Ha nullától eltérő egyenlege van RU Center-számláján, akkor 99 rubelt számíthatunk fel havonta. A szolgáltatás ajándékba.
Április 15-én spamet kaptam az RU Center cégtől a következő címmel: „Személyi menedzser szolgáltatás ajándékba”.
A levél szövege
Tisztelt Ügyfelünk!
15. április 15. és május 2020. között a RU-CENTER promóciót tart, melynek keretében aktiváltuk az Ön számára a szolgáltatást. „Személyi menedzser” egy hónapig ingyenes.
A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az általános támogatási szolgáltatás megkerülésével közvetlenül kapcsolatba lépjen a személyes szerviz részleggel. Érdeklődni lehet a rovatban „Ügyfeleknek – Szerződés – Személyes menedzser”.
Az akcióban való részvételt megtagadhatja a kapcsolatfelvétel útján [e-mail védett] az elutasításról szóló értesítést és a szerződés számát. A kapcsolt szolgáltatás lejártakor a megújításának szokásos eljárása lép életbe - a Szolgáltatási szerződés 2. számú mellékletében meghatározott tarifák szerint. részben megtagadhatja a szolgáltatás megújítását „Ügyfeleknek” → „Szolgáltatások” → „Szolgáltatásbővítés” legkésőbb 8 naptári nappal a szolgáltatás lejárta előtt.
A promóció részletes feltételeit a weboldalon tesszük közzé.
Cselekvési feltételek
Hogy őszinte legyek, akkor még nem olvastam el ennek az üzenetnek a teljes szövegét – van elég nigériai. Kényelmesen megfeledkeztem erről a levélről. Ezután ki kellett bővítenem a Secondary M szolgáltatást, amelyre az RU-Center átutalta a kért 300 rubelt.
Május 8-án kaptam egy levelet „A „Személyi menedzser” szolgáltatás érvényességének meghosszabbítása címmel. Megint lemaradtam erről a spamről anélkül, hogy elolvastam volna.
A levél szövege
Tisztelt Ügyfelünk!
A „Személyes menedzser” szolgáltatás fizetési időszaka 15-én lejár.
A szolgáltatás használatának folytatásához töltse fel szerződéses számláját legalább 99 rubellel.
Ha nincs elég pénz a szerződésed személyes számláján, akkor azt pótolni kell.
Az oldal a Súgó - Fizetés - Szolgáltatások fizetési módjai részben
Kiválaszthatja az Ön számára kényelmes módszert személyes fiókja feltöltéséhez:Az Ön szerződésének száma: XXXXXXX
- Tisztelettel,
Személyes Szolgáltatási Osztály
RU-CENTER csoport
Május 12-én ismét megérkezett ez a levél, és akkor kezdtem el aggódni, hogy milyen szolgáltatás ez, amire nem jelentkeztem.
Jó okkal aggódtam - kiderült, hogy a „Másodlagos M” megújításának összegét soha nem írták le, a szolgáltatást nem újították meg, és most sem lesz lehetőség megújítani, mivel csak 201 rubel áll rendelkezésre:
Kiderült, hogy a 99 rubel összegét a „személyes menedzser” blokkolja, és itt nem lehet letiltani:
A menüben való barangolás után sikerül találnom egy felületet, ahol letiltható az automatikus megújítás.
Töröljük a pipát az „Alkalmaz” négyzetből, és nem történik semmi, az egyenleg marad a 201r. Várunk 10 percet (mi van, ha van néhány függőben lévő művelet), de az egyenleg továbbra sem változik.
Itt már elkezdünk írni a technikai támogatásnak. Be kell vallanom, gyorsan válaszoltak. Megtagadták a szolgáltatás törlését, azt mondták: "kapcsolja ki az automatikus megújítást, a szolgáltatás automatikusan megszűnik". A következő levélre, amely szerint ez nem működik, a válasz a következő: „A visszatérítés a megújítás megtagadása után néhány percen belül megtörténik.”
Ekkor szerencsére a szolgáltatásból zárolt összeg ténylegesen visszatért az általános egyenlegre.
Aztán volt egy levélváltás, amelyben megpróbáltak egyértelmű választ kapni, hogy milyen alapon adnak hozzá fizetős szolgáltatást az én hozzájárulásom nélkül. Elképesztő választ kaptam: „A „Személyes menedzser” szolgáltatás aktiválása az azonos nevű promóció részeként a jelen promóció szabályai szerint történt.”
Arra a kérdésre, hogy a Szerződés mely pontja alapján - „A részvénytulajdon lehetőségét a Szerződés 4.9. pontja biztosítja.”
Nézzük a megállapodás szövegét:
4.9. A Vállalkozó jogosult ideiglenes akciókat lebonyolítani, ideértve a nyújtott szolgáltatások költségeinek csökkentését célzó akciókat is. Az ilyen akciók lebonyolításának és a Megrendelő értesítésének rendjét a Vállalkozó webszerverén közzétett vonatkozó promóciók lebonyolítási szabályzata határozza meg.
Vagyis a RU-Center úgy véli, hogy ha a szerződése előírja az akciók megtartásának lehetőségét, akkor nyugodtan hozzáadhat egy fizetős szolgáltatást. És ezt észre kell vennie, és időben vissza kell utasítania. Ragyogó. Nagyon emlékeztet az autószervizről szóló viccre és a „Get a ride” tételre.
Gyanítom, hogy ezt az „akciót” nem mindenkihez adják hozzá, hanem csak egy jogi személy fiókjához. A másik fióknál ez nem történt meg. De mindenesetre, ha Ön RU-Center kliens, jobb, ha megnézi.
Forrás: will.com