A közelmúltban történt kiadás után már elkészítettük a 3CX V16 Update 1 Beta első frissítését. A vállalati chat új funkciói és a frissített Call Flow Service, amely a Call Flow Designer (CFD) fejlesztői környezettel együtt bonyolult hangalkalmazások létrehozását teszi lehetővé C# nyelven.
Frissített vállalati chat
Kommunikációs widget továbbra is aktívan fejlesztés alatt áll. Az Update 1 frissítésben a widget függetlenül „függ” az oldal- és fülváltásoktól. Most a látogatók szabadon navigálhatnak a webhelyeden, miközben a chatablak azonnali kommunikációra elérhető marad.
Érdekes lehetőségek jelentek meg a 3CX vállalati chat szolgáltatásban.
Mostantól az üzenetekhez a következő műveletek érhetők el (a):
- End chat session — befejezni a csevegést a 3CX felhasználóval (vagy a webhely látogatójával).
- Block anonymous user — blokkolni a felhasználót (IP-cím) a beérkező üzenetek és hívások elől.
- Delete — törölni a chatet.
- Archive — archiválni a csevegést (áthelyezni az Archív mappába) és eltávolítani a webes kliens felületéről. A jövőben új funkciók jelennek meg az üzenetek archiválásával kapcsolatban.
- Transfer — kiválasztani egy 3CX melléket (másik felhasználót) és átadni neki a további kommunikációt. Kényelmes, ha a webhely látogatóival való beszélgetés során szükség van a megkezdett beszélgetés átadására egy másik szakembernek.
A bejövő csevegésnél a felhasználónak felugró értesítése van, amelyben gyorsan válaszolhat az üzenetre (b).
Ha az üzenet a webhelyről érkezett a 3CX Live Chat & Talk widgeten keresztül, most számos új lehetőség érhető el.
- A beérkező üzenet a 3CX webes kliens felületén WebVisitor felhasználótól érkezik, a gyors azonosítás érdekében.
- Ha az üzenet az operátorok sorába érkezik, automatikusan létrejön egy csevegőcsoport, amelybe az összes operátor bekerül. Az operátorok láthatják az ügyféllel folytatott beszélgetést, és együtt válaszolhatnak, amíg valaki közülük nem folytatja a kommunikációt az ügyféllel egyénileg. A webhely látogatója számára ez a csevegés egy operátorral zajlik, akinek a neve a widget beállításaiban van megadva.
- A jobb felső menüben gyors műveletek ikonja látható, amelyeket korábban ismertettünk — Archive, Forward, Take.
- A Take action allows one of the Queue operators to 'retrieve' a group chat with a website visitor and continue personal communication. If the widget is configured for calls, the visitor has a Call button, which they can click to continue the conversation via voice or video.
The chat now also features intuitive discussion icons. They enable quick differentiation between chats with website visitors and colleagues (users of the PBX). Another handy feature is the ability to reply to E-mail. An operator can click on the visitor's e-mail and respond after the chat is finished. The visitor's address can be obtained online or through an offline form.
A demonstration of all these features is presented in this video.
Call Flow Service and Call Flow Designer development environment
3CX v16 Update 1 Beta includes a new 3CX Call Flow Apps Service. It supports new 3CX voice applications written in C#. Existing applications can be be. . The application server works equally well on 3CX v16 for Debian / Raspbian Linux and Windows. A full REST API for managing calls and corresponding documentation will be added soon.
More information on converting existing 3CX applications can be found in this video.
in 3CX v16 Update 1 Beta.
Frissítés telepítése
The update is installed in the 3CX management interface under the Updates section. Please note that after installing the update, the conversion of the existing chat database takes place. During this time, the chat is unavailable in 3CX applications.
You can also download the full distribution of 3CX v16 Update 1 Beta for Windows or Linux:
- Az about:support oldalra
- Linux: – on the 3CX Update Channel screen, select Beta.
- Telepítés Debian & Raspbian manuálisan – kövesse az Installer Guide-okat a és .
Forrás: habr.com
