2013 volt. Az egyik fejlesztő céghez jöttem dolgozni, amely magánfelhasználóknak készít szoftvereket. Különféle dolgokat mondtak, de az utolsó dolog, amire számítottam, az volt, amit láttam: 32 kiemelkedő virtuális gép egy bérelt, akkor még obszcén drága VDS-en, három „ingyenes” Photoshop licenc, 2 Corel, fizetős és kihasználatlan IP-telefonkapacitás, és egyebek kis dolgok. Az első hónapban 230 ezer rubel, a másodikban közel 150 (ezer) rubel „lecsökkentettem” az infrastruktúrát, aztán véget ért a hősiesség, elkezdődtek az optimalizálás és végül félmilliót spóroltunk fél év alatt.
Az élmény inspirált bennünket, és elkezdtünk új megtakarítási módokat keresni. Most egy másik helyen dolgozom (találd ki, hol), így tiszta lelkiismerettel elmondhatom a világnak a tapasztalataimat. És te megosztod, tegyük olcsóbbá és hatékonyabbá az informatikai infrastruktúrát!
„A kiszolgálók, licencek, informatikai eszközök és a kiszervezés költségei az utolsó gyapjút is lekoptatták” – morogta a pénzügyi igazgató, és tervezést és költségvetés-tervezést követelt.
1. Légy majom – terv és költségvetés.
A cég informatikai környezetének költségvetési tervezése unalmas, a koordináció pedig néha veszélyes is. De maga a költségkeret ténye szinte garantáltan megvéd a következőktől:
- költségcsökkentés egy eszköz- és szoftverpark fejlesztéséhez (bár vannak negyedéves optimalizálások, de ott megvédheti álláspontját)
- a pénzügyi igazgató vagy a számviteli osztály elégedetlensége egy másik infrastrukturális elem vásárlása vagy bérbeadása során
- a menedzser haragja a nem tervezett kiadások miatt.
Nem csak a nagyvállalatoknál kell költségvetést készíteni - szó szerint minden cégnél. Gyűjtsd össze az összes részlegről a szoftver- és hardverigényeket, számold ki a szükséges kapacitást, vegyél figyelembe a létszám változásának dinamikáját (például a call centered vagy a támogatásod növekszik a forgalmas szezonban és csökken a szabadszezonban), indokold meg költségeket, és dolgozzon ki egy költségvetési tervet időszakokra lebontva (ideális esetben - havonta). Így pontosan tudni fogja, mennyi pénzt kap az erőforrásigényes feladataiért, és optimalizálja a költségeket.
2. Használja bölcsen a költségvetését
A költségvetés egyeztetése és aláírása után pokoli kísértés támad a költségek újraelosztására, és például a teljes költségvetést egy drága szerverre önteni, amelyen az összes DevOp-ot telepítheti felügyelettel és átjárókkal :) Ebben az esetben előfordulhat, hogy forráshiányban szenved más feladatokra, és túlterhelt állapotba kerül. Ezért kizárólag azokra a valós igényekre és üzleti problémákra összpontosítson, amelyek megoldásához számítási teljesítményre van szükség.
3. Időben frissítse szervereit
Az elavult hardverszerverek, valamint a virtuálisok nem hoznak semmilyen hasznot a szervezet számára - kérdéseket vetnek fel a biztonság, a sebesség és az intelligencia tekintetében. Több időt, erőfeszítést és pénzt költ a hiányzó funkcionalitás kompenzálására, a biztonsági problémák kiküszöbölésére, illetve néhány javításra a dolgok felgyorsítása érdekében. Ezért frissítse hardverét és virtuális erőforrásait – például promóciónkkal ezt most azonnal megteheti , nem szégyen árakat mutatni a Habrén.
Egyébként nem egyszer találkoztam már olyan helyzetekkel, amikor teljesen indokolatlan megoldás volt egy vasszerver az irodában: a legtöbb kis- és középvállalkozás minden problémát meg tud oldani a virtuális kapacitások felhasználásával, és rengeteg pénzt takarít meg.
4. Optimalizálja az átlagos felhasználói élményt
Tanítsa meg minden felhasználóját az elektromos energia megtakarítására és az infrastruktúra körültekintő használatára. Példák a tipikus felhasználói oldali túllépésekre:
- Felesleges alkalmazási programok telepítése „egész részleg” alapon – a felhasználók a szomszédjukhoz hasonló szoftverek telepítését kérik, mert szükségük van rá, vagy egyszerűen benyújthatnak egy kérelmet, például „7 Photoshop-licenc a tervezési osztálynak”. Ugyanakkor négyen dolgoznak a Photoshop tervezési osztályán, a maradék három pedig tördelőtervező, és félévente egyszer használja. Ebben az esetben érdemesebb 4 licencet vásárolni és évente 1-2 problémát megoldani kollégák segítségével. De ez a történet gyakrabban fordul elő irodai szoftverekkel (különösen az MS Office csomaggal, amelyre mindenkinek szüksége van). Valójában az alkalmazottak túlnyomó többsége meg tud boldogulni a nyílt forráskódú szerkesztőkkel vagy a praktikus Google Dokumentumokkal.
