, az idő elindult.
kedd, 2020. április 21., 17:49 Yandex.Support
Ilja, értem az érzéseit. Sajnos nem lehet a rövid idő alatt változtatásokat végezni a bonyolult tartalom szűrési folyamatban. De továbbítottam a levelét a felelősöknek. Írok, ha lesznek hírek!
2020. április 21., 17:55, Ivan
Uraim, két hete volt.
Aztán azt közölték velem, hogy ez a tartalom elfogadható. Sajnos, de én (és a szövetségi törvény) nem értek egyet Önökkel.
Még két hétig várni?) Köszönöm, én már vártam.
Az időt megadtam, a többi Önöktől függ.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет
És nem, ez nem panasz. Panaszkodni a személyes problémákra lehet, itt azonban a pszichikai problémák bármelyik beszélni tudó random gyermeknél felmerülhetnek, aki képes beszélni a Yandex.Stations-szal.
Remélem, hogy a probléma megvilágítása segít a YS szűrésének javításában, és a szülők is tudni fogják a veszélyes játékról.
És igen, biztosan írok a RKN-nek.
UPD:
Forrás: habr.com
