A termelékenység és a személyes hatékonyság kritikus fontosságú minden vállalat sikeréhez, de különösen az induló vállalkozások számára. Az eszközök és könyvtárak hatalmas arzenáljának köszönhetően könnyebbé vált a frissítés és a munkafolyamat optimalizálása a gyors növekedés érdekében.
És bár rengeteg hír hallatszik az újonnan létrehozott startupokról, a bezárás valódi okairól keveset beszélnek.
Az indítások bezárásának okaira vonatkozó világstatisztika így néz ki:
De ezeknek a hibáknak mindegyikének más jelentése van a különböző piacokon. A nyilvánvaló indítási hibákon kívül van néhány nem vonzó, de nagyon fontos hiba. Ma pedig róluk szeretnék írni. Az elmúlt hat évben több mint 40 startupnak adtam tanácsot, és három hibáról fogok írni, amelyek mindegyiknél megismétlődnek.
1. hiba: Rossz kommunikáció a csapaton belül
Ez a hiba gyakran az induló tulajdonossal való kommunikáció hiánya miatt következik be, de néha több részleg között is felmerülnek nézeteltérések. A hatékony csapat egy startup sikerének legfontosabb összetevője.
A Holmes által készített tanulmány szerint a rossz kommunikáció miatt a cégek teljes profitkiesése 37 milliárd dollár volt. Ezenkívül az Egyesült Államokban és Nagy-Britanniában több mint 400 vállalat megkérdezte az alkalmazottakat, és arra a következtetésre jutott, hogy a kommunikációs problémák csökkentik a termelékenységet, és évente átlagosan 62,4 millió dolláros veszteséget okoznak a vállalatnak.
Ha csak két-négy ember van egy startupban, akkor minden kommunikáció hangon megy végbe: mindenki érti a szerepét, a felelősségi területét, és végzi a dolgát. De amint új alkalmazottak érkeznek, minden szóbeli megállapodás feledésbe merül, és az e-mailen és Skype-on keresztüli kommunikáció megszűnik.
Mit kell tenni?
Amikor a csapat bővül, és új alkalmazottak jönnek, akik nem ismerik a termék minden aspektusát, szükségessé válik a kommunikáció strukturálása. Íme néhány a legnépszerűbb alkalmazások a belső csapatkommunikációhoz:
1. Slack. Messenger, amelyet kifejezetten csoportos projektek kezelésére terveztek. Lehetővé teszi tematikus csatornák létrehozását, harmadik féltől származó szolgáltatások integrálását és sokkal gyorsabb kommunikációt a csapattal.
2. ászana — mobil és webes alkalmazás projektmenedzsmenthez kis csapatokban. Minden csapat létrehozhat magának egy kényelmes munkaterületet, amely számos projektet tartalmaz. A projekt viszont sok feladatot tartalmazhat. Azok a felhasználók, akik hozzáférnek egy feladathoz, hozzáadhatnak hozzá, fájlokat csatolhatnak, és értesítéseket kaphatnak az állapotáról. Az Asana tökéletesen integrálható a Slack-kel: az elsőben kényelmes a feladatok beállítása, a másodikban pedig gyorsan megbeszélheti őket.
3. Telegram — gyors üzenetküldő szolgáltatás. Bár ez a messenger nem a legnépszerűbb a FÁK-országokban, kiválóan alkalmas informális kommunikációra és a projekt részleteinek gyors egyeztetésére. A projektek megvitatásához több tematikus csoportot is létrehozhat.
Ha nem csak a belső kommunikációt, hanem az ügyfelekkel való kommunikációt és az értékesítési osztály munkáját is ellenőrizni kell, akkor nem nélkülözheti a CRM-et. Ideális esetben a CRM-ek lehetővé teszik, hogy egyetlen teret hozzon létre az ügyfelekkel való kommunikációhoz, és az azonnali üzenetküldők összes kommunikációját továbbítsa.
A legtöbb induló vállalkozás a Gmailben kommunikál az ügyfelekkel, így a felhőalapú CRM a Gmail integrációjával az optimális megoldás az indulók számára.
Miben segít még a CRM?
- Információk szinkronizálása a részlegek között;
- Csökkentse a rutinmunka alkalmazotti költségeit
- Automatizálja a tömeges levelezést és a nyomon követést
- Az értékesítés hatékony kezelése
- Teljes hozzáférés az ügyfelek adataihoz: vásárlási előzmények, utolsó hívásuk oka stb. a világ bármely pontjáról.
- Jelentéskészítés minden részleghez
- Teljes statisztika a startup tevékenységeiről;
- Vigye át az ügyfelekkel folytatott kommunikációt a levelezésből, a naptárból, a Google Drive-ból és a Hangoutsból egyetlen felületre, és szabaduljon meg több tucat laptól.
- Ne veszítse el a vezetőket
Az alábbiakban röviden szólok azokról a Gmail CRM-ekről, amelyekkel dolgoztunk, a számunkra fontos kritériumok fenntartásával: áttekinthető felület beépítés nélkül, alacsony ár és megfelelő támogatási szolgáltatás.
Kevés ilyen CRM volt – pontosabban csak kettő.