- A felhasználók elfoglalják a virtuális erőforrásokat, és módszeresen felemésztik az összes bérelt kapacitást – például a tesztelők szeretnek betöltött virtuális gépeket létrehozni, és elfelejtik legalább kikapcsolni őket, a fejlesztők pedig ezt nem vetik meg. A recept egyszerű: induláskor olts ki mindenkit :)
- A felhasználók globális fájltárolóként használják a cég szervereit: fotókat (RAW-ban), videókat töltenek fel, gigabájt zenét töltenek fel, főleg a megrögzöttek akár egy kis játékszervert is készíthetnek munkakapacitást kihasználva (ezt humorosan elítéltük a céges portálon módon – nagyon jól működött).
- Tisztelt alkalmazottak minden értelemben kalózszoftvereket visznek a munkába, és itt vannak, bírságok, problémák a rendőrséggel és az eladókkal. Dolgozz a hozzáféréssel és a házirendekkel, mert ezek akkor is magukkal ragadnak, még akkor is, ha könnyes beszédet tartasz a vállalati menzán és motivációs plakátokat írsz.
- A felhasználók úgy vélik, hogy joguk van követelni minden olyan eszközt, amelyet kényelmesnek találnak. Tehát az arzenálomban volt Trello, Asana, Wrike, Basecamp és Bitrix24 kölcsönzése. Mert minden projektmenedzser egy kényelmes vagy ismerős terméket választott osztályának. Ennek eredményeként 5 megoldás támogatott, 5 különböző árcédula, 5 fiók, 5 különböző piactér és tuning stb. Nincs integráció, egységesítés vagy teljes körű automatizálás az Ön számára – teljes agyi aranyér. Ennek eredményeként a vezérigazgatóval egyetértésben bezártam az üzletet, az Asanát választottam, segítettem az adatok migrálásában, magam képeztem ki a kemény kollégáimat, és rengeteg pénzt spóroltam meg, beleértve az erőfeszítést és az idegeket.
Általában tárgyaljon a felhasználókkal, képezze őket, végezzen oktatási programokat, és törekedjen arra, hogy megkönnyítse a munkájukat és az Ön munkáját. A végén megköszönik, hogy rendben tartod a dolgokat, a vezetők pedig a költségek csökkentését. Nos, ti, kedves Habr profik, bizonyára észrevették, hogy a felsorolt problémák megoldása nem más, mint a vállalati információbiztonság kialakítása. Ezért külön köszönet a rendszergazdának (nem köszönheted magadnak...).
5. A felhő és az asztali megoldások kombinálása
Általánosságban elmondható, hogy abból a tényből kiindulva, hogy egy tárhelyszolgáltatónál dolgozom, és a cikk végén tele vagyok azzal a szándékkal, hogy beszámoljak Önnek egy hűvös szerverkapacitás-eladásról bármilyen méretű cég számára, lobogtatnom kell és kiabálni: Mindent a felhőkbe!” De akkor vétkezem a mérnöki képesítésem ellen, és úgy fogok kinézni, mint egy marketinges. Ezért arra buzdítom, hogy bölcsen közelítse meg a problémát, és kombinálja a felhő- és az asztali megoldásokat. Például bérelhet egy felhő CRM rendszert szolgáltatásként (SaaS), és a füzet szerint ez 1000 rubelbe kerül. felhasználónként havonta - puszta fillérek (a megvalósítás kérdését kihagyom, erről már volt szó a Habrén). Tehát három év alatt 10 360 rubelt fog költeni 000 alkalmazottra, 4 - 480 000, 5 - 600 000 stb. Ugyanakkor megvalósíthatja az asztali CRM-et, ha versenyképes licencekért fizet (+100 megtakarítás) körülbelül 250 ezer rubelért. és úgy tálaljuk, mint ugyanaz a Photoshop. Néha az előnyök 2-5 év alatt valóban lenyűgözőek.
És fordítva, a felhőtechnológiák gyakran lehetővé teszik, hogy spóroljon a hardveren, a mérnökök fizetésén, az adatvédelmi problémákon (de egyáltalán ne spóroljon rajtuk!) és a méretezésen. A felhőeszközök könnyen csatlakoztathatók és leválaszthatók, a felhőköltségek nem esnek a vállalat tőkekiadásaiba - általában sok előnye van. Akkor válasszon felhőmegoldásokat, amikor a méretarány, a gyorsaság és a rugalmasság ésszerű.
