Üdvözlet! Üdvözöljük a kurzus tizenegyedik és egyben utolsó óráján. . tovább Megnéztük az eszközadminisztrációval kapcsolatos főbb pontokat. Most, hogy befejezzem a tanfolyamot, szeretném bemutatni a termékengedélyezési rendszert и - általában ezek a sémák elég sok kérdést vetnek fel.
Szokás szerint a leckét két változatban mutatjuk be - szöveges formában és videós lecke formátumban is, amely a cikk alján található.
Kezdjük a technikai támogatás egy változatával. A Fortinet terminológiájában a technikai támogatást FortiCare-nak nevezik. Három technikai támogatási lehetőség áll rendelkezésre:
A 8x5 az egyik szabványos műszaki támogatási lehetőség. Az ilyen típusú technikai támogatás megvásárlásával hozzáférést kap a technikai támogatási portálhoz, ahonnan letöltheti a frissítésekhez szükséges képeket, valamint további szoftvereket. Lehetővé válik a jegyek elhagyása – technikai problémák megoldására irányuló kérések. De ebben az esetben a kérésére adott válaszidő nem csak egy bizonyos SLA-tól, hanem a mérnökök munkaidejétől is (és ennek megfelelően az időzónától) is függ. Érdemes megjegyezni, hogy a Fortinet fokozatosan távolodik ettől. technikai támogatás típusa.
A második lehetőség 24x7 - a technikai támogatás második szabványos lehetősége. Paraméterei megegyeznek a 8x5-tel, de némi eltéréssel - az SLA már nem függ a mérnökök munkaidejétől és az időzónák különbségeitől. Lehetővé válik egy kiterjesztett berendezéscsere program vásárlása is, de erről később.
És a harmadik lehetőség - Advanced Services Engineering vagy ASE - szintén 24 órás támogatást tartalmaz, de speciális, csökkentett SLA-val. Az ASE esetében a jegyfeldolgozást erre szakosodott mérnökcsapat végzi. Ez a fajta technikai támogatás jelenleg csak a FortiGate eszközökhöz érhető el.
Most nézzük meg az előfizetéseket. Számos egyéni előfizetés áll rendelkezésre, valamint több előfizetést tartalmazó csomag is. A csomag némi technikai támogatást is tartalmaz. Az alábbi ábrán megtekintheti a FortiGate meglévő előfizetéseinek listáját.
A fenti előfizetések mindegyike megtalálható a következő csomagokban:
360 védelem, vállalati védelem, UTM védelem, speciális fenyegetésvédelem. Ebben a szakaszban fontos megjegyezni, hogy a 360 Protection csomag mindig tartalmazza az ASE típusú technikai támogatást, az Enterprise csomag mindig 24 órás támogatást tartalmaz, az UTM csomaghoz jelenleg két változat létezik - egy csomag műszaki támogatással. 7/8 és technikai támogatással 5/24.
És az utolsó csomag – Advanced Threat Protection – mindig tartalmazza a hét minden napján, 24 órában elérhető támogatást.
A műszaki támogatás magában foglalja a berendezések garanciális cseréjét is. A 24x7 és ASE támogatási típusok azonban támogatják a Premium RMA vásárlását, ami csökkenti a hardvercsere idejét és további előnyöket biztosít. A prémium RMA 4 típusa létezik:
- Következő napi szállítás – a csereberendezést a következő napon szállítják ki, miután a jelenlegi berendezéssel kapcsolatos incidens megerősítést nyer.
- 4 órás helyszíni alkatrészszállítás – a csereberendezést a futár az incidens megerősítését követő 4 órán belül szállítja ki.
- 4 órás helyszíni mérnök – a csereberendezést a futár az incidens megerősítését követő 4 órán belül szállítja ki. Egy mérnök is rendelkezésre áll, hogy segítsen a berendezések cseréjében.
- Biztonságos RMA – Ez a szolgáltatás olyan ügyfelek számára készült, akik szigorú adatvédelmi követelményekkel rendelkeznek fizikai környezetükön belül. Először is lehetővé teszi az érzékeny adatok törlését egy adott paranccsal a garancia érvénytelenítése nélkül. Másodszor, lehetővé teszi, hogy elkerülje a hibás berendezés visszaküldését, és ezáltal megvédje az adatokat a fizikai környezetben.