NetHunt – egy teljes értékű CRM a Gmailben a rutinok automatizálásához és az értékesítések ellenőrzéséhez az alkalmazástól a tranzakcióig. Tartalmaz egy sor funkciót a potenciális ügyfelek kezeléséhez, az ügyfélkapcsolatok fejlesztéséhez, az értékesítések nyomon követéséhez és az ügyletek lezárásához.
Mivel az ügyfelekkel folytatott kommunikáció előzményei a felhőben tárolódnak, nem vész el, amikor az egyik eladó elmegy és elérhető .
Előnyök: natív interfész, maximálisan kibővített funkcionalitás (egyes CRM-ekben külön kell fizetni a további funkciókért, mint például a tömeges levelezés), integráció a G-Suite-tal és ár. Sok induló vállalkozás számára az ár kritikus – egy 4-5 fős startup nem engedheti meg magának a CRM-et havi 150 dollárnál többet (a NetHunt felhasználónkénti ára csak 10 dollár). Külön plusz a személyes menedzser és a jó támogatás.
A mínuszok közül: nincs közvetlen integráció az SMS levelezési szolgáltatásokkal, és a mobil verzió kialakítása sem teljesen barátságos.
A második egy észt startup Pipedrive, ami annyiban különbözik, hogy telefonhívások fogadására és felhasználóbarát alkalmazással rendelkeznek. A fejlett funkciók ára azonban havi 49 dollár/fő, ami nem mindenkinek megfelelő.
2. hiba: A teremtő istenítése
A leggyakoribb hiba, amely a startupok 90%-ának kudarcát okozza, az alapítóik. Miután megkapták az első befektetési kört, sokan közülük ezt a szakaszt személyes legszebb órájuknak tekintik. Külön poklot jelentenek az úgynevezett „karizmatikus vezetők”, akik miközben dicsérik startupjukat és interjúkat adnak, teljesen elhanyagolják ötletük technikai fejlesztését. Készen állnak arra, hogy évekig rohanjanak a The Verge vagy a TechCrunch kiadványaival, miközben induló vállalkozásuk sajnos lefagy korábbi dicsőségének tehetetlensége miatt. Gyakran találkozhatunk velük olyan konferenciákon, ahol inspiráló esetekkel foglalkoznak arról, hogyan lehet pénzt szerezni egy befektetőtől és felszerelni egy tervezőirodát, de egy szót sem ejtenek arról, hogy mi történik a műtőben.
Az, hogy képtelen kritikusan újragondolni egy startup kezdeti elképzelését, sok üzlettulajdonos csapása. A startup tulajdonosok gyakran fordulnak hozzám, hogy megerősítsem elképzeléseik helyességét, semmint valódi szakértelemért. Figyelmen kívül hagyják a piacelemzést, a felhasználói visszajelzéseket és az alkalmazottak véleményét.
A startup tulajdonosok az állandó kudarcokat és hibákat a termék piacra vitelének vagy marketingjének minden szakaszában személyes kihívásnak tekintik, és igyekeznek bebizonyítani, hogy ötletük biztosan működni fog. A többiek pedig egyszerűen nem értenek semmit.
Ezek olyan startupok, ahol a pénz oroszlánrészét marketingre és PR-re költik. A visszafordulási arány az ingyenes próbaverzió után rendkívül magas, a G2Crowd és más platformok pedig tele vannak rossz felhasználói véleményekkel. Egy ilyen startupban kizárólag lojálisnak választják ki az alkalmazottakat: ha csak egyikük is megkérdőjelezi a Nagy Teremtő Eszméjét, gyorsan elbúcsúznak tőle.
A karizmatikus vezetővel rendelkező startupok listáját a Theranos, a most csalással és a felhasználók félrevezetésével vádolt vérvizsgálati cég vezeti. 2016 végén a befektetők 9 milliárd dollárra értékelték, ami magasabb, mint a Szilícium-völgyi 20 legjobb startup értékelése együttvéve. Néhány évvel később kiderült a megtévesztés, és az egész világ megtudta, hogy az ötlet, amelyben az alkotó, Elizabeth Holmes annyira hitt, nem valósítható meg.
Mit kell tenni?
Ahhoz, hogy egy startupban a külső kép egybeessen a belső folyamatokkal, jó csapatra van szükség. Ha egy korai szakaszban induló startup vagy külső finanszírozás nélkül, akkor nem tudsz egy jó szakembert barátságos csapattal és sütikkel az irodába csábítani.
Számos módja van egy nagyszerű csapat összeállításának barátok és rokonok bevonása nélkül:
1. Részesedés felajánlása egy startupban: Opciók vagy részvények adásának általános gyakorlata egy társaságban. További információ a startupok tőkeelosztásáról . Mivel szinte lehetetlen opciós megállapodást kötni egy Oroszországban bejegyzett startupban offshore cég létrehozása nélkül, lásd a következő pontokat.