Számoljon, kombináljon és válasszon nyerő kombinációkat - nem adok egy univerzális receptet, ezek minden vállalkozásnál eltérőek: vannak, akik teljesen elhagyják a felhőket, mások a felhőkbe építik fel az egész vállalkozásukat. Mellesleg soha ne utasítsa el a szoftverfrissítéseket (még a fizetőseket is) - az üzleti alkalmazásszoftverek fejlesztői általában stabilabb és funkcionálisabb verziókat hoznak létre.
És még egy szabály a szoftverekre: szabadulj meg a régi szoftverektől, amelyek kevesebbet hoznak, mint amennyit a karbantartásra és támogatásra fordítanak. Biztos van már analóg a piacon.
6. Kerülje a szoftverek sokszorosítását
Az informatikai állatkertemben öt projektmenedzsment rendszerről már beszéltem, de ezeket külön bekezdésben fogom feltenni. Ha visszautasít bizonyos szoftvereket, válasszon új szoftvert – ne felejtse el leállni a régiért, keressen új tárhelyszolgáltatást – bontsa fel a szerződést a régi szolgáltatóval, hacsak nincs különleges megfontolás. Figyelemmel kísérheti az alkalmazottak szoftverhasználati profiljait, és megszabadulhat a nem használt és ismétlődő szoftverektől.
Ideális lenne, ha rendelkezne egy rendszerrel a telepített szoftverek megfigyelésére és elemzésére - így automatikusan láthatja a működő duplikációkat és problémákat. Ez a fajta munka egyébként segít a cégnek elkerülni az adatok megkettőzését és ismétlődését – néha túl sok időt vesz igénybe annak felkutatása, hogy ki hibázott.
7. Tisztítsa meg az alkalmazási infrastruktúrát és a perifériákat
Ki számolja ezeket a fogyóeszközöket: patronok, pendrive-ok, papírok, töltők, UPS-ek, nyomtatók stb. csőkorongok. De hiába. Kezdje a papírral és a nyomtatókkal – elemezze a nyomtatási profilokat, és hozzon létre nyilvános hozzáférésű nyomtatók vagy MFP-k hálózatát, meg fog lepődni, mennyi papírt és patronokat takaríthat meg, és mennyivel csökken egy lap nyomtatásának költsége. És nem, ez nem pénzszívás, ez egy fontos folyamat optimalizálása. Senki sem tiltja, hogy irodai berendezésekre készítsenek szakdolgozatokat és esszéket, de olyan könyveket nyomtatni, amelyeket sajnálna megvenni, vagy nem akar a képernyőről elolvasni, az már túlzás.
Ezután mindig legyen nálad olyan fogyóeszköz, amelyet kedvezményesen vásárol a beszállítóktól, hogy a berendezéssel kapcsolatos problémák esetén ne vásároljon túlzott áron a legközelebbi technológiai piacon. Kövesse nyomon az amortizációt és elhasználódást, vezessen nyilvántartást, és hozzon létre egy cserealapot – egyébként jó ötlet, ha van egy cserealap az alapvető irodai berendezésekhez. Csak azért, mert nem dicsérik meg a munkahelyi leállások miatt, ez is pénzveszteség, különösen a kereskedelmi és szolgáltató cégeknél.
Ami az alkalmazási infrastruktúrát illeti, két fő költségtétel van: az internet és a kommunikáció. Szolgáltató kiválasztásakor nézze meg a csomagajánlatokat, olvassa el a tarifákon lévő csillagokat, ügyeljen a kommunikáció minőségére és az SLA-ra. Egyes adminisztrátorok úgy döntenek, hogy nem vesződnek, és megvásárolják például az IP-telefóniát egy csomagban, fizetős virtuális alközponttal, amelyhez havi előfizetést is adnak. Ne légy lusta, vásárolj csak trafikot és tanulj meg dolgozni az Asteriskkel – ez a legjobb, ami az ÁFA területén született, és szinte problémamentes megoldás a kis- és középvállalkozások üzleti problémáira (ha van közvetlen kezek).
8. Dokumentálja és készítse el az alkalmazotti utasításokat
Ez lusta és szükséges. Először is, könnyebb lesz dolgozni, másodszor pedig az újonnan érkezők alkalmazkodása zökkenőmentes lesz. Végül Ön is tudni fogja, hogy infrastruktúrája naprakész, sértetlen és tökéletes rendben van. Készítsen biztonsági utasításokat, rövid felhasználói kézikönyveket, GYIK-et, írja le az irodai berendezések használatára vonatkozó szabályokat és előírásokat. Az anyagilag létező utasítások sokkal meggyőzőbbek, mint a szavak, mindig lehet hozzájuk fordulni. Így bármely releváns kérdéshez elküldheti a dokumentumra mutató hivatkozást, és nem fogadhatja el a „nem kaptam figyelmeztetést” érvelést. Így sokat spórolhat a hibák kiküszöbölésén.