De ez mind „papíron” van, a valóságban minden sok körülménytől függ, például a földrajzi elhelyezkedéstől. Ezért azt tanácsolom, hogy vásárláskor konzultáljon partnerével és tisztázza az esetleges részleteket.
Részenként elemeztük a Fortinet összes olyan javaslatát, amely kifejezetten a FortiGate-re vonatkozik. Most itt az ideje, hogy mindent összerakjunk. Kezdjük az előfizetési csomagokkal. Az alábbi képen a korábban felsorolt egyéni előfizetések láthatók. Ez megmutatja, hogy az egyes előfizetések mely csomagokat tartalmazzák. Ne feledkezzünk meg az egyes csomagok megfelelő technikai támogatásáról sem. Ezen adatok felhasználásával kiválaszthatja az igényeinek megfelelő előfizetési csomagot.
Itt majdnem elérkeztünk a legfontosabbhoz. Milyen vásárlási lehetőségek vannak? Több lehetőség közül lehet választani:
- Egyetlen tétel fizikai eszköz és konkrét előfizetési csomag formájában (a csomag időtartamát is kiválaszthatja - 1 év, 3 év, 5 év)
- Egyedi cikk fizikai eszközként, valamint egyedi tétel előfizetési csomagként (a csomag időtartamát is kiválaszthatja)
- Egy sor fizikai eszközként, és meghatározott előfizetések sorokként. Ebben az esetben a technikai támogatás típusát is külön kell kiválasztani - ez is külön tételként kerül bemutatásra
A virtuális gépek esetében két lehetőség van:
- Külön sor a virtuálisgép-licenchez és egy külön előfizetési csomaghoz kapcsolódó műszaki támogatással
- Külön tétel a virtuálisgép-licenchez, külön szükséges előfizetések és külön műszaki támogatás.
A prémium RMA szolgáltatásokat egyik csomag sem tartalmazza, és külön előfizetésként vásárolható meg.
Az engedélyezési rendszer a következő. Vagyis a FortiGate jogilag nem korlátozza a felhasználók számát (mind a normál, mind a VPN felhasználókat), sem a kapcsolatok számát, sem semmit. Itt minden csak magának az eszköznek a teljesítményétől függ.
A felújítási költség vagy az éves tulajdonlási költség az alábbiak szerint kerül meghatározásra:
Ez vagy a kiválasztott csomag költsége, vagy a külön előfizetések és a külön technikai támogatás költsége. Ez a költség semmi mást nem tartalmaz.
A FortiAnalyzerrel a dolgok egy kicsit egyszerűbbek. Fizikai eszköz vásárlása esetén megvásárolja magát az eszközt, valamint külön műszaki támogatást, előfizetést a kompromisszumos szolgáltatás jelzőjére és RMA szolgáltatásokat. Ebben az esetben az éves birtoklási költségnek az évente vásárolt szolgáltatások mennyiségét kell tekinteni - az ábrán zölddel jelölve.
Körülbelül ugyanez a helyzet a virtuális gépekkel. Vásárol egy licencet egy alapszintű virtuális géphez, és ha szükséges, vásárol paraméterbővítményeket ehhez a virtuális géphez. A többi szolgáltatás hasonló a fizikai eszközhöz nyújtott szolgáltatásokhoz. Az éves birtoklási költség számítása ugyanúgy történik, mint egy fizikai eszköz esetében - az abban foglalt szolgáltatások is zölddel vannak jelölve a dián.
Ahogy ígértem, csatolok egy videóleckét is ebben a témában. Alkalmas azok számára, akik közelebb állnak a videó formátumhoz, mivel pontosan azokat az információkat tartalmazza, amelyeket fent bemutattunk.
A jövőben új cikkek, leckék vagy tanfolyamok jelenhetnek meg ebben vagy más témában. Hogy ne maradj le róluk, kövesd a frissítéseket az alábbi csatornákon:
Javaslatokat is hagyhat új leckékhez vagy tanfolyamokhoz a Fortinet témáival kapcsolatban .
Forrás: will.com