2. Szabadság és felelősség: egy jó szakembernek a részvétel és a szabadság foka sokszor fontosabb, mint a pénz (de nem sokáig). Az a munkavállaló, aki egy menő projektben érzi magát, és saját belátása szerint meg tudja választani a stratégiát és a taktikát egy cél eléréséhez, képes háromszorosára felgyorsítani egy startup növekedését. Adjon neki hozzáférést az elemzésekhez, rendszeresen adjon részletes visszajelzést, és ossza meg hosszú távú terveit. Az ilyen alkalmazott tisztában van a startup képességeivel, tisztán tudja felmérni a határidőket, és átlátja a termék szűk keresztmetszeteit, mielőtt a felhasználók látnák azokat.
3. Vegyünk fiatal tehetségeket: A legtöbb tehetséges diákot sokáig nem veszik észre a munkaadók. Keressen junior fejlesztőket és minőségbiztosítást a hackathonokon, a tanfolyamot végzettek körében és a speciális fórumokon. Sok képzési kurzus valós projekteket foglal magában, amelyekből a csoport tanul. Nyújtsa be induló vállalkozását, és tartsa szemmel a tehetséges hallgatókat.
4. Lehetőséget adni a profilodon kívüli fejlődésre: Nagyon jó, ha egy alkalmazott megtanulhatja a cég munkájának csínját-bínját, és nem csak a saját területén fejlődhet, hanem a kapcsolódó területeken is. A startup ideális terepet biztosít az átfogó fejlődéshez, támogatja és ápolja a munkavállalók kezdeményezőkészségét.
5. Munkavállalók képzése: Az alkalmazottak fejlesztése ideális befektetés egy startup jövőjébe. Még akkor is, ha hat hónappal később valamelyikük elmegy egy nagyvállalathoz piaci fizetésért. Tárgyaljon kedvezményeket speciális konferenciákon, mentoráljon az alkalmazottakon, és vásároljon hozzáférést online tanfolyamokhoz.
A fő tanács pedig az, hogy ismerd be, hogy még egy olyan zseni is, mint te, tévedhet. És akkor az alkalmazottak visszajelzéseit a növekedés lehetséges pontjaként fogják fel, nem pedig üres zajként.
3. hiba: Termék készítése a piac megfigyelése nélkül
Az esetek 42%-ában a startupok azért buktak meg, mert nem létező problémákat oldottak meg. Még egy álomcsapattal, egy zseniális vezetővel és fantasztikus marketinggel is kiderülhet, hogy senkit sem érdekel a terméked. Mi romlott el a folyamatban?
A Treehouse Logic, egy testreszabási alkalmazás a következőképpen írta le indulása kudarcának okát: „Nem oldottunk meg egy globális piaci problémát. Ha elég nagy problémákat oldunk meg, akkor elérhetjük »
A csapat a végsőkig hisz abban, hogy a piac várja a terméküket, és nem érti, hogy az AngelList befektetői miért nem fektetnek be azonnal. A startupok olyan tevékenységi területeket választanak, amelyek saját maguk számára érdekesek, és nem a befektetők számára. Így termékeket és szolgáltatásokat hoznak létre az üzleti élet számára, szolgáltatásokat fejlesztenek csúcstechnológiák felhasználásával, valamint technológiákat fejlesztenek az oktatás és az IoT területén. A kockázati befektetők érdeklődnek a fintech, a logisztikai szolgáltatások, a piacterek, a kiskereskedelem és az élelmiszeripari technológiák iránt.
Mit kell tenni?
Minden startup ötlet nagyjából ugyanazon a cikluson megy keresztül a megvalósítás előtt. Minden szakaszban fontos figyelni az árnyalatokra:
1 színpad. Üzleti terv írása. Sokan azt hiszik, hogy ez a szakasz a gyengéknek szól, és egyenesen a harmadik szakaszba mennek. A sikertelen startupok csaknem fele nem kapott megfelelő finanszírozást. Ne feledje, hogy a fedezeti pont elérése tovább tarthat, mint gondolná. A tartalék finanszírozási forrás és az ésszerű kiadások különböztetik meg a virágzó induló vállalkozásokat.
2 színpad. Piaci kereslet felmérése. Kutassa fel iparágát, és kövesse nyomon a legújabb trendeket. Fontos kiszámítani, hogy melyikük marad sokáig: hasonlítsa össze a statisztikákat és az iparág növekedését. Közvetlen és közvetett versenytársak kutatása: pozíciójuk, piaci részesedésük, fejlődésük. Ki és miért hagyta el a piacot?
3 színpad. Ismerje meg célközönségét. Interjúk, felmérések tematikus csoportokban. Kérdezz fórumokon, Facebook csoportokban, barátoknál, ismerősöknél. Az ilyen kutatások akár 2 hónapot is igénybe vehetnek, de tudom, hogy egyetlen startup sem maradt belátás nélkül az összes kutatási eredmény elolvasása után. Célszerű különféle hipotéziseket létrehozni és tesztelni a hűséges közönség egy kis részén.
Ha Ön egy fiatal startup, aki a stabil növekedés felé vezető úton minden szakaszon keresztülment, vagy éppen most készül elindítani projektjét, ossza meg hibáit a megjegyzésekben.
Nagyszerű befektetést és növekedést mindenkinek!
Forrás: will.com