9. Használjon kihelyezett szolgáltatásokat
Még ha cége teljes informatikai részleggel, vagy éppen ellenkezőleg, kicsi infrastruktúrával rendelkezik is, akkor sem szégyen a megbízók szolgáltatásait igénybe venni. Miért nem veheti igénybe a nagyszerű, összetett dolgokra szakosodott szakemberek szolgáltatásait kevés pénzért, vagyis anélkül, hogy ilyen szakembert alkalmazna a személyzetbe. A DevOps egy részének kiszervezése, a nyomtatási szolgáltatások, egy forgalmas webhely adminisztrációja, ha van ilyen, a támogatás és a call center. Értéke emiatt nem csökken, ellenkezőleg, további szakértelmet kap a külső vállalkozókkal való kapcsolattartás terén.
Ha a menedzsere úgy gondolja, hogy az outsourcing költséges, csak magyarázza el neki, mennyit kell fizetnie az elhivatott szakembernek. Ez tényleg működik.
10. Ne szólj bele a nyílt forráskódba és a fejlesztésedbe
Mérnök vagyok, fejlesztő voltam a múltban, és szilárdan hiszem, hogy a nyílt forráskód menti meg a világot - mennyibe kerülnek a könyvtárak, a felügyeleti rendszerek, a szerverfelügyeleti rendszerek stb. De ha cége úgy dönt, hogy nyílt forráskódú CRM-et, ERP-t, ECM-et stb. vagy a főnök kiabál egy értekezleten, hogy elcsavarod a számládat, mentsd meg a hajót, a zátonyokhoz megy. Íme az érvek, amelyek alapján égő tekintettel állhatunk szembe egy ihletett vezetővel:
- A nyílt forráskódot rosszul támogatják, ha nyilvános adattárról van szó, vagy nagyon költséges a támogatása, ha vállalatoktól származó nyílt forráskódú (DBMS, irodai csomagok stb.) – szó szerint fizetni kell minden kérdésért, kérésért és jegyért;
- egy belső, nyílt forráskódú termék üzembe helyezéséhez szükséges belső szakember a ritkaság miatt nagyon drága lesz;
- a nyílt forráskódú fejlesztéseket erősen korlátozhatja a tudás, a készségek vagy akár a licenc;
- Sok időbe telik, amíg elkezdi használni a nyílt forráskódot, és túl nehéz lesz az üzleti folyamatokhoz igazítani.
Mondanom sem kell, hogy saját fejlesztése nagyon hosszú és költséges vállalkozás? Saját tapasztalatom alapján elmondhatom, hogy legalább három évbe telik egy olyan működő prototípus elkészítése, amely megfelel az üzleti követelményeknek, és lehetővé teszi a felhasználók számára annak használatát. És csak akkor, ha van egy jó programozói csapata (megnézheti a fizetéseket a „My Circle” oldalon - a következtetések Önhöz fognak jutni).
Tehát banális leszek, és megismétlem: fontolja meg az összes lehetőséget.
Tehát hadd foglaljam össze röviden, hogy biztosan ne felejtsek el semmit:
- pénzt számolni - összehasonlítani a különböző lehetőségeket, figyelembe venni a tényezőket, összehasonlítani;
- törekedni kell a felhasználók szervizelésére és betanítására fordított idő csökkentésére, a „bolond beavatkozásának” kockázatának csökkentésére;
- próbálja meg konszolidálni és integrálni a technológiákat – a koherens architektúra és a végpontok közötti automatizálás jelenti a különbséget;
- fektess be IT-fejlesztésbe, ne élj elavult technológiákkal - kiszívják a pénzt;
- korrelálja az IT erőforrások keresletét és felhasználását.
Felmerülhet a kérdés: minek spórolni mások pénzét, hiszen az iroda fizet? Logikus kérdés! De a költségek optimalizálására és az informatikai eszközök hatékony kezelésére való képessége elsősorban az Ön szakmai tapasztalata és jellemzői. Itt mindannyian tudjuk, hogyan készítsünk édességet hulladék anyagokból :)
У kiváló ok a virtuális kapacitások bővítésére. Gyertek be, nézzétek, válogassatok – már nagyon kevés van még április 30-ig.
A többi - hagyományos 10% kedvezmény a habrahabr10 promóciós kód használatával.
Forrás: will